Phạt khi kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch bán không đúng giá niêm yết

1. Phạt tổ chức kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch bán không đúng giá niêm yết

Tại Điều 10 Nghị định 45/2019/NĐ-CP được sửa đổi bổ sung bởi khoản 2 Điều 1 Nghị định 129/2021/NĐ-CP thì mức phạt tiền trong khoảng từ 5.000.000 đồng đến 10.000.000 đồng là hình phạt áp dụng đối với những hành vi bán hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ không tuân thủ giá niêm yết tại các cơ sở lưu trú du lịch. Cụ thể, theo quy định tại khoản 2 của Điều 5 trong Nghị định 45/2019/NĐ-CP, mức phạt này áp dụng cho cá nhân.

Tuy nhiên, đáng lưu ý rằng đối với tổ chức, mức phạt tiền sẽ là gấp đôi so với mức phạt áp dụng đối với cá nhân. Điều này nhấn mạnh sự nghiêm túc trong việc xử lý các vi phạm liên quan đến giá cả và niêm yết trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ du lịch. Điều này không chỉ thể hiện tinh thần đối xử công bằng mà còn khuyến khích các doanh nghiệp và tổ chức du lịch tuân thủ quy định, đảm bảo sự minh bạch và an ninh cho người tiêu dùng.

Trong tình huống khi tổ chức kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch vi phạm quy định về giá niêm yết của hàng hóa và dịch vụ tại cơ sở lưu trú, hình phạt tiền có thể lên đến mức từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng. Điều này là biện pháp trừng phạt nhằm tăng cường tính minh bạch và công bằng trong ngành du lịch.

Ngoài việc áp đặt mức phạt tiền, tổ chức kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch còn phải đối mặt với yêu cầu buộc nộp lại số lợi bất hợp pháp mà họ thu được từ việc thực hiện hành vi vi phạm. Điều này đặt ra sự trách nhiệm về việc khôi phục lại sự công bằng và giảm thiểu tác động tiêu cực đối với người tiêu dùng và doanh nghiệp cạnh tranh. Quy định này không chỉ nhấn mạnh sự nghiêm túc trong việc xử lý vi phạm mà còn thể hiện cam kết của cơ quan quản lý về việc duy trì môi trường du lịch lành mạnh và tích cực, góp phần xây dựng hình ảnh tích cực về du lịch Việt Nam.

2. Nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch 

Theo quy định chi tiết tại khoản 2 của Điều 53 trong Luật Du lịch 2017, tổ chức và cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch đều có những nghĩa vụ quan trọng nhằm đảm bảo sự phục vụ chất lượng và an toàn cho du khách gồm:

- Duy trì điều kiện kinh doanh: Tổ chức và cá nhân phải đảm bảo duy trì các điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch theo những quy định chi tiết tại khoản 1 của Điều 49 trong Luật Du lịch 2017. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc duy trì môi trường lưu trú an toàn và thoải mái cho du khách.

- Niêm yết công khai: Tổ chức và cá nhân này phải thực hiện việc niêm yết công khai giá bán hàng hóa và dịch vụ, cũng như quy định nội quy của cơ sở lưu trú du lịch. Điều này giúp tạo ra một môi trường minh bạch và giúp du khách đưa ra quyết định thông tin.

- Bồi thường thiệt hại: Trong trường hợp xảy ra thiệt hại cho khách du lịch, tổ chức và cá nhân phải tuân thủ các quy định của pháp luật về dân sự và chịu trách nhiệm bồi thường. Điều này là một cam kết rõ ràng về việc bảo vệ quyền lợi và an toàn của du khách.

- Thông báo thay đổi cho cơ quan chuyên môn: Việc thông báo bằng văn bản đến cơ quan chuyên môn về du lịch cấp tỉnh về bất kỳ thay đổi nào liên quan đến tên cơ sở, quy mô, địa chỉ, và người đại diện theo pháp luật là một biện pháp quan trọng nhằm duy trì tính minh bạch và công bằng trong ngành du lịch. Hành động này đồng thời thể hiện sự chủ động và trách nhiệm của cơ sở lưu trú du lịch đối với cơ quan quản lý.

- Quảng cáo hạng cơ sở lưu trú du lịch: Chỉ khi được cơ quan nhà nước có thẩm quyền công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch, cơ sở đó mới được phép sử dụng từ "sao" hoặc hình ảnh ngôi sao trong các chiến lược quảng cáo. Điều này nhấn mạnh sự chất lượng và uy tín, đồng thời bảo vệ người tiêu dùng khỏi thông tin đánh lừa.

