Hướng dẫn các quy định về bồi thường bảo hiểm xe máy ?

Thưa luật sư, luật sư cho em hỏi, Bác em tham gia bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự cho xe máy ở công ty C. Bác em gây tai nạn cho 1 người, người đó đang điều trị tại viện. Công an đã giải quyết hòa giải. Bác em đã có giấy ủy quyền cho con trai đến công ty Bảo hiểm C để làm thủ tục bồi thường, nhưng đến nay công ty vẫn chưa có thông tin chính thức.