Gọi đến đầu số 113, 114, 115... có được miễn phí cước điện thoại không?

1.  Quy định về các đầu số khẩn cấp và ý nghĩa của các đầu số đó

Theo Phụ lục 3 đi kèm với Thông tư 22/2014/TT-BTTTT (được sửa đổi bởi Điều 1 của Thông tư 27/2021/TT-BTTTT), có tổng cộng 4 đầu số khẩn cấp như sau:

- Đầu số khẩn cấp 112: Đây là tổng đài tiếp nhận các yêu cầu trợ giúp và tìm kiếm cứu nạn trong nhiều tình huống khẩn cấp, bao gồm tai nạn trên sông, sạt lở đất, bão lụt, lũ quét và tai nạn biển như tàu bè bị trôi, hỏng hoặc mất liên lạc. Khi gọi số điện thoại 112 trong tình huống khẩn cấp, người gọi sẽ được kết nối với nhân viên chuyên nghiệp được đào tạo để xử lý các cuộc gọi khẩn cấp. Họ sẽ tiếp nhận thông tin và cung cấp hướng dẫn, hỗ trợ và triển khai các biện pháp cứu hộ, tìm kiếm để đảm bảo an toàn và giúp đỡ kịp thời cho người bị nạn. Tổng đài 112 đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự an toàn và giúp đỡ trong các tình huống khẩn cấp, đặc biệt là trong các tình huống mà có nguy cơ đe dọa tính mạng và an toàn của con người. Điều này làm cho số điện thoại 112 trở thành một nguồn lực quan trọng để cung cấp sự hỗ trợ và giúp đỡ trong thời gian ngắn nhất khi cần thiết.

- Đầu số khẩn cấp 113: Đây là số dịch vụ gọi cho công an hoặc cảnh sát khi có các vụ việc liên quan đến an ninh trật tự. Khi có các tình huống vi phạm an ninh trật tự như cướp giật, đánh nhau, bạo hành, và các vụ việc khác liên quan đến an toàn cộng đồng, người dân nên gọi đến đầu số 113 để thông báo và nhận sự hỗ trợ từ cơ quan chức năng. Ngoài ra, đầu số 113 cũng có thể được sử dụng khi làm nhân chứng trong các vụ tai nạn giao thông, các trường hợp bạo hành trẻ em, hoặc bạo lực gia đình. Sự hỗ trợ từ cảnh sát thông qua đầu số 113 là cần thiết để đảm bảo an toàn và trật tự xã hội. Điều này giúp xử lý và ngăn chặn các tình huống nguy hiểm và vi phạm pháp luật, đồng thời đảm bảo an ninh và an toàn cho cộng đồng.

- Đầu số khẩn cấp 114: Đây là số dịch vụ gọi cứu hỏa được sử dụng để báo cháy hoặc các tình huống liên quan đến hỏa hoạn. Khi có sự cố cháy xảy ra, việc gọi số điện thoại cứu hỏa 114 sẽ giúp kích hoạt đội cứu hỏa và triển khai ngay đội ngũ cứu hỏa đến hiện trường để xử lý tình huống. Đội ngũ cứu hỏa được trang bị đầy đủ thiết bị, công cụ chuyên dụng và kỹ năng chuyên môn để đối phó với các tình huống nguy hiểm như cháy nổ. Việc gọi số 114 sẽ giúp đảm bảo rằng sự cố cháy được xử lý một cách nhanh chóng và hiệu quả, từ đó giảm thiểu thiệt hại về tài sản và bảo vệ sự an toàn của cộng đồng. Điều này là rất quan trọng để đảm bảo an toàn và bảo vệ tài sản trong trường hợp có sự cố cháy xảy ra.

- Đầu số khẩn cấp 115: Đây là số dịch vụ gọi cấp cứu y tế. Khi gọi số điện thoại cấp cứu 115, người dân có thể liên hệ trực tiếp với các đội ngũ cứu hộ, cứu nạn và xe cứu thương. Các nhân viên y tế và nhân viên cứu hộ này được đào tạo chuyên nghiệp và sẵn sàng đáp ứng trong thời gian ngắn nhất khi nhận được cuộc gọi cấp cứu. Số điện thoại cấp cứu 115 được sử dụng trong rất nhiều tình huống khẩn cấp như tai nạn giao thông, hỏa hoạn, bạo lực, cũng như các tình huống cần đến y tế ngay lập tức và các trường hợp khẩn cấp khác. Việc biết và ghi nhớ số điện thoại này là vô cùng quan trọng để đảm bảo việc nhận được sự trợ giúp y tế và cứu hộ kịp thời trong những tình huống nguy hiểm. Đây thực sự là một tài nguyên quý giá trong việc bảo vệ tính mạng và sức khỏe của cộng đồng.

- Đầu số khẩn cấp 111: Đây là Tổng đài quốc gia về bảo vệ trẻ em tại Việt Nam. Tổng đài này chịu trách nhiệm tiếp nhận các thông tin tố giác từ các cá nhân, tổ chức và cung cấp sự hỗ trợ trong việc xử lý các hành vi xâm hại đến quyền lợi và thân thể của trẻ em. Khi có thông tin về các tình huống xâm hại trẻ em như bạo hành, xâm hại tình dục, bỏ rơi, mua bán và bóc lột sức lao động của trẻ em, người dùng có thể gọi số điện thoại 111 để báo cáo. Các thông tin này sau đó sẽ được xác minh và tiếp tục các hành động can thiệp. Tổng đài 111 là cơ quan có thẩm quyền để tiếp nhận, xử lý và hỗ trợ trẻ em trong các trường hợp bạo hành, xâm hại và các hành vi xâm hại khác. Việc cung cấp số điện thoại này là một biện pháp quan trọng để bảo vệ trẻ em và đảm bảo quyền lợi và an toàn của họ.

