1. Lazada có phải sàn giao dịch thương mại điện tử?

Theo quy định tại Điều 3 Nghị định 52/2013/NĐ-CP thì một nền tảng quan trọng trong lĩnh vực thương mại điện tử, sàn giao dịch thương mại điện tử không chỉ là một trang web mà còn là một hệ thống linh hoạt, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp, tổ chức, và cá nhân không có sẵn website riêng để tham gia vào quá trình mua bán hàng hóa và dịch vụ. Được thiết lập dưới hình thức này, người sử dụng có khả năng thực hiện từng bước trong quy trình mua bán trực tuyến một cách dễ dàng và linh hoạt.

Ngoài ra, đáng chú ý là sàn giao dịch thương mại điện tử được đề cập trong Nghị định này không bao gồm các trang web tham gia vào giao dịch chứng khoán trực tuyến. Điều này nhấn mạnh sự chuyên nghiệp và phân loại rõ ràng, giữ cho các hoạt động thương mại và đầu tư trực tuyến được quy định một cách rõ ràng và hiệu quả. Hoạt động thương mại điện tử không chỉ là việc tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động thương mại. Điều này thể hiện sự tiện lợi và đa dạng trong việc sử dụng các phương tiện điện tử, kết nối với mạng Internet, mạng viễn thông di động và thậm chí là các mạng mở khác.

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, hoạt động thương mại điện tử không chỉ là một hình thức giao dịch trực tuyến mà còn trở thành một trải nghiệm tương tác và đa chiều, mang lại cho người tiêu dùng và doanh nghiệp những cơ hội và trải nghiệm độc đáo. Qua đó, người dùng có thể kết nối và tương tác với các nền tảng thương mại điện tử một cách linh hoạt và hiệu quả, tạo nên một hệ sinh thái thương mại trực tuyến ngày càng phong phú và đa dạng.

Lazada, không chỉ là một trang web thương mại điện tử thông thường, mà còn là một cộng đồng hỗ trợ mua bán lớn, tạo ra một không gian mà các đối tượng không sở hữu trang web cũng có thể tham gia và trải nghiệm toàn bộ quy trình mua bán hàng hóa và dịch vụ một cách dễ dàng. Qua việc thiết lập một nền tảng thương mại điện tử linh hoạt và tiện ích, Lazada không chỉ đơn thuần là một trang web mua sắm trực tuyến mà còn là một sàn giao dịch thương mại điện tử toàn diện, đáp ứng nhu cầu đa dạng của cộng đồng người tiêu dùng và doanh nghiệp.

Quan trọng hơn, Lazada thực sự phản ánh và tuân thủ theo các quy định và chuẩn mực của một sàn giao dịch thương mại điện tử, như được quy định trong các quy định hành chính và pháp luật. Điều này không chỉ tôn trọng quy định mà còn định hình Lazada như một ngôi nhà chung cho mọi người tham gia vào linh vực mua bán trực tuyến, tạo nên một môi trường an toàn và hiệu quả cho cả người mua và người bán.

 

2. Lazada phải chỉ định đầu mối cung cấp thông tin trực tuyến cho cơ quan quản lý khi có dấu hiệu vi phạm?

Tại Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP được bổ sung bởi điểm b khoản 16 Điều 1 Nghị định 85/2021/NĐ-CP thì đối với các nền tảng thương mại điện tử với khả năng đặt hàng trực tuyến, trách nhiệm không chỉ dừng lại ở việc tuân thủ các nghĩa vụ cơ bản mà còn bao gồm những cam kết và hành động cụ thể nhằm đảm bảo một môi trường thương mại điện tử tích cực và an toàn. Thương nhân và tổ chức cung cấp dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử đều chịu trách nhiệm:

Chọn ra một đầu mối chuyên nghiệp, có kinh nghiệm để tiếp nhận mọi yêu cầu liên quan đến các đối tượng có dấu hiệu vi phạm pháp luật trên nền tảng. Cung cấp thông tin trực tuyến chi tiết và minh bạch về các trường hợp vi phạm trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận yêu cầu. Điều này giúp tạo điều kiện thuận lợi cho cơ quan quản lý nhà nước trong công tác thanh tra, kiểm tra, xử lý vi phạm và giải quyết khiếu nại, tố cáo một cách kịp thời và hiệu quả. Lazada không chỉ là một sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định mà còn là một địa chỉ đầy đủ các tính năng tiên tiến, với điểm đặc biệt là khả năng đặt hàng trực tuyến.

Đối với Lazada, chức năng đặt hàng trực tuyến không chỉ đơn thuần là một tính năng thuận tiện, mà là một trải nghiệm tuyệt vời cho người tiêu dùng. Chức năng này không chỉ được tích hợp trên trang web thương mại điện tử của Lazada mà còn được kết nối một cách mượt mà với các thiết bị đầu cuối của khách hàng. Được định nghĩa một cách rõ ràng, chức năng đặt hàng trực tuyến của Lazada cho phép khách hàng mở đầu cho quá trình giao kết hợp đồng một cách thuận lợi, đồng thời tương tác với hệ thống thông tin tự động để đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả trong quá trình giao dịch.