- Chấp hành chế độ báo cáo và kế toán: Việc thực hiện chặt chẽ chế độ báo cáo, thống kê, và kế toán theo quy định của pháp luật không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là biện pháp đảm bảo sự minh bạch và tính minh bạch trong quản lý hoạt động kinh doanh. Điều này thể hiện cam kết của cơ sở lưu trú du lịch đối với quy định và tiêu chuẩn ngành.

Những nghĩa vụ này không chỉ là các quy định pháp lý mà còn thể hiện tầm quan trọng của việc duy trì đạo đức kinh doanh và tạo ra một môi trường du lịch tích cực, chất lượng cho du khách.

3. Quyền của Ủy ban nhân dân các cấp trong quản lý nhà nước về du lịch?

Theo quy định chi tiết tại khoản 2 của Điều 75 trong Luật Du lịch 2017 thì Ủy ban nhân dân các cấp trong quản lý nhà nước về du lịch được giao phó những nhiệm vụ và quyền hạn quan trọng sau đây, nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững và hiệu quả của ngành du lịch. Cụ thể:

- Ban hành chính sách ưu đãi và hỗ trợ đầu tư: Ủy ban nhân dân có trách nhiệm ban hành hoặc trình cơ quan nhà nước có thẩm quyền để đưa ra các chính sách ưu đãi, thu hút đầu tư nhằm khai thác và phát triển tiềm năng, thế mạnh về du lịch tại địa phương. Đồng thời, họ còn hỗ trợ quá trình phát triển du lịch cộng đồng, nhấn mạnh vào sự tích cực và bền vững trong quá trình phát triển.

- Quản lý tài nguyên và hoạt động du lịch: Đảm bảo việc quản lý chặt chẽ tài nguyên du lịch, khu du lịch, điểm du lịch, cũng như hướng dẫn du lịch trên địa bàn là một trong những trách nhiệm quan trọng của Ủy ban nhân dân. Họ đóng vai trò quyết định trong việc định hình và quản lý bền vững cho nguồn lực du lịch đặc trưng của địa phương.

- Bảo đảm an sinh và an toàn: Ủy ban nhân dân còn chịu trách nhiệm bảo đảm an ninh, trật tự, an toàn xã hội, môi trường và an toàn thực phẩm tại các khu du lịch, điểm du lịch, nơi tập trung đông đảo khách du lịch. Hành động này không chỉ thể hiện tầm quan trọng của việc bảo vệ du khách mà còn đồng thời đảm bảo sự bền vững của môi trường du lịch và cộng đồng địa phương.

- Tuyên truyền và nâng cao nhận thức cộng đồng: Tăng cường chiến dịch tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức của cộng đồng về tầm quan trọng của môi trường du lịch thân thiện, lành mạnh và văn minh. Qua việc tạo ra một cộng đồng ý thức về bảo vệ môi trường, chúng ta có thể đảm bảo rằng mọi trải nghiệm du lịch không chỉ là đáp ứng mong muốn cá nhân mà còn là sự góp phần tích cực vào bảo vệ môi trường.

- Tổ chức giao thông và hệ thống biển báo: Thiết lập và quản lý hệ thống nơi dừng, đỗ cho phương tiện giao thông của du khách thông qua biển hiệu phương tiện vận tải đặc biệt. Đồng thời, tổ chức kiểm soát chặt chẽ, rà soát và lắp đặt biển báo, biển chỉ dẫn để hướng dẫn du khách tiếp cận đến các điểm tham quan và cơ sở lưu trú du lịch. Điều này giúp tối ưu hóa trải nghiệm du lịch và đồng thời đảm bảo an toàn giao thông.

- Tiếp nhận và giải quyết kiến nghị khách du lịch: Xây dựng hệ thống chặt chẽ để tiếp nhận và xử lý mọi kiến nghị từ phía khách du lịch. Qua đó, chúng ta không chỉ tạo ra sự hài lòng cho du khách mà còn chủ động khắc phục các vấn đề và nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch.

- Thực hiện nhiệm vụ theo quy định: Triển khai mọi nhiệm vụ khác theo quy định của Luật Du lịch 2017 nhằm đảm bảo sự tuân thủ và thực hiện đầy đủ các quy định hướng dẫn ngành. Việc này góp phần xây dựng một hệ thống du lịch có trách nhiệm và bền vững.

Ngoài ra, có thể tham khảo: Kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch không bảo đảm bị đình chỉ bao lâu. Còn khúc mắc, liên hệ 1900.6162 hoặc gửi email tới: lienhe@luatminhkhue.vn để được hỗ trợ. Xin cảm ơn.