Viên chức cấp cao (OFFICER) là viên chức quản trị cấp cao của ngân hàng, được chỉ định bởi Ban Giám đốc, nhằm thực hiện các quy tắc hoạt động của ngân hàng, bao gồm chính sách cho vay của ngân hàng. Chủ tịch của hội đồng quản trị là viên chức cấp cao nhất trong một ngân hàng hay công ty ngân hàng mẹ, báo cáo trực tiếp cho hội đồng quản trị, trong khi giám đốc điều hành (CEO) thường là nhà quản trị chịu trách nhiệm lớn nhất đối với các hoạt động hàng ngày. Trong các ngân hàng nhỏ hơn, CEO cũng thường nắm giữ chức vụ tổng giám đốc hay thậm chí là chủ tịch. Dưới chủ tịch ngân hàng là các viên chức điều hành khác; giám đốc vận hành (COO); Thủ quỹ ngân hàng, là chuyên viên hành chính cao cấp (có tên xuất hiện trên tất cả các chi phiếu chính thức); các phó chủ tịch điều hành; và các viên chức thấp hơn, bao gồm các phó chủ tịch cao cấp, các phó chủ tịch, các trợ lý phó chủ tịch, các giám đốc chi nhánh, và các nhân viên giao dịch (đôi khi được gọi là nhân viên điều hành tài khoản) là người tiếp thị các dịch vụ ngân hàng cho các khách hàng công ty.