1. Điều kiện để doanh nghiệp thiết lập website khuyến mại trực tuyến
- Là doanh nghiệp được thành lập theo quy định của pháp luật đã được cấp đăng ký kinh doanh.
+ Công ty đăng ký thiết lập website khuyến mại trực tuyến phải có Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh, thành phố nơi doanh nghiệp đặt địa chỉ trụ sở chính cấp phép.
- Có website với tên miền thuộc sở hữu của doanh nghiệp.
Trên trang chủ website khuyến mại trực tuyến phải đăng tải đầy đủ thông tin về từng hoạt động khuyến mại, bao gồm các nội dung sau:
+ Tên, địa chỉ, số điện thoại và các thông tin liên hệ khác của thương nhân, tổ chức, cá nhân có hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại;
+ Mô tả hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại và hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại, trong đó bao gồm các thông tin về xuất xứ hàng hóa, quy cách, chất lượng hàng hóa và dịch vụ;
+ Thời gian khuyến mại, ngày bắt đầu, ngày kết thúc và địa bàn hoạt động khuyến mại;
+ Giá bán hàng hóa, giá cung ứng dịch vụ trước thời điểm được khuyến mại;
+ Tổng chi phí thực tế khách hàng phải trả để sở hữu hàng hóa, sử dụng dịch vụ được khuyến mại, bao gồm cả chi phí trả cho thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến;
+ Nội dung cụ thể của các điều kiện gắn với việc khuyến mại hàng hóa, dịch vụ.
+ Nếu website có cơ chế tiếp nhận ý kiến đánh giá hoặc phản hồi trực tuyến của khách hàng về hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại, những ý kiến này phải được hiển thị công khai trên website để những khách hàng khác xem được.
- Xây dựng và công bố trên website quy chế hoạt động, bao gồm các nội dung sau:
+ Quyền và nghĩa vụ của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ;
+ Quyền và nghĩa vụ của người sử dụng dịch vụ;
+ Mô tả quy trình giao dịch đối với từng loại giao dịch có thể tiến hành trên website khuyến mại trực tuyến ;
+ Hoạt động rà soát và thẩm quyền xử lý của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ khi phát hiện các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên website khuyến mại trực tuyến;
+ Quyền và nghĩa vụ của các bên trong các giao dịch được thực hiện trên website khuyến mại trực tuyến;
+ Giới hạn trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ trong những giao dịch thực hiện trên website khuyến mại trực tuyến;
+ Các quy định về an toàn thông tin, quản lý thông tin trên website khuyến mại trực tuyến;
+ Cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp giữa các bên liên quan đến giao dịch tiến hành trên website khuyến mại trực tuyến;
+ Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người sử dụng dịch vụ;
+ Biện pháp xử lý với các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng;
+ Biện pháp xử lý vi phạm đối với những người không tuân thủ quy chế hoạt động của website khuyến mại trực tuyến.
+ Xây dựng và công bố trên website cơ chế tiếp nhận, giải quyết các khiếu nại của khách hàng về chất lượng hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại hoặc hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại.
- Có đề án cung cấp dịch vụ Khuyến mại trực tuyến
Doanh nghiệp thiết lập website khuyến mại trực tuyến xây dựng đề án cung cấp dịch vụ trong đó nêu rõ các nội dung sau:
+ Mô hình tổ chức hoạt động, bao gồm hoạt động cung cấp dịch vụ, hoạt động xúc tiến, tiếp thị dịch vụ cả trong và ngoài môi trường trực tuyến;
+ Phân định quyền và trách nhiệm giữa doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thương mại điện tử với các bên sử dụng dịch vụ;
+ Cấu trúc, tính năng và các mục thông tin chủ yếu trên website cung cấp dịch vụ;
+ Phương án kỹ thuật, nghiệp vụ đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ. Đã được Bộ công thương xác nhận việc đăng ký website khuyến mại trực tuyến với biểu tượng đăng ký
Có thể thấy, website khuyến mại trực tuyến tiến hành hoạt động phải đảm bảo đáp ứng đầy đủ những thông tin về hoạt động khuyến mại nêu trên để được xem là phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành. Ngoài ra, nếu website có cơ chế tiếp nhận ý kiến đánh giá hoặc phản hồi trực tuyến của khách hàng về hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại, những ý kiến này phải được hiển thị công khai trên website để những khách hàng khác xem được.
