1. Quy định về thời hạn xử lý hồ sơ cấp, đổi, cấp lại thẻ Căn cước công dân
Theo Điều 11 Thông tư 60/2021/TT-BCA quy định thời hạn xử lý hồ sơ cấp, đổi, cấp lại thẻ Căn cước công dân như sau:
Đối với hồ sơ do Công an cấp huyện hoặc Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội tiếp nhận thì trong thời hạn 02 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đủ hồ sơ phải hoàn thành việc xử lý và chuyển dữ liệu điện tử lên Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư.
Tại Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội:
- Đối với dữ liệu điện tử do đơn vị tiếp nhận đề nghị cấp, đổi, cấp lại thẻ Căn cước công dân Công an các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chuyển lên thì trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ dữ liệu điện tử, Cục trưởng Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội phải hoàn thành việc xử lý, phê duyệt, in hoàn chỉnh thẻ Căn cước công dân;
- Đối với hồ sơ do Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư tiếp nhận thì trong thời hạn 04 ngày làm việc kể từ khi nhận hồ sơ phải hoàn thành việc xử lý, phê duyệt, in hoàn chỉnh thẻ Căn cước công dân;
- Trong thời hạn 02 ngày làm việc kể từ khi in hoàn chỉnh thẻ Căn cước công dân, phải chuyển phát thẻ Căn cước công dân về đến nơi làm thủ tục cấp, đổi, cấp lại thẻ Căn cước công dân.
2. Những cách kiểm tra căn cước công dân gắn chip làm xong chưa
Hiện nay, rất nhiều người vẫn chưa nhận được Căn cước công dân gắn chíp mặc dù đã làm từ rất lâu. Việc này có thể đến từ sự thất lạc thông tin cá nhân của bạn trên Bộ Công An. Như vậy, những gợi ý sau đây cho các bạn thêm cách tra cứu Căn cước công dân gắn chip làm xong chưa một cách nhanh chóng nhất, có thể kể đến một số cách như sau:
Cách 1: Tra cứu CCCD qua Tổng đài hướng của Bộ Công An
Để kiểm tra kết quả cấp thẻ căn cước công dân gắn chip, công dân có thể gọi điện đến số hotline 1900.0368 - tổng đài tra cứu Căn cước công dân của Bộ Công An và làm theo hướng dẫn tự động. Bấm phím 4 để nghe thông tin về tình trạng cấp thẻ. Tuy nhiên, công dân cần lưu ý rằng thời gian hoạt động của Tổng đài hướng dẫn là từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần, từ 7h30 đến 20h00. Tổng đài sẽ hỗ trợ giải đáp nhanh chóng và chính xác nhất về tình trạng/kết quả liên quan đến quá trình cấp mới Căn cước công dân gắn chip.
Ngoài việc được hỗ trợ tra cứu kết quả làm Căn cước công dân, khi gọi đến số tổng đài tra cứu, người dân còn có thể nghe thêm các hướng dẫn liên quan đến quá trình cấp đổi thẻ Căn cước công dân mới. Để cụ thể hơn, người dân có thể nhấn các phím tương ứng để nghe hướng dẫn về quy định trình tự, lệ phí, thời hạn và tình trạng cấp thẻ. Tổng đài viên sẽ giải đáp trực tiếp và hỗ trợ người dân trong quá trình kết nối. Tuy nhiên, do số lượng người làm thẻ Căn cước công dân gắn chip đang quá tải, việc kết nối với tổng đài viên có thể khó khăn và người dân cần liên hệ nhiều lần. Trong trường hợp không thể liên hệ được bằng cách trên, người dân có thể tra cứu Căn cước công dân qua số điện thoại đường dây nóng (hotline) của Công an địa phương. Lưu ý, thời gian hoạt động của tổng đài là từ 7h30 đến 20h00 từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần.
Cách 2: Tra cứu Căn cước công dân qua cổng dịch vụ công quốc gia
Cổng dịch vụ công quốc gia là một kênh hỗ trợ hiệu quả cho công dân trong việc thực hiện các thủ tục hành chính và tra cứu thông tin liên quan đến chúng, đảm bảo tính an toàn và xác thực. Điều này bao gồm khả năng tra cứu kết quả cấp Căn cước công dân gắn chip của mình thông qua cổng dịch vụ công này. Tuy nhiên, để tiếp cận với cổng dịch vụ công, người dân cần phải có tài khoản đăng nhập trước đó.
Bước 1: Truy cập Cổng dịch vụ công Quốc gia.
