1. Thuê bao viễn thông được hiểu là như thế nào?
Viễn thông là lĩnh vực liên quan đến việc gửi, truyền, nhận và xử lý các loại thông tin như ký hiệu, tín hiệu, số liệu, chữ viết, hình ảnh, âm thanh và các dạng thông tin khác. Các phương tiện sử dụng trong viễn thông có thể bao gồm cáp đồng, cáp quang, sóng vô tuyến điện, phương tiện quang học, và các phương tiện điện từ khác như các loại máy thu, máy phát sóng, anten, bộ thu phát và các thiết bị xử lý thông tin.
Thuê bao viễn thông theo quy định tại khoản 26 Điều 3 Luật viễn thông năm 2009 là thuật ngữ dùng để chỉ người sử dụng dịch vụ viễn thông, bao gồm các dịch vụ như điện thoại di động, internet, truyền hình cáp, và các dịch vụ liên quan khác. Mỗi thuê bao viễn thông thường được gán một tài nguyên viễn thông cụ thể, chẳng hạn như một số điện thoại hoặc một địa chỉ IP, để kết nối và sử dụng dịch vụ mạng.
2. Quyền và nghĩa vụ của thuê bao viễn thông
Căn cứ theo quy định tại khoản 1 Điều 16 Luật viễn thông năm 2009 thì các quyền và nghĩa vụ của thuê bao viễn thông bao gồm:
- Thiết kế, lắp đặt hoặc thuê tổ chức để thiết kế và lắp đặt các thiết bị đầu cuối và mạng nội bộ từ điểm sử dụng (như các tòa nhà, văn phòng, nhà ở) đến điểm kết nối của mạng viễn thông công cộng (như trạm cơ sở, trung tâm dữ liệu). Quá trình này bao gồm việc cấu hình và triển khai các thiết bị như định tuyến, công tắc, ổ cắm, điểm truy cập không dây, cũng như việc đấu nối cáp và kết nối mạng. Điều này giúp kết nối các thiết bị và người dùng đến hệ thống viễn thông chính, tạo ra một hạ tầng mạng hoàn chỉnh và phục vụ các nhu cầu truy cập và truyền thông dữ liệu.
- Tuân thủ quy định về quản lý tài nguyên viễn thông và các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật viễn thông. Các tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật cũng giúp định rõ các yêu cầu về thiết kế, triển khai và vận hành các hệ thống viễn thông, đảm bảo tính tương thích, đồng nhất và hiệu quả của các thiết bị và mạng. Việc tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn này giúp tăng cường khả năng hoạt động của hệ thống viễn thông và bảo vệ quyền lợi của các bên liên quan.
- Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về thuê bao khi ký hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ viễn thông. Việc cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác giúp người sử dụng hiểu rõ về dịch vụ mà họ đang sử dụng và quyền lợi của mình trong quá trình sử dụng dịch vụ viễn thông.
- Bảo vệ mật khẩu, mã khóa và thiết bị đầu cuối của mình. Biện pháp này sẽ giúp bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi sự xâm nhập trái phép và bảo vệ tài khoản viễn thông của bạn một cách hiệu quả.
- Tuân thủ các quyền và nghĩa vụ được quy định tại Điều 16, Khoản 1 của Luật Viễn thông 2009, bao gồm:
+ Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hoặc đại lý dịch vụ viễn thông để ký hợp đồng.
+ Yêu cầu cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến việc sử dụng dịch vụ. Những thông tin này sẽ giúp nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hiểu rõ nhu cầu của bạn và cung cấp dịch vụ phù hợp và chất lượng.
+ Sử dụng dịch vụ theo chất lượng và giá cước đã được thỏa thuận trong hợp đồng. Đảm bảo rằng dịch vụ bạn nhận được đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đã được thỏa thuận trong hợp đồng. Nếu gặp phải bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chất lượng dịch vụ, bạn có quyền yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ khắc phục và tuân thủ các điều khoản hợp đồng.
+ Từ chối sử dụng một phần hoặc toàn bộ dịch vụ theo hợp đồng. Cần lưu ý rằng việc từ chối sử dụng dịch vụ có thể gây ra một số hậu quả như mất các dịch vụ liên quan hoặc các khoản phí hủy hợp đồng, do đó bạn nên cân nhắc kỹ trước khi ra quyết định này.
+ Bảo đảm bí mật thông tin riêng tư theo quy định của pháp luật. Bảo đảm bí mật thông tin riêng tư không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là một cam kết đối với người dùng, giúp tạo ra một môi trường an toàn và tin cậy cho việc sử dụng dịch vụ.
