1. Số ngày tiếp công dân:
Theo quy định tại Điều 13 Luật Tiếp công dân 2013, Trụ sở tiếp công dân cấp huyện là nơi tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh với Huyện ủy, Hội đồng nhân dân, Ủy ban nhân dân cấp huyện.
Ban tiếp công dân cấp huyện được thành lập do Ủy ban nhân dân cấp huyện thành lập, trực thuộc Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân cấp huyện. Ban tiếp công dân chịu trách nhiệm trực tiếp quản lý Trụ sở tiếp công dân cấp huyện.
Văn phòng Huyện ủy và Ủy ban kiểm tra Huyện ủy cử đại diện phối hợp cùng Ban tiếp công dân cấp huyện thực hiện việc tiếp công dân thường xuyên tại Trụ sở tiếp công dân cấp huyện.
Phạm vi tiếp nhận, xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại Trụ sở tiếp công dân cấp huyện được thực hiện theo quy định cụ thể, bao gồm:
- Đại diện Văn phòng Huyện ủy tiếp nhận, xử lý kiến nghị, phản ánh về chủ trương, đường lối, chính sách của Đảng và khiếu nại, tố cáo về công tác xây dựng Đảng.
- Đại diện Ủy ban kiểm tra Huyện ủy tiếp nhận, xử lý khiếu nại, tố cáo về kỷ luật Đảng và phẩm chất cán bộ, đảng viên.
- Ban tiếp công dân cấp huyện tiếp nhận, xử lý các khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh khác không thuộc phạm vi của Văn phòng Huyện ủy và Ủy ban kiểm tra Huyện ủy.
Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp huyện trực tiếp tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân cấp huyện ít nhất 02 ngày trong 01 tháng và thực hiện việc tiếp công dân đột xuất trong các trường hợp quy định.
Do đó, Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã không phải tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân cấp huyện mà phải tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân cấp xã theo quy định của pháp luật.
Theo quy định của Luật Tiếp công dân năm 2013, Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp huyện có trách nhiệm tiếp công dân ít nhất 2 ngày trong mỗi tháng. Điều này nhằm đảm bảo tính minh bạch, công bằng và tiện lợi cho người dân khi muốn gửi đơn, khiếu nại, phản ánh, hoặc yêu cầu giải quyết các vấn đề liên quan đến quyền và lợi ích của mình.
Lịch tiếp công dân cụ thể của Chủ tịch Ủy ban nhân dân huyện được niêm yết công khai tại trụ sở Ủy ban nhân dân huyện, nơi dễ dàng tiếp cận cho người dân. Đồng thời, thông tin về lịch tiếp công dân cũng được đăng tải trên trang web chính thức của huyện, giúp người dân có thể tra cứu và biết trước thời gian và địa điểm tiếp công dân để có thể chuẩn bị và sắp xếp thời gian.
Việc niêm yết lịch tiếp công dân công khai cũng giúp đảm bảo sự minh bạch và rõ ràng trong hoạt động tiếp công dân, từ đó tạo điều kiện cho người dân tham gia vào quá trình giải quyết các vấn đề và đề xuất ý kiến đối với công tác quản lý và phát triển địa phương.
2. Địa điểm tiếp công dân:
Quy trình Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp huyện tiếp công dân
- Địa điểm tiếp công dân
Phòng Tiếp công dân:
+ Đây là nơi tiếp nhận, xử lý các khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân.
+ Phòng Tiếp công dân thường được bố trí tại trụ sở Ủy ban nhân dân huyện, có không gian đủ rộng và trang bị đầy đủ các thiết bị cần thiết để hỗ trợ công tác tiếp công dân.
Phòng Chủ tịch Ủy ban nhân dân huyện:
+ Trong một số trường hợp đặc biệt hoặc khi cần thiết, Chủ tịch Ủy ban nhân dân huyện có thể trực tiếp tiếp công dân tại Phòng Chủ tịch.
+ Phòng này được bảo đảm tính riêng tư và an toàn, tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi thông tin giữa công dân và Chủ tịch Ủy ban.
- Thông báo địa điểm tiếp công dân:
+ Địa điểm cụ thể nơi Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp huyện tiếp công dân được ghi rõ trong thông báo lịch tiếp công dân. Thông báo này được niêm yết công khai tại trụ sở Ủy ban nhân dân huyện và đăng tải trên trang thông tin điện tử của huyện (nếu có).
+ Thông báo phải bao gồm đầy đủ thông tin về địa điểm, thời gian tiếp công dân và các hướng dẫn cần thiết để công dân dễ dàng tìm đến đúng địa điểm.
- Quy trình tiếp công dân
Bước 1: Chuẩn bị và thông báo lịch tiếp công dân
- Lịch tiếp công dân của Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp huyện được lập ra hàng tháng hoặc hàng quý và phải được công khai rộng rãi ít nhất 07 ngày trước ngày tiếp công dân.
- Thông báo lịch tiếp công dân bao gồm thông tin về ngày, giờ, địa điểm và các yêu cầu cần thiết cho công dân khi đến gặp Chủ tịch.
Bước 2: Tiếp nhận và xử lý thông tin
- Công dân khi đến tiếp xúc phải xuất trình giấy tờ tùy thân và các tài liệu, chứng cứ liên quan đến vấn đề cần phản ánh, kiến nghị, khiếu nại hoặc tố cáo.
- Nhân viên tại Phòng Tiếp công dân ghi nhận thông tin, lập biên bản tiếp nhận và chuyển giao cho Chủ tịch Ủy ban nhân dân huyện hoặc các cơ quan, phòng ban liên quan.
Bước 3: Tiến hành tiếp công dân
- Chủ tịch Ủy ban nhân dân huyện tiếp công dân theo lịch đã thông báo. Trong quá trình tiếp, Chủ tịch sẽ lắng nghe, ghi nhận và giải đáp các thắc mắc, kiến nghị của công dân.
- Trường hợp vấn đề của công dân cần thời gian xử lý, Chủ tịch sẽ chỉ đạo các bộ phận liên quan nghiên cứu, giải quyết và thông báo kết quả cho công dân trong thời gian quy định.
Bước 4: Ghi nhận và theo dõi kết quả giải quyết
- Sau khi tiếp công dân, các nội dung đã trao đổi và quyết định của Chủ tịch được ghi chép lại và lập thành hồ sơ lưu trữ.
- Công dân được thông báo về quá trình xử lý và kết quả giải quyết các kiến nghị, khiếu nại hoặc tố cáo của mình.
=> Quy trình Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp huyện tiếp công dân bao gồm việc xác định rõ địa điểm tiếp công dân, công khai thông báo lịch tiếp công dân, tiếp nhận và xử lý thông tin từ công dân, và theo dõi kết quả giải quyết. Địa điểm cụ thể, thường là Phòng Tiếp công dân hoặc Phòng Chủ tịch, được ghi rõ trong thông báo lịch tiếp công dân, đảm bảo tính minh bạch và thuận tiện cho công dân khi đến phản ánh, kiến nghị, khiếu nại hoặc tố cáo.
3. Lưu ý:
Trước khi đến tiếp công dân, người dân cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo quy định và điền vào Phiếu tiếp công dân, nếu có. Điều này giúp cho quá trình tiếp diễn ra một cách thuận lợi và nhanh chóng, đồng thời giúp cho các cán bộ có thể hiểu rõ vấn đề mà người dân muốn trình bày.
Trong quá trình tiếp, người dân cần trình bày vấn đề một cách rõ ràng, súc tích và giữ thái độ lịch sự, văn minh. Việc này giúp cho người tiếp công dân có thể hiểu được nội dung cụ thể của vấn đề và đưa ra các giải pháp hoặc hướng dẫn phù hợp.
Sau khi tiếp, người dân được cấp Giấy biên nhận để chứng minh việc đã tiếp và được hướng dẫn về thời gian giải quyết. Điều này giúp cho người dân có thể theo dõi và đòi hỏi quyền lợi của mình một cách minh bạch và hiệu quả.
Ngoài ra, người dân cũng có thể gửi đơn thư khiếu nại, tố cáo qua bưu điện hoặc qua đường dây nóng tiếp công dân của huyện. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho người dân có thể gửi đi thông tin, phản ánh vấn đề một cách thuận tiện và linh hoạt, đồng thời giúp cho việc xử lý các vấn đề của cộng đồng được diễn ra một cách toàn diện và hiệu quả.
Quý khách có nhu cầu xem thêm bài viết sau: UBND huyện thu hồi đất do UBND xã cho thuê đất trái thẩm quyền có đúng không?
Nếu quý khách hàng đang gặp phải bất kỳ vấn đề pháp lý nào hoặc có câu hỏi cần được giải đáp, xin vui lòng không ngần ngại liên hệ với chúng tôi thông qua Tổng đài tư vấn pháp luật trực tuyến qua số hotline 1900.6162. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và cung cấp sự tư vấn chuyên nghiệp để giúp quý khách giải quyết mọi vấn đề một cách hiệu quả và đúng luật. Ngoài ra, quý khách hàng cũng có thể gửi yêu cầu chi tiết qua email: lienhe@luatminhkhue.vn để được hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc một cách nhanh chóng. Chúng tôi cam kết đáp ứng mọi yêu cầu của quý khách hàng một cách chu đáo và chất lượng.
