1. Miễn phí vận chuyển khi mua hàng có phải là hình thức khuyến mại không?
Căn cứ theo khoản 2 Điều 9 Nghị định 81/2018/NĐ-CP quy định về việc tặng hàng hóa, cung ứng dịch vụ không thu tiền cụ thể như sau:
Thương nhân thực hiện khuyến mại tặng hàng hóa, cung ứng dịch vụ không thu tiền theo cách thức sau:
- Tặng hàng hóa, cung ứng dịch vụ không thu tiền có kèm theo việc mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ;
- Tặng hàng hóa, cung ứng dịch vụ không thu tiền không kèm theo việc mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ.
Căn cứ theo quy định trên thì tặng hàng hóa hóa hay cung ứng dịch vụ không thu tiền không kèm theo việc mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ được xem là thuộc trường hợp khuyến mại.
Vì vậy, việc miễn phí vận chuyển mua hàng cũng được xem là một trong những hình thức khuyến mại.
2. Nghĩa vụ của thương nhân thực hiện khuyến mại
Theo Điều 16 Nghị định số 81/2018/NĐ-CP của Chính phủ thì nghĩa vụ của thương nhân thực hiện khuyến mại như sau:
- Đối với thương nhân sản xuất, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ trực tiếp thực hiện khuyến mại hoặc thực hiện khuyến mại thông qua các thương nhân phân phối (bán buôn, bán lẻ, đại lý, nhượng quyền thương mại và các thương nhân phân phối khác theo quy định của pháp luật):
+ Thông báo, đăng ký khuyến mại với cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
+ Chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật và khách hàng về chương trình khuyến mại (trừ trường hợp thuê thương nhân kinh doanh dịch vụ theo quy định tại Điểm b Khoản 1 Điều 2 Nghị định này);
+ Cung cấp cho khách hàng, các thương nhân phân phối và các bên liên quan đầy đủ, chính xác và rõ ràng các nội dung thông tin phải thông báo công khai theo quy định tại Điều 97 Luật thương mại;
+ Các nghĩa vụ khác theo quy định tại Điều 96 Luật thương mại và Nghị định này.
- Đối với thương nhân kinh doanh dịch vụ khuyến mại thực hiện khuyến mại cho hàng hóa, dịch vụ của thương nhân khác theo thỏa thuận với thương nhân đó.:
+ Các nghĩa vụ theo quy định tại Khoản 5 Điều 96 Luật thương mại 2005 và Nghị định này;
+ Chịu trách nhiệm trước pháp luật và khách hàng đối với các hoạt động thuộc phạm vi hợp đồng dịch vụ khuyến mại.
3. Một số chiến lược miễn phí vận chuyển giúp tăng doanh thu
Phí vận chuyển là một khoản tiền mà người thuê vận chuyển cần phải trả cho bên vận chuyển để giao hàng hóa theo những điều kiện mà hai bên đã thoả thuận.
Phí vận chuyển bao gồm 2 phần: phí vận chuyển cơ bản và phí vận chuyển phụ thêm. Trong đó, phí cơ bản là khoản tiền không đổi, còn phí phụ thêm là khoản tiền mà người thuê vận chuyển trả thêm cho nhà vận chuyển, phụ thuộc vào các yếu tố: trọng lượng, quãng đường,…
Quy định về giá cước vận chuyển hàng hoá cũng dựa trên 2 yếu tố, bao gồm khối lượng hàng hoá và phương thức vận chuyển.
Trong môi trường mua sắm trực tuyến, freeship là động lực lớn để khách hàng tăng giá trị đơn hàng cũng như tăng số lần mua sắm. Tương tự như ví dụ ở trên, theo tâm lý của người mua luôn muốn được freeship bất kể giá tiền có cao hơn bên khác khi được tính giá ship.
Thực tế cho thấy:
- Có đến 95% người tiêu dùng mua sắm trực tuyến thừa nhận rằng giao hàng miễn phí ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của họ
- Khi chi phí vận chuyển càng cao, khách hàng càng dễ huỷ đơn hàng hay bỏ rơi giỏ hàng. Thống kê cho thấy có đến 50% đơn hàng bị huỷ do phí vận chuyển cao.
Hầu như với mọi mặt hàng, bạn đều có thể lựa chọn chiến lược freeship để cạnh tranh với các cửa hàng bán lẻ truyền thống. Trừ các mặt hàng có khối lượng cồng kềnh hay hàng dễ vỡ, bạn sẽ bị thiệt về phí giao hàng.
Miễn phí vận chuyển là cách mà các chủ shop online khắc phục được nhược điểm và nâng cao lợi thế cạnh tranh của bản thân. Goship sẽ gợi ý cho bạn 7 cách để ứng dụng chiến lược miễn phí vận chuyển tăng lợi nhuận trong dài hạn.
Dùng “freeship” thành công cụ khuyến mãi:
- Tung ra những đòn khuyến mại thật chất lượng bằng hình thức giao hàng miễn phí, chúng không những giảm đi giá trị của sản phẩm mà còn tạo thiện cảm cho người mua hàng.