Lazada không chỉ là nơi mua sắm trực tuyến thông thường mà còn là một nguồn cảm hứng đầy đủ tiện ích, tạo điều kiện thuận lợi và độ tin cậy cao cho cả người mua và người bán. Lazada, không chỉ là một nền tảng thương mại điện tử, mà còn là một tổ chức chịu trách nhiệm đặc biệt trong việc chỉ định và duy trì đầu mối tiếp nhận yêu cầu, đồng thời cung cấp thông tin trực tuyến chính xác đến cơ quan quản lý nhà nước về bất kỳ đối tượng nào có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Điều này không chỉ là một nhiệm vụ cơ bản mà còn là một cam kết từ Lazada, đảm bảo rằng đầu mối tiếp nhận này sẽ truyền đạt thông tin liên quan trong khoảng thời gian chưa đến 24 giờ kể từ khi yêu cầu được tiếp nhận. Thực hiện điều này nhằm mục đích phục vụ một cách kịp thời và hiệu quả cho các hoạt động thanh tra, kiểm tra, xử lý vi phạm, và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Qua việc thực hiện những cam kết này, Lazada không chỉ đang tuân thủ nghiêm túc các quy định pháp luật mà còn tạo ra một môi trường thương mại điện tử an toàn và minh bạch, là nơi mà mọi người có thể tin tưởng và tham gia một cách tích cực.

 

3. Dùng website thương mại điện tử bán hàng phải phải cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh khi nào?

Điều 27 Nghị định 52/2013/NĐ-CP được sửa đổi bởi khoản 9 Điều 1 Nghị định 85/2021/NĐ-CP quy định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức và cá nhân sở hữu website thương mại điện tử bán hàng không chỉ là nghĩa vụ cơ bản mà còn là một cam kết đặc biệt, đảm bảo tính minh bạch và chất lượng trong quá trình kinh doanh trực tuyến. 

​- Nếu website có chức năng đặt hàng trực tuyến, thương nhân, tổ chức, cá nhân cần thông báo chính thức với Bộ Công Thương về việc thiết lập website theo quy định tại Mục 1 Chương IV của Nghị định. Điều này không chỉ là một bước hành chính mà còn là sự cam kết chủ động và minh bạch đối với cơ quan quản lý.

​- Thực hiện đầy đủ việc cung cấp thông tin trên website theo các quy định tại Mục này. Chịu trách nhiệm về tính chính xác và đầy đủ của thông tin là một trách nhiệm lớn, đảm bảo rằng người tiêu dùng có được thông tin chính xác và đầy đủ trước khi quyết định mua sắm trực tuyến.

​- Tuân thủ chặt chẽ các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, như quy định tại Mục 1 Chương V của Nghị định. Điều này bao gồm việc đảm bảo an ninh thông tin, không tiết lộ thông tin cá nhân không đúng cách và thực hiện các biện pháp bảo mật hiện đại để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng.

- ​Nắm vững và thực hiện mọi quy định tại Mục 2 Chương II của Nghị định nếu website của bạn tích hợp chức năng đặt hàng trực tuyến. Điều này không chỉ là việc tuân thủ pháp luật mà còn là cơ hội để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho khách hàng.

​- Nắm rõ và thực hiện tất cả các quy định tại Mục 2 Chương V của Nghị định, đặc biệt là nếu website của bạn đang cung cấp chức năng thanh toán trực tuyến. Điều này bảo đảm một quy trình thanh toán an toàn và minh bạch, đồng thời tăng cường lòng tin của người tiêu dùng.

​- Tích cực cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của bạn khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Điều này không chỉ giúp phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử mà còn tạo ra sự minh bạch và sẵn sàng hợp tác với các cơ quan chính phủ.

​- Đảm bảo lưu trữ thông tin về các giao dịch qua website theo quy định của pháp luật về kế toán. Đồng thời, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật, đảm bảo rằng mọi hoạt động kinh doanh đều tuân theo các nguyên tắc về tài chính và thuế. Điều này giúp tạo ra một hình ảnh chuyên nghiệp và đáng tin cậy trong cộng đồng kinh doanh và với các cơ quan quản lý.

Trách nhiệm của những cá nhân, tổ chức sở hữu website thương mại điện tử bán hàng không chỉ dừng lại ở việc thiết lập cơ sở hạ tầng kinh doanh trực tuyến mà còn bao gồm việc cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Điều này không chỉ là một nghĩa vụ hành chính mà còn là một hành động chủ động và tích cực, hỗ trợ quá trình thống kê thương mại điện tử và các hoạt động kiểm tra, thanh tra, và xử lý vi phạm trong lĩnh vực thương mại điện tử.

Trong tình hình đó, việc cung cấp thông tin kinh doanh chính xác và đầy đủ không chỉ giúp đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước mà còn xây dựng một hình ảnh đáng tin cậy và minh bạch cho doanh nghiệp. Điều này không chỉ là về sự tuân thủ, mà còn về sự đóng góp tích cực vào quá trình quản lý và giám sát của cơ quan nhà nước, tạo ra một môi trường thương mại điện tử an toàn và minh bạch cho tất cả các bên liên quan.

Ngoài ra, có thể tham khảo: Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng hiện nay. Còn khúc mắc, liên hệ 1900.6162 hoặc gửi email tới: lienhe@luatminhkhue.vn để được hỗ trợ. Xin cảm ơn.