Công ty tài chính được nhắc nợ bao nhiêu lần trên ngày?

1. Nguyên nhân công ty tài chính gọi điện nhắc nợ, làm phiền

Việc bị công ty tài chính gọi điện nhắc nợ, làm phiền có thể do thông tin khách hàng bị lộ, người khác có được thông tin này và dùng chính thông tin đó để tiến hành vay nợ với công ty tài chính. Sau đó không thanh toán nợ đầy đủ cũng như đúng hạn nên sẽ thường bị công ty tài chính gọi điện đe dọa, làm phiền.

Hoặc do hách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty tài chính, có vay nợ và hiện chưa trả hoặc chưa trả đủ bị quá hạn khoản vay. Do đó, công ty tài chính sẽ có bộ phận thu nợ gọi điện thường xuyên, liên tục làm phiền yêu cầu khách hàng trả nợ số tiền đã vay theo đúng cam kết, thỏa thuận; thậm chí còn nhắn tin, gọi điện mang tính chất đe dọa buộc phải thanh toán số nợ bằng được.

Hiện nay rất nhiều trường hợp người thân trong gia đình có vay nợ với các tổ chức công ty tài chính, họ yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân như số điện thoại, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân của người thân trong gia đình cá nhân đó để làm tin, nếu như người đó không trả được nợ hoặc quá hạn trả nợ thì phía bên công ty tài chính sẽ gọi điện cho người thân mà thông tin đã có được để làm phiền, thúc giục yêu cầu thanh toán nợ gốc và lãi.

Cho vay qua công ty tài chính hiện nay rất phổ biến. Khi làm hồ sơ, người đi vay chỉ cần cung cấp giấy tờ tùy thân như Chứng minh thư nhân dân hoặc Căn cước công dân hay sổ hộ khẩu; thông tin của người thân thì có thể dễ dàng vay được tiền. Trong trường hợp người đi vay không trả nợ đúng hạn hoặc không trả nợ tiền, công ty tài chính sẽ có những hướng xử lý gọi điện nhắc nhở, thậm chí nhắc nhở nhiều lần kèm theo cả đe dọa đến người thân xung quanh cũng như chính người đi vay rất nhiều lần.

2. Công ty tài chính được nhắc nợ bao nhiêu lần trên ngày?

Căn cứ theo quy định tại điểm đ khoản 2 Điều 7 Thông tư 43/2016/TT-NHNN được sửa đổi bởi khoản 7 Điều 1 Thông tư 18/2019/TT-NHNN có quy định về nội bộ về cho vay tiêu dùng như sau:

- Quy định nội bộ về cho vay tiêu dùng được thực hiện thống nhất trong toàn hệ thống và phải có các nội dung cụ thể sau đây:

+ Quy trình kiểm tra, giám sát quá trình vay vốn, sử dụng vốn vay và trả nợ của khách hàng; phân cấp, ủy quyền và trách nhiệm của từng cá nhân, bộ phận trong việc kiểm tra, giám sát quá trình vay vốn, sử dụng vốn vay và trả nợ của khách hàng;

+ Việc áp dụng biện pháp bảo đảm tiền vay, thẩm định tài sản bảo đảm tiền vay, việc quản lý, giám sát, theo dõi tài sản bảo đảm tiền vay phù hợp với biện pháp bảo đảm tiền vay, đặc điểm của tài sản bảo đảm tiền vay và khách hàng;

+ Biện pháp đôn đốc, thu hồi nợ phù hợp với đặc thù của khách hàng, quy định của pháp luật và không bao gồm biện pháp đe dọa đối với khách hàng, trong đó số lần nhắc nợ tối đa 05 (năm) lần/01 (một) ngày, hình thức nhắc nợ, thời gian nhắc nợ do các bên thỏa thuận trong hợp đồng cho vay tiêu dùng nhưng phải trong khoảng thời gian từ 7 (bảy) giờ đến 21 (hai mươi mốt) giờ; không nhắc nợ, đòi nợ, gửi thông tin về việc thu hồi nợ của khách hàng đối với tổ chức, cá nhân không có nghĩa vụ trả nợ cho công ty tài chính, trừ trường hợp có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật; bảo mật thông tin khách hàng theo quy định của pháp luật;

Như vậy, căn cứ theo quy định nêu trên thì công ty tài chính không được nhắc nợ khách hàng quá 05 lần/ngày.

Ngoài ra, việc nhắc nợ phải đảm bảo trong thời gian từ 7 giờ đến 21 giờ và không được nhắc nợ, đòi nợ, gửi thông tin về việc thu hồi nợ của khách hàng cho tổ chức, cá nhân không có nghĩa vụ trả nợ cho công ty tài chính, trừ trường hợp có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Việc cấm công ty tài chính đòi nợ sau 21 giờ có khả thi không?

Bắt đầu từ 1/1/2020, