1. Phạt doanh nghiệp kinh doanh du lịch khi không áp dụng biện pháp bảo đảm tính mạng khách du lịch
Theo quy định tại Điều 6 Nghị định 45/2019/NĐ-CP thì đối với những hành vi không tuân thủ các biện pháp đảm bảo an toàn đối với khách du lịch, cơ quan quản lý du lịch sẽ tiến hành xử phạt với mức phạt nằm trong khoảng từ 15.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng.
Ngoài ra, để tăng cường sự nghiêm túc và giáo dục, hình thức xử phạt bổ sung còn bao gồm đình chỉ hoạt động trong thời gian từ 01 tháng đến 03 tháng đối với các trường hợp vi phạm quy định tại các khoản 5, 6 và 7 của điều lệ này. Điều này nhằm đảm bảo rằng người kinh doanh du lịch sẽ chấp hành chặt chẽ các quy tắc và biện pháp đảm bảo an toàn, góp phần xây dựng môi trường du lịch an toàn và chất lượng.
Chú ý: Theo quy định tại khoản 2 của Điều 5 trong Nghị định 45/2019/NĐ-CP, mức phạt nêu trên áp dụng đối với cá nhân. Tuy nhiên, đối với tổ chức, mức phạt tiền sẽ được áp đặt với mức gấp đôi so với mức phạt đối với cá nhân. Điều này nhấn mạnh sự chặt chẽ trong việc xử lý vi phạm, đồng thời khuyến khích tổ chức duy trì và thực hiện các biện pháp đảm bảo theo đúng quy định, tăng cường trách nhiệm và ý thức tuân thủ từ phía doanh nghiệp, đồng thời hỗ trợ xây dựng một môi trường kinh doanh lành mạnh và tuân thủ pháp luật.
Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch, nếu không thực hiện các biện pháp bảo đảm tính mạng, sức khỏe và tài sản của khách du lịch, sẽ đối mặt với mức phạt tài chính đáng kể, nằm trong khoảng từ 30.000.000 đồng đến 40.000.000 đồng.
Song song với việc áp đặt mức phạt tiền, doanh nghiệp còn phải đối mặt với hình thức xử phạt bổ sung nghiêm trọng: đình chỉ hoạt động trong khoảng thời gian từ 01 tháng đến 03 tháng. Điều này không chỉ đặt ra một áp lực tài chính lớn mà còn làm nổi bật tầm quan trọng của việc thực hiện đúng và đầy đủ các biện pháp an toàn, nhằm đảm bảo môi trường du lịch an toàn, chất lượng và trách nhiệm. Điều này là một cơ hội để doanh nghiệp thể hiện cam kết vững chắc với việc đảm bảo trải nghiệm tích cực và an toàn cho khách hàng.
2. Trách nhiệm áp dụng biện pháp bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe, tài sản của khách du lịch
Tại Điều 37 Luật Du lịch 2017 thì quyền và trách nhiệm của doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch và dịch vụ lữ hành không chỉ bao gồm việc áp dụng các biện pháp bảo đảm tính mạng, sức khỏe và tài sản của du khách, mà còn liên quan đến việc thông báo kịp thời về mọi tai nạn hay rủi ro xuất hiện đối với hành trình của họ, và thực hiện các biện pháp cụ thể để khắc phục hậu quả.
Chấp hành nghĩa vụ này không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cơ hội để doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng. Việc áp dụng các biện pháp an toàn không chỉ tăng cường uy tín mà còn thể hiện sự quan tâm đến trải nghiệm của du khách và cam kết đối với chất lượng dịch vụ. Thông báo kịp thời và xử lý khẩn cấp vấn đề khiến doanh nghiệp trở thành đối tác đáng tin cậy, giúp duy trì hình ảnh tích cực trong ngành và thu hút sự tin tưởng từ phía khách hàng cũng như cơ quan quản lý.
Bên cạnh đó, Điều 38 Luật Du lịch 2017 quy định doanh nghiệp sở hữu vốn đầu tư nước ngoài và hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ lữ hành:
- Những nhà đầu tư nước ngoài, trong tinh thần hợp tác và theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam cùng các điều ước quốc tế mà Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam là thành viên, được phép đồng hành với đối tác Việt Nam để thành lập doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành.
- Quá trình đăng ký, cấp lại, cấp đổi, hay thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành cho doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài sẽ tuân theo những quy định chi tiết tại các điều 31, 33, 34, 35 và 36 của Luật này. Điều này bao gồm cả các điều kiện, hồ sơ, trình tự, thủ tục, và thẩm quyền cấp, giúp đảm bảo quá trình hành chính diễn ra một cách minh bạch và hiệu quả.
- Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, thực hiện kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ lữ hành, sẽ phải tuân thủ đầy đủ các quyền và nghĩa vụ theo quy định tại khoản 2 của Điều 37 trong Luật này. Điều này nhấn mạnh trách nhiệm và cam kết của doanh nghiệp đối với các nguyên tắc kinh doanh bền vững và tuân thủ pháp luật trong lĩnh vực này.
Tóm lại, việc thực hiện biện pháp đảm bảo an toàn cho tính mạng, sức khỏe và tài sản của du khách không chỉ là một trách nhiệm hết sức quan trọng mà còn là cam kết mạnh mẽ của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành. Điều này đặc biệt áp dụng đối với các loại doanh nghiệp sau đây:
- Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa, nơi mà việc đảm bảo an toàn và trải nghiệm tích cực cho khách du lịch trong quốc gia là ưu tiên hàng đầu.
- Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế phục vụ du khách quốc tế đến Việt Nam, nơi cần phải duy trì và nâng cao các tiêu chuẩn an toàn để tạo dựng ấn tượng tích cực về đất nước.
- Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế phục vụ du khách ra nước ngoài, nơi quan hệ đối tác và sự tin tưởng từ phía khách hàng càng trở nên quan trọng, đòi hỏi một chất lượng dịch vụ và an toàn tối ưu.
- Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài kinh doanh dịch vụ lữ hành, nơi sự hợp tác quốc tế đòi hỏi phải tuân thủ các tiêu chuẩn cao cấp và cam kết mạnh mẽ về an toàn và chất lượng dịch vụ.
Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển thị trường của mình mà còn làm tăng cường uy tín và sự tin cậy trong lòng khách hàng, đồng thời hỗ trợ xây dựng một ngành công nghiệp du lịch bền vững và phát triển.
3. Quy định về phạm vi kinh doanh dịch vụ lữ hành
Phạm vi hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành đã được chi tiết và quy định rõ trong Điều 30 của Luật Du lịch 2017, bao gồm các điều sau đây:
- Kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa: Mục tiêu chính của hoạt động này là phục vụ khách du lịch nội địa, tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm du lịch độc đáo và chất lượng cho người dân trong nước.
- Kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế: Phục vụ khách du lịch quốc tế đến Việt Nam, nơi mà sự chất lượng và đa dạng của dịch vụ càng trở nên quan trọng để thu hút và giữ chân du khách từ khắp nơi trên thế giới. Đồng thời, cung cấp các dịch vụ lữ hành cho khách du lịch ra nước ngoài, đặt ra thách thức cao về việc duy trì và tăng cường mối quan hệ đối tác quốc tế.
- Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế: Được phép kinh doanh cả dịch vụ lữ hành quốc tế và dịch vụ lữ hành nội địa, tạo ra một cơ hội đa dạng để phục vụ cả khách du lịch quốc tế và trong nước. Lưu ý: Trường hợp ngoại lệ được quy định tại khoản 4 của Điều 30 Luật Du lịch 2017 cần được xem xét cẩn thận để đảm bảo tuân thủ và tận dụng đầy đủ cơ hội kinh doanh.
- Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài: Chỉ được phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế, chuyên phục vụ khách du lịch quốc tế đến Việt Nam. Lưu ý: Ngoại trừ những trường hợp có quy định khác từ điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên. Điều này đặt ra một yêu cầu chặt chẽ để đảm bảo rằng doanh nghiệp với vốn đầu tư nước ngoài tuân thủ đầy đủ các quy định quốc tế và địa phương
Việc hiểu rõ và thực hiện đúng phạm vi kinh doanh này không chỉ giúp doanh nghiệp duy trì sự chuyên nghiệp mà còn tạo ra cơ hội để phát triển mối quan hệ quốc tế và góp phần vào sự thịnh vượng của ngành du lịch nói chung.
Ngoài ra, có thể tham khảo: Hướng dẫn xuất hóa đơn ngành kinh doanh du lịch và cho thuê tàu theo quy định pháp luật. Còn khúc mắc, liên hệ 1900.6162 hoặc gửi email tới: lienhe@luatminhkhue.vn để được hỗ trợ. Xin cảm ơn.
