Khi hoạt động thương mại điện tử cần đảm bảo các nguyên tắc gì?

1. Thế nào là hoạt động thương mại điện tử?

Theo khoản 1 Điều 3 Nghị định 52/2013/NĐ-CP, khái niệm về hoạt động thương mại điện tử được xác định như sau:

- Việc thực hiện một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động thương mại.

- Thực hiện thông qua phương tiện điện tử.

- Kết nối với mạng Internet, mạng viễn thông di động hoặc các mạng mở khác.

Điều này đồng nghĩa với việc mọi quy trình liên quan đến thương mại, từ quảng cáo, đặt hàng, thanh toán, giao hàng, đến chăm sóc khách hàng, đều có thể được thực hiện trực tuyến thông qua các phương tiện điện tử và mạng lưới truyền thông hiện đại. Hoạt động thương mại điện tử mang lại sự tiện lợi và tốc độ trong giao dịch kinh doanh, mở ra cơ hội quảng rộng cho các doanh nghiệp và người tiêu dùng trên khắp thế giới.

2. Khi hoạt động thương mại điện tử cần đảm bảo các nguyên tắc gì?

Theo Điều 26 Nghị định 52/2013/NĐ-CP, được bổ sung bởi điểm b Khoản 8 Điều 1 Nghị định 85/2021/NĐ-CP quy định về các nguyên tắc hoạt động thương mại điện tử như sau:

Nguyên tắc tự do, tự nguyện thỏa thuận trong giao dịch thương mại điện tử:

Các chủ thể tham gia hoạt động thương mại điện tử có quyền tự do thỏa thuận không vi phạm quy định của pháp luật để xác lập quyền và nghĩa vụ của từng bên trong giao dịch. Thỏa thuận này là cơ sở để giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch.

Nguyên tắc xác định phạm vi hoạt động kinh doanh trong thương mại điện tử:

Nếu không có giới hạn địa lý cụ thể, các hoạt động bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ và xúc tiến thương mại trên website thương mại điện tử được coi là tiến hành trên phạm vi cả nước.

Nguyên tắc xác định nghĩa vụ về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong hoạt động thương mại điện tử:

- Người sở hữu website và người bán trên website phải tuân thủ Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

- Khách hàng trên website là người tiêu dùng dịch vụ và hàng hóa, đồng thời được bảo vệ theo quy định của Luật.

- Người bán trực tiếp đăng thông tin trên website thì không được coi là bên thứ ba cung cấp thông tin theo quy định của Luật.

Nguyên tắc kinh doanh các hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh hoặc có điều kiện thông qua thương mại điện tử:

Chủ thể thương mại điện tử phải tuân thủ quy định pháp luật liên quan đến việc kinh doanh hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh hoặc có điều kiện.

Nghĩa vụ tuân thủ quy định về an toàn thông tin, an ninh mạng và pháp luật có liên quan khác:

Các chủ thể tham gia hoạt động thương mại điện tử cần tuân thủ các quy định về an toàn thông tin, an ninh mạng, và các pháp luật có liên quan để đảm bảo an toàn và bảo mật trong quá trình thực hiện hoạt động kinh doanh của mình trên môi trường mạng.

3. Hình thức hoạt động thương mại điện tử 

Theo quy định tại Điều 25 và Điều 26 của Nghị định 52/2013/NĐ-CP về hoạt động thương mại điện tử, các hình thức tổ chức và nguyên tắc hoạt động thương mại điện tử được xác định như sau:

- Website thương mại điện tử bán hàng: Là nền tảng do thương nhân, tổ chức hoặc cá nhân thiết lập để xúc tiến thương mại, bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ.

- Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử:

Bao gồm:

+ Sàn giao dịch thương mại điện tử.

+ Website đấu giá trực tuyến.

+ Website khuyến mại trực tuyến.

+ Các loại website khác do Bộ Công Thương quy định.

- Ứng dụng cài đặt trên thiết bị điện tử có nối mạng: Cho phép người dùng truy cập vào cơ sở dữ liệu của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để mua bán hàng hóa, cung ứng hoặc sử dụng dịch vụ.

- Hoạt động trên mạng viễn thông di động: Bộ Công Thương quy định cụ thể về các hoạt động thương mại điện tử diễn ra trên mạng viễn thông di động.

Nguyên tắc hoạt động thương mại điện tử:

- Nguyên tắc tự do, tự nguyện thỏa thuận: Các chủ thể có quyền tự do thỏa thuận không vi phạm quy định pháp luật để xác lập quyền và nghĩa vụ trong giao dịch.

