Cuộc gọi rác sẽ có những đặc điểm hành vi sử dụng nào?

1. Có thể xác định cuộc gọi rác là các cuộc gọi quảng cáo hay không ?

Theo Nghị định 91/2020/NĐ-CP, một trong những vấn đề quan trọng được quy định là về việc xử lý cuộc gọi rác. Điều này được quy định cụ thể trong khoản 5 của Điều 3 của Nghị định trên. Cuộc gọi rác được định nghĩa rộng rãi, bao gồm một loạt các hành vi vi phạm liên quan đến gọi điện thoại quảng cáo.

Đầu tiên, theo quy định, cuộc gọi rác bao gồm việc gọi điện thoại quảng cáo mà không có sự đồng ý trước của người sử dụng. Điều này đề cập đến tình trạng mà các tổ chức hoặc cá nhân gửi đi các cuộc gọi quảng cáo mà không được sự chấp thuận của người dùng trước đó. Điều này không chỉ làm phiền người dùng mà còn là hành vi vi phạm quy định về gọi điện thoại quảng cáo, gây ra sự phiền toái không cần thiết cho người tiêu dùng.

Thứ hai, cuộc gọi rác cũng bao gồm việc gọi điện thoại quảng cáo vi phạm các quy định về gọi điện thoại quảng cáo được quy định tại Nghị định này. Điều này bao gồm việc vi phạm các quy định cụ thể nào đó về việc thực hiện cuộc gọi quảng cáo, bao gồm các yêu cầu về nội dung, thời gian và cách thức thực hiện cuộc gọi. Các quy định này được thiết lập để đảm bảo rằng các cuộc gọi quảng cáo được thực hiện một cách công bằng và không làm phiền người dùng.

Ngoài ra, theo Nghị định trên, cuộc gọi rác còn bao gồm các hành vi vi phạm các quy định khác liên quan đến việc gọi điện thoại, bao gồm việc vi phạm các nội dung bị cấm theo quy định tại một số luật khác nhau. Cụ thể, các hành vi vi phạm bao gồm vi phạm quy định tại Điều 9 của Luật Giao dịch điện tử, Điều 12 của Luật Công nghệ thông tin, Điều 12 của Luật Viễn thông, Điều 8 của Luật Quảng cáo, Điều 7 của Luật An toàn thông tin mạng và Điều 8 của Luật An ninh mạng.

Những quy định này được thiết lập để bảo vệ quyền lợi và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng, đồng thời đảm bảo một môi trường kinh doanh lành mạnh và minh bạch. Vi phạm các quy định về cuộc gọi rác không chỉ mang lại hậu quả pháp lý mà còn ảnh hưởng đến uy tín và hình ảnh của các tổ chức, cá nhân thực hiện cuộc gọi rác. Do đó, việc tuân thủ các quy định này là rất quan trọng và cần thiết để duy trì sự tin cậy và sự tôn trọng từ phía cộng đồng và người tiêu dùng.

2. Quy định như thế nào về các đặc điểm hành vị sử dụng của các cuộc gọi rác ?

Để đảm bảo hiệu quả trong việc xác định và xử lý cuộc gọi rác, Thông tư 22/2021/TT-BTTTT đã quy định một số tiêu chí cụ thể để xác nhận cuộc gọi là cuộc gọi rác. Quy định này giúp cơ quan quản lý, nhà mạng và người dùng có cơ sở chính xác để xác định và xử lý các cuộc gọi không mong muốn, góp phần làm sạch môi trường viễn thông và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

Trước hết, tiêu chí tần suất thực hiện cuộc gọi là một yếu tố quan trọng để xác định cuộc gọi rác. Tần suất này được đo bằng số cuộc gọi thực hiện từ một nguồn cụ thể trong một khoảng thời gian nhất định. Việc ghi nhận và đánh giá tần suất giúp phát hiện các mẫu gọi không mong muốn, đặc biệt là khi một nguồn cố ý gửi hàng loạt cuộc gọi quảng cáo mà không có sự chấp thuận của người nhận.

Cuộc gọi rác không chỉ là một vấn đề phiền toái mà còn đe dọa đến sự riêng tư và an ninh thông tin của người dùng. Để nhận biết và xử lý hiệu quả các cuộc gọi rác, việc hiểu rõ các đặc điểm hành vi sử dụng của chúng là vô cùng quan trọng. Dưới đây là những đặc điểm cụ thể mà cuộc gọi rác thường có:

Thứ nhất, một trong những đặc điểm phổ biến của cuộc gọi rác là nguồn gửi chủ yếu sử dụng để gọi đi không nhận và gửi tin nhắn. Điều này thường xảy ra khi các tổ chức hoặc cá nhân sử dụng các chương trình tự động hoặc máy gửi tin nhắn quảng cáo để đưa thông điệp đến người dùng mà không cần sự chấp thuận hay yêu cầu của họ trước.

Thứ hai, một đặc điểm khác của cuộc gọi rác là tỷ lệ cuộc gọi có thời gian liên lạc ngắn. Tức là, tỷ lệ của số cuộc gọi có thời gian thực hiện từ khi kết nối đến khi kết thúc ngắn so với tổng số cuộc gọi. Điều này cho thấy các cuộc gọi thường chỉ diễn ra trong thời gian ngắn mà không tạo ra cuộc trò chuyện chi tiết hoặc ý nghĩa gì đáng kể.

Thứ ba, tỷ lệ cuộc gọi có thời gian giữa các cuộc gọi ngắn cũng là một chỉ số quan trọng khi xác định cuộc gọi rác. Đây là tỷ lệ của số cuộc gọi có khoảng thời gian giữa hai cuộc gọi đi liên tiếp ngắn so với tổng số cuộc gọi. Các cuộc gọi này thường xuất phát từ các hệ thống tự động hoặc phần mềm gửi tin nhắn quảng cáo, có xu hướng tự động gọi đi đến một danh sách số điện thoại mà không quan tâm đến thời gian giữa các cuộc gọi.

Cuối cùng, một trong những đặc điểm quan trọng khác của cuộc gọi rác là tỷ lệ gọi đi cho các thuê bao không có mối quan hệ. Tức là, tỷ lệ của số cuộc gọi đến các số điện thoại chưa từng được liên lạc trước đó so với tổng số cuộc gọi đi. Điều này chỉ ra rằng nguồn gửi không có mối quan hệ với người nhận, và việc gọi đi có thể được coi là không mong muốn hoặc không đáng tin cậy.

Tóm lại, việc nhận biết và hiểu rõ các đặc điểm hành vi sử dụng của cuộc gọi rác là vô cùng quan trọng để có thể xử lý và ngăn chặn hiệu quả. Các cơ quan quản lý và nhà mạng cần có các biện pháp chặt chẽ để kiểm soát và ngăn chặn các hoạt động gọi rác, bảo vệ quyền lợi và sự an toàn của người dùng trên mạng di động.

3. Công dân có thể phản ánh các cuộc gọi rác thông qua những đầu số nào ?

Hệ thống tiếp nhận phản ánh cuộc gọi rác là một công cụ quan trọng để người dùng có thể bảo vệ mình khỏi các cuộc gọi không mong muốn và không đáng tin cậy. Điều này là một phần của nỗ lực chung của chính phủ và các cơ quan quản lý để kiểm soát và giảm thiểu hiện tượng gọi rác, đảm bảo môi trường truyền thông di động lành mạnh và an toàn cho người dùng. Dưới đây là các quy định cụ thể về Hệ thống tiếp nhận phản ánh cuộc gọi rác theo Điều 5 của Nghị định 91/2020/NĐ-CP:

Thứ nhất, Bộ Thông tin và Truyền thông, cụ thể là Cục An toàn thông tin, được giao trách nhiệm xây dựng và vận hành Hệ thống tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác trên đầu số 5656. Điều này cho thấy sự cam kết của chính phủ trong việc cung cấp một kênh liên lạc chính thức để người dùng có thể báo cáo và phản ánh các cuộc gọi không mong muốn một cách dễ dàng và hiệu quả.

Thứ hai, trong khi thực hiện các chương trình quảng cáo bằng tin nhắn, các nhà quảng cáo phải gửi đồng thời bản sao tin nhắn quảng cáo tới hệ thống phản ánh tin nhắn rác, cuộc gọi rác trên đầu số 5656 theo quy định tại khoản 1 Điều này. Điều này đặt ra một yêu cầu cụ thể đối với các nhà quảng cáo để đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ quy định trong việc sử dụng các dịch vụ quảng cáo trên điện thoại di động.

Thứ ba, người sử dụng dịch vụ viễn thông, Internet, thư điện tử được phép phản ánh và cung cấp các bằng chứng tới Hệ thống tiếp nhận phản ánh cuộc gọi rác theo quy định tại khoản 1 Điều này. Điều này cung cấp quyền cho người dùng tự bảo vệ mình khỏi các cuộc gọi không mong muốn bằng cách báo cáo cho cơ quan quản lý thông qua hệ thống đã được thiết lập.

Với sự ra đời của Hệ thống tiếp nhận phản ánh cuộc gọi rác qua đầu số 5656, người dùng không chỉ có thể bảo vệ quyền lợi của bản thân mình mà còn giúp cho cộng đồng người dùng trở nên an toàn và lành mạnh hơn trên không gian truyền thông di động. Tuy nhiên, để hệ thống này hoạt động hiệu quả, sự hợp tác và tham gia tích cực từ tất cả các bên liên quan là điều cần thiết.

Xem thêm: Các cách chặn tin nhắn rác, cuộc gọi rác, thư điện tử rác hiện nay

Liên hệ qua 1900.6162 hoặc qua lienhe@luatminhkhue.vn để được tư vấn