1. Theo quy định pháp luật hiện nay thì thư điện tử rác gồm các loại thư nào?
Theo quy định tại Điều 3 của Nghị định 91/2020/NĐ-CP về thư điện tử rác, các điểm sau đây được xác định:
- Các tin nhắn quảng cáo, thư điện tử quảng cáo và cuộc gọi quảng cáo được xem là tin nhắn, thư điện tử và cuộc gọi nhằm giới thiệu các sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ với mục đích tạo ra lợi nhuận. Điều này bao gồm cả sản phẩm, dịch vụ không tạo ra lợi nhuận và các tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ, trừ các tin tức thời sự, chính sách xã hội, thông tin cá nhân và tin nhắn chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp viễn thông.
- Tin nhắn chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp viễn thông chỉ được coi là tin nhắn mà doanh nghiệp viễn thông gửi cho khách hàng của mình đang sử dụng dịch vụ viễn thông, nhằm thông báo về các hoạt động và tính năng tiện ích của dịch vụ viễn thông đó.
- Các tin nhắn rác bao gồm:
+ Các tin nhắn quảng cáo mà không có sự đồng ý trước đó của người sử dụng hoặc vi phạm các quy định về gửi tin nhắn quảng cáo của Nghị định này.
+ Các tin nhắn vi phạm các nội dung bị cấm theo quy định tại Điều 9 của Luật Giao dịch điện tử, Điều 12 của Luật Công nghệ thông tin, Điều 12 của Luật Viễn thông, Điều 8 của Luật Quảng cáo, Điều 7 của Luật An toàn thông tin mạng và Điều 8 của Luật An ninh mạng.
- Thư điện tử rác bao gồm:
+ Các thư điện tử quảng cáo mà không có sự đồng ý trước đó của người sử dụng hoặc vi phạm các quy định về gửi thư điện tử quảng cáo của Nghị định này.
+ Các thư điện tử vi phạm các nội dung bị cấm theo quy định tại Điều 9 của Luật Giao dịch điện tử, Điều 12 của Luật Công nghệ thông tin, Điều 12 của Luật Viễn thông, Điều 8 của Luật Quảng cáo, Điều 7 của Luật An toàn thông tin mạng và Điều 8 của Luật An ninh mạng
Theo quy định được nêu trong văn bản, thư điện tử rác bao gồm các loại thư sau đây:
+ Thư điện tử quảng cáo không có sự đồng ý trước đó của người sử dụng hoặc vi phạm các quy định về gửi thư điện tử quảng cáo theo Nghị định này. Điều này ám chỉ đến những thư điện tử mang tính chất quảng cáo được gửi đi mà không có sự chấp thuận từ phía người nhận trước đó, hoặc vi phạm các quy định về việc gửi thư điện tử quảng cáo theo quy định trong Nghị định này.
+ Thư điện tử vi phạm các nội dung bị cấm theo quy định tại Điều 9 của Luật Giao dịch điện tử năm 2005, Điều 12 của Luật Công nghệ thông tin năm 2006, Điều 12 của Luật Viễn thông năm 2009, Điều 8 của Luật Quảng cáo năm 2012, Điều 7 của Luật An toàn thông tin mạng năm 2015, Điều 8 của Luật An ninh mạng năm 2018. Điều này đề cập đến các thư điện tử vi phạm các nội dung bị cấm theo quy định tại các luật nêu trên, bao gồm Luật Giao dịch điện tử năm 2005, Luật Công nghệ thông tin năm 2006, Luật Viễn thông năm 2009, Luật Quảng cáo năm 2012, Luật An toàn thông tin mạng năm 2015, Luật An ninh mạng năm 2018.
Tổng hợp lại, thư điện tử rác là thuật ngữ dùng để chỉ các loại thư điện tử không mong muốn, không được chấp thuận hoặc vi phạm các quy định liên quan đến gửi thư điện tử quảng cáo và các nội dung bị cấm theo quy định tại các luật có liên quan.
2. Cần phải thực hiện những biện pháp ngăn chặn gì để chống thư điện tử rác?
Căn cứ vào Điều 4 của Nghị định 91/2020/NĐ-CP về biện pháp ngăn chặn thư điện tử rác, các biện pháp sau được quy định nhằm đảm bảo sự hiệu quả trong việc ngăn chặn thư điện tử rác:
- Xây dựng và triển khai các hệ thống chống, ngăn chặn tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác. Điều này đòi hỏi các tổ chức, doanh nghiệp và cơ quan có liên quan phải xây dựng những công nghệ, hệ thống để phát hiện, ngăn chặn và loại bỏ các tin nhắn, thư điện tử và cuộc gọi không mong muốn.
- Xây dựng Bộ tiêu chí để nhận diện các tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác. Điều này giúp định rõ các tiêu chí để phân loại, đánh giá và xác định các tin nhắn, thư điện tử và cuộc gọi có tính chất rác.
- Theo dõi, giám sát và chia sẻ thông tin, dữ liệu về nguồn gốc và phân tán các tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác. Điều này giúp cung cấp thông tin chi tiết về các nguồn phát tán và phân phối các tin nhắn, thư điện tử và cuộc gọi không mong muốn, từ đó tăng cường khả năng xử lý và ngăn chặn.
