1. Có được trả hàng khi hàng kém chất lượng không giống với hợp đồng đã giao kết hay không ?
Theo Điều 39 của Luật Thương mại 2005, trong trường hợp hợp đồng không có quy định cụ thể, hàng hoá được coi là không phù hợp với hợp đồng nếu thuộc một trong các trường hợp sau đây:
- Không phù hợp với mục đích sử dụng thông thường của các hàng hoá cùng chủng loại. Điều này ám chỉ rằng hàng hoá cần đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu thông thường được đặt ra cho các sản phẩm cùng loại.
- Không phù hợp với bất kỳ mục đích cụ thể nào mà bên mua đã thông báo cho bên bán hoặc bên bán đã biết vào thời điểm giao kết hợp đồng: Bên mua có quyền yêu cầu hàng hoá phải đáp ứng các mục đích cụ thể đã thông báo trước đó hoặc đã được bên bán biết.
- Không đảm bảo chất lượng như mẫu hàng hoá mà bên bán đã giao cho bên mua: Bên bán phải đảm bảo rằng hàng hoá được cung cấp đáp ứng chất lượng như mẫu hàng hoá đã được bên mua xác nhận và chấp nhận.
- Không được bảo quản hoặc đóng gói theo cách thức thông thường đối với loại hàng hoá đó hoặc không theo cách thức thích hợp để bảo quản hàng hoá trong trường hợp không có cách thức bảo quản thông thường: Bên bán cần duy trì cách thức bảo quản và đóng gói phù hợp để đảm bảo rằng hàng hoá không bị tổn thương hoặc suy giảm chất lượng trong quá trình vận chuyển và lưu trữ. Theo khoản 2 của Điều 39, bên mua có quyền từ chối nhận hàng nếu hàng hoá không phù hợp với hợp đồng theo quy định tại khoản 1 của Điều này.
Bên cạnh đó, theo Điều 45 của Luật Thương mại 2005, bên bán có nghĩa vụ bảo đảm quyền sở hữu đối với hàng hoá đã bán như sau: Quyền sở hữu của bên mua đối với hàng hóa đã bán không bị tranh chấp bởi bên thứ ba; Hàng hóa đó phải là hợp pháp; Việc chuyển giao hàng hoá là hợp pháp. Dựa trên các quy định trên, nếu bạn phát hiện rằng hàng hoá không đúng như đã mô tả trong hợp đồng, bạn có quyền từ chối nhận hàng theo quy định tại Điều 39 và đòi hỏi bên bán phải đảm bảo quyền sở hữu và tính hợp pháp của hàng hoá theo Điều 45 của Luật Thương mại 2005.
2. Trách nhiệm của bên bán với hàng kém chất lượng trong hợp đồng đã giao kết
Theo Điều 40 của Luật Thương mại 2005, trách nhiệm đối với hàng hoá không phù hợp với hợp đồng được quy định như sau:
- Trừ khi có thoả thuận khác giữa các bên, bên bán không chịu trách nhiệm về bất kỳ khiếm khuyết nào của hàng hoá, nếu vào thời điểm giao kết hợp đồng, bên mua đã biết hoặc phải biết về những khiếm khuyết đó. Điều này có nghĩa là nếu không có thoả thuận nào khác được đưa ra trong hợp đồng, thì quy định tiếp theo sẽ được áp dụng. Bên bán không chịu trách nhiệm về bất kỳ khiếm khuyết nào của hàng hóa. Bên mua sẽ không có quyền khiếu nại về các khiếm khuyết mà họ đã biết hoặc nên biết tại thời điểm họ ký kết hợp đồng. Tóm lại, điều này có thể là một cách để giảm trách nhiệm của bên bán đối với các khiếm khuyết mà bên mua đã biết hoặc nên biết từ trước khi ký hợp đồng.
- Trừ khi có quy định khác tại khoản 1, trong thời hạn khiếu nại theo quy định của Luật này, bên bán phải chịu trách nhiệm về bất kỳ khiếm khuyết nào của hàng hoá đã xuất hiện trước thời điểm chuyển rủi ro cho bên mua, bao gồm cả trường hợp khiếm khuyết được phát hiện sau thời điểm chuyển rủi ro. Nếu có sự phàn nàn về khiếm khuyết của hàng hoá, thì quy tắc sau đây sẽ áp dụng trong thời hạn mà luật lệ quy định. Bên bán chịu trách nhiệm về các khiếm khuyết của hàng hoá, ngay cả khi chúng xuất hiện trước thời điểm rủi ro chuyển giao từ bên bán sang bên mua. Bên bán cũng chịu trách nhiệm nếu có khiếm khuyết được phát hiện sau thời điểm chuyển rủi ro, tức là sau khi hàng hoá đã chuyển từ bên bán sang bên mua. Tóm lại, điều này chủ yếu định rõ trách nhiệm của bên bán đối với các khiếm khuyết của hàng hoá trong một thời kỳ cụ thể và bất kỳ khiếm khuyết nào được phát hiện sau thời điểm chuyển giao.
- Bên bán phải chịu trách nhiệm về khiếm khuyết của hàng hoá phát sinh sau thời điểm chuyển rủi ro, nếu khiếm khuyết đó là kết quả của việc bên bán vi phạm hợp đồng. Bên bán chịu trách nhiệm đầy đủ về bất kỳ khiếm khuyết nào xuất hiện sau thời điểm rủi ro đã được chuyển từ bên bán sang bên mua. Bên bán chỉ phải chịu trách nhiệm nếu khiếm khuyết xuất phát từ việc bên bán vi phạm các điều khoản trong hợp đồng. Điều này đặt ra yêu cầu về tính chính xác và tuân thủ của bên bán đối với các điều khoản hợp đồng.
Dựa trên quy định trên Điều 40, nếu không có thoả thuận khác giữa các bên, bên bán sẽ chịu trách nhiệm về khiếm khuyết của hàng hoá trong các trường hợp đã nêu, đảm bảo quyền lợi của bên mua.
3. Khắc phục trong trường hợp giao hàng kém chất lượng với hợp đồng đã giao kết thế nào ?
Dựa vào Điều 41 của Luật Thương mại 2005, quy định về khắc phục trong trường hợp giao thiếu hàng hoặc giao hàng không phù hợp với hợp đồng như sau:
- Trừ khi có thỏa thuận khác, nếu hợp đồng chỉ quy định thời hạn giao hàng mà không xác định thời điểm giao hàng cụ thể, và bên bán giao hàng trước khi hết thời hạn giao hàng, nhưng giao thiếu hàng hoặc giao hàng không phù hợp với hợp đồng, bên bán có thể khắc phục bằng một số cách. Bên bán có thể hoàn thiện giao hàng bằng cách cung cấp phần hàng hóa còn thiếu để đảm bảo rằng đầy đủ hàng đã được giao.
Nếu hàng giao không đáp ứng đúng yêu cầu theo hợp đồng, bên bán có thể thay thế bằng các sản phẩm khác hoặc hàng hóa tương đương để đảm bảo sự phù hợp với điều khoản của hợp đồng. Bên bán cũng có thể được yêu cầu khắc phục sự không phù hợp của hàng hóa trong khoảng thời gian còn lại của hợp đồng mà không ảnh hưởng đến thời hạn giao hàng. Tất cả những biện pháp này đều nhằm mục đích đảm bảo rằng bên mua sẽ nhận được hàng hóa theo yêu cầu đã thỏa thuận trong hợp đồng mua bán. Điều khoản này thường được sử dụng để bảo vệ quyền lợi của bên mua trong trường hợp bên bán không đáp ứng đúng cam kết của mình.
- Trong quá trình thực hiện khắc phục theo khoản 1 mà bên bán tạo ra bất lợi hoặc gây ra chi phí không hợp lý cho bên mua, bên mua có quyền yêu cầu bên bán thực hiện các biện pháp để giảm thiểu hoặc loại bỏ bất lợi đó, hoặc chịu trách nhiệm về chi phí phát sinh.
Điều này nhằm bảo vệ quyền lợi của bên mua trong trường hợp bên bán không chỉ vi phạm hợp đồng mà còn tạo ra những hậu quả không mong muốn hoặc chi phí không cần thiết cho bên mua. Bên mua có quyền đòi hỏi bên bán chịu trách nhiệm và giải quyết các vấn đề gây ra do sự vi phạm của bên bán. Tuy nhiên, để yêu cầu khắc phục bất lợi hoặc chịu chi phí, bên mua thường phải có bằng chứng và chứng minh được rằng những hậu quả hoặc chi phí đó là kết quả của hành động hoặc thiếu sót của bên bán.
Dựa trên quy định trên Điều 41, nếu giao hàng không phù hợp với hợp đồng, trừ khi có thỏa thuận khác, bên bán có quyền thực hiện các biện pháp khắc phục để đảm bảo phù hợp với hợp đồng. Tuy nhiên, nếu quá trình khắc phục tạo ra bất lợi hoặc chi phí không hợp lý cho bên mua, thì bên mua có quyền yêu cầu bên bán phải khắc phục bất lợi đó hoặc chịu trách nhiệm về chi phí phát sinh. Điều này nhằm bảo vệ quyền lợi của bên mua khi bên bán gặp khó khăn trong việc đảm bảo sự phù hợp của hàng hóa. Quy định này thường được thêm vào trong các hợp đồng mua bán để tăng cường tính công bằng và bảo vệ quyền lợi của cả hai bên.
Ngoài ra, quý bạn đọc có thể tham khảo thêm bài viết Bảo quyền lợi người tiêu dùng khi mua phải hàng kém chất lượng?. Nếu có bất cứ vấn đề pháp lý nào cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ tới bộ phận tư vấn pháp luật trực tuyến qua số điện thoại: 1900.6162 hoặc gửi yêu cầu qua địa chỉ email: lienhe@luatminhkhue.vn. Trân trọng!
