1. Khách du lịch được đảm bảo những quyền lợi và tuân thủ những quy định gì?
Quy định về quyền của khách du lịch
Căn cứ theo quy định tại Điều 11 Luật Du lịch 2017, có quy định về quyền của khách du lịch như sau:
- Sử dụng dịch vụ du lịch do tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch cung cấp hoặc tự đi du lịch.
- Yêu cầu tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch cung cấp thông tin về chương trình, dịch vụ, điểm đến du lịch theo hợp đồng đã ký kết.
- Được tạo điều kiện thuận lợi về xuất cảnh, nhập cảnh, quá cảnh, hải quan, lưu cư trú, đi lại trên lãnh thổ Việt Nam phù hợp với quy định của pháp luật và điều ước quốc tế mà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam là thành viên.
- Được bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp theo hợp đồng đã giao kết với tổ chức, cá nhân kinh doanh, cung cấp dịch vụ du lịch.
- Được đối xử bình đẳng; được bảo đảm an toàn về tính mạng, sức khỏe, tài sản khi sử dụng dịch vụ du lịch; được tôn trọng danh dự, nhân phẩm; được cứu hộ, cứu nạn trong trường hợp khẩn cấp.
- Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hành vi vi phạm pháp luật về du lịch.
- Kiến nghị với tổ chức, cá nhân quản lý khu du lịch, điểm du lịch, cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch và cơ quan nhà nước có thẩm quyền về các vấn đề liên quan đến hoạt động du lịch.
- Được bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật.
Quy định về nghĩa vụ của khách du lịch
Căn cứ theo quy định tại Điều 12 Luật Du lịch 2017, có quy định về nghĩa vụ của khách du lịch như sau:
- Tuân thủ pháp luật Việt Nam và pháp luật của quốc gia, vùng lãnh thổ nơi đến du lịch; ứng xử văn minh, tôn trọng phong tục, tập quán, bản sắc văn hóa địa phương, bảo vệ và giữ gìn tài nguyên du lịch, môi trường du lịch; không gây phương hại đến hình ảnh quốc gia, truyền thống văn hóa dân tộc của Việt Nam.
- Thực hiện nội quy của khu du lịch, điểm du lịch, cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch.
- Thanh toán tiền dịch vụ theo hợp đồng, phí, lệ phí và các khoản thu khác theo quy định của pháp luật.
- Bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật về dân sự.
Như vậy, căn cứ theo quy định trên thì mọi khách du lịch khi du lịch tại lãnh thổ Việt Nam (khách nước ngoài hoặc là trong nước) thì đều được đảm bảo quyền lợi và phải thực hiện đúng nghĩa vụ của mình theo những quy định trên.
2. Vi phạm nghĩa vụ thì khách du lịch bị xử phạt như thế nào?
Căn cứ tại Điều 14 Nghị định 45/2019/NĐ-CP, có quy định về vi phạm quy định về nghĩa vụ của khách du lịch sẽ bị xử phạt như sau:
- Cảnh cáo đối với hành vi không thực hiện đúng thông báo nộp tiền phí, lệ phí, các khoản phải nộp khác của cơ quan có thẩm quyền.
- Phạt tiền từ 1 đến 3 lần số tiền phí, lệ phí, các khoản phải nộp khác theo quy định đối với hành vi trốn nộp phí, lệ phí, các khoản phải nộp khác. Mức phạt tối đa là 50.000.000 đồng.
- Phạt tiền từ 500.000 đồng đến 1.000.000 đồng đối với hành vi không thực hiện nội quy, quy định của khu du lịch, điểm du lịch, cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch.
- Phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 3.000.000 đồng đối với hành vi ứng xử không văn minh hoặc không tôn trọng phong tục, tập quán, bản sắc văn hóa địa phương nơi đến du lịch.
- Phạt tiền từ 3.000.000 đồng đến 5.000.000 đồng đối với hành vi gây phương hại đến hình ảnh quốc gia, truyền thống văn hóa dân tộc của Việt Nam.
- Biện pháp khắc phục hậu quả: Buộc nộp đủ số tiền phí, lệ phí, các khoản phải nộp đối với hành vi quy định tại khoản 1 và khoản 2 Điều này.
3. Vai trò của du lịch đối với kinh tế xã hội
Về mặt kinh tế
- Hỗ trợ phát triển ngành giao thông vận tải, bảo hiểm, nhà hàng và dịch vụ ăn uống: Dễ dàng nhận thấy, xung quanh các điểm du lịch, cơ sở hạ tầng phát triển mạnh, đặc biệt là các con đường và nhà hàng cao cấp mọc lên.
- Tăng cường lượng tiêu thụ sản phẩm do nhu cầu tiêu thụ và dịch vụ gia tăng: Ngành du lịch thúc đẩy sự phát triển của các ngành khác, dẫn đến sự tăng cao về lượng tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ, góp phần quan trọng vào tổng thu nhập quốc dân hàng năm.