- Tiếp nhận và xử lý thông tin phản ánh về các tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác. Các cơ quan, tổ chức có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý các thông tin phản ánh từ người dùng về các tin nhắn, thư điện tử và cuộc gọi không mong muốn.
- Giám sát hoạt động cung cấp dịch vụ quảng cáo qua tin nhắn, thư điện tử và cuộc gọi điện thoại. Điều này nhằm đảm bảo các nhà cung cấp dịch vụ tuân thủ các quy định và hạn chế việc sử dụng các hình thức quảng cáo không đúng quy định.
- Ngăn chặn và thu hồi địa chỉ điện tử của các nguồn phát tán tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác. Điều này đảm bảo việc xóa bỏ và ngăn chặn các địa chỉ điện tử liên quan đến các hoạt động gửi tin nhắn, thư điện tử và cuộc gọi không mong muốn.
- Tăng cường phối hợp trong nước và quốc tế để chống, ngăn chặn tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác. Điều này bao gồm việc hợp tác, trao đổi thông tin và kinh nghiệm giữa các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp và quốc gia khác nhau để tăng cường khả năng chống lại các hoạt động không mong muốn trên mạng.
- Tuyên truyền, nâng cao nhận thức về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác.
3. Người sử dụng thư điện tử có thể phản ánh vấn đề thư điện tử rác ở đâu?
Căn cứ vào Điều 5 của Thông tư 22/2021/TT-BTTTT do Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành, dưới đây là chi tiết về việc phản ánh và cung cấp các bằng chứng liên quan đến thư điện tử rác:
- Hướng dẫn phản ánh và cung cấp bằng chứng về tin nhắn rác:
+ Phản ánh qua tin nhắn tới tổng đài 5656: Người sử dụng có thể soạn tin nhắn theo cú pháp: S [Nguồn phát tán][Nội dung tin nhắn rác] hoặc S (nguồn phát tán)(Nội dung tin nhắn rác) và gửi đến số 5656.
+ Phản ánh theo hướng dẫn trên trang web thongbaorac.ais.gov.vn hoặc thông qua tổng đài hoặc ứng dụng được chỉ định.
- Hướng dẫn phản ánh và cung cấp bằng chứng về cuộc gọi rác:
+ Phản ánh qua tin nhắn tới tổng đài 5656: Người sử dụng có thể soạn tin nhắn theo cú pháp: V [Nguồn phát tán][Nội dung cuộc gọi rác] hoặc V (nguồn phát tán)(Nội dung cuộc gọi rác) và gửi đến số 5656.
+ Phản ánh theo hướng dẫn trên trang web thongbaorac.ais.gov.vn hoặc thông qua tổng đài hoặc ứng dụng được chỉ định.
- Hướng dẫn phản ánh và cung cấp bằng chứng về thư điện tử rác:
+ Phản ánh bằng cách chuyển tiếp thư điện tử rác đến địa chỉ email: chongthurac@vncert.vn.
+ Phản ánh theo hướng dẫn trên trang web thongbaorac.ais.gov.vn hoặc thông qua tổng đài hoặc ứng dụng được chỉ định.
Người sử dụng thư điện tử có quyền và khả năng phản ánh về vấn đề thư điện tử rác thông qua nhiều phương thức khác nhau. Một trong số đó là chuyển tiếp thư điện tử rác đến địa chỉ chongthurac@vncert.vn. Đây là một địa chỉ email được cung cấp để thu thập thông tin và bằng chứng liên quan đến thư điện tử rác, giúp tăng cường hoạt động giám sát và xử lý các hoạt động vi phạm.
Ngoài ra, người sử dụng cũng có thể sử dụng các hướng dẫn được cung cấp trên trang web thongbaorac.ais.gov.vn. Tại đây, họ có thể tìm hiểu về quy trình phản ánh và cung cấp bằng chứng thư điện tử rác một cách chi tiết và rõ ràng. Trang web này cung cấp thông tin về các bước cần thiết để phản ánh, bao gồm các yêu cầu về cú pháp, nội dung và thông tin liên quan. Đồng thời, nó cũng cung cấp các hướng dẫn về việc sử dụng tổng đài hoặc ứng dụng được chỉ định để tiện lợi trong quá trình phản ánh.
Việc phản ánh về thư điện tử rác đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ môi trường trực tuyến và đảm bảo trải nghiệm sử dụng an toàn hơn cho người dùng. Bằng cách sử dụng các phương thức phản ánh và cung cấp bằng chứng đã được quy định, người sử dụng có thể đóng góp vào việc ngăn chặn và xử lý các hình thức quấy rối và gây phiền hà trên mạng. Hành động này tạo điều kiện thuận lợi cho việc giám sát, truy cứu và xử lý các vi phạm liên quan đến thư điện tử rác, từ đó làm cho không gian trực tuyến trở nên trong sạch và an toàn hơn.
Xem thêm >> Pháp luật quy định những biện pháp chống, ngăn chặn tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác nào?
Liên hệ đến hotline 19006162 hoặc email: lienhe@luatminhkhue.vn để được tư vấn
