1. Thế nào là Website khuyến mại trực tuyến?
Khuyến mại là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân, tổ chức với mục tiêu để xúc tiến việc mua bán hàng, cung ứng dịch vụ bằng cách dành cho khách hàng những lợi ích nhất định. Khuyến mại để bán hàng là hoạt động phổ biến của thương nhân, do thương nhân tiến hành như một nhu cầu tất yếu để cạnh tranh mở rộng thị phần.
Website khuyến mại trực tuyến là website thương mại điện tử do thương nhân, tổ chức thiết lập để thực hiện khuyến mại cho hàng hóa, dịch vụ của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác theo các điều khoản của hợp đồng dịch vụ khuyến mại.
Khi thiết lập website khuyến mại thì thương nhân và tổ chức cũng sẽ có những trách như sau:
- Đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến
- Tuân thủ các quy định của Luật Thương mại và các quy định pháp luật có liên quan về hoạt động này.
- Tuân thủ các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng
- Thực hiện các quy định Nghị định 52/2013/NĐ-CP này nếu website có chức năng đặt hàng trực tuyến cho các phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ hoặc thẻ khách hàng thường xuyên; chức năng thanh toán trực tuyến.
- Công bố đầy đủ các nội dung quy định (Tên, địa chỉ, số điện thoại và các thông tin liên hệ khác của thương nhân, tổ chức, cá nhân có hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại; Mô tả hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại; Thời gian khuyến mại, ngày bắt đầu, ngày kết thúc và địa bàn hoạt động khuyến mại; Giá bán hàng hóa, giá cung ứng dịch vụ trước thời điểm được khuyến mại; Tổng chi phí thực tế khách hàng phải trả để sở hữu hàng hóa, sử dụng dịch vụ được khuyến mại; Nội dung cụ thể của các điều kiện gắn với việc khuyến mại hàng hóa, dịch vụ) trong từng thông tin khuyến mại đăng tải trên website của mình.
- Xây dựng và công bố trên website quy chế hoạt động tuân; cơ chế tiếp nhận, giải quyết các khiếu nại của khách hàng về chất lượng hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại hoặc hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại.
- Chịu trách nhiệm của bên thứ ba trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
- Trường hợp: đối tác từ chối trái với các điều kiện đã công bố trên website hoặc trên chính phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ, thẻ khách hàng thường xuyên do trong web cung cấp thì phải tiến hành bồi thường cho khách hàng.
2. Website khuyến mại trực tuyến có cần phải đăng ký với Bộ Công thương?
Theo quy định tại Khoản 2, khoản 3 Điều 5 Thông tư 47/2014/TT-BCT quy định về quản lý website thương mại điện tử thì các đối tượng phải đăng ký website thương mại điện tử có bao gồm dịch vụ khuyến mại trực tuyến.
Vậy Website khuyến mại trực tuyến sẽ cần phải đăng ký với bộ công thương, theo đó hồ sơ cần chuẩn bị bao gồm:
- Đơn đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử;
- Quyết định thành lập (đối với tổ chức), Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc Giấy chứng nhận đầu tư (đối với thương nhân) (bản sao);
- Đề án cung cấp dịch vụ;
- Quy chế quản lý hoạt động của website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử;
- Mẫu hợp đồng dịch vụ hoặc thỏa thuận hợp tác giữa thương nhân, tổ chức sở hữu website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử với thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ trên website đó;
- Các điều kiện giao dịch chung áp dụng cho hoạt động mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ trên website (nếu có).
Thời gian xác nhận đăng ký là 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ đăng ký bản giấy đầy đủ, hợp lệ được gửi đến bộ phận tiếp nhận khi đã hoàn thành quy trình đăng ký trực tuyến.
Khi xác nhận đăng ký, Bộ Công Thương sẽ gửi cho thương nhân, tổ chức qua địa chỉ thư điện tử đã đăng ký một đoạn mã để gắn lên website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, thể hiện thành biểu tượng đăng ký. Khi chọn biểu tượng này, người sử dụng được dẫn về phần thông tin đăng ký tương ứng của thương nhân, tổ chức tại Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử.
Như vậy, đối với các website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử phải thực hiện thủ tục đăng ký với cơ quan có thẩm quyền về việc thiết lập và hoạt động.
Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử là website thương mại điện tử do thương nhân, tổ chức thiết lập để cung cấp môi trường cho các thương nhân, tổ chức, cá nhân khác tiến hành hoạt động thương mại (Sàn giao dịch thương mại điện tử; Website đấu giá trực tuyến; Website khuyến mại trực tuyến; Các loại website khác do Bộ Công Thương quy định).
3. Hình thức xử phạt với website khuyến mại không đăng ký với Bộ Công thương
Căn cứ khoản 1, điều 36; khoản 1, điều 41; khoản 1, điều 46 và điều 54, mục 2, chương IV, Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử quy định, một số website cần phải đăng ký với Bộ Công thương trong đó có Website khuyến mại trực tuyến, cụ thể như sau:
+ Bán phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ để khách hàng được mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của đối tác với giá ưu đãi hoặc hưởng những lợi ích khác;
+ Bán các thẻ khách hàng thường xuyên cho phép khách hàng sử dụng hàng hóa, dịch vụ từ một hệ thống các đối tác với giá ưu đãi hoặc hưởng những lợi ích khác so với khi mua hàng hóa, dịch vụ tại từng đối tác riêng lẻ;
Ngoài ra, website thực hiện khuyến mại cho hàng hóa của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác theo các điều khoản của hợp đồng dịch vụ khuyến mại dưới những hình thức sau:
+ Tặng hàng hóa hoặc đưa hàng mẫu để khách hàng dùng thử không phải trả tiền;
+ Bán hàng với giá thấp hơn giá bán hàng trước đó, được áp dụng trong một thời gian nhất định hoặc với một số lượng khách hàng nhất định;
+ Các hình thức khác theo quy định của pháp luật về khuyến mại.
Trường hợp cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi phát hiện, làm rõ những hanh vi vi phạm đối với việc tổ chức, cá nhân không thực hiện đăng ký thành lập các website khuyến mại sẽ có những giải pháp xử lý và một trong số đó là hình thức xử phạt hành chính.
Theo điểm a, khoản 3, điều 62, Nghị định số 98/2020/NĐ-CP (sửa đổi bởi điểm d Khoản 33 Điều 3 Nghị định số 17/2022/NĐ-CP), phạt tiền từ 10.000.000 đồng - 20.000.000 đồng đối hành vi không thông báo website thương mại điện tử bán hàng hoặc ứng dụng bán hàng với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định trước khi bán hàng hoặc cung ứng dịch vụ đến người tiêu dùng.
Điểm a, khoản 4, điều 62, Nghị định 98/2020/NĐ-CP cũng quy định phạt tiền từ 20.000.000 đồng - 30.000.000 đồng đối với hành vi không đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử hoặc ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định;
Cũng tại điểm b, khoản 1, điều 3, Nghị định số 17/2022/NĐ-CP quy định mức phạt tiền đối với hành vi không đăng ký website với Bộ Công thương nêu trên áp dụng đối với cá nhân. Mức phạt đối với tổ chức gấp 02 lần mức phạt đối với cá nhân.
Như vậy, mức phạt đối với hành vi không đăng ký website với Bộ Công thương tối đa lên tới 30.000.000 đồng đối với cá nhân và 60.000.000 đồng đối với tổ chức.
Căn cứ những quy định nêu trên, thì việc đăng ký thành lập các website khuyến mại là bắt buộc. Nếu không tuân thủ quy định này, trường hợp đủ căn cứ để xác định hành vi vi phạm, cơ quan chức năng có thẩm quyền sẽ ban hành quyết định xử phạt tương đương với hành vi đó. Do đó, mỗi tổ chức, cá nhân cần tuân thủ, cam kết thực hiện các thủ tục, trình tự khi thực hiện việc thành lập website khuyến mại để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp.
Quý khách có nhu cầu có thể tham khảo thêm bài viết về vấn đề liên quan như Giấy Phép Website Khuyến Mại Trực Tuyến năm 2023 Cần Những Gì?. Nếu còn những thắc mắc liên quan đến vấn đề này, quý khách hàng có thể liên hệ đến tổng đài tư vấn của chúng tôi để được các chuyên viên tư vấn hỗ trợ một cách nhanh chóng và tận tình qua hotline: 19006162 hoặc email: lienhe@luatminhkhue.vn. Trân trọng cảm ơn quý khách./.
