1. Quy định về thẻ căn cước công dân như thế nào?

1.1 Hình dáng, kích thước thẻ căn cước công dân

Tại Khoản 1 Điều 3 Thông tư 06/2021/TT-BCA thì Thẻ Căn cước công dân được quy định là hình chữ nhật chiều rộng 53,98 mm ± 0,12 mm, chiều dài 85,6 mm ± 0,12 mm, độ dày 0,76 mm ± 0,08 mm, bốn góc được cắt /TT-tròn với bán kính r = 3,18 mm ± 0,3 mm.

1.2 Nội dung in trên thẻ căn cước công dân

Tại Khoản 1 Điều 3 Thông tư 06/2021/TT-BCA quy định về nội dung in trên thẻ căn cước công dân như sau:

- Đối với mặt trước thẻ Căn cước công dân gồm các thông tin sau:

+ Bên trái, từ trên xuống: Hình Quốc huy nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, đường kính 12 mm; ảnh của người được cấp thẻ Căn cước công dân cỡ 20 x 30 mm; Có giá trị đến/Date of expiry;

+ Bên phải, từ trên xuống: CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM; Độc lập – Tự do – Hạnh phúc; SOCIALIST REPUBLIC OF VIET NAM; Independence – Freedom – Happiness; dòng chữ CĂN CƯỚC CÔNG DÂN/Citizen Identity Card; biểu tượng chíp; mã QR; Số/No; Họ và tên/Full name; Ngày sinh/Date of birth; Giới tính/Sex; Quốc tịch/Nationality; Quê quán/Place of origin; Nơi thường trú/Place of residence;

- Đối với mặt sau thẻ Căn cước công dân gồm các thông tin sau:

+ Bên trái, từ trên xuống: Đặc điểm nhân dạng/Personal identification; Ngày, tháng, năm/Date, month, year; CỤC TRƯỞNG CỤC CẢNH SÁT QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH VỀ TRẬT TỰ XÃ HỘI/DIRECTOR GENERAL OF THE POLICE DEPARTMENT FOR ADMINISTRATIVE MANAGEMENT OF SOCIAL ORDER; chữ ký, họ và tên của người có thẩm quyền cấp thẻ; dấu có hình Quốc huy của cơ quan cấp thẻ Căn cước công dân; chíp điện tử.

+ Bên phải, từ trên xuống: Có 2 ô: Vân tay ngón trỏ trái/Left index finger và Vân tay ngón trỏ phải/Right index finger của người được cấp thẻ căn cước công dân.

+ Dòng MRZ.

2. Nguyên nhân không quét được thông tin qua mã vạch trên CCCD gắn chip

Nguyên nhân dẫn tới tình trạng không quét được thông tin qua mã QR trên căn cước công dân là do trong quá trình sử dụng bị trầy xước mã vạch, hoặc mã QR bị mờ không nhận diện được, hoặc do sai thông tin, hoặc cũng có thể do mã vạch QR bị hư dẫn tới không quét được thông tin.

Căn cước công dân gắn chip 12 số là loại thẻ chứa mã vạch QR chứa đựng đầy đủ thông tin của công dân, loại mã vạch này được ẩn dưới một lớp phủ trên bề mặt căn cước công dân, do vậy rất khó để có thể bị trầy xước.

Tuy nhiên, nếu trong quá trình sử dụng, công dân không bảo quản tốt thì có thể sẽ bị trầy xước phần mã QR trên thẻ căn cước công dân dẫn tới hư hỏng 1 phần hoặc toàn bộ, do đó mà các phần mềm hoặc ứng dụng quét mã vạch QR sẽ không thể nhận diện được và khi quét cũng sẽ không ra kết quả.

Ngoài nguyên nhân do bị trầy xước dẫn tới hư hỏng mã QR ra thì còn có nguyên nhân khác nữa, đó là do quá trình nhập dữ liệu người nhập không chính xác thì cũng sẽ không ra kết quả. Đây có thể là do lỗi của cơ quan chức năng khi nhập dữ liệu vào chip.

Tuy nhiên, dù là vì lý do gì đi chăng nữa thì khi không thể quét được thông tin qua mã QR trên căn cước công dân của mình thì công dân có thể yêu cầu cấp lại, sửa đổi thông tin để tiếp tục sử dụng.

3. Mã QR trên CCCD gắn chíp bị mờ, xước không quét được, phải làm gì?

Việc thẻ CCCD gắn chíp có mã QR bị mở, xước đồng nghĩa với việc thẻ này bị hư và không thể sử dụng được. Vì khi thực hiện thủ tục hành chính cơ quan có thẩm quyền trích xuất thông tin thông qua mã QR. Nên nếu không thể quét mã QR thì không thể sử dụng tiếp.

Theo quy định tại Điều 23 Luật Căn cước công dân 2014 quy định về các trường hợp đổi, cấp lại thẻ Căn cước công dân như sau:

- Thẻ Căn cước công dân được đổi trong các trường hợp sau đây:

+ Các trường hợp quy định tại khoản 1 Điều 21 của Luật này;

+ Thẻ bị hư hỏng không sử dụng được;

+ Thay đổi thông tin về họ, chữ đệm, tên; đặc điểm nhân dạng;

+ Xác định lại giới tính, quê quán;

+ Có sai sót về thông tin trên thẻ Căn cước công dân;

+ Khi công dân có yêu cầu.

- Thẻ Căn cước công dân được cấp lại trong các trường hợp sau đây:

+ Bị mất thẻ Căn cước công dân;

+ Được trở lại quốc tịch Việt Nam theo quy định của Luật quốc tịch Việt Nam.

Như vậy, trong trường hợp mã QR bị mờ, xước không thể quét thông ti thì bắt buộc người dân phải thực hiện thủ tục đổi thẻ theo quy định trên.

4. Trình tự, thủ tục xin cấp lại CCCD gắn chip có mã QR

Điều 22 luật căn cước công dân quy định về trình tự, thủ tục cấp thẻ Căn cước công dân được thực hiện như sau:

- Điền vào tờ khai theo mẫu quy định;

- Người được giao nhiệm vụ thu thập, cập nhật thông tin, tài liệu quy định tại khoản 2 Điều 13 của Luật này kiểm tra, đối chiếu thông tin từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để xác định chính xác người cần cấp thẻ Căn cước công dân; trường hợp công dân chưa có thông tin trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư thì xuất trình các giấy tờ hợp pháp về những thông tin cần ghi trong tờ khai theo mẫu quy định. Đối với người đang ở trong Quân đội nhân dân, Công an nhân dân thì xuất trình giấy chứng minh do Quân đội nhân dân hoặc Công an nhân dân cấp kèm theo giấy giới thiệu của thủ trưởng đơn vị;

- Cán bộ cơ quan quản lý căn cước công dân chụp ảnh, thu thập vân tay của người đến làm thủ tục;

- Cán bộ cơ quan quản lý căn cước công dân cấp giấy hẹn trả thẻ Căn cước công dân cho người đến làm thủ tục;

- Trả thẻ Căn cước công dân theo thời hạn và địa điểm trong giấy hẹn theo quy định tại Điều 26 của Luật này; trường hợp công dân có yêu cầu trả thẻ tại địa điểm khác thì cơ quan quản lý căn cước công dân trả thẻ tại địa điểm theo yêu cầu của công dân và công dân phải trả phí dịch vụ chuyển phát.

- Trường hợp người đang mắc bệnh tâm thần hoặc bệnh khác làm mất khả năng nhận thức, khả năng điều khiển hành vi của mình thì phải có người đại diện hợp pháp đến cùng để làm thủ tục theo quy định tại khoản 1 Điều này

Bên cạnh đó, tại Điều 24 luật căn cước công dân 2014 quy định về trình tự, thủ tục đổi, cấp lại thẻ Căn cước công dân như sau:

- Thực hiện các thủ tục theo quy định tại khoản 1 Điều 22 của Luật này.

- Trường hợp đổi thẻ Căn cước công dân do thay đổi thông tin quy định tại các điểm c, d và đ khoản 1 Điều 23 của Luật này mà chưa có thông tin trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư thì công dân nộp bản sao văn bản của cơ quan có thẩm quyền về việc thay đổi các thông tin này.

- Thu lại thẻ Căn cước công dân đã sử dụng đối với các trường hợp quy định tại khoản 1 Điều 23 của Luật này

Theo đó, chi tiết thủ tục xin cấp lại CCCD như sau:

Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ, giấy tờ tùy thân

Đầu tiên, công dân cần chuẩn bị một bộ hồ sơ bao gồm: Thẻ căn cước công dân cũ (bản chính), sổ hộ khẩu (bản chính), giấy khai sinh (bản chính). Giấy khai sinh chỉ áp dụng và yêu cầu đối với trường hợp công dân là người ở tỉnh khác đang tạm trú tại địa bàn mà công dân xin cấp lại thẻ căn cước công dân.

Trong trường hợp thông tin trên sổ hộ khẩu và căn cước công dân không trùng nhau thì người đang thường trú cũng cần phải mang theo giấy khai sinh để cán bộ đối chiếu thông tin chính xác.

Bước 2: Điền vào tờ khai làm căn cước công dân

Công dân sau khi đã chuẩn bị đầy đủ giấy tờ tùy thân thì liên hệ đến cơ quan chức năng thuộc Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội của quận/ huyện nơi đang sinh sống để xin tờ khai và điền chính xác các thông tin vào tờ khai.

Bước 3: Nộp hồ sơ và nhận giấy hẹn trả kết quả

Sau khi điền đầy đủ thông tin vào tờ khai, công dân nộp hồ sơ vào bộ phận và chờ cán bộ xác nhận, đối chiếu thông tin, nếu thông tin điền đã đầy đủ và chính xác thì cán bộ tiếp nhận sẽ nhận hồ sơ, thực hiện lấy mẫu vân tay và đưa giấy hẹn, lúc này đã xong thủ tục và công dân có thể đi về chờ đến ngày hẹn lên lấy CCCD mới của mình.

Trong trường hợp công dân ghi thông tin sai, hoặc ghi thiếu thông tin thì cán bộ tiếp nhận sẽ trả lại hồ sơ cho, yêu cầu bổ sung hoặc sửa đổi cho đúng, lúc này công dân sẽ tiến hành sửa đổi hoặc bổ sung hồ sơ của mình cho đúng theo yêu cầu của cán bộ và nộp lại hồ sơ, sau đó thì lấy mẫu dấu vân tay và nhận giấy hẹn trả kết quả.

Sau khi nhận giấy hẹn thì công dân sẽ đợi đến ngày trong giấy hẹn và lên lấy căn cước công dân mới của mình, công dân cũng có thể kiểm tra tình trạng hồ sơ của mình đã được giải quyết đến đâu bằng cách vào website của dịch vụ công để kiểm tra.

Trên đây là toàn bộ nội dung thông tin về chủ đề "Mã QR trên CCCD găn chíp bị mờ, xước không quét được, phải làm gì ?" mà Luật Minh Khuê cung cấp tới quý khách hàng. Ngoài ra quý khách hàng có thể tham khảo thêm bài viết về chủ đề Mã 63 tỉnh, thành phố sử dụng trên thẻ Căn cước công dân 2023 của Luật Minh Khuê. Còn bát kỳ điều gì vướng mắc, quy khách hàng vui lòng liên hệ trao đổi trực tiếp với bộ phận luật sư tư vấn pháp luật trực tuyến qua tổng đài 24/7. Gọi số 1900.6162 hoặc gửi email chi tiết yêu cầu cụ thể tới trực tiếp địa chỉ email: tư vấn pháp luật qua email: lienhe@luatminhkhue.vn để nhận được sự tư vấn, được hỗ trợ tốt nhất từ Luật Minh Khuê. Chúng tôi rất hân hạnh nhận được sự hợp tác từ quý khách hàng. Trân trọng./.