- Sử dụng ngoại tệ để trao đổi, gia tăng dự trữ ngoại tệ và cân bằng thanh toán quốc tế: Việc sử dụng ngoại tệ trong các giao dịch liên quan đến du lịch giúp đất nước tăng cường dự trữ ngoại tệ và duy trì cân bằng thanh toán quốc tế.
- Tăng cường lợi nhuận cho người bán, đặc biệt đối với các mặt hàng thủ công, đồ cổ và sản phẩm truyền thống: Bán trực tiếp cho khách du lịch giúp người bán kiếm được lợi nhuận cao hơn, đặc biệt là đối với các mặt hàng độc đáo và truyền thống, vì không phải chịu chi phí vận chuyển mà chỉ cần bán trực tiếp tới khách du lịch.
Về mặt xã hội
- Du lịch đóng vai trò quan trọng trong giảm tỷ lệ thất nghiệp và tăng thu nhập cho cộng đồng. Sự phát triển của ngành du lịch đòi hỏi một lượng lớn nhân công, điều này tạo ra cơ hội việc làm cho người dân địa phương.
- Bảo tồn và phát triển các địa danh quan trọng như làng nghề, di tích lịch sử, và danh lam thắng cảnh. Các làng nghề truyền thống và di tích lịch sử không chỉ là nguồn cung cấp điểm đến cho du khách mà còn giữ cho văn hóa địa phương nguyên vẹn.
- Quảng bá văn hóa Việt Nam với cộng đồng quốc tế, giúp khách du lịch có cái nhìn chân thực về con người và văn hóa độc đáo của đất nước.
4. Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành phục vụ du khách quốc tế đến Việt Nam có quyền gì?
Căn cứ theo quy định tại khoản 2 Điều 37 Luật Du lịch 2017 thì doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế phục vụ du khách quốc tế đến Việt Nam có những quyền sau:
- Xây dựng, quảng cáo, bán và tổ chức thực hiện các dịch vụ du lịch, chương trình du lịch cho khách du lịch theo phạm vi kinh doanh quy định trong giấy phép.
- Thông báo về việc thay đổi người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành, gửi hồ sơ về người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành thay thế cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp giấy phép trong thời hạn 15 ngày kể từ khi thay đổi.
- Cung cấp thông tin về chương trình, dịch vụ, điểm đến du lịch cho khách du lịch.
- Mua bảo hiểm cho khách du lịch trong thời gian thực hiện chương trình du lịch, trừ trường hợp khách du lịch đã có bảo hiểm cho toàn bộ chương trình du lịch.
- Sử dụng hướng dẫn viên du lịch để hướng dẫn khách du lịch theo hợp đồng lữ hành; chịu trách nhiệm về hoạt động của hướng dẫn viên du lịch trong thời gian hướng dẫn khách du lịch theo hợp đồng.
- Chấp hành, phổ biến, hướng dẫn khách du lịch tuân thủ pháp luật, quy định của nơi đến du lịch; ứng xử văn minh, tôn trọng bản sắc văn hóa, phong tục, tập quán của Việt Nam và nơi đến du lịch; phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền xử lý kịp thời các hành vi vi phạm pháp luật của khách du lịch trong thời gian tham gia chương trình du lịch.
- Thực hiện chế độ báo cáo, thống kê, kế toán, lưu giữ hồ sơ theo quy định của pháp luật.
- Áp dụng biện pháp bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe, tài sản của khách du lịch; kịp thời thông báo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền về tai nạn, rủi ro xảy ra với khách du lịch và có biện pháp khắc phục hậu quả.
- Quản lý khách du lịch theo chương trình du lịch đã thỏa thuận với khách du lịch.
- Bảo đảm duy trì điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành theo quy định tại khoản 2 Điều 31 của Luật này; công khai tên doanh nghiệp, số giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành trên biển hiệu tại trụ sở, chi nhánh, văn phòng giao dịch, trong hợp đồng lữ hành, trên ấn phẩm quảng cáo và trong giao dịch điện tử.
- Hỗ trợ khách du lịch làm thủ tục nhập cảnh, xuất cảnh, quá cảnh, hải quan.
Xem thêm: Quyền và nghĩa vụ của khách du lịch theo quy định pháp luật hiện nay
Như vậy trên đây là toàn bộ thông tin về Khách du lịch vi phạm về nghĩa vụ có thể bị phạt đến 50 triệu đồng mà Công ty Luật Minh Khuê muốn gửi đến quý khách mang tính tham khảo. Nếu quý khách còn vướng mắc về vấn đề trên hoặc mọi vấn đề pháp lý khác, quý khách hãy vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Luật sư tư vấn pháp luật trực tuyến theo số điện thoại 1900.6162 để được Luật sư tư vấn pháp luật trực tiếp qua tổng đài kịp thời hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc.
Nếu quý khách cần báo giá dịch vụ pháp lý thì quý khách có thể gửi yêu cầu báo phí dịch vụ đến địa chỉ email: lienhe@luatminhkhue.vn để nhận được thông tin sớm nhất! Rất mong nhận được sự hợp tác và tin tưởng của quý khách! Luật Minh Khuê xin trân trọng cảm ơn!
