Mục lục bài viết

1. Hiểu thế nào về giám định viên?

Giám định viên là người có sự hiểu biết kiến thức sâu rộng trong chuyển ngành giám định là người kiểm định các phương pháp kiểm định các chất lượng cũng như số lượngcó yếu tố ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng

Như vậy giám định viên là người trực tiếp thực hiện công việc giám định. Giám định viên phải là người hiểu tất cả các nguyên tác, quy luật và các điều khoản bảo hiểm của công ty trong hợp đồng bảo hiểm.

Một giám định viên cần có hiểu biết chuyên môn và tính trung thực. Bên cạnh đó, quá trình giám định cần diễn ra công khai, minh bạch và rõ ràng.

2. Người giám định bảo hiểm là ai?

Giám định bảo hiểm là việc xem xét, căn cứ vào tình trạng, mức độ thiệt hại của đối tượng tham gia bảo hiểm. Để đưa ra kết luận về các rủi ro, tổn thất dựa trên nhiều lĩnh vực khác nhau: thân thể, kinh tế, xã hội, kỹ thuật…Dựa vào kết quả của giám định mà bên bảo hiểm sẽ quyết định chấp hành hay từ chối bồi thường thiệt hại. Giám định bảo hiểm chính xác nhằm đảm bảo tính công bằng cho cả bên bảo hiểm và khách hàng tham gia bảo hiểm.Người thực hiện giám định hay còn được gọi là giám định viên, là người trực tiếp kiểm tra, xem xét về tình trạng tổn thất của khách hàng tham gia bảo hiểm. Giám định viên phải là người nắm rõ các điều khoản, quy định trong hợp đồng bảo hiểm.Ngoài yêu cầu chuyên môn thì một giám định viên phải có được đức tính trung trực, công bằng và quá trình giám định bảo hiểm đều phải được công khai minh bạch.

3. Quá trình giám định diễn ra như thế nào?

Sau khi vấn đề rủi ro đã xảy ra với người tham gia bảo hiểm. Thì bên bảo hiểm sẽ nhận được thông báo, lúc này giám định viên sẽ bắt đầu thực hiện quy trình giám định.

- Giám định viên sẽ đến hiên trường vụ việc ngay lập tức có thế
Do vấn đề thời gian xác định sự kiện bảo hiểm rất quan trọng đến tính chính xác của vụ việc và hạn chế tổn thất cũng như đảm bảo tính công bằng cho tất cả các bên liên quan đến sự kiện bảo hiểm.Hạn chế những phát sinh không đáng có. Cũng như giữ được công bằng cho các bên liên quan tới bảo hiểm.
- Quá trình giám định cần có sự góp mặt của các bên liên quan
Quá trình giám định cần có sự góp mặt của các bên liên quan đến sự kiện bảo hiểm: Người được bảo hiểm, cơ quan chức năng, bên thứ 3,… và có xác nhận của các bên để đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong bảo hiểm.
- Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bên bảo hiểm và người được bảo hiểm về kết quả bảo hiểm
Sẽ có một cơ quan thứ 3 giám định lại dưới sự đồng ý của bên bảo hiểm và người được bảo hiểm. Chi phí cho cơ quan giám định lại phụ thuộc vào kết quả giám định. Nếu kết quả có sai khác so với công ty bảo hiểm giám định, công ty sẽ là người chịu trách nhiệm về chi phí. Nếu ngược lại thì bên được bảo hiểm sẽ phải chịu chi phí.

Các bước của quá trình giám định hàng hóa như thế nào?

Bước 1: Nhận yêu cầu giám định

Khi khách hàng đóng bảo hiểm nhận thấy hàng hóa của mình bị tổn thất, thì phải gửi giấy yêu cầu giám định đến công ty bảo hiểm. Trong quá trình này, khách hàng cần phải bổ sung đầy đủ các giấy tờ có liên quan cần thiế cho công ty bảo hiểm.

Dựa trên các giấy tờ mà khách hàng cung cấp, giám định viên sẽ phân tích, xem xét các tổn thất có nằm trong hợp đồng bảo hiểm hay không và có thuộc phạm vi trách nhiệm của công ty bảo hiểm không. 