+ Khiếu nại về giá cước, chất lượng dịch vụ; được hoàn trả giá cước và bồi thường thiệt hại do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hoặc đại lý dịch vụ viễn thông gây ra. Nêu rõ yêu cầu, có thể là hoàn trả một phần hoặc toàn bộ giá cước đã thanh toán hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại do vấn đề đã gây ra.
+ Thanh toán đầy đủ và đúng hạn giá cước dịch vụ viễn thông. Tuân thủ điều này giúp duy trì mối quan hệ tích cực với nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và đảm bảo rằng bạn nhận được dịch vụ một cách liền mạch và không gặp trục trặc về thanh toán.
+ Bồi thường thiệt hại trực tiếp do lỗi của mình gây ra cho nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hoặc đại lý dịch vụ viễn thông. Bằng cách tiếp cận vấn đề một cách trung thực và tích cực, có thể giải quyết tình huống một cách hiệu quả và duy trì mối quan hệ tích cực với nhà cung cấp dịch vụ.
+ Chịu trách nhiệm về nội dung thông tin truyền, đưa, lưu trữ trên mạng viễn thông; không sử dụng cơ sở hạ tầng viễn thông của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông để kinh doanh dịch vụ viễn thông. Đảm bảo tuân thủ các quy định và điều khoản của pháp luật và chính sách liên quan đến nội dung truyền thông trên mạng, bao gồm cả việc không phát tán thông tin có thể gây hại hoặc bất hợp pháp.
3. Quy định sử dụng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 để đăng ký thuê bao viễn thông
Vào ngày 11/02/2024, Thủ tướng đã ban hành Chỉ thị số 04/CT-TTg với mục tiêu tiếp tục thúc đẩy quá trình triển khai Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử, nhằm phục vụ cho quá trình chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025 và hướng tới tầm nhìn đến năm 2030 tại các cơ quan, bộ ngành và địa phương trong năm 2024 và các năm tiếp theo.
Theo đó, để thúc đẩy tiến trình triển khai Đề án 06 trong năm 2024 và đạt được các mục tiêu của Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, đồng thời định hướng cho năm 2030, Thủ tướng Chính phủ đã yêu cầu Bộ Thông tin và Truyền thông thực hiện một số nhiệm vụ quan trọng sau một cách triệt để, đồng bộ và hiệu quả:
- Đứng đầu trong việc phối hợp với các cơ quan, bộ ngành liên quan để soạn thảo Nghị định về danh mục cơ sở dữ liệu quốc gia; công việc này bao gồm xây dựng, cập nhật, duy trì và sử dụng cơ sở dữ liệu quốc gia theo một quy trình rõ ràng và tiện lợi, cần hoàn thành trước tháng 2 năm 2024.
- Chịu trách nhiệm chính trong việc soạn thảo Nghị định sửa đổi, bổ sung Nghị định số 73/2019/NĐ-CP của Chính phủ về quản lý đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin sử dụng nguồn vốn từ ngân sách nhà nước; công việc này cần hoàn thành trước tháng 9 năm 2024.
- Phối hợp với các bộ ngành liên quan để xây dựng và đề xuất Nghị định chi tiết về một số điều của Luật Viễn thông tới Chính phủ, trong đó bao gồm việc nghiên cứu và bổ sung quy định về việc sử dụng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 của công dân để đăng ký thuê bao; công việc này cần hoàn thành trước tháng 10 năm 2024.
- Tiến hành triển khai các nhiệm vụ được nêu ra trong Nghị quyết số 175/NQ-CP năm 2023 của Chính phủ, nhằm phê duyệt Đề án Trung tâm dữ liệu quốc gia.
Thông qua việc thực hiện các bước này một cách chặt chẽ và chuyên nghiệp, Bộ Thông tin và Truyền thông có thể đảm bảo rằng các nhiệm vụ được giao sẽ được hoàn thành đúng hạn và đạt được mục tiêu được đề ra.
Ngoài ra, quý bạn đọc có thể tham khảo thêm bài viết Khi nào doanh nghiệp viễn thông được đơn phương chấm dứt hợp đồng. Nếu có bất cứ vấn đề pháp lý nào cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ tới bộ phận tư vấn pháp luật trực tuyến qua số điện thoại: 1900.6162 hoặc gửi yêu cầu qua địa chỉ email: lienhe@luatminhkhue.vn. Trân trọng!
