1. Số điện thoại tổng đài VNeID là số nào? Hotline VNeID là gì?

Số điện thoại tổng đài VNeID là 1900 0368, và đây là một nguồn hỗ trợ quan trọng cho cộng đồng người dùng. Số tổng đài này hoạt động liên tục, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày trong tuần, đảm bảo sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu và khó khăn của người dùng. Các công dân nên liên hệ với số tổng đài VNeID trong những trường hợp sau đây:

- Nếu gặp vấn đề không thể truy cập vào tài khoản VNeID. Khi có lỗi xuất hiện trong quá trình sử dụng các dịch vụ của VNeID. Khi cần hỗ trợ kỹ thuật khác liên quan đến tài khoản và các chức năng liên quan.

- Đối diện với các câu hỏi về các dịch vụ cụ thể của VNeID. Cần thông tin về gói cước, thanh toán, hoặc các vấn đề liên quan đến tài khoản. Khi cần giải đáp các thắc mắc về chính sách và quy định của VNeID.

- Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến dịch vụ của VNeID. Khi mất kết nối đột ngột hoặc tài khoản bị tấn công. Các vấn đề an ninh thông tin khác.

Tổng đài VNeID cam kết cung cấp sự hỗ trợ chuyên nghiệp và tận tâm trong việc giải quyết mọi vấn đề mà người dùng có thể gặp phải. Việc liên hệ với số tổng đài này không chỉ giúp người dùng giải quyết vấn đề nhanh chóng mà còn đảm bảo an toàn và ổn định trong việc sử dụng các dịch vụ của VNeID.

2. Quy định về VNeID

Ứng dụng "VNelD" là một ứng dụng trên thiết bị số có vai trò quan trọng trong quá trình định danh điện tử và xác thực điện tử tại Việt Nam. Nó giúp kết nối người dùng với các dịch vụ công trực tuyến và thực hiện các thủ tục hành chính một cách thuận tiện và an toàn. Đồng thời, "VNelD" cũng cung cấp nhiều tiện ích hữu ích để phục vụ cơ quan, tổ chức, và cá nhân trong môi trường điện tử.

Ngoài ra, "dinhdanhdientu.gov.vn" và "vneid.gov.vn" là hai trang thông tin định danh điện tử được tạo lập và phát triển bởi Bộ Công an. Các trang web này chủ yếu chịu trách nhiệm cung cấp thông tin và hỗ trợ về định danh điện tử trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ hành chính công, và thực hiện các giao dịch khác trên môi trường điện tử.

Quy định về "VNelD", "dinhdanhdientu.gov.vn", và "vneid.gov.vn" được thể hiện rõ trong Khoản 12 của Điều 3 Nghị định 59/2022/NĐ-CP. Theo nghị định này, các công cụ này không chỉ đơn giản là phương tiện kết nối, mà còn là nền tảng hỗ trợ quan trọng cho việc thực hiện các quy trình hành chính điện tử, đặc biệt là đối với việc định danh và xác thực điện tử. Công dụng của chúng được mở rộng để phục vụ nhu cầu của cơ quan, tổ chức và cá nhân, đồng thời đảm bảo tính an toàn và chính xác trong giao dịch điện tử.

3. Thẩm quyền cấp tài khoản định danh điện tử

Theo quy định tại Điều 20 Nghị định 59/2022/NĐ-CP, việc cấp tài khoản định danh điện tử và quản lý tài khoản này được thực hiện bởi các cơ quan chức năng có thẩm quyền cụ thể như sau:

- Cục trưởng Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội Bộ Công an:

+ Có thẩm quyền cấp tài khoản định danh điện tử.

+ Quyết định khóa, mở khóa tài khoản định danh điện tử tự động trên hệ thống định danh và xác thực điện tử.

+ Đề nghị khóa, mở khóa tài khoản định danh điện tử của cơ quan cấp cục hoặc tương đương trở lên.

- Trưởng phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương: Quyết định khóa, mở khóa tài khoản định danh điện tử đối với đề nghị được tiếp nhận tại Công an cấp tỉnh.

- Trưởng Công an cấp huyện: Quyết định khóa, mở khóa tài khoản định danh điện tử đối với đề nghị được tiếp nhận tại Công an cấp huyện.

- Trưởng Công an cấp xã: Quyết định khóa, mở khóa tài khoản định danh điện tử đối với đề nghị được tiếp nhận tại Công an cấp xã.

Những quyết định này nhằm đảm bảo rằng quá trình cấp tài khoản định danh điện tử và quản lý tài khoản này được thực hiện một cách chặt chẽ, tuân thủ theo quy định của pháp luật và mục đích bảo vệ an ninh, trật tự xã hội, và thông tin cá nhân. Các cấp quản lý từ cấp cao đến cấp địa phương đều đóng vai trò quan trọng trong quá trình này, đảm bảo tính hiệu quả và minh bạch trong việc quản lý tài khoản định danh điện tử.

4. Hướng dẫn đăng ký tài khoản định danh điện tử

4.1. Hướng dẫn cách đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 1

Đối với công dân Việt Nam:

- Đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 1:

+ Công dân sử dụng thiết bị di động để tải và cài đặt ứng dụng VNelD từ cửa hàng ứng dụng trên điện thoại của mình.

+ Sử dụng ứng dụng VNelD để nhập thông tin cá nhân, bao gồm số định danh cá nhân và số điện thoại hoặc địa chỉ thư điện tử.

+ Cung cấp các thông tin theo hướng dẫn trên ứng dụng VNelD và thu nhận ảnh chân dung thông qua thiết bị di động.

+ Gửi yêu cầu đề nghị cấp tài khoản định danh điện tử tới cơ quan quản lý định danh và xác thực điện tử thông qua ứng dụng VNelD.

- Thông báo kết quả đăng ký: Cơ quan quản lý định danh điện tử thông báo kết quả đăng ký tài khoản qua ứng dụng VNelD, tin nhắn SMS, hoặc địa chỉ thư điện tử.

Đối với người nước ngoài:

- Đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 1:

+ Người nước ngoài sử dụng thiết bị di động để tải và cài đặt ứng dụng VNelD từ cửa hàng ứng dụng trên điện thoại của mình.

+ Sử dụng ứng dụng VNelD để nhập thông tin cá nhân, bao gồm số hộ chiếu hoặc giấy tờ có giá trị đi lại quốc tế và địa chỉ thư điện tử hoặc số điện thoại (nếu có).

+ Cung cấp các thông tin theo hướng dẫn trên ứng dụng VNelD và thu nhận ảnh chân dung thông qua thiết bị di động.

+ Gửi yêu cầu đề nghị cấp tài khoản định danh điện tử tới cơ quan quản lý định danh và xác thực điện tử thông qua ứng dụng VNelD.

Quy trình đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 1 qua ứng dụng VNelD giúp tăng cường tính an toàn và xác thực thông tin cá nhân, đồng thời thuận tiện cho cả công dân Việt Nam và người nước ngoài.

4.2. Hướng dẫn cách đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 2

Đối với công dân Việt Nam, quá trình đăng ký tài khoản định danh điện tử được thực hiện như sau:

- Công dân đã được cấp thẻ Căn cước công dân gắn chíp điện tử:

+ Công dân đến Công an xã, phường, thị trấn hoặc nơi làm thủ tục cấp thẻ Căn cước công dân để bắt đầu quá trình đăng ký tài khoản định danh điện tử.

+ Công dân xuất trình thẻ Căn cước công dân gắn chíp điện tử và cung cấp thông tin như số điện thoại hoặc địa chỉ thư điện tử để bổ sung thông tin vào tài khoản định danh điện tử.

+ Cán bộ tiếp nhận sẽ nhập thông tin vào hệ thống định danh và xác thực điện tử, chụp ảnh chân dung và thu nhận vân tay để xác thực thông tin với Cơ sở dữ liệu căn cước công dân.

+ Cơ quan quản lý định danh điện tử thông báo kết quả đăng ký tài khoản qua ứng dụng VNelD, tin nhắn SMS hoặc địa chỉ thư điện tử.

- Cơ quan Công an cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 2: Cơ quan Công an sẽ cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 2 đồng thời với việc cấp thẻ Căn cước công dân cho trường hợp công dân chưa có thẻ Căn cước gắn chíp điện tử.

Đối với người nước ngoài, quá trình đăng ký tài khoản định danh điện tử bao gồm các bước sau:

- Người nước ngoài đến cơ quan quản lý xuất nhập cảnh thuộc Bộ Công an hoặc Công an cấp tỉnh:

+ Người nước ngoài xuất trình hộ chiếu hoặc giấy tờ có giá trị đi lại quốc tế khi làm thủ tục đăng ký tài khoản định danh điện tử.

+ Cung cấp thông tin như địa chỉ thư điện tử hoặc số điện thoại (nếu có) để bổ sung thông tin vào tài khoản định danh điện tử.

- Cán bộ tiếp nhận nhập thông tin người nước ngoài vào hệ thống định danh và xác thực điện tử:

+ Chụp ảnh chân dung và thu nhận vân tay của người nước ngoài để xác thực thông tin với Cơ sở dữ liệu quốc gia về xuất nhập cảnh.

+ Xác nhận sự đồng ý đăng ký tạo lập tài khoản định danh điện tử.

- Gửi yêu cầu cấp tài khoản định danh điện tử: Cơ quan quản lý xuất nhập cảnh gửi yêu cầu cấp tài khoản định danh điện tử tới cơ quan quản lý định danh và xác thực điện tử.

- Thông báo kết quả đăng ký tài khoản: Cơ quan quản lý định danh và xác thực điện tử thông báo kết quả đăng ký tài khoản qua ứng dụng VNelD, tin nhắn SMS hoặc địa chỉ thư điện tử.

Quý khách có nhu cầu xem thêm bài viết sau: Hướng dẫn đổi số điện thoại trên VNeID nhanh nhất

Nếu quý khách hàng đang gặp phải bất kỳ vấn đề pháp lý nào hoặc có câu hỏi cần được giải đáp, xin vui lòng không ngần ngại liên hệ với chúng tôi thông qua Tổng đài tư vấn pháp luật trực tuyến qua số hotline 1900.6162. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và cung cấp sự tư vấn chuyên nghiệp để giúp quý khách giải quyết mọi vấn đề một cách hiệu quả và đúng luật. Ngoài ra, quý khách hàng cũng có thể gửi yêu cầu chi tiết qua email: lienhe@luatminhkhue.vn để được hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc một cách nhanh chóng. Chúng tôi cam kết đáp ứng mọi yêu cầu của quý khách hàng một cách chu đáo và chất lượng.