Trường hợp nếu tổn thất mà khách hàng yêu cầu giám định thuộc đền bù của công ty bảo hiểm thì phải trả lời ngay cho khách hàng để khách hàng có biện pháp thích hợp đối với hàng hóa của mình, tránh tổn thất hàng hóa phát sinh. Nếu như tổn thất chưa rõ ràng, thì giám định viên của công ty bảo hiểm sẽ thực hiện các công việc tiếp theo.

Bước 2: Thực hiện giám định

Các giám định viên cần phải có các giấy tờ liên quan đến vụ giám định  gồm:

– Vận tải đơn

– Phiếu đóng gói hàng hóa

– Biên bản hàng hóa hư hỏng dổ vở do tàu gây nên

– Biên bản kết toán nhận hàng với tàu

– Họp đồng mua bán

– Giấy chứng nhận phẩm chất

– Hóa đơn thương mại

– Họp đồng bảo hiểm

– Họp đồng nguyên tắc bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển

– Phiếu chi mua bảo hiểm

– Hóa đơn thu phí bảo hiểm

– Thông báo thu phí bảo hiểm

– Thông báo tổn thất mất mát

– Biên bản giám định hiện trường

– Giấy chứng nhận giám định

– Chứng thư giám định về số lượng và tình trạng

– Chứng thư giám định về khối lượng hàng hóa

– Biên bản lấy mẫu hàng hóa

– Phiếu kết quả thử nghiệm

– Bảng tính giá trị hàng bị tổn thất và hư còn thu hồi được và chi phí sản xuất phát sinh

– Kết quả dỡ hàng khỏi container

– Khiếu nại bồi thường tổn thất

– Giấy ủy quyền

Dựa trên các giấy tờ, các giảm định viên sẽ xác định số lượng, tình trạng thiệt hại của hàng hóa. Trong quá trình cần phải lập biên bản mô tả, chụp ảnh, ghi hình các đặc điểm của hàng hóa. Từ đó, các giám định viên sẽ đưa ra mức tổn thất của hàng hóa để ước tính chi phí phải chi trả cho hàng hóa.

Bước 3: Lập biên bản giám định và lập hồ sơ giám định

Xong quá trình giám định hàng hóa, các giám định viên cần có biên bản khách hàng và bên bảo hiểm  có cơ sở pháp lý phân bổ trách nhiệm, khách hàng có cơ sở để khiếu nại giải quyết bồi thường. Nội dung của biên bản phải có:

– Mức độ tổn thất của hàng hóa

– Tình trạng sắp xếp chèn lót thiết bị của tàu

– Số lượng hàng hóa bị tổn thất

– Tình trạng tổn thất của bao bì

– Chữ ký của các bên liên quan đến việc giám định.

Bước 4: Ban hành kết quả giám định

Gửi báo cáo kết quả giám định cho khách hàng.

Bước 5: Nghiệm thu, thanh lý hợp đồng giám định, lưu hồ sơ giám định.

4. Vai trò của công tác giám định

- Đối với khách hàng:
+ Đảm bảo tính công bằng,minh bạch và xác nhận thực tế những tổn thất mà khách hàng ohaur chịu tỏng sự kiện bảo hiểm
+ Làm cơ sở để xác định được nhanh chóng kết quả và bồi thường phần bảo hiểm thỏa đáng cho khách hàng
- Đối với công ty cung cấp bảo hiểm:
+ Đảm bảo tính chất đúng đắn của sự việc và căn chỉnh những phần bồi thường hợp lý và thỏa đáng cho khách hàng.
+ Loại bỏ những trường hợp trục lợi từ bảo hiểm từ lách và phạm luật tinh vi gây thiệt hại đối với công ty bảo hiểm
+ Hỗ trợ khách hàng và xây dựng niềm tin cho khách hàng về tính công bằng và minh bạch trong quá trình bồi thường bảo hiểm cho khách hàng.
- Đối với xã hội và các bên liên quan:
+ Rút ngắn thời gian cản trở đối với công việc và hoạt động của người dân bị gây ra bời sự kiển bảo hiểm
+ Hạn chế những tranh chấp và kiện cáo giữa các bên liên quan đến sự kiện bảo hiểm
+ Đảm bảo một lớp phân tích khác làm củng cố thêm tính chất đúng đắn của các cơ quan chức năng có thẩm quyền điều tra và kết luận vấn đề.

5. Nghề giám định có vất vả không?

Nhiều người vẫn nghĩ công việc chính của một giám định viên chỉ gắn với phòng thí nghiệm, chắc cũng nhàn nhã chứ không quá nhiều vất vả nhưng thật ra không đơn giản như chúng ta thường nghĩ, người giám định họ phải làm việc giữa trưa nắng nóng hoặc ngay cả bão bùng dưới nền nhiệt hơn 40 độ, lưng áo ướt đẫm mồ hôi nhưng thời tiết như thế vẫn còn là thuận lợi cho người làm giám định so với những ngày mưa gió. Đó chỉ là một phần thực tế rất nhỏ nói lên sự vất vả của các giám định viên.

Khi được giao giám định một nguồn hàng, trước tiên, giám định viên phải chuẩn bị đầy đủ các dụng cụ nghề nghiệp cần thiết, kiểm soát vị trí xuống nguồn hàng, kiểm tra sơ bộ chất lượng nguồn hàng dựa trên những quan sát ban đầu; tiếp đến là tiến hành lấy mẫu đảm bảo sao cho việc lấy mẫu phải đồng đều nhất; tại phòng thí nghiệm, các bước phân tích mẫu được thực hiện để kiểm tra mọi chỉ số, yêu cầu về chất lượng theo đúng hợp đồng đưa ra; niêm phong, kẹp chì toàn bộ phần mẫu và lô hàng. Sau đó giao hồ sơ kết quả phân tích để làm các thủ tục cấp chứng thư cho lô hàng; bàn giao cho chủ phương tiện vận chuyển đến tay khách hàng đảm bảo vẫn còn đầy đủ niêm phong. Những số liệu, kết quả giám định của giám định viên phải được đảm bảo đúng, tương ứng từ lúc nhận nguồn hàng của chủ hàng cho đến tận khi khách hàng nhận được. Việc khách hàng nhận được nguồn hàng đảm bảo theo đúng yêu cầu của hợp đồng, những kết quả giám định đúng như trong chứng thư bàn giao thì lúc ấy trách nhiệm của giám định viên mới hoàn thành. Thế mới thấy trách nhiệm của người làm giám định là rất lớn.

Thời gian làm việc của một giám định viên cũng bố trí linh hoạt, phù hợp với yêu cầu công việc, bất cứ lúc nào khách hàng yêu cầu, dù là sáng sớm hay tối muộn, ngày thường hay ngày lễ, Tết thì giám định viên đều phải có mặt. 

Công tác an toàn cũng đặc biệt quan trọng trong nghề giám định bởi công việc đòi hỏi giám định viên luôn phải đứng sát mép nước, hay đi lại trên các phương tiện thủy, chỉ cần sơ xảy là có nguy cơ mất an toàn rất cao. Một giám định viên phải trang bị cho mình đầy đủ trang bị bảo hộ an toàn như đi giày đế kếp đảm bảo ma sát, đội mũ bảo hộ và phải tuân thủ theo đúng những quy trình, quy tắc an toàn. 

Thị trường giám định ngày càng cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi một giám định viên phải có kỹ năng giao tiếp và sức thuyết phục đối với khách hàng. Giám định viên cần là người đồng hành, tư vấn cách thức làm hiệu quả và mang lại lợi ích cho khách hàng. Đó là điểm tạo sự khác biệt để khách hàng tin tưởng lựa chọn dịch vụ giám định của mình bên cạnh yếu tố đảm bảo nhanh, chính xác và chất lượng. Đây cũng là điều cần thiết để công tác giám định hướng đến phục vụ cho các đối tượng khách hàng ngoài Ngành,

 Nghề giám định có những những vất vả đặc thù mà không phải ai cũng hiểu được thấu đáo nhưng những ai tâm huyết, có tinh thần trách nhiệm cao, luôn có tinh thần học hỏi, trau dồi để tinh nghề thì hoàn toàn có thể sống đàng hoàng bằng nghề. Đó là điều mà những người gắn bó lâu năm mong muốn truyền đạt cho thế hệ trẻ muốn theo đuổi nghề giám định, bởi giám định là nghề không hề dễ dàng

 

Trên đây là tư vấn của chúng tôi. Nếu còn vướng mắc, chưa rõ hoặc cần hỗ trợ pháp lý khác bạn vui lòng liên hệ bộ phận tư vấn pháp luật trực tuyến qua tổng đài điện thoại số: 1900.6162 để được giải đáp.

Rất mong nhận được sự hợp tác!

Trân trọng./.

Bộ phận tư vấn pháp luật - Công ty luật Minh Khuê