2. Có được miễn cước điện thoại khi gọi đến các đầu số khẩn cấp 113, 114, 115 không?

Nội dung này được quy định cụ thể tại Điều 29 của Luật Viễn thông năm 2009 như sau về dịch vụ viễn thông khẩn cấp: Dịch vụ viễn thông khẩn cấp là các dịch vụ gọi đến các số liên lạc khẩn cấp của cơ quan công an, cứu hỏa, và cấp cứu. Bộ Thông tin và Truyền thông quy định các số liên lạc khẩn cấp trong quy hoạch kho số viễn thông quốc gia và hướng dẫn thực hiện cung cấp dịch vụ viễn thông khẩn cấp.

Các doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm:

- Thông báo cho người sử dụng dịch vụ viễn thông và đăng trong Danh bạ điện thoại công cộng các số liên lạc khẩn cấp.

- Bảo đảm khả năng truy cập của người sử dụng dịch vụ viễn thông đến các số liên lạc khẩn cấp.

- Miễn giá cước gọi đến các số liên lạc khẩn cấp cho người sử dụng dịch vụ điện thoại cố định nội địa.

Do đó, theo quy định, giá cước gọi đến các số liên lạc khẩn cấp như 113, 114, 115... sẽ được miễn giá.

3. Xử phạt với hành vi quấy rối, chọc phá khi gọi điện thoại đến các đầu số khẩn cấp 113, 114, 115

Theo quy định tại khoản 3 của Điều 7 trong Nghị định 144/2021/NĐ-CP về xử phạt vi phạm hành chính đối với trường hợp gọi điện quấy rối các đầu số khẩn cấp 113, 114, 115,... được quy định như sau: Các hành vi vi phạm sẽ bị phạt tiền từ 2.000.000 đồng đến 3.000.000 đồng, bao gồm một trong các hành vi sau đây:

- Có hành vi khiêu khích, trêu ghẹo, xúc phạm, lăng mạ, bôi nhọ danh dự, nhân phẩm của người khác, trừ trường hợp quy định tại điểm b khoản 2 của Điều 21 và Điều 54 của Nghị định này;

- Tổ chức, thuê, xúi giục, lôi kéo, dụ dỗ, kích động người khác cố ý gây thương tích hoặc gây tổn hại cho sức khỏe người khác hoặc xâm phạm danh dự, nhân phẩm của người khác nhưng không bị truy cứu trách nhiệm hình sự;

- Báo thông tin giả, không đúng sự thật đến các cơ quan, tổ chức có thẩm quyền;

- Gọi điện thoại đến các số điện thoại khẩn cấp 111, 113, 114, 115 hoặc đường dây nóng của cơ quan, tổ chức để quấy rối, đe dọa, xúc phạm;

- Sản xuất, tàng trữ, vận chuyển “đèn trời”;

- Thiết kế, sản xuất, sửa chữa, bảo dưỡng, thử nghiệm tàu bay, động cơ tàu bay, cánh quạt tàu bay và trang bị, thiết bị của tàu bay không người lái, phương tiện bay siêu nhẹ không có đủ hồ sơ, tài liệu pháp lý được cơ quan Nhà nước có thẩm quyền cấp hoặc đăng ký theo quy định;

- Thiết kế, sản xuất, sửa chữa, bảo dưỡng, thử nghiệm tàu bay, động cơ tàu bay, cánh quạt tàu bay và trang bị, thiết bị của tàu bay không người lái, phương tiện bay siêu nhẹ không duy trì đủ điều kiện về nguồn nhân lực theo giấy phép do cơ quan có thẩm quyền cấp;

- Thiết kế, sản xuất, sửa chữa, bảo dưỡng, thử nghiệm tàu bay, động cơ tàu bay, cánh quạt tàu bay và trang bị, thiết bị của tàu bay không người lái, phương tiện bay siêu nhẹ không duy trì đủ điều kiện về trang thiết bị, phương tiện, dụng cụ, nhà xưởng, sân bãi theo giấy phép do cơ quan có thẩm quyền cấp;

- Thiết kế, sản xuất, sửa chữa, bảo dưỡng, thử nghiệm tàu bay, động cơ tàu bay, cánh quạt tàu bay và trang bị, thiết bị của tàu bay không người lái, phương tiện bay siêu nhẹ không bảo đảm tiêu chuẩn an ninh, an toàn và các điều kiện về môi trường theo quy định của pháp luật.

Lưu ý: Theo quy định tại khoản 2 của Điều 4 trong Nghị định 144/2021/NĐ-CP, mức phạt tiền nêu trên áp dụng cho hành vi vi phạm hành chính của cá nhân. Đối với tổ chức có cùng hành vi vi phạm, mức phạt tiền sẽ tăng gấp đôi so với mức phạt tiền đối với cá nhân.

Ngoài ra, quý bạn đọc có thể tham khảo thêm bài viết: Gọi số 113, 114, 115 để quấy rối, đe doạ, bị xử lý thế nào?.

Nếu có bất cứ vấn đề pháp lý nào cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ tới bộ phận tư vấn pháp luật trực tuyến qua số điện thoại: 1900.6162 hoặc gửi yêu cầu tới địa chỉ email: lienhe@luatminhkhue.vn. Trân trọng!