Nghiệp vụ quan hệ ngân hàng (RELATIONSHIP BANKING) là khái niệm trong tiếp thị dịch vụ tài chính qua đó một nhân viên chức tài khoản hay đại diện dịch vụ khách hàng cố gắng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, hay đáp ứng đến mức được phép theo quy định. Nghiệp vụ quan hệ ngân hàng là một nỗ lực nâng cao văn hóa kinh doanh trong tiếp thị ngân hàng, vượt trên việc chỉ nhận lệnh đến bằng một hình thức bán hàng trực tiếp năng động hơn. Thay vì bán các dịch vụ tài chính đơn lẻ, viên chức tài khoản cố gắng có được sự hiểu biết các nhu cầu của khách hàng, và đưa ra các dịch vụ đáp ứng các nhu cầu đó. Các ngân hàng thương mại và các định chế tài chính khác, đã cố gắng áp dụng khái niệm quan hệ trong nghiệp ngân hàng này, thông qua các chương trình ngân hàng cá nhân và nghiệp vụ ngân hàng tư nhân.