Thẻ thất lạc (LOST CARD) là thẻ ngân hàng mà chủ thẻ báo mất, hoặc thẻ không bao giờ nhận được hoặc có thể bị mất khi chuyển thư. Để nhận được thẻ thay thế, chủ thẻ sẽ phải ký vào bản cam kết, là một hồ sơ pháp lý.