Để bắt đầu quá trình đăng nhập, bạn có thể truy cập Cổng dịch vụ công Quốc gia thông qua bất kỳ thiết bị nào có kết nối internet ổn định, bao gồm cả máy tính và điện thoại di động. Trong quá trình đăng nhập, hệ thống sẽ gửi một mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký tài khoản của người dùng, do đó việc đảm bảo số điện thoại đăng ký là chính xác rất quan trọng.
Bước 2: Chọn mục Tra cứu hồ sơ
Tại giao diện chính của Cổng dịch vụ công, bạn nhấn chọn mục Thông tin và dịch vụ (1) sau đó chọn Tra cứu hồ sơ (2) để tiến hành kiểm tra tình trạng cấp thẻ Căn cước công dân gắn chíp như hướng dẫn.
Bước 3: Điền thông tin tra cứu theo mã hồ sơ
Bạn cần điền thông tin đầy đủ và chính xác vào các trường thông tin theo yêu cầu tra cứu – (*) là trường bắt buộc
(1) – Mã hồ sơ: Bạn kiểm tra trên giấy hẹn trả kết quả của công an huyện nơi bạn đăng ký làm căn cước công dân là dãy số nằm dưới mã vạch.
(2) – Mã bảo mật là dãy số nằm cạnh bên phải mã bảo mật. Dãy số này không cố định mà sẽ thay đổi theo mỗi phiên giao dịch.
(3) – Hoàn tất 2 mục trên bạn bấm chọn “Tra cứu”
Bước 4: Nhận kết quả tra cứu
Khi bạn nhấn chọn "Tra cứu", hệ thống sẽ trả về kết quả về tình trạng cấp Căn cước công dân gắn chip của bạn. Dựa trên kết quả này, bạn có thể biết được tình trạng cấp thẻ Căn cước công dân của mình và có thể liên hệ để nhận thẻ sớm khi đã hoàn tất quá trình đăng ký.
Cách 3: Tra cứu Căn cước công dân làm xong chưa qua Facebook
Để gửi phản ánh chậm trả CCCD gắn chíp, người dân truy cập vào fanpage của Trung tâm Dữ liệu quốc gia về dân cư tại địa chỉ https://www.facebook.com/ttdldc
Nhấp vào "Nhắn tin" và nhập thông tin đầy đủ thông tin bị chậm trả thẻ CCCD gắn chíp. Trong đó cần có thông tin: Họ tên; Ngày tháng năm sinh; Số CMND/CCCD; Nơi thường trú; Ngày làm CCCD; Số điện thoại;...
Hãy cung cấp đầy đủ thông tin để trang đó có thể hỗ trợ: Trường hợp thẻ Căn cước công dân gắn chíp của bạn làm chưa xong bạn sẽ nhận được thông báo “không tìm thấy thông tin của bạn trên hệ thống” lúc này người dân cần đợi thêm một thời gian nữa mới có thể nhận thẻ.
Cách 4: Tra cứu Căn cước công dân làm xong chưa qua Zalo
Để tra cứu tình trạng cấp đổi thẻ Căn cước công dân gắn chip, công dân có thể truy cập vào ứng dụng Zalo bằng tài khoản đăng nhập của mình. Sau đó, tại mục tìm kiếm, bạn cần tìm trang Zalo chính thức của Đội Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội/ Công an quận/huyện/thành phố nơi bạn thực hiện cấp đổi thẻ.
Nếu trang Zalo của Công an nơi bạn làm thẻ đã được tìm thấy, bạn chỉ cần nhấn chọn "Quan tâm" để kết nối. Sau đó, tại mục "Dịch vụ" trong phần "Thông tin chung", nếu có mục "Tra cứu Căn cước công dân", bạn có thể bấm chọn vào đó để tra cứu tình trạng thẻ Căn cước công dân gắn chip của mình.
Kết quả tra cứu sẽ cho biết tình trạng thẻ Căn cước công dân gắn chip của công dân. Nếu thẻ đã hoàn tất quá trình đăng ký, công dân sẽ nhận được thông báo kèm thông tin để liên hệ đến địa chỉ nhận thẻ trực tiếp. Nếu công dân đăng ký nhận thẻ qua hình thức chuyển phát nhanh qua bưu điện, bưu điện sẽ gửi thẻ đến địa chỉ mà công dân đã cung cấp.
Để tìm hiểu thêm những thông tin liên quan, mời quý bạn đọc tham khảo bài viết: Thủ tục làm thẻ căn cước công dân lần đầu thực hiện như thế nào?
Mọi thắc mắc chưa rõ hay có nhu cầu hỗ trợ vấn đề pháp lý khác, quý khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận tư vấn pháp luật trực tuyến qua số hotline: 1900.6162 để được hỗ trợ và giải đáp kịp thời. Xin trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã quan tâm theo dõi bài viết của Luật Minh Khuê.