2. Các hình thức của website khuyến mại trực tuyến hiện nay
Căn cứ theo quy định tại Điều 39 Nghị định 52/2013/NĐ-CP có quy định về cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến như sau:
Các hình thức của dịch vụ khuyến mại trực tuyến bao gồm:
- Bán phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ để khách hàng được mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của đối tác với giá ưu đãi hoặc hưởng những lợi ích khác;
- Bán các thẻ khách hàng thường xuyên cho phép khách hàng sử dụng hàng hóa, dịch vụ từ một hệ thống các đối tác với giá ưu đãi hoặc hưởng những lợi ích khác so với khi mua hàng hóa, dịch vụ tại từng đối tác riêng lẻ;
- Website thực hiện khuyến mại cho hàng hóa của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác theo các điều khoản của hợp đồng dịch vụ khuyến mại dưới những hình thức sau:
+ Tặng hàng hóa hoặc đưa hàng mẫu để khách hàng dùng thử không phải trả tiền;
+ Bán hàng với giá thấp hơn giá bán hàng trước đó, được áp dụng trong một thời gian nhất định hoặc với một số lượng khách hàng nhất định;
+ Các hình thức khác theo quy định của pháp luật về khuyến mại.
3. Lợi ích của website đối với doanh nghiệp khi kinh doanh
- Tăng lợi nhuận
+ Website thương mại điện tử với lợi thế không bị giới hạn về mặt thời gian và không gian như hình thức bán hàng truyền thống, doanh nghiệp có thể chủ động tìm kiếm khách hàng đến với sản phẩm, dịch vụ của mình và ngược lại.
+ Bên cạnh đó, để lợi nhuận tăng cao thì doanh nghiệp phải cung cấp ra những sản phẩm có chất lượng đảm bảo, phù hợp với nhu cầu người dùng, mức giá hợp lý cùng với sự hỗ trợ nhiệt tình, càng ngày chắc chắn hoạt động kinh doanh của công ty càng phát triển một cách bền vững.
Tiết kiệm chi phí
Tiết kiệm chi phí chính là lợi ích thu hút nhiều doanh nghiệp đầu tư để sở hữu cho mình một website thương mại điện tử. Bởi doanh nghiệp không cần phải bỏ ra một khoản tiền lớn để thuê mặt bằng, thuê và đào tạo đội ngũ nhân viên,... mà vẫn thu được lợi nhuận cao nếu như bạn biết kết hợp với một số chiến lược Marketing online.
Gia tăng khả năng tương tác với khách hàng
Khi khách hàng vào trang web thương mại điện tử, họ sẽ dễ dàng cập nhật được giá cả, thông tin sản phẩm và các dịch vụ. Bên cạnh đó, bất cứ lúc nào khách hàng cần tư vấn thì đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ tư vấn kịp thời, không để khách hàng phải chờ đợi lâu.
Chính điều này sẽ thể hiện sự kính trọng, chuyên nghiệp và uy tín của công ty trong lòng khách hàng giúp tăng khả năng tương tác với khách. Nâng cao tính cạnh tranh với đối thủ Cuộc chiến cạnh tranh trên thị trường bán hàng trên công nghệ ngày càng khốc liệt, nhưng nếu bạn biết tận dụng thời cơ này để sở hữu cho mình một website thương mại điện tử với giao diện dễ nhìn, độc đáo thì sẽ giúp thu hút nhiều khách hàng hơn.
Để tham khảo thêm thông tin về vấn đề này, quý khách hàng có thể tìm hiểu tại bài viết: Các Website bắt buộc phải đăng ký thông báo với Bộ Công thương? của Luật Minh Khuê.
Như vậy trên đây là toàn bộ thông tin về Các hình thức của website khuyến mại trực tuyến hiện nay mà Công ty Luật Minh Khuê muốn gửi đến quý khách mang tính tham khảo. Nếu quý khách còn vướng mắc về vấn đề trên hoặc mọi vấn đề pháp lý khác, quý khách hãy vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Luật sư tư vấn pháp luật trực tuyến theo số điện thoại 1900.6162 để được Luật sư tư vấn pháp luật trực tiếp qua tổng đài kịp thời hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc.
Nếu quý khách cần báo giá dịch vụ pháp lý thì quý khách có thể gửi yêu cầu báo phí dịch vụ đến địa chỉ email: lienhe@luatminhkhue.vn để nhận được thông tin sớm nhất! Rất mong nhận được sự hợp tác và tin tưởng của quý khách! Luật Minh Khuê xin trân trọng cảm ơn!
