Các hình thức khuyến mại theo Luật thương mại 2005

1. Các hình thức khuyến mại theo Luật thương mại 2005

Theo quy định tại Điều 92 của Luật Thương mại năm 2005 và được hướng dẫn chi tiết trong Nghị định 81/2018/NĐ-CP, có tổng cộng 09 hình thức khuyến mại chính mà các thương nhân có thể áp dụng để thu hút khách hàng và tăng cường doanh thu. Các hình thức này bao gồm:

- Đưa hàng hóa mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử không phải trả tiền:

Hình thức này cho phép thương nhân cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ mẫu cho khách hàng để họ có thể dùng thử mà không cần trả tiền. Điều này chỉ áp dụng cho những hàng hóa và dịch vụ mà thương nhân đang hoặc dự định kinh doanh hợp pháp. Khách hàng nhận hàng mẫu hoặc dịch vụ mẫu không phải thực hiện nghĩa vụ thanh toán nào. Thương nhân phải đảm bảo chất lượng của hàng mẫu và dịch vụ mẫu, đồng thời cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho khách hàng về cách sử dụng các mẫu này.

- Tặng hàng hóa cho khách hàng, cung ứng dịch vụ không thu tiền:

Đây là hình thức khuyến mại trong đó thương nhân có thể tặng hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ miễn phí. Việc tặng có thể kèm theo việc mua bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ, hoặc không kèm theo bất kỳ yêu cầu nào. Điều này tạo điều kiện cho khách hàng nhận được giá trị gia tăng từ việc mua sắm hoặc trải nghiệm dịch vụ mà không phải trả thêm chi phí.

- Bán hàng, cung ứng dịch vụ với giá thấp hơn giá bán trước đó:

Thương nhân có thể thực hiện khuyến mại bằng cách giảm giá hàng hóa hoặc dịch vụ trong thời gian đã đăng ký hoặc thông báo. Tuy nhiên, nếu hàng hóa hoặc dịch vụ thuộc diện Nhà nước quản lý giá, việc khuyến mại phải tuân thủ quy định của Chính phủ. Các mức giảm giá phải tuân thủ quy định cụ thể và không được phép giảm giá thấp hơn mức giá tối thiểu hoặc gây ra hiện tượng bán phá giá.

- Bán hàng, cung ứng dịch vụ kèm theo phiếu mua hàng hoặc phiếu sử dụng dịch vụ:

Phiếu này cho phép khách hàng nhận được một số lợi ích nhất định khi mua hàng hóa hoặc sử dụng dịch vụ. Phiếu có thể được sử dụng để mua hàng hóa hoặc nhận dịch vụ từ chính thương nhân đó hoặc từ các thương nhân khác. Giá trị tối đa của phiếu phải tuân thủ quy định về hạn mức khuyến mại theo quy định tại Nghị định.

- Bán hàng, cung ứng dịch vụ kèm theo phiếu dự thi:

Khách hàng nhận phiếu dự thi khi mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ và có cơ hội tham gia một cuộc thi với giải thưởng đã công bố. Nội dung và tổ chức thi phải tuân thủ quy định của pháp luật, không trái với truyền thống và đạo đức văn hóa Việt Nam. Thương nhân phải thông báo cho Sở Công Thương về chương trình thi nếu tổng giá trị giải thưởng từ 100 triệu đồng trở lên.

- Bán hàng, cung ứng dịch vụ kèm theo các chương trình may rủi:

Đây là hình thức khuyến mại trong đó việc tham gia chương trình gắn liền với việc mua hàng hóa hoặc dịch vụ, và người tham gia có cơ hội trúng thưởng dựa trên sự may mắn theo thể lệ và giải thưởng đã công bố.

- Tổ chức chương trình khách hàng thường xuyên:

Thương nhân có thể tổ chức các chương trình để tặng thưởng cho khách hàng dựa trên số lượng hoặc trị giá mua hàng hóa, dịch vụ. Các chương trình này có thể dưới dạng thẻ khách hàng, phiếu ghi nhận hoặc các hình thức khác để khuyến khích khách hàng mua sắm thường xuyên.