- Xác định phạm vi kinh doanh: Nếu không có giới hạn địa lý cụ thể, hoạt động kinh doanh trên website thương mại điện tử được coi là tiến hành trên phạm vi cả nước.

- Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Các chủ thể thương mại điện tử có nghĩa vụ tuân thủ quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bao gồm người sở hữu website, người bán, và người cung cấp dịch vụ.

- Kinh doanh các hàng hóa, dịch vụ có điều kiện: Các hoạt động thương mại điện tử liên quan đến các ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện và hạn chế phải tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.

- Tuân thủ quy định về an ninh mạng: Các chủ thể tham gia hoạt động thương mại điện tử có nghĩa vụ tuân thủ quy định về an toàn thông tin, an ninh mạng và các quy định có liên quan.

Chủ thể tham gia có sự tham gia đa dạng từ thương nhân, tổ chức, đến cá nhân và người tiêu dùng. Bao gồm người sở hữu website, người bán, khách hàng, cung cấp dịch vụ, và các bên cung cấp hạ tầng kỹ thuật.​ Gồm các loại website thương mại điện tử bán hàng, cung cấp dịch vụ, sàn giao dịch, đấu giá trực tuyến, khuyến mại trực tuyến, và các ứng dụng cài đặt trên thiết bị di động. Nguyên tắc hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được ưu tiên, và các chủ thể có nghĩa vụ tuân thủ các quy định pháp luật về an toàn thông tin và an ninh mạng.

4. Chủ thể hoạt động thương mại điện tử 

Theo quy định tại Điều 24 Nghị định 52/2013/NĐ-CP về chủ thể của hoạt động thương mại điện tử, các chủ thể tham gia vào lĩnh vực này được phân loại rõ ràng như sau:

- Người sở hữu website thương mại điện tử bán hàng: Đây là các thương nhân, tổ chức hoặc cá nhân thiết lập website thương mại điện tử để thực hiện các hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ của mình. Sở hữu website này có trách nhiệm về nội dung và quản lý hoạt động thương mại trên nền tảng của mình.

- Người cung cấp dịch vụ thương mại điện tử: Bao gồm các thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử cho các đối tác, hỗ trợ quảng cáo, thanh toán, vận chuyển và các dịch vụ khác liên quan đến hoạt động thương mại trực tuyến.

- Người bán: Là các thương nhân, tổ chức hoặc cá nhân sử dụng website của người sở hữu hoặc cung cấp dịch vụ thương mại điện tử để xúc tiến thương mại, bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ.

- Khách hàng: Bao gồm các thương nhân, tổ chức hoặc cá nhân mua hàng hóa hoặc dịch vụ trực tuyến thông qua website thương mại điện tử của người bán hoặc người cung cấp dịch vụ.

- Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ logistics và hỗ trợ khác: Đây là các thương nhân, tổ chức cung cấp các dịch vụ hạ tầng kỹ thuật, logistic và hỗ trợ khác cho hoạt động thương mại điện tử, giúp đảm bảo suôn sẻ và hiệu quả cho các bên tham gia.

- Người sử dụng thiết bị điện tử có nối mạng: Bao gồm các thương nhân, tổ chức và cá nhân sử dụng các thiết bị điện tử có kết nối mạng khác nhau để tham gia vào hoạt động thương mại điện tử, bao gồm cả việc mua bán, quảng cáo, và các giao dịch trực tuyến khác.

Các chủ thể này cùng đóng góp vào sự phát triển và hoạt động của hệ thống thương mại điện tử, đồng thời đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả trong quản lý cũng như giao dịch thương mại trực tuyến.

Quý khách có nhu cầu xem thêm bài viết sau: 

Nếu quý khách hàng đang gặp phải bất kỳ vấn đề pháp lý nào hoặc có câu hỏi cần được giải đáp, xin vui lòng không ngần ngại liên hệ với chúng tôi thông qua Tổng đài tư vấn pháp luật trực tuyến qua số hotline 1900.6162. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và cung cấp sự tư vấn chuyên nghiệp để giúp quý khách giải quyết mọi vấn đề một cách hiệu quả và đúng luật. Ngoài ra, quý khách hàng cũng có thể gửi yêu cầu chi tiết qua email: lienhe@luatminhkhue.vn để được hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc một cách nhanh chóng. Chúng tôi cam kết đáp ứng mọi yêu cầu của quý khách hàng một cách chu đáo và chất lượng.