Hướng dẫn cập nhật sinh trắc học Ngân hàng từ 01/07/2024

1. Đối tượng áp dụng việc cập nhật sinh trắc học Ngân hàng

Đối tượng áp dụng các quy định về cập nhật dữ liệu sinh trắc học trong ngân hàng bao gồm tất cả các khách hàng cá nhân đang sử dụng hoặc có nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến và thanh toán thẻ do các ngân hàng áp dụng quy định này cung cấp.

Cụ thể, các cá nhân sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến bao gồm những người thực hiện các giao dịch ngân hàng qua các nền tảng trực tuyến của ngân hàng như ứng dụng di động, trang web ngân hàng điện tử hoặc các dịch vụ ngân hàng số khác. Điều này bao gồm các hoạt động như chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, kiểm tra số dư tài khoản, quản lý thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, mở tài khoản trực tuyến và các dịch vụ ngân hàng khác mà không cần phải đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng.

Đối tượng cũng bao gồm các khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán thẻ, bao gồm những người thực hiện các giao dịch mua sắm hoặc thanh toán qua thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, hoặc thẻ trả trước tại các điểm chấp nhận thẻ như cửa hàng, siêu thị, dịch vụ trực tuyến, và các giao dịch thẻ khác. Những khách hàng này cần cập nhật dữ liệu sinh trắc học của mình để đảm bảo rằng các giao dịch thẻ của họ được bảo mật và xác thực một cách an toàn.

Ngoài ra, các quy định này cũng áp dụng cho những cá nhân mới đăng ký mở tài khoản ngân hàng hoặc muốn thay đổi thông tin cá nhân liên quan đến dịch vụ ngân hàng của họ. Họ sẽ cần phải thực hiện việc cập nhật dữ liệu sinh trắc học theo yêu cầu của ngân hàng để được cấp phép sử dụng các dịch vụ trực tuyến và thanh toán thẻ một cách chính thức và an toàn.

2. Lợi ích của việc cập nhật dữ liệu sinh trắc học

Việc cập nhật dữ liệu sinh trắc học mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho khách hàng cá nhân khi sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến và thanh toán thẻ, bao gồm các lợi ích chính sau đây:

Nâng cao tính bảo mật cho giao dịch ngân hàng, giảm thiểu nguy cơ gian lận và đánh cắp thông tin:

Việc sử dụng dữ liệu sinh trắc học, như dấu vân tay, nhận diện khuôn mặt, hoặc quét mống mắt, giúp nâng cao mức độ bảo mật cho các giao dịch ngân hàng. Sinh trắc học là các đặc điểm sinh lý và hành vi của cá nhân mà rất khó để sao chép hoặc giả mạo. Ví dụ, dấu vân tay của mỗi người là duy nhất và không thay đổi theo thời gian, và việc nhận diện khuôn mặt dựa trên các điểm đặc trưng không thể bị sao chép hoặc làm giả một cách dễ dàng. Do đó, việc áp dụng công nghệ sinh trắc học giúp giảm thiểu nguy cơ từ các hình thức lừa đảo như hack tài khoản, đánh cắp thông tin cá nhân, hoặc gian lận thẻ tín dụng, mang lại một môi trường giao dịch ngân hàng an toàn hơn cho khách hàng.

Xác thực giao dịch nhanh chóng và tiện lợi, không cần sử dụng mật khẩu OTP:

Một trong những lợi ích nổi bật của việc cập nhật dữ liệu sinh trắc học là khả năng xác thực giao dịch nhanh chóng và tiện lợi mà không cần đến mật khẩu OTP (One-Time Password). Trong các phương pháp xác thực truyền thống, khách hàng thường phải nhập mã OTP được gửi qua SMS hoặc email để xác nhận giao dịch, điều này đôi khi có thể gây ra sự bất tiện và làm gián đoạn trải nghiệm của khách hàng. Khi sử dụng dữ liệu sinh trắc học, quá trình xác thực giao dịch có thể được thực hiện ngay lập tức qua các công nghệ quét sinh trắc học mà không cần phải nhớ hoặc nhập bất kỳ mã OTP nào. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn làm cho các giao dịch trở nên đơn giản và dễ thực hiện hơn, phù hợp với xu hướng phát triển dịch vụ ngân hàng số hiện đại.

Tăng cường trải nghiệm an toàn và tin cậy cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng:

Việc cập nhật dữ liệu sinh trắc học không chỉ mang lại sự bảo mật mà còn nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng. Khi khách hàng cảm thấy rằng các giao dịch của mình được bảo vệ một cách nghiêm ngặt và hiệu quả, họ sẽ cảm thấy an tâm hơn khi thực hiện các giao dịch tài chính trực tuyến. Sự tin cậy và cảm giác an toàn này giúp khách hàng yên tâm hơn khi giao dịch qua ngân hàng điện tử hoặc thẻ tín dụng, từ đó tạo dựng mối quan hệ lâu dài và tích cực giữa khách hàng và ngân hàng. Họ sẽ cảm thấy rằng ngân hàng đang sử dụng công nghệ tiên tiến để bảo vệ lợi ích của họ, điều này cũng góp phần nâng cao uy tín của ngân hàng trong mắt khách hàng.

Hỗ trợ trong việc phòng ngừa và xử lý các vấn đề liên quan đến gian lận và truy vấn:

Dữ liệu sinh trắc học còn hỗ trợ các ngân hàng trong việc phát hiện và xử lý các trường hợp gian lận hoặc tranh chấp. Ví dụ, nếu có nghi ngờ về một giao dịch cụ thể, ngân hàng có thể sử dụng các dữ liệu sinh trắc học đã được lưu trữ để xác minh danh tính của người thực hiện giao dịch. Điều này giúp ngân hàng xác định rõ ràng các trường hợp gian lận và giải quyết các vấn đề phát sinh một cách chính xác hơn. Đồng thời, việc lưu trữ và sử dụng dữ liệu sinh trắc học giúp ngân hàng duy trì một hệ thống an ninh mạnh mẽ và hiệu quả hơn trong việc bảo vệ tài khoản của khách hàng.

Định hình xu hướng và tiêu chuẩn mới trong ngành ngân hàng:

Việc cập nhật dữ liệu sinh trắc học còn là một phần của xu hướng lớn hơn trong việc nâng cao công nghệ và tiêu chuẩn an ninh trong ngành ngân hàng. Các ngân hàng hiện đang không ngừng cải tiến công nghệ của mình để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng về bảo mật và tiện ích. Bằng cách áp dụng công nghệ sinh trắc học, ngân hàng không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ của mình mà còn dẫn đầu trong việc thiết lập các tiêu chuẩn mới cho toàn ngành ngân hàng, góp phần vào sự phát triển bền vững và hiện đại hóa hệ thống tài chính.

3. Cách thức cập nhật dữ liệu sinh trắc học

Để cập nhật dữ liệu sinh trắc học nhằm bảo đảm an toàn và bảo mật cho các giao dịch ngân hàng trực tuyến và thanh toán thẻ, khách hàng cần thực hiện các bước sau đây. Mỗi bước đều đóng vai trò quan trọng trong việc hoàn tất quy trình cập nhật dữ liệu sinh trắc học và đảm bảo bạn đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của ngân hàng.

Bước 1: Đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch ngân hàng gần nhất

Lựa chọn chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng: Trước tiên, bạn cần đến một trong các chi nhánh hoặc phòng giao dịch của ngân hàng mà bạn đang sử dụng dịch vụ. Để thuận tiện, bạn có thể kiểm tra địa chỉ các chi nhánh và phòng giao dịch của ngân hàng trên trang web chính thức của ngân hàng hoặc qua ứng dụng di động của ngân hàng. Nếu bạn không chắc chắn địa chỉ nào gần nhất, bạn cũng có thể gọi điện thoại đến tổng đài của ngân hàng để được hướng dẫn.

Chuẩn bị giấy tờ cần thiết: Bạn cần mang theo Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực, bản chính và không hết hạn. Giấy tờ này sẽ được sử dụng để xác minh danh tính của bạn trong quá trình cập nhật dữ liệu sinh trắc học. Đồng thời, mang theo điện thoại thông minh của bạn có kết nối internet ổn định, vì bạn sẽ cần sử dụng ứng dụng ngân hàng di động trên điện thoại để thực hiện các bước tiếp theo.

Bước 2: Cung cấp thông tin và xác nhận cập nhật sinh trắc học

Gặp cán bộ ngân hàng: Khi đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch, bạn sẽ gặp một cán bộ ngân hàng, người sẽ hướng dẫn bạn về quy trình cập nhật dữ liệu sinh trắc học. Hãy cung cấp các thông tin cá nhân cần thiết theo yêu cầu của cán bộ ngân hàng. Những thông tin này có thể bao gồm họ tên, số CMND/CCCD, số tài khoản ngân hàng và một số thông tin cá nhân khác để xác thực bạn là chủ tài khoản.

Thực hiện cập nhật sinh trắc học: Sau khi cung cấp thông tin cá nhân, bạn sẽ thực hiện các bước sau để cập nhật dữ liệu sinh trắc học:

Đặt ngón tay hoặc bàn tay lên cảm biến vân tay: Hãy làm theo hướng dẫn của cán bộ ngân hàng để đặt ngón tay hoặc bàn tay lên cảm biến vân tay được đặt trên máy quét sinh trắc học. Cảm biến sẽ quét dấu vân tay của bạn để lưu vào hệ thống dữ liệu sinh trắc học của ngân hàng.

Nhìn vào camera để nhận diện khuôn mặt: Cán bộ ngân hàng sẽ yêu cầu bạn nhìn vào camera để thực hiện nhận diện khuôn mặt. Quá trình nhận diện khuôn mặt sẽ giúp xác thực danh tính của bạn và cập nhật thông tin sinh trắc học của bạn vào hệ thống ngân hàng.

Bước 3: Hoàn tất thủ tục

Nhận biên lai xác nhận: Sau khi hoàn tất việc cập nhật dữ liệu sinh trắc học, bạn sẽ nhận được một biên lai xác nhận từ cán bộ ngân hàng. Biên lai này là chứng từ quan trọng chứng minh rằng bạn đã hoàn thành việc cập nhật dữ liệu sinh trắc học theo quy định của ngân hàng. Hãy giữ biên lai này cẩn thận trong trường hợp bạn cần tham chiếu lại hoặc để giải quyết các vấn đề liên quan sau này.

Lưu ý về quy định mới: Kể từ ngày 01/7/2024, khách hàng sẽ cần sử dụng dữ liệu sinh trắc học để thực hiện các giao dịch ngân hàng trực tuyến và thanh toán thẻ có giá trị từ 10 triệu đồng trở lên. Điều này có nghĩa là tất cả các giao dịch vượt qua ngưỡng giá trị này sẽ yêu cầu xác thực bằng sinh trắc học, nhằm tăng cường tính bảo mật và an toàn cho các giao dịch tài chính của bạn.

4. Một số lưu ý khi cập nhật dữ liệu sinh trắc học

Để đảm bảo việc cập nhật dữ liệu sinh trắc học diễn ra thuận lợi và hiệu quả, bạn nên chú ý đến những điểm sau đây:

Đảm bảo CMND/CCCD và điện thoại thông minh còn hiệu lực và sẵn sàng sử dụng:

Trước khi đến ngân hàng, hãy kiểm tra kỹ CMND/CCCD của bạn để đảm bảo nó còn hiệu lực và không bị hết hạn. Giấy tờ này phải là bản chính, không phải bản sao hoặc bản photo. Bên cạnh đó, hãy đảm bảo rằng điện thoại thông minh của bạn có kết nối internet ổn định, vì bạn sẽ cần truy cập vào ứng dụng ngân hàng để thực hiện các bước cập nhật dữ liệu sinh trắc học.

Giữ bí mật thông tin sinh trắc học:

Thông tin sinh trắc học của bạn, bao gồm dấu vân tay và nhận diện khuôn mặt, là các dữ liệu nhạy cảm và riêng tư. Bạn không nên chia sẻ thông tin sinh trắc học của mình với bất kỳ ai khác, kể cả khi đó là những người thân thiết. Để bảo vệ quyền lợi của bạn và duy trì tính bảo mật, hãy chắc chắn rằng bạn thực hiện việc này tại nơi an toàn và bảo mật.

Cập nhật phần mềm ứng dụng ngân hàng điện tử thường xuyên:

Để đảm bảo rằng các giao dịch của bạn được thực hiện một cách an toàn và bảo mật nhất, hãy thường xuyên cập nhật phần mềm ứng dụng ngân hàng điện tử của bạn. Các bản cập nhật phần mềm thường xuyên chứa các bản vá lỗi bảo mật và các tính năng mới để cải thiện dịch vụ. Việc duy trì phiên bản mới nhất của ứng dụng giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các mối đe dọa bảo mật và tận dụng các tính năng mới nhất của ngân hàng.

Xem thêm: Thủ tục cập nhật thông tin sinh trắc học vào Cơ sở dữ liệu về căn cước

Quý khách còn vướng mắc về vấn đề trên hoặc mọi vấn đề pháp lý khác, quý khách hãy vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Luật sư tư vấn pháp luật trực tuyến theo số điện thoại 1900.6162 để được Luật sư tư vấn pháp luật trực tiếp qua tổng đài kịp thời hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc.

Nếu quý khách cần báo giá dịch vụ pháp lý thì quý khách có thể gửi yêu cầu báo phí dịch vụ đến địa chỉ email: lienhe@luatminhkhue.vn để nhận được thông tin sớm nhất!