- Tổ chức các chương trình văn hóa, nghệ thuật, giải trí và sự kiện khác:

Thương nhân có thể tổ chức các sự kiện này như một phần của chiến lược khuyến mại để thu hút khách hàng. Các chương trình này không chỉ nhằm mục đích khuyến mại mà còn góp phần nâng cao hình ảnh và thương hiệu của doanh nghiệp.

- Các hình thức khuyến mại khác:

Nếu có các hình thức khuyến mại khác không được liệt kê cụ thể nhưng đã được cơ quan quản lý nhà nước về thương mại chấp thuận, các thương nhân có thể áp dụng. Điều này cho phép sự linh hoạt trong việc sáng tạo và áp dụng các chiến lược khuyến mại phù hợp với nhu cầu và đặc thù của từng doanh nghiệp.

Tóm lại, các hình thức khuyến mại này đều có mục tiêu chính là gia tăng sự quan tâm và thu hút khách hàng, đồng thời tạo ra cơ hội cho các doanh nghiệp mở rộng thị trường và nâng cao doanh thu. Tuy nhiên, các thương nhân cần thực hiện đúng quy định pháp luật để tránh các hành vi vi phạm và đảm bảo sự công bằng trong hoạt động khuyến mại.

2. Hướng dẫn thực hiện đối với hình thức giảm giá

Hình thức giảm giá là một trong những phương thức khuyến mại phổ biến được áp dụng để kích thích tiêu dùng và thu hút khách hàng. Theo quy định tại Điều 92 của Luật Thương mại năm 2005 và được hướng dẫn cụ thể trong Điều 10 của Nghị định 81/2018/NĐ-CP, việc áp dụng giảm giá phải tuân thủ một số quy định quan trọng nhằm đảm bảo tính công bằng và tránh tình trạng lạm dụng.

Thời gian áp dụng giảm giá:

Hình thức giảm giá chỉ được thực hiện trong khoảng thời gian khuyến mại đã đăng ký hoặc thông báo công khai. Thời gian giảm giá cần phải tuân thủ đúng kế hoạch đã được công bố, và mọi thay đổi về thời gian phải được thông báo đầy đủ để đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như sự minh bạch trong hoạt động khuyến mại.

Quy định về mức giảm giá:

Mức giảm giá hàng hóa hoặc dịch vụ phải tuân thủ quy định tại Điều 7 của Nghị định 81/2018/NĐ-CP. Cụ thể, mức giảm giá tối đa có thể lên tới 50% hoặc 100% tùy theo từng trường hợp. Tuy nhiên, có một số trường hợp không được áp dụng mức giảm giá tối đa. Ví dụ, khi thực hiện chính sách bình ổn giá của Nhà nước, giảm giá cho thực phẩm tươi sống, hoặc trong các tình huống như doanh nghiệp phá sản, giải thể, mức giảm giá sẽ được điều chỉnh theo các quy định cụ thể để đảm bảo sự ổn định và công bằng trên thị trường.

Các hạn chế trong áp dụng giảm giá:

Việc giảm giá không được áp dụng trong trường hợp giá bán hàng hóa hoặc dịch vụ thuộc diện được Nhà nước định giá cụ thể. Đối với những mặt hàng, dịch vụ này, việc thực hiện giảm giá phải theo quy định của Chính phủ, nhằm đảm bảo sự quản lý giá cả và tránh các ảnh hưởng tiêu cực đến thị trường.

Bên cạnh đó, không được phép giảm giá xuống thấp hơn mức giá tối thiểu nếu giá bán hàng hóa hoặc dịch vụ thuộc diện được Nhà nước quy định khung giá hoặc giá tối thiểu. Điều này nhằm ngăn chặn tình trạng giảm giá quá mức, dẫn đến việc cạnh tranh không lành mạnh và phá vỡ cấu trúc giá thị trường.

Cấm bán phá giá:

Hành vi lợi dụng hình thức giảm giá để bán phá giá hàng hóa, dịch vụ là hoàn toàn bị nghiêm cấm. Bán phá giá có thể dẫn đến việc làm giảm giá trị của sản phẩm, dịch vụ, gây tổn hại đến các doanh nghiệp khác và tạo ra sự mất cân bằng trên thị trường. Để tránh tình trạng này, các doanh nghiệp cần thực hiện các chương trình giảm giá một cách công bằng và hợp lý, không làm tổn hại đến các đối thủ cạnh tranh cũng như không gây ảnh hưởng tiêu cực đến thị trường chung.

Tổng thời gian thực hiện giảm giá:

Tổng thời gian thực hiện hình thức khuyến mại giảm giá đối với một loại nhãn hiệu hàng hóa hoặc dịch vụ không được vượt quá 120 ngày trong một năm. Điều này nhằm hạn chế việc áp dụng giảm giá kéo dài, có thể dẫn đến tình trạng bất ổn định giá cả và ảnh hưởng đến lợi ích của các bên liên quan. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng thời gian thực hiện khuyến mại giảm giá này không bao gồm thời gian thực hiện các chương trình khuyến mại giảm giá trong khuôn khổ chương trình khuyến mại tập trung, chương trình và hoạt động xúc tiến thương mại do Thủ tướng Chính phủ quyết định. Những chương trình này có thể có quy định riêng về thời gian và các điều kiện áp dụng.

Việc thực hiện giảm giá là một công cụ quan trọng trong chiến lược khuyến mại của doanh nghiệp, giúp tăng cường sức hút của hàng hóa và dịch vụ đến tay người tiêu dùng. Tuy nhiên, để việc giảm giá đạt hiệu quả cao và tuân thủ đúng quy định pháp luật, các doanh nghiệp cần phải hiểu rõ và thực hiện đúng các quy định liên quan. Việc này không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng mà còn đảm bảo sự công bằng trên thị trường, đồng thời góp phần duy trì sự ổn định và bền vững của môi trường kinh doanh.

3. Hướng dẫn thực hiện hình thức bán hàng, cung ứng dịch vụ mà kèm với phiếu mua hàng/phiếu sử dụng dịch vụ

Hình thức khuyến mại qua việc bán hàng hoặc cung ứng dịch vụ kèm theo phiếu mua hàng/phiếu sử dụng dịch vụ là một phương thức khá phổ biến và hiệu quả trong việc thu hút khách hàng và gia tăng doanh số bán hàng. Theo quy định tại Điều 11 của Nghị định 81/2018/NĐ-CP, việc thực hiện hình thức khuyến mại này được hướng dẫn chi tiết qua hai cách thức chính, đảm bảo sự minh bạch và công bằng trong việc áp dụng các phiếu khuyến mại.

- Phiếu mua hàng/phiếu sử dụng dịch vụ:

Phiếu mua hàng hoặc phiếu sử dụng dịch vụ là một công cụ quan trọng trong việc thực hiện khuyến mại. Đây là các loại phiếu được cấp cho khách hàng và có thể sử dụng để mua hàng hóa hoặc nhận dịch vụ từ chính thương nhân thực hiện chương trình khuyến mại hoặc từ các thương nhân, tổ chức khác. Việc phát hành các phiếu này giúp khách hàng có thêm sự lựa chọn và hưởng các ưu đãi hấp dẫn mà không cần phải thanh toán thêm.

Các phiếu này có thể có hình thức và nội dung khác nhau tùy thuộc vào mục đích khuyến mại và chính sách của từng doanh nghiệp. Chúng có thể là phiếu giảm giá, phiếu mua hàng với mức ưu đãi đặc biệt, hoặc phiếu sử dụng dịch vụ với giá ưu đãi. Mục đích chính là tạo động lực cho khách hàng tiếp tục mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp, từ đó gia tăng doanh thu và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.

- Quy định về giá trị của phiếu:

Theo quy định tại Nghị định 81/2018/NĐ-CP, giá trị tối đa của phiếu khuyến mại phải tuân theo các điều kiện cụ thể. Cụ thể, giá trị của phiếu giảm giá cho một đơn vị hàng hóa hoặc dịch vụ không được vượt quá 50% giá của đơn vị hàng hóa hoặc dịch vụ trước khi khuyến mại. Điều này có nghĩa là nếu một sản phẩm có giá gốc là 200.000 đồng, giá trị tối đa của phiếu giảm giá cho sản phẩm đó không được vượt quá 100.000 đồng.

Bên cạnh đó, tổng giá trị của hàng hóa hoặc dịch vụ khuyến mại trong một chương trình không được vượt quá 50% tổng giá trị của hàng hóa được khuyến mại. Điều này nhằm đảm bảo rằng các chương trình khuyến mại không dẫn đến việc giảm giá quá mức, ảnh hưởng đến giá trị và uy tín của sản phẩm hoặc dịch vụ trên thị trường.

Tuy nhiên, có một số trường hợp ngoại lệ theo quy định tại Điều 6 của Nghị định 81/2018/NĐ-CP, trong đó các quy định về giá trị tối đa của phiếu khuyến mại có thể được điều chỉnh để phù hợp với các chính sách và điều kiện cụ thể.

- Nội dung của phiếu khuyến mại:

Nội dung của phiếu khuyến mại cần phải được công khai và rõ ràng, tuân thủ các quy định tại Điều 97 của Luật Thương mại năm 2005. Các thông tin phải được thể hiện trên phiếu bao gồm tên hoạt động, giá bán, giá cung ứng, và các điều kiện liên quan đến việc sử dụng phiếu. Điều này không chỉ giúp khách hàng dễ dàng hiểu rõ về các ưu đãi mà còn đảm bảo rằng các chương trình khuyến mại được thực hiện một cách minh bạch và công bằng.

Cụ thể, phiếu khuyến mại phải ghi rõ thông tin về loại hàng hóa hoặc dịch vụ mà khách hàng có thể nhận được, giá trị ưu đãi mà phiếu mang lại, cũng như thời gian áp dụng của phiếu. Các điều kiện sử dụng phiếu cũng cần phải được nêu rõ, chẳng hạn như thời gian sử dụng, hạn mức giá trị, và bất kỳ điều kiện nào khác cần phải tuân thủ.

Hình thức khuyến mại qua việc bán hàng hoặc cung ứng dịch vụ kèm theo phiếu mua hàng/phiếu sử dụng dịch vụ là một cách hiệu quả để tăng cường sự hấp dẫn của các sản phẩm và dịch vụ, đồng thời khuyến khích khách hàng mua sắm nhiều hơn. Tuy nhiên, để việc thực hiện hình thức khuyến mại này đạt hiệu quả cao và tuân thủ đúng các quy định pháp luật, các doanh nghiệp cần phải chú ý đến việc đảm bảo giá trị tối đa của phiếu, công khai thông tin liên quan, và tuân thủ các quy định cụ thể trong Nghị định 81/2018/NĐ-CP. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp thực hiện các chương trình khuyến mại một cách hợp lý mà còn bảo vệ quyền lợi của khách hàng và duy trì sự minh bạch trên thị trường.

Xem thêm: Khuyến mại và khuyến mãi khác nhau như thế nào?

Nếu quý khách hàng đang gặp phải bất kỳ vấn đề pháp lý nào hoặc có câu hỏi cần được giải đáp, xin vui lòng không ngần ngại liên hệ với chúng tôi thông qua Tổng đài tư vấn pháp luật trực tuyến qua số hotline 1900.6162. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và cung cấp sự tư vấn chuyên nghiệp để giúp quý khách giải quyết mọi vấn đề một cách hiệu quả và đúng luật. Ngoài ra, quý khách hàng cũng có thể gửi yêu cầu chi tiết qua email: lienhe@luatminhkhue.vn để được hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc một cách nhanh chóng.