Một số quy định xử phạt mới đối với khách sạn, nhà nghỉ

1. Hàng loạt quy định về xử phạt mới đối với khách sạn, nhà nghỉ

Nghị định 45/2019/NĐ-CP có quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực du lịch được ban hành đã thông qua nhiều quy định và mức phạt mới để đảm bảo điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật và dịch vụ lưu trú du lịch. Dưới đây là tổng hợp các quy định và mức phạt chi tiết:

- Mức phạt từ 1.000.000 đồng đến 3.000.000 đồng:

+ Không có giường, đệm, chiếu, chăn, hoặc gối theo quy định. Điều này có thể áp dụng cho các cơ sở lưu trú du lịch như khách sạn, nhà nghỉ, hoặc các loại điểm lưu trú khác. Nếu một cơ sở lưu trú không đảm bảo cung cấp đầy đủ trang thiết bị như giường và bảo đảm thoải mái cho khách hàng, họ có thể bị xử phạt theo khoảng mức nêu trên. Mục tiêu của quy định này là đảm bảo rằng du khách có một trải nghiệm lưu trú an toàn và thoải mái.

+ Không có khăn mặt hoặc khăn tắm theo quy định. Điều này đồng nghĩa với việc cơ sở lưu trú du lịch, chẳng hạn như khách sạn, nhà nghỉ, cần đảm bảo rằng mỗi phòng nghỉ được trang bị đầy đủ các vật dụng cá nhân như khăn mặt và khăn tắm để phục vụ nhu cầu của khách hàng. Mục tiêu của quy định này là giữ cho mức độ sạch sẽ và tiện nghi trong các cơ sở lưu trú, đồng thời đảm bảo rằng khách hàng có đủ vật dụng cá nhân cần thiết để sử dụng trong quá trình lưu trú. Việc không tuân thủ quy định này có thể dẫn đến xử phạt tài chính như đã quy định.

+ Không thay bọc đệm, chiếu, chăn, hoặc gối khi có khách mới. Điều này yêu cầu cơ sở lưu trú du lịch như khách sạn, nhà nghỉ đảm bảo rằng trang thiết bị giường nằm được thay mới, sạch sẽ và hợp vệ sinh trước khi phòng được chuyển giao cho khách mới. Mục tiêu của quy định này là đảm bảo rằng khách hàng có trải nghiệm lưu trú an toàn, thoải mái và sạch sẽ. Việc giữ gìn sự sạch sẽ và vệ sinh của trang thiết bị giường giường cũng là một phần quan trọng để đảm bảo sức khỏe và an ninh cho du khách. Nếu cơ sở lưu trú vi phạm quy định này, họ có thể phải đối mặt với mức phạt tài chính theo quy định.

+ Không thay khăn mặt hoặc khăn tắm khi có khách mới.

- Mức phạt từ 5.000.000 đồng đến 10.000.000 đồng:

+ Không có nhân viên trực 24 giờ mỗi ngày đối với khách sạn, biệt thự du lịch, nhà nghỉ du lịch; không có nhân viên bảo vệ trực khi có khách đối với bãi cắm trại du lịch theo quy định. Điều này đòi hỏi các cơ sở lưu trú du lịch, như khách sạn, biệt thự du lịch, nhà nghỉ, và bãi cắm trại, phải có nhân viên trực 24/7 để giữ an ninh và đảm bảo sự an toàn cho khách hàng. Nếu không tuân thủ quy định này, cơ sở lưu trú có thể phải chịu mức phạt tài chính nêu trên. Mục tiêu của quy định này là tăng cường an ninh và đảm bảo rằng các khách hàng có sự hỗ trợ và bảo vệ liên tục trong quá trình lưu trú.

+ Không có tối thiểu 10 buồng ngủ đối với khách sạn hoặc không có phòng ngủ đối với biệt thự du lịch, căn hộ du lịch, tàu thủy lưu trú du lịch, nhà nghỉ du lịch. Quy định này đặt ra yêu cầu về cơ sở vật chất và kích thước của cơ sở lưu trú để đảm bảo khả năng phục vụ một lượng lớn khách du lịch. Nếu một khách sạn không có tối thiểu 10 buồng ngủ hoặc một loại cơ sở lưu trú khác không có phòng ngủ, họ có thể phải đối mặt với mức phạt tài chính nêu trên. Mục tiêu của quy định này là đảm bảo rằng các cơ sở lưu trú cung cấp đủ không gian và phòng ngủ để đáp ứng nhu cầu lưu trú của đối tượng khách đa dạng.

Không còn quy định xử phạt đối với hành vi không đăng ký xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch để phù hợp với Điều 50 Luật du lịch 2017.

Lưu ý rằng các mức phạt này áp dụng đối với cả cá nhân và tổ chức. Hơn nữa, nếu có nhiều hành vi vi phạm cùng một lúc, mức phạt có thể được áp dụng đồng thời cho từng hành vi, và tổng số phạt có thể tăng lên nếu có nhiều lần vi phạm. Các quy định này nhằm mục đích đảm bảo chất lượng và an toàn cho khách du lịch khi sử dụng các cơ sở lưu trú.

2. Việc quy định về xử phạt đối với khách sạn nhà nghỉ có ý nghĩa như thế nào?

Quy định về xử phạt đối với khách sạn và nhà nghỉ mang lại nhiều ý nghĩa quan trọng, chủ yếu là để bảo vệ quyền lợi và sự an toàn cho khách du lịch, cũng như đảm bảo chất lượng dịch vụ trong ngành lưu trú du lịch. Dưới đây là một số ý nghĩa quan trọng của các quy định này:

- Bảo đảm chất lượng dịch vụ: Các quy định và mức phạt giúp đảm bảo rằng các khách sạn và nhà nghỉ du lịch cung cấp các tiện nghi và dịch vụ theo tiêu chuẩn. Việc xử phạt có thể tạo động lực cho các cơ sở lưu trú nâng cao chất lượng phòng ở và các dịch vụ đi kèm.

- An toàn và sức khỏe công cộng: Các quy định liên quan đến vật dụng cá nhân, sự sạch sẽ, và an ninh giúp bảo vệ sức khỏe và an toàn của khách hàng. Việc áp dụng mức phạt có thể thúc đẩy việc duy trì môi trường lưu trú an toàn và vệ sinh.

- Đảm bảo quyền lợi khách hàng: Các quy định bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đặc biệt là quyền lợi về chất lượng dịch vụ và điều kiện ở trong cơ sở lưu trú. Mức phạt có thể là biện pháp trừng phạt khi các cơ sở không tuân thủ các tiêu chuẩn đối với khách hàng.

- Tạo cảm giác tin cậy cho du lịch: Việc có các quy định và xử phạt minh bạch làm tăng cường cảm giác tin cậy từ phía du khách và người tiêu dùng. Điều này có thể giúp hình thành một hình ảnh tích cực về ngành lưu trú và khích lệ người ta du lịch.

- Hỗ trợ quản lý và điều chỉnh ngành: Các quy định giúp cơ quan quản lý và điều chỉnh ngành du lịch theo dõi và kiểm soát chất lượng cơ sở lưu trú. Việc áp dụng mức phạt có thể là một công cụ hiệu quả để kiểm soát và đảm bảo sự tuân thủ từ phía các cơ sở lưu trú.

Tóm lại, việc quy định và xử phạt đối với khách sạn và nhà nghỉ đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch, bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo sự an toàn và sức khỏe của mọi người.

3. Hình thức xử phạt vi phạm hành chính đối với vi phạm khách sạn, nhà nghỉ

Căn cứ dựa theo quy định tại Khoản 1 Điều 3 của  Nghị định 45/2019/NĐ-CP có quy định về các hình thức xử phạt vi phạm hành chính đối với vi phạm trong khách sạn, nhà nghỉ bao gồm: 

- Cảnh cáo: Cảnh cáo thường được sử dụng như một biện pháp nhắc nhở và giáo dục. Đối với vi phạm nhẹ hoặc lần đầu tiên vi phạm, cảnh cáo có thể được coi là một cơ hội để cá nhân hoặc tổ chức nắm bắt và tuân thủ quy định.  Khuyến khích sự hợp tác và tuân thủ, nhất là khi đây là lần đầu tiên vi phạm hoặc là vi phạm nhẹ.

- Phạt tiền: Phạt tiền thường được áp dụng khi vi phạm nghiêm trọng hơn hoặc khi cá nhân, tổ chức đã vi phạm trước đó và đã nhận cảnh cáo mà vẫn tiếp tục vi phạm. Mức phạt tiền có thể được xác định dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm mức độ nghiêm trọng của vi phạm, lịch sử vi phạm, và khả năng tài chính của cá nhân hoặc tổ chức.

Cả hai hình thức xử phạt đều nhằm tới mục tiêu giữ cho ngành du lịch hoạt động trong một môi trường hợp tác và tuân thủ các quy định, đồng thời đảm bảo rằng các vi phạm sẽ được xử lý một cách công bằng và có hiệu quả.

Nếu các bạn còn có những câu hỏi thắc mắc về xử phạt vi phạm đối với khách sạn, nhà nghỉ thì các bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua số điện thoại 19006162 hoặc lienhe@luatminhkhue.vn để được hỗ trợ tư vấn. Xin trân trọng cảm ơn!

Tham khảo thêm: Nam nữ ở chung trong khách sạn, nhà nghỉ là không có vi phạm pháp luật không?