1. Những nội dung thông tin sổ tiết kiệm cần có
Theo quy định tại Thông tư 48/2018/TT-NHNN về tiền gửi tiết kiệm, mỗi khách hàng khi thực hiện giao dịch gửi tiền tiết kiệm sẽ được cấp một sổ tiết kiệm duy nhất. Sổ tiết kiệm này chứa đựng các thông tin quan trọng liên quan đến khoản tiền gửi và mức lãi suất áp dụng.
Cụ thể, các nội dung bắt buộc phải có trên sổ tiết kiệm bao gồm:
- Tên tổ chức tín dụng và con dấu; Họ tên, chữ ký của giao dịch viên và của người đại diện theo pháp luật của tổ chức tín dụng;
- Họ tên, số và ngày cấp Giấy tờ xác minh thông tin của người gửi tiền hoặc của tất cả người gửi tiền (đối với tiền gửi tiết kiệm chung) và thông tin của người đại diện theo pháp luật của người gửi tiền trong trường hợp gửi tiền gửi tiết kiệm thông qua người đại diện theo pháp luật;
- Số Thẻ tiết kiệm; số tiền; đồng tiền; ngày gửi tiền; ngày đến hạn (đối với tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn); thời hạn gửi tiền; lãi suất; phương thức trả lãi;
Ngoài các nội dung trên, các tổ chức tín dụng có thể quy định thêm các nội dung khác trên sổ tiết kiệm theo quy định của từng tổ chức tín dụng.
2. Có được ngân hàng cấp lại sổ tiết kiệm khi làm mất không?
Căn cứ theo quy định tại Điều 7 Thông tư 48/2018/TT-NHNN quy định về thẻ tiết kiệm như sau:
- Thẻ tiết kiệm hoặc sổ tiết kiệm (sau đây gọi chung là Thẻ tiết kiệm) là chứng chỉ xác nhận quyền sở hữu tiền gửi tiết kiệm của người gửi tiền tại tổ chức tín dụng, được áp dụng đối với trường hợp nhận tiền gửi tiết kiệm tại địa điểm giao dịch hợp pháp thuộc mạng lưới hoạt động của tổ chức tín dụng."
Căn cứ theo Điều 16 Thông tư 48/2018/TT-NHNN quy định về xử lý các trường hợp rủi ro như sau:
- Tổ chức tín dụng hướng dẫn việc xử lý đối với trường hợp nhàu nát, rách, mất Thẻ tiết kiệm và các trường hợp rủi ro khác đối với tiền gửi tiết kiệm phù hợp với quy định của pháp luật có liên quan, mô hình quản lý, đặc điểm, điều kiện kinh doanh của tổ chức tín dụng và đảm bảo quyền lợi hợp pháp của người gửi tiền.
Như vậy, trường hợp bị mất sổ tiết kiệm thì phải liên hệ và báo mất ngay với ngân hàng được biết và kịp thời xử lý, cũng như có sự hướng dẫn cần thiết vì mỗi ngân hàng có thể có những quy định, quy trình, thủ tục khác nhau trong việc xử lý trường hợp này.
Quy trình xử lý khi mất sổ tiết kiệm thường được thực hiện như sau:
Bước 1: Khách hàng thông báo mất sổ tiết kiệm:
- Khách hàng thông báo về việc mất sổ tiết kiệm cho tổ chức nhận tiền gửi.
- Khách hàng lập Giấy báo mất sổ tiết kiệm theo mẫu được cung cấp bởi tổ chức nhận tiền gửi. Chữ ký của khách hàng trên giấy báo mất sổ tiết kiệm phải khớp với chữ ký đã đăng ký tại điểm giao dịch tiết kiệm.
Bước 2: Đối chiếu thông tin, giấy tờ chứng thực cá nhân:
- Khách hàng cung cấp CMND/CCCD/hộ chiếu hoặc các giấy tờ chứng thực cá nhân tương đương để đối chiếu thông tin và nhận diện.
- Ngân hàng kiểm tra các thông tin trên giấy báo mất sổ tiết kiệm và xác nhận tình trạng sổ tiết kiệm.
Bước 3: Xử lý cho khách hàng:
- Nếu sổ tiết kiệm vẫn còn tồn tại và không bị phong tỏa, ngân hàng chấp nhận làm thủ tục cho khách hàng rút tiền hoặc cấp lại sổ tiết kiệm mới.
- Sau một khoảng thời gian nhất định kể từ ngày thông báo mất sổ, nếu không có tranh chấp nào xảy ra, khách hàng sẽ được cấp một sổ tiết kiệm mới thay thế.
- Trường hợp đồng chủ sở hữu:
+ Nếu sổ tiết kiệm có nhiều đồng chủ sở hữu, cả hai hoặc tất cả các đồng chủ phải tham gia thủ tục rút tiền hoặc một trong số họ có thể thực hiện theo uỷ quyền từ đồng chủ còn lại.
+ Trừ khi có thoả thuận cụ thể trong bản cam kết về đồng chủ sở hữu, nếu có.
Quy trình này giúp đảm bảo tính chính xác và an toàn trong việc xử lý các trường hợp mất sổ tiết kiệm, đồng thời giữ cho quyền lợi của khách hàng được bảo vệ và thực thi đúng quy định của ngân hàng.
3. Quy định về thủ tục rút tiền từ sổ tiết kiệm
Rút tiền từ sổ tiết kiệm thường đòi hỏi nhiều thời gian và có các yêu cầu khắt khe hơn so với việc sử dụng thẻ ATM. Dưới đây là quy trình rút tiền từ sổ tiết kiệm:
Đối với hình thức gửi tiết kiệm truyền thống:
Bước 1: Xuất trình các giấy tờ bắt buộc:
- Sổ tiết kiệm.
- Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (đối với cá nhân trực tiếp gửi tiết kiệm).
- Các giấy tờ chứng minh tư cách của người giám hộ hoặc người đại diện theo pháp luật (nếu có).
Bước 2: Điền đầy đủ thông tin và số tiền muốn rút vào giấy xác nhận rút tiền.
Bước 3: Ký vào giấy xác nhận rút tiền theo mẫu chữ ký đã ký khi gửi tiền.
Bước 4: Nhân viên ngân hàng xác minh các giấy tờ và tiến hành trả số tiền gửi tiết kiệm muốn rút.
Đối vơi hình thức gửi tiết kiệm trực tuyến:
- Rút tiền tại cây ATM:
+Tìm máy ATM gần nhất.
+ Đưa thẻ vào khe máy ATM và nhập mã PIN.
+ Chọn mục rút tiền trong tài khoản tiết kiệm và nhập số tiền cần rút.
+ Chờ máy giao dịch xử lý và nhận biên lai nếu có.
- Rút tiền trực tuyến qua Internet Banking:
+ Đăng nhập vào ứng dụng Internet Banking.
+ Chọn mục tất toán tài khoản tiết kiệm.
+ Chọn tài khoản tiết kiệm cần rút tiền.
+ Nhập mã OTP được gửi qua SMS hoặc email.
+ Xác nhận giao dịch và đợi ngân hàng xác nhận giao dịch thành công.
Dù là hình thức truyền thống hay trực tuyến, việc rút tiền từ sổ tiết kiệm đều đảm bảo tính chính xác và an toàn cho người dùng.
4. Một số lưu ý khi gửi tiền tiết kiệm trong ngân hàng
- Không ký sẵn vào các chứng từ trống: Khách hàng không nên ký vào các tờ giấy trống trong quá trình giao dịch. Tất cả các mẫu giấy tờ giao dịch về gửi, rút, chuyển tiền của ngân hàng đều có nội dung rõ ràng và được điều chỉnh theo quy trình của ngân hàng.
- Kiểm tra số dư định kỳ: Việc kiểm tra số dư định kỳ, hàng tuần hoặc hàng tháng, giúp phát hiện sớm các giao dịch không phù hợp hoặc bất thường trên tài khoản. Khách hàng có thể thực hiện việc này thông qua các kênh như Internet Banking hoặc Mobile Banking.
- Bảo quản sổ tiết kiệm cẩn thận: Sổ tiết kiệm là giấy tờ quan trọng chứng minh số tiền đã gửi vào ngân hàng. Do đó, khách hàng cần cất giữ sổ tiết kiệm cẩn thận và thông báo ngay cho ngân hàng nếu mất sổ.
- Kiểm tra chi tiết nội dung trên sổ tiết kiệm: Khi nhận sổ tiết kiệm, khách hàng cần kiểm tra kỹ các thông tin như: thông tin về tài khoản, kỳ hạn gửi, lãi suất, thông tin của chủ sở hữu và đồng chủ, số CMND hoặc hộ chiếu, số thẻ, con dấu, chữ ký của Trưởng đơn vị (hoặc người được ủy quyền).
- Duy trì một chữ ký cố định: Ngân hàng yêu cầu khách hàng duy trì một chữ ký cố định để đảm bảo tính nhất quán trong các giao dịch. Việc duy trì một chữ ký trong suốt quá trình giao dịch với ngân hàng là điều cần thiết nhằm giúp khách hàng thuận tiện và nhanh chóng khi gửi hoặc rút tiền.
Xem thêm: Rút hết tiền trong sổ tiết kiệm có truy ra được không?
Như vậy trên đây là toàn bộ thông tin về Mất sổ tiết kiệm thì có được ngân hàng cấp lại không? mà Công ty Luật Minh Khuê muốn gửi đến quý khách mang tính tham khảo. Nếu quý khách còn vướng mắc về vấn đề trên hoặc mọi vấn đề pháp lý khác, quý khách hãy vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Luật sư tư vấn pháp luật trực tuyến theo số điện thoại 1900.6162 để được Luật sư tư vấn pháp luật trực tiếp qua tổng đài kịp thời hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc.
Nếu quý khách cần báo giá dịch vụ pháp lý thì quý khách có thể gửi yêu cầu báo phí dịch vụ đến địa chỉ email: lienhe@luatminhkhue.vn để nhận được thông tin sớm nhất! Rất mong nhận được sự hợp tác và tin tưởng của quý khách! Luật Minh Khuê xin trân trọng cảm ơn!
