1. Nguyên nhân bị khóa và vô hiệu hóa
Việc iPhone bị khóa hoặc vô hiệu hóa thướng xuất phát từ nguyên nhân người dùng điện thoại quên mật khẩu và nhập sai mật khẩu quá nhiều lần và không chú ý đến cảnh báo từ điện thoại. Thông thường khi nhập sai mật khẩu bảy lần sẽ dẫn đến điện thoại IPhone bị khóa tạm thời và sẽ bị xóa mọi dữ liệu trong máy khi nhập sai mật khẩu 10 lần. Tuy nhiên cũng có thể thấy rằng việc bị khóa và vô hiệu hóa do bị nhập sai mật khẩu quá nhiều lần cũng không phải là điều quá tồi tệ bởi việc khóa và vô hiệu hóa nhằm tránh sự cố điện thoại của bạn bị rơi vào tay kẻ xấu và đang cố dùng mọi cách để cố tình xâm nhập vào thiết bị của bạn. Sau đây Luật Minh Khuê cung cấp một vài cách xử lý khi gặp sự cố điện thoại iPhone không may bị vô hiệu hóa hoặc bị khóa.
2. Cách giải quyết khi điện thoại iPhone bị vô hiệu hóa hay bị khóa
Người dùng điện thoại iPhone có 5 cách để xử lý trong trường hợp điện thoại bị rơi vào trạng thái vô hiệu hóa hoặc là bị khóa bao gồm các cách sau:
- Cách 1: Dùng tiện ích trên iTunes
iTunes là một phần mềm miễn phí của Apple giữ vai trò trung gian trong việc kết nối iPhone với máy tính từ đó giúp người dùng quản lý dữ liệu một cách dễ dàng trên các thiết bị iOS của mình.
Đây là cách sử dụng hiệu quả và thường được lựa chọn để giải quyết các sự cố trên. Đối với các điện thoại iPhone chưa từng đồng bộ iTunes thì bước đầu tiên cần kết nối điện thoại iPhone với máy tính (laptop,...) thông qua cổng dây nối USB (lưu ý tắt nguồn điện thoại Iphone khi thực hiện thao tác này. Sau đó trên máy tính mở ứng dụng iTunes đang ở trạng thái Disable -> lúc này giữ đồng thời nút nguồn và nút Home để có thể đưa máy về trạng thái DFU để khôi phục lại điện thoại Iphone của bạn -> Khi màn hình máy tính hiện nội dung "iTunes đã phát hiện một IPhone đang trong chế độ phục hồi. Bạn cần khôi phục IPhone này trước khi có thể sử dụng với iTunes", -> lúc này bấm OK để lựa chọn khôi phục lại iPhone của bạn.
Ngược lại nếu người dùng đã từng sử dụng tiện ích iTunes thì chỉ cần kết nối IPhone với máy tình thông quan ứng dụng iTunes sau đó nhấn nút "Back up now" để máy tính sao lưu những thông tin có trong iPhone của bạn. Kết thúc quá trình này, người dùng bấm "Restore back up" để khôi phục lại IPhone sử dụng bình thường không cần đến mật khẩu.
- Cách 2: Dùng iCloud
iCloud là một gói gồm nhiều dịch vụ đám mây miễn phí của Apple nhằm đồng bộ hóa giữ liệu giữa các thiết bị iOS như iPhone, iPad ... chạy iOS 7 trở lên. Ngoài ra iCloud còn có khả năng bảo mật dữ liệu và thiết bị cho người dùng rất cao.
Cách này chỉ sử dụng được khi iPhone có bật chế độ Find my iPhone. Cách này được thực hiện bằng việc truy cập vào website theo đường link http://www.icloud.com sau đó đăng nhập tài khoản Apple tương thích với điện thoại của bạn -> bấm chọn All Devices -> chọn iPhone hoặc iPad -> chọn Erase để xóa passcode -> dùng bản sao lưu gần nhất để lấy lại những dữ liệu trước đây lúc này bạn có thể vào điện thoại mà không cần password.
- Cách 3: Dùng Face ID hoặc Touch ID
Face ID là việc sử dụng khuân mặt để mở khóa thiết bị bằng cách sử dụng tính năng xác thực sinh trắc học. Touch ID là tính năng bảo mật bằng sinh trắc học dựa trên cảm biến cho phép nhận dạng dấu vân tay của người sử dụng để mở khóa màn mình iPhone một cách dễ dạng mà không cần nhập password.
Việc khắc phục vô hiệu hóa hoặc bị khóa thiết bị iPhone thông qua việc dùng Face ID hoặc Touch ID sẽ dễ dàng giúp người dùng hạn chế việc bị vô hiệu hóa hoặc bị khóa bởi hai tính năng này không đòi hỏi người dùng phải nhập password do đó không cần lo lắng về việc cần phải nhớ mật khẩu cho điện thoại. Tuy nhiên việc sử dụng nhận diện khuân mặt và vân tay cũng mang đến nỗi lo lắng khi bị kẻ xấu lợi dụng để sâm nhập vào điện thoại khi người dùng trong trạng thái bất tỉnh nhân sự. Tính năng này được sử dụng cho các iPhone đời cao đều có và vị sự tiện lợi và phù hợp với mọi độ tuổi nên được lựa chọn tin dùng.
- Cách 4: Dùng chế độ Recovery
Recovery là một chế độ giúp sửa lỗi hệ thống, khôi phục lại hệ điều hành, được lưu trong phân vùng riêng của ổ cứng mà bạn không thể nhìn thấy khi ở chế độ bình thường.
Để sử dụng chế độ Recovery vào việc khắc phục lỗi bị vô hiệu hóa hoặc bị khóa của điện thoại iPhone bạn cần chuẩn bị một chiếc cáp sạc và một máy tính dùng MacOS hay Windows đã có cài sẵn iTunes và cập nhật bản mới nhất. Bắt đầu khôi phục thiết bị bằng cách tắt nguồn điện thoại, thoát kết nối giữa iPhone và máy tính -> giữ phím Home -> sau đó kết nối lại với máy tính -> chờ thông báo Connect to iTunes trên máy tính -> thả phím Home -> chọn OK -> chọn Restore iPhone -> rồi tìm đến bản sao lưu gần nhất.
- Cách 5: Liên hệ cửa hàng điện thoại gần nhất
Khi bạn đã sử dụng mọi cách trên mà vẫn chưa thể tự khắc phục được sự cố vô hiệu hóa hoặc bị khóa của điện thoại iPhone thì có thể liên hệ cửa hàng điện thoại gần nhất để nhận được sự hỗ trợ dịch vụ của cá nhân có chuyên môn kỹ thuật giúp bạn phục hồi nhanh chóng chiếc điện thoại của mình.
Trên đây là một số cách để người dùng điện thoại iPhone có thể sử dụng để khắc phục lỗi điện thoại bị vô hiệu hóa hoặc bị khóa do nhập sai mật khẩu quá nhiều lần so với quy định.
Luật Minh khuê chuyên cung cấp các dịch vụ tư vấn pháp lý, tham gia đại diện ngoài tố tụng và tham gia tố tụng tại tòa án. Khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ pháp lý vui lòng liên hệ tới số tổng đài: 1900.6162 để được hỗ trợ kịp thời. Rất mong nhận được sự hợp tác!