- Mặt khác, bạn có thể áp dụng freeship như một hình thức khuyến mại với số lượng có hạn nhằm tạo sự khan hiếm. Bằng cách phát hành e-voucher, e-coupon trừ thẳng vào phí vận chuyển để tạo cảm giác họ mua được món hời.
Dùng “freeship” cho đơn hàng bị bỏ rơi hoặc giỏ hàng bị hủy:
- Bỏ rơi đơn hàng không còn là vấn đề xa lạ gì với mua hàng online và mọi chủ shop đều muốn tìm chiến lược để giảm thiểu tối đa tỷ lệ này.
- Nếu bạn đã thử nhiều cách, bao gồm nhắc nhở liên tục trong thời gian dài nhưng vẫn không quay lại để hoàn tất đặt hàng. Bạn nên dùng “mồi” bằng cách miễn phí vận chuyển để họ hoàn tất khâu mua sắm.
Thu hút khách hàng tiềm năng bằng chiến lược miễn phí vận chuyển:
- Với khách hàng mới, họ chưa có nhiều niềm tin vào sản phẩm của bạn, ngoài vài giây tìm hiểu qua về giá cả. Hãy mời chào họ bằng ưu đãi miễn phí giao hàng, như một hình thức tiếp đón nồng nhiệt.
- Điều này sẽ giúp bạn tạo thiện cảm với khách hàng và tạo nên mối liên kết đầu tiên. Sau đó là hàng loạt các tuyệt chiêu bán hàng để giữ chân và biến họ thành khách hàng trung thành.
Cung cấp vận chuyển miễn phí số lượng có hạn:
- Bạn có thể áp dụng chiến lược như cách Shopee hay các bên vận chuyển đồ ăn gần đây đã thành công khi vừa gia nhập vào thị trường.
- Nhiều bên vận chuyển cung cấp cho khách hàng ưu đãi vận chuyển miễn phí số lượng có hạn trong tháng, khuyến khích họ đặt càng nhiều càng tốt để không bỏ lỡ.
4. Hàng hóa dịch vụ nào không được phép khuyến mại ở Việt Nam?
Căn cứ theo khoản 1 Điều 5 Nghị định 81/2018/NĐ-CP quy định về hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại, dùng để khuyến mại như sau:
Hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại, dùng để khuyến mại
Hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại, dùng để khuyến mại thực hiện theo quy định của Luật thương mại và các quy định cụ thể sau:
- Hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại không bao gồm rượu, xổ số, thuốc lá, sữa thay thế sữa mẹ, thuốc chữa bệnh cho người kể cả các loại thuốc đã được phép lưu thông theo quy định của Bộ Y tế (trừ trường hợp khuyến mại cho thương nhân kinh doanh thuốc) dịch vụ khám, chữa bệnh của cơ sở y tế công lập, dịch vụ giáo dục của cơ sở công lập, cơ sở giáo dục nghề nghiệp công lập, hàng hóa, dịch vụ bị cấm lưu hành tại Việt Nam và các hàng hóa, dịch vụ khác bị cấm khuyến mại theo quy định của pháp luật.
Như vậy, theo quy định trên thì ở Việt Nam, hàng hóa dịch vụ không được phép khuyến mại, bao gồm:
- Rượu;
- Xổ số;
- Thuốc lá;
- Sữa thay thế sữa mẹ;
- Thuốc chữa bệnh cho người kể cả các loại thuốc đã được phép lưu thông (trừ trường hợp khuyến mại cho thương nhân kinh doanh thuốc);
- Dịch vụ khám chữa bệnh của cơ sở y tế công lập;
- Dịch vụ giáo dục của cơ sở công lập, cơ sở giáo dục nghề nghiệp công lập;
- Hàng hóa, dịch vụ bị cấm lưu hành tại Việt Nam;
- Các hàng hóa, dịch vụ khác bị cấm khuyến mại khác.
Xem thêm: Một số trường hợp khuyến mại mà không cần thông báo với Sở Công thương?
Như vậy trên đây là toàn bộ thông tin về Miễn phí vận chuyển khi mua hàng có phải là hình thức khuyến mại không? mà Công ty Luật Minh Khuê muốn gửi đến quý khách mang tính tham khảo. Nếu quý khách còn vướng mắc về vấn đề trên hoặc mọi vấn đề pháp lý khác, quý khách hãy vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Luật sư tư vấn pháp luật trực tuyến theo số điện thoại 19006162 để được Luật sư tư vấn pháp luật trực tuyến qua tổng đài kịp thời hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc.
Nếu quý khách cần báo giá dịch vụ pháp lý thì quý khách có thể gửi yêu cầu báo phí dịch vụ đến địa chỉ email: lienhe@luatminhkhue.vn để nhận được thông tin sớm nhất! Rất mong nhận được sự hợp tác và tin tưởng của quý khách! Luật Minh Khuê xin trân trọng cảm ơn!
