1. Hướng dẫn đăng nhập tài khoản cấp bởi Cổng dịch vụ công bằng USB
Hướng dẫn đăng nhập tài khoản cấp bởi Cổng dịch vụ công Quốc gia bằng USB ký số như sau:
* Lưu ý: Đối tượng thực hiện hướng dẫn này là công dân và doanh nghiệp. Để thực hiện được các bước sau, bạn cần sở hữu USB ký số và chứng thư số trong USB đó vẫn còn hạn và đang được sử dụng. Đồng thời, hãy kết nối USB với thiết bị máy tính.
Dưới đây là hướng dẫn đăng nhập tài khoản cấp bởi Cổng dịch vụ công Quốc gia bằng USB ký số như sau:
Bước 1: Truy cập vào trang chủ của Cổng dịch vụ công Quốc gia và chọn "Đăng ký" ở vùng 1 trên màn hình.
Bước 2: Tại màn hình "Đăng nhập", chọn tab "USB ký số" ở vùng 2, sau đó nhấn vào "Đăng nhập" ở vùng 3.
Lưu ý:
- Nếu thiết bị đăng nhập chưa cài đặt Plugin, bạn cần click vào liên kết để tải về công cụ ký điện tử và cài đặt plugin tương ứng với thiết bị của bạn.
- Nếu bạn chưa cài đặt driver của chứng thư số, hãy truy cập vào ổ đĩa "Computer", chọn USB và tiến hành cài đặt driver để tiếp tục quá trình đăng ký.
Bước 3: Xác nhận đăng nhập từ USB ở vùng 4. Trong trường hợp bạn có nhiều chứng thư số trong USB, hãy chọn chứng thư mà bạn muốn sử dụng và nhấn "OK" để xác nhận.
Bước 4: Nhập mã PIN của USB ở vùng 5 để hoàn thành quá trình đăng nhập.
Qua các bước trên, bạn sẽ có thể đăng nhập vào tài khoản được cấp bởi Cổng dịch vụ công Quốc gia bằng USB ký số một cách thành công.
2. Cơ quan nhà nước cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo bao nhiêu mức độ?
Theo quy định tại Điều 11 của Nghị định 42/2022/NĐ-CP, cơ quan nhà nước có trách nhiệm cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo hai mức độ khác nhau.
- Cơ quan nhà nước cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo 02 mức độ như sau:
+ Dịch vụ công trực tuyến toàn trình: là dịch vụ bảo đảm cung cấp toàn bộ thông tin về thủ tục hành chính, việc thực hiện và giải quyết thủ tục hành chính đều được thực hiện trên môi trường mạng. Việc trả kết quả được thực hiện trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích.
+ Dịch vụ công trực tuyến một phần: là dịch vụ công trực tuyến không bảo đảm các điều kiện quy định tại điểm a khoản 1 Điều này.
Cơ quan nhà nước ứng dụng công nghệ thông tin, công nghệ số tối đa trong quá trình cung cấp và xử lý dịch vụ công trực tuyến trên môi trường mạng trừ trường hợp tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ phải hiện diện tại cơ quan nhà nước hoặc cơ quan nhà nước phải đi thẩm tra, xác minh tại hiện trường theo quy định của pháp luật.
- Với các dịch vụ công trực tuyến cho phép tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên môi trường mạng, cơ quan nhà nước có trách nhiệm:
+ Triển khai áp dụng chữ ký số công cộng, chữ ký số chuyên dùng cho các ứng dụng chuyên ngành đáp ứng yêu cầu về chữ ký số trong quá trình thực hiện dịch vụ công trực tuyến.
+ Phát triển, sử dụng các biểu mẫu điện tử tương tác theo quy định.
+ Kết nối, khai thác dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành, cơ sở dữ liệu dùng chung của các cơ quan nhà nước khác để tự động điền các thông tin vào biểu mẫu điện tử và cắt giảm thành phần hồ sơ, bảo đảm nguyên tắc tổ chức, cá nhân chỉ cung cấp thông tin một lần cho cơ quan nhà nước khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến.
Việc kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan nhà nước thực hiện theo quy định tại Nghị định số 47/2020/NĐ-CP ngày 09 tháng 4 năm 2020 của Chính phủ quản lý, kết nối và chia sẻ dữ liệu số của cơ quan nhà nước.
- Văn phòng Chính phủ hướng dẫn rà soát, đánh giá thủ tục hành chính đáp ứng yêu cầu xây dựng dịch vụ công trực tuyến theo các mức độ quy định tại Nghị định này.
- Bộ Thông tin và Truyền thông hướng dẫn tiêu chí kỹ thuật để đánh giá, xếp loại mức độ của dịch vụ công trực tuyến; hướng dẫn, quy định kỹ thuật về tích hợp chữ ký số hoặc ứng dụng ký số trên cổng dịch vụ công.
Theo quy định tại Điều 11 của Nghị định 42/2022/NĐ-CP, Cơ quan nhà nước có trách nhiệm cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo hai mức độ khác nhau, bao gồm dịch vụ công trực tuyến toàn trình và dịch vụ công trực tuyến một phần.
Dịch vụ công trực tuyến toàn trình là dịch vụ mà cơ quan nhà nước đảm bảo cung cấp toàn bộ thông tin về thủ tục hành chính, việc thực hiện và giải quyết các thủ tục hành chính trên môi trường mạng. Kết quả của thủ tục có thể được trả lại trực tuyến hoặc thông qua dịch vụ bưu chính công ích.
Dịch vụ công trực tuyến một phần là dịch vụ công trực tuyến không đáp ứng được đầy đủ các điều kiện quy định tại mức độ toàn trình. Trong quá trình cung cấp và xử lý dịch vụ công trực tuyến trên môi trường mạng, cơ quan nhà nước sẽ ứng dụng công nghệ thông tin và công nghệ số tối đa, trừ khi tổ chức hoặc cá nhân sử dụng dịch vụ cần phải có mặt tại cơ quan nhà nước hoặc cơ quan nhà nước phải tiến hành thẩm tra, xác minh tại hiện trường theo quy định của pháp luật.
Đối với các dịch vụ công trực tuyến cho phép tổ chức hoặc cá nhân nộp hồ sơ trên môi trường mạng, cơ quan nhà nước có trách nhiệm triển khai áp dụng chữ ký số công cộng và chữ ký số chuyên dùng cho các ứng dụng chuyên ngành để đáp ứng yêu cầu về chữ ký số trong quá trình thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Họ cũng phải phát triển và sử dụng các biểu mẫu điện tử tương tác theo quy định và kết nối, khai thác dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành và cơ sở dữ liệu dùng chung của các cơ quan nhà nước khác để tự động điền thông tin vào biểu mẫu điện tử và giảm thiểu thành phần hồ sơ, đảm bảo nguyên tắc tổ chức và cá nhân chỉ cung cấp thông tin một lần cho cơ quan nhà nước khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Việc kết nối và chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan nhà nước được thực hiện theo quy định tại Nghị định số 47/2020/NĐ-CP ngày 09 tháng 4 năm 2020 của Chính phủ về việc quản lý, kết nối và chia sẻ dữ liệu số của cơ quan nhà nước.
3. Trách nhiệm của cơ quan nhà nước cung cấp dịch vụ công trực tuyến
Theo quy định tại Điều 15 Nghị định 42/2022/NĐ-CP, Cơ quan nhà nước cung cấp dịch vụ công trực tuyến có trách nhiệm thực hiện những nhiệm vụ sau đây để đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ công trực tuyến mang lại hiệu quả và tiện ích tối đa cho người dùng:
- Cải cách mô hình tổ chức và quy trình công việc: Cơ quan nhà nước phải tiến hành cải cách mô hình tổ chức và quy trình công việc để tận dụng hết tiềm năng của công nghệ thông tin và công nghệ số trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên môi trường mạng. Điều này giúp tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu suất và đáp ứng nhanh chóng yêu cầu của người dùng.
- Đối xử công bằng và không phân biệt: Cơ quan nhà nước phải đảm bảo đối xử công bằng, không phân biệt khi người dùng truy cập dịch vụ công trực tuyến trên các kênh cung cấp khác nhau. Không có sự ưu tiên hay hạn chế đối với người dùng dựa trên kênh truy cập mà họ sử dụng. Mục tiêu là đem đến trải nghiệm đồng đều và công bằng cho tất cả người dùng.
- Kết nối và liên thông các kênh cung cấp: Cơ quan nhà nước cần xây dựng cơ sở hạ tầng và cơ chế kết nối, liên thông các kênh cung cấp để người dùng có thể truy cập thông tin trên nhiều kênh khác nhau trong một lần sử dụng dịch vụ. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho ngườidùng, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc truy cập thông tin và hoàn thành các thủ tục hành chính.
- Sẵn sàng, chủ động, kịp thời cung cấp dịch vụ công trực tuyến: Cơ quan nhà nước phải sẵn sàng, chủ động và kịp thời cung cấp dịch vụ công trực tuyến thuận tiện, dễ dàng và nhanh chóng. Đáp ứng nhu cầu cá nhân và tổ chức, đồng thời tạo điều kiện để người dùng có thể tiếp cận và sử dụng dịch vụ một cách thuận lợi nhất. Việc cá nhân hóa dịch vụ theo nhu cầu của người dùng giúp tăng cường sự hài lòng và sự tin tưởng của công dân và doanh nghiệp đối với dịch vụ công trực tuyến.
Tổng hợp lại, Cơ quan nhà nước có trách nhiệm cải cách tổ chức, quy trình công việc, đối xử công bằng, kết nối và liên thông các kênh cung cấp, cùng việc sẵn sàng, chủ động, kịp thời cung cấp dịch vụ công trực tuyến thuận tiện, dễ dàng, nhanh chóng và cá thể hóa theo nhu cầu của tổ chức và cá nhân. Điều này đảm bảo rằng dịch vụ công trực tuyến đáp ứng được mong đợi của người dùng và góp phần nâng cao chất lượng và hiệu quả của hoạt động cung cấp dịch vụ công trực tuyến.
Ngoài nội dung trên quý khách hàng có thể tham khảo thêm bài viết có nội dung tương tự tại địa chỉ: Đổi giấy phép lái xe trên Cổng dịch vụ công cần nộp giấy tờ gì?
Trên đây là bài tư vấn của chúng tôi, mọi thắc mắc quý khách hàng xin vui lòng gửi về số Hotline tel: 19006162 hoặc địa chỉ email lienhe@luatminhkhue.vn để được giải đáp. Trân trọng!
