1. Dịch vụ mua sắm tại các cơ sở kinh doanh du lịch có là dịch vụ du lịch khác hay không?

Theo quy định tại khoản 2 Điều 54 Luật Du lịch 2017, các dịch vụ được xem là liên quan đến ngành du lịch bao gồm như sau:

- Dịch vụ ăn uống: Đây là một trong những dịch vụ quan trọng và không thể thiếu trong ngành du lịch. Các nhà hàng, quán ăn, quầy bar, hay các quán cà phê, quán nhậu đều thuộc vào loại dịch vụ ăn uống. Nhằm đáp ứng nhu cầu ẩm thực của khách du lịch, các doanh nghiệp trong lĩnh vực này phải đảm bảo chất lượng thực phẩm, đa dạng món ăn và phục vụ chuyên nghiệp.

- Dịch vụ mua sắm: Đây là loại dịch vụ cho phép khách du lịch thỏa sức mua sắm và mua hàng trong quá trình du lịch. Các cửa hàng, chợ truyền thống, trung tâm mua sắm, hay các cửa hàng bán lẻ thuộc vào loại dịch vụ mua sắm. Đây là một phần quan trọng để khách du lịch có thể mua các sản phẩm địa phương, quà lưu niệm hay các sản phẩm du lịch khác.

- Dịch vụ thể thao: Cung cấp các hoạt động giải trí và thể thao cho khách du lịch trong quá trình họ tham gia du lịch. Điều này bao gồm các hoạt động như đi bộ đường dài, leo núi, câu cá, lướt ván, trượt tuyết, chơi golf, tennis, bóng đá, và nhiều hoạt động thể thao khác. Các dịch vụ thể thao giúp tăng cường sức khỏe và mang lại trải nghiệm thú vị cho khách du lịch.

- Dịch vụ vui chơi, giải trí: Loại dịch vụ này cung cấp các hoạt động giải trí và vui chơi cho khách du lịch. Các công viên giải trí, khu vui chơi, sân khấu biểu diễn, và các trung tâm giải trí nằm trong danh mục này. Nhằm mang lại những giây phút thư giãn và thú vị, các dịch vụ này cung cấp các hoạt động như xem phim, xem văn nghệ, chơi game, tham gia các trò chơi, v.v.

- Dịch vụ chăm sóc sức khỏe: Đây là loại dịch vụ chăm sóc sức khỏe và thể hình dành cho khách du lịch. Các bệnh viện, phòng khám, trung tâm chăm sóc sức khỏe, spa, và các dịch vụ tắm hơi, massage, yoga, và các loại hình chăm sóc sức khỏe khác nằm trong danh mục này. Các dịch vụ này giúp khách du lịch thư giãn, tái tạo sức khỏe và cân bằng tâm hồn.

- Dịch vụ liên quan khác phục vụ khách du lịch: Ngoài các dịch vụ đã đề cập ở trên, còn có những dịch vụ khác liên quan đến ngành du lịch. Đây có thể là dịch vụ hướng dẫndu lịch, cho thuê xe du lịch, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ hướng dẫn du lịch, dịch vụ tổ chức tour du lịch, dịch vụ đặt phòng khách sạn, dịch vụ thuê nhà nghỉ, dịch vụ cho thuê căn hộ du lịch, và nhiều dịch vụ khác như dịch vụ bảo hiểm du lịch, dịch vụ visa, dịch vụ hỗ trợ khách hàng, dịch vụ cung cấp thông tin về điểm đến du lịch, dịch vụ tổ chức sự kiện du lịch, và các dịch vụ khác để phục vụ khách du lịch trong quá trình họ tham gia du lịch và khám phá các điểm đến mới.

Tất cả các dịch vụ trên đều đóng góp vào trải nghiệm du lịch của khách du lịch và đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển ngành du lịch. Chính vì vậy, các doanh nghiệp, tổ chức và nhà cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này cần tuân thủ quy định và đảm bảo chất lượng dịch vụ, sự an toàn và sự thoải mái cho khách du lịch. Đồng thời, cần thường xuyên cập nhật và nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách du lịch trong thời kỳ phát triển nhanh chóng của ngành du lịch.

Theo quy định của pháp luật, dịch vụ mua sắm tại các cơ sở kinh doanh du lịch được xem là một trong những loại dịch vụ du lịch khác phải tuân thủ. Việc cung cấp dịch vụ mua sắm trong ngành du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu của khách du lịch và tạo ra trải nghiệm tích cực trong hành trình du lịch của họ.

Dịch vụ mua sắm trong ngành du lịch bao gồm các hoạt động mua hàng, mua sắm và trao đổi hàng hóa và sản phẩm gia đình, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách du lịch trong quá trình du lịch. Đối tượng của dịch vụ này có thể là các cửa hàng bán lẻ, siêu thị, chợ truyền thống, trung tâm mua sắm, gian hàng đặc sản, hay các cửa hàng quà lưu niệm.

Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ mua sắm du lịch cần tuân thủ các quy định về chất lượng, an toàn, và quyền lợi của người tiêu dùng. Họ phải đảm bảo rằng các sản phẩm được bày bán đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và an toàn, đồng thời cung cấp thông tin rõ ràng và chính xác về hàng hóa và giá cả. Ngoài ra, các cơ sở kinh doanh cần đảm bảo sự thoải mái và an toàn cho khách du lịch khi mua sắm, bằng cách tạo ra môi trường mua sắm thuận tiện và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Việc phát triển dịch vụ mua sắm trong ngành du lịch không chỉ tạo ra thuận lợi cho khách du lịch mà còn góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương. Qua việc mua sắm các sản phẩm địa phương, khách du lịch không chỉ được trải nghiệm văn hóa, truyền thống và đặc sản địa phương mà còn góp phần thúc đẩy nền kinh tế địa phương phát triển. Đồng thời, việc kích thích nhu cầu mua sắm của khách du lịch cũng tạo ra nguồn thu nhập mới cho các doanh nghiệp và người dân địa phương, góp phần tạo ra việc làm và cải thiện đời sống của cộng đồng.

 

2. Dịch vụ mua sắm đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch tại các cơ sở kinh doanh du lịch phải đảm bảo những tiêu chuẩn nào?

Qua sự tham khảo các quy định tại Điều 8 của Thông tư 06/2017/TT-BVHTTDL và khoản 9 của Điều 1 trong Thông tư 13/2019/TT-BVHTTDL, chúng ta có thể tìm hiểu rõ hơn về các yêu cầu và điều kiện cần thiết đối với dịch vụ kinh doanh hàng hóa trong lĩnh vực du lịch. Dưới đây là những nội dung quan trọng trong quy định này:

- Cần có đăng ký kinh doanh và tuân thủ các điều kiện về kinh doanh đối với hàng hóa theo quy định của pháp luật. Điều này đảm bảo rằng các cơ sở kinh doanh du lịch phải được chứng nhận và có giấy phép hoạt động hợp pháp. Điều kiện kinh doanh cần đảm bảo các tiêu chí về an toàn, chất lượng và đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

- Thông tin về nguồn gốc và chất lượng hàng hóa phải được cung cấp rõ ràng. Điều này đảm bảo rằng khách du lịch có đầy đủ thông tin để đánh giá và lựa chọn sản phẩm phù hợp. Thông tin về nguồn gốc cần được xác định rõ, đảm bảo tính minh bạch và tránh việc buôn lậu hoặc sử dụng hàng giả.

- Giá cả sản phẩm phải được niêm yết một cách rõ ràng và cung cấp đúng giá niêm yết. Điều này đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong giao dịch mua bán. Khách du lịch sẽ không bị áp đặt giá cao hơn hoặc bị đánh giá không công bằng trong quá trình mua sắm.

- Nhân viên phục vụ khách hàng cần có thái độ văn minh và lịch sự. Điều này tạo cảm giác thoải mái và tin tưởng cho khách du lịch khi tương tác với nhân viên. Sự phục vụ chuyên nghiệp và tôn trọng từ phía nhân viên cũng góp phần vào trải nghiệm tích cực của khách du lịch.

- Cơ sở kinh doanh cần có nhà vệ sinh sạch sẽ, được thông gió và đủ ánh sáng. Điều này đảm bảo sự thoải mái và an toàn cho khách du lịch khi sử dụng các tiện nghi tại cơ sở kinh doanh. Nhà vệ sinh sạch sẽ, thoáng đãng và đủ ánh sáng cũng là một yếu tố quan trọng để đảm bảo sức khỏe và giữ gìn vệ sinh cá nhân của khách du lịch.

Tóm lại, dịch vụ mua sắm tại các cơ sở kinh doanh du lịch phải tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định nhằm đảm bảo chất lượng hàng hóa, giá cả và trải nghiệm phục vụ cho khách du lịch. Việc đảm bảo đăng ký kinh doanh giúp xác định tính hợp pháp của các cơ sở kinh doanh và đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng. Thông tin rõ ràng về nguồn gốc và chất lượng hàng hóa giúp khách du lịch có thông tin cần thiết để lựa chọn sản phẩm phù hợp và tránh hàng giả, hàng nhái. Giá cả niêm yết và công bằng đảm bảo rằng khách du lịch không bị áp đặt giá cả cao hơn và có thể tin tưởng vào tính minh bạch trong giao dịch. Thái độ phục vụ của nhân viên là yếu tố quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực và thoải mái cho khách du lịch. Sự lịch sự, tận tâm và chuyên nghiệp từ phía nhân viên giúp khách hàng cảm thấy được tôn trọng và đáng tin cậy. Ngoài ra, tiện nghi và điều kiện vệ sinh đảm bảo sự an toàn và thoải mái cho khách du lịch khi mua sắm tại cơ sở kinh doanh. Việc đáp ứng những tiêu chuẩn này giúp đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách du lịch, đồng thời tạo ra một môi trường mua sắm chất lượng và đáng tin cậy trong ngành du lịch.

 

3. Cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm đã lập hồ sơ đăng ký công nhận đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch thì sẽ phải thực hiện theo trình tự nào?

Theo quy định tại khoản 3 Điều 56 Luật Du lịch 2017, việc công nhận và xác nhận hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch yêu cầu tuân thủ một quy trình và thủ tục nhất định. Quy định này nhằm đảm bảo sự chính xác và minh bạch trong việc xác nhận hợp pháp của các tổ chức và cá nhân hoạt động trong lĩnh vực này.

- Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch khác nộp 01 bộ hồ sơ đến cơ quan chuyên môn về du lịch cấp tỉnh nơi đặt cơ sở kinh doanh;

- Trong thời hạn 20 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ, cơ quan chuyên môn về du lịch cấp tỉnh thẩm định và công nhận; trường hợp không công nhận, phải trả lời bằng văn bản và nêu rõ lý do.

Theo quy định tại khoản 3 Điều 56 Luật Du lịch 2017, sau khi cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm đã lập hồ sơ đăng ký công nhận đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch, bước tiếp theo là phải nộp một bộ hồ sơ đến cơ quan chuyên môn về du lịch cấp tỉnh tại địa phương mà cơ sở kinh doanh của họ đặt tại. Điều này nhằm đảm bảo rằng các cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm đáp ứng đủ các yêu cầu và tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch.

Trong vòng 20 ngày kể từ ngày nhận được bộ hồ sơ hợp lệ, cơ quan chuyên môn về du lịch cấp tỉnh có trách nhiệm thẩm định và công nhận hoạt động kinh doanh của cơ sở. Trong quá trình này, cơ quan chuyên môn sẽ xem xét các thông tin và tài liệu trong hồ sơ để đảm bảo rằng cơ sở kinh doanh đáp ứng đủ các yêu cầu về phục vụ khách du lịch và tuân thủ các quy định liên quan.

Trường hợp cơ quan chuyên môn về du lịch không công nhận hoạt động kinh doanh của cơ sở, họ sẽ phải trả lời bằng văn bản và nêu rõ lý do. Việc này nhằm đảm bảo rằng cơ sở kinh doanh hiểu rõ về việc không được công nhận và có cơ hội để khắc phục những vấn đề tương ứng. Lý do không công nhận cần được nêu rõ để tạo sự minh bạch và công bằng trong việc xác định hợp pháp và đủ điều kiện để hoạt động kinh doanh dịch vụ mua sắm phục vụ khách du lịch.

Tổng kết lại, theo quy định tại khoản 3 Điều 56 Luật Du lịch 2017, sau khi cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm đã lập hồ sơ đăng ký công nhận đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch, họ phải nộp bộ hồ sơ đến cơ quan chuyên môn về du lịch cấp tỉnh. Cơ quan chuyên môn này sẽ thẩm định và công nhận hoạt động kinh doanh trong thời hạn 20 ngày. Trong trường hợp không công nhận, cơ quan chuyên môn về du lịch sẽ trả lời bằng văn bản và nêu rõ lý do. Quy định này nhằm đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong việc xác định hợp pháp và đủ điều kiện để hoạt động kinh doanh dịch vụ mua sắm phục vụ khách du lịch.

Xem thêm >> Kiểm tra định kỳ và kiểm tra đột xuất đối với cơ sở kinh doanh ngành nghề có điều kiện

Nếu có bất cứ vấn đề pháp lý nào cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ tới bộ phận tư vấn pháp luật trực tuyến qua số điện thoại: 1900.6162 hoặc gửi yêu cầu qua địa chỉ email: lienhe@luatminhkhue.vn. Trân trọng!