Bản thỏa thuận dịch vụ là hợp đồng giữa định chế tài chính làm đại diện và một người mua định chế, như người chủ, khi khoản vay được bán trong thị trường thứ cấp. Bản thỏa thuận, nói chung, bao gồm các yêu cầu về nhiệm vụ, phí, và các kiểm toán theo kỳ vọng của người bán, bao gồm (1) vai trò thụ ủy của người bán như đơn vị ủy thác để thu và chi trả các khoản thanh toán của người vay; (2) bản thỏa thuận của người bán đàng ký một cam kết bảo hiểm và chịu bảo hiểm lầm lẫn và sai sót; và (3) quyền của người mua tiến hành kiểm toán định kỳ các sổ sách và hồ sơ của định chế bán.