Giao dịch khách hàng tự phục vụ (CIE) là giao dịch ngân hàng từ thiết bị đầu cuối ngân hàng tự phục vụ, ví dụ, máy rút tiền tự động, hay bằng điện thoại như thanh toán hóa đơn qua điện thoại. Hệ thống máy tự động phục vụ khách hàng thay thế lao động của nhân viên ngân hàng, và theo lý thuyết ít tốn kém hơn trong việc xử lý khối lượng giao dịch ngày càng tăng.