Trả lời:
Chào bạn, cảm ơn bạn đã tin tưởng và gửi câu hỏi đề nghị tư vấn luật đến Bộ phận luật sư tư vấn pháp luật của Công ty Luật Minh Khuê. Nội dung câu hỏi của bạn đã được đội ngũ luật sư của Chúng tôi nghiên cứu và tư vấn cụ thể như sau:
1. Cơ sở pháp lý:
2. Luật sư tư vấn:
Bồi thường thiệt hại do vi phạm quyền lợi của người tiêu dùng. (Điều 608. Bộ luật dân sự 2015)
Điều 608. Bồi thường thiệt hại do vi phạm quyền lợi của người tiêu dùng
Cá nhân, pháp nhân sản xuất, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ không bảo đảm chất lượng hàng hoá, dịch vụ mà gây thiệt hại cho người tiêu dùng thì phải bồi thường.
Luật sư hướng dẫn áp dụng quy định trên như sau:
Thứ nhất, về khái niệm
- Người tiêu dùng: là người mua, sử dụng hàng hoá, dịch vụ cho mục đích tiêu dùng sinh hoạt của cá nhân, gia đình và tổ chức
- Quyền lợi người tiêu dùng: có các quyền lợi theo quy định của Pháp lệnh Bảo vệ người tiêu dùng.
- Người sản xuất
- Đại lý, người phân phối.
- Mối quan hệ giữa các chủ thể nêu trên
Thứ hai, về các điều kiện phát sinh:
- Có thiệt hại xảy ra về: tài sản, tính mạng, sức khoẻ
- Hành vi gây thiệt hại là hành vi trái pháp luật
- Có mối quan hệ nhân quả giữa hành vi trái pháp luật với thiệt hại xảy ra.
- Lỗi: cố ý hoặc vô ý
Thứ ba, về nội dung:
Cá nhân, pháp nhân, chủ thể khác sản xuất, kinh doanh không bảo đảm chất lượng hàng hoá mà gây thiệt hại cho người tiêu dùng thì phải bồi thường. Luật không đề cập đến việc bồi thường khi người tiêu dùng sử dụng dịch vụ không đạt chất lượng.
- Ðiều 587. BLDS 2015. Bồi thường thiệt hại do nhiều người cùng gây ra
Trường hợp nhiều người cùng gây thiệt hại thì những người đó phải liên đới bồi thường cho người bị thiệt hại. Trách nhiệm bồi thường của từng người cùng gây thiệt hại được xác định tương ứng với mức độ lỗi của mỗi người; nếu không xác định được mức độ lỗi thì họ phải bồi thường thiệt hại theo phần bằng nhau.
Ví dụ: A và B chở nhau đi trả thù. A đâm nạn nhân chết. Tuy B có tham gia chở A nhưng theo chúng tôi, chỉ có A phải bồi thường cho gia đình nạn nhân.
- Điều 585. Nguyên tắc bồi thường thiệt hại
1. Thiệt hại thực tế phải được bồi thường toàn bộ và kịp thời. Các bên có thể thoả thuận về mức bồi thường, hình thức bồi thường bằng tiền, bằng hiện vật hoặc thực hiện một công việc, phương thức bồi thường một lần hoặc nhiều lần, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
2. Người chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại có thể được giảm mức bồi thường nếu không có lỗi hoặc có lỗi vô ý và thiệt hại quá lớn so với khả năng kinh tế của mình.
3. Khi mức bồi thường không còn phù hợp với thực tế thì bên bị thiệt hại hoặc bên gây thiệt hại có quyền yêu cầu Tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khác thay đổi mức bồi thường.
4. Khi bên bị thiệt hại có lỗi trong việc gây thiệt hại thì không được bồi thường phần thiệt hại do lỗi của mình gây ra.
5. Bên có quyền, lợi ích bị xâm phạm không được bồi thường nếu thiệt hại xảy ra do không áp dụng các biện pháp cần thiết, hợp lý để ngăn chặn, hạn chế thiệt hại cho chính mình.
Ví dụ 1: A đá bóng trên lề đường làm đổ nồi chè của B (bán trên lề đường). A và B đều vi phạm hành chính, tuy nhiên, việc vi phạm hành chính của A không là nguyên nhân dẫn đến việc đổ nồi chè của B.
Ví dụ 2: Vì ý chí của người bệnh muốn chết để chấm dứt sự đau đớn do bệnh tật, A mua giúp thuốc chuột và giúp đổ vào miệng người bệnh. Kết quả là người bệnh được toại nguyện chết (ý chí của người bệnh). Trường hợp này theo chúng tôi không thể áp dụng khoản 4. Điều 585. BLDS 2015, và A phải bồi thường toàn bộ.
Khuyến cáo:Bài viết được Luật gia, Luật sư của Công ty Luật Minh Khuê thực hiện nhằm mục đích nghiên cứu khoa học hoặc phổ biến, tuyên truyền kiến thức pháp luật trong cộng đồng, hoàn toàn không nhằm mục đích thương mại.
Trên đây là tư vấn của chúng tôi, nếu còn vướng mắc, chưa rõ hoặc cần hỗ trợ pháp lý khác bạn vui lòng liên hệ Luật sư tư vấn pháp luật Dân sự về bảo vệ người tiêu dùng, gọi: 1900.6162 để được giải đáp.
Rất mong nhận được sự hợp tác!
Trân trọng./.
Bộ phận tư vấn pháp luật Dân sự - Công ty luật Minh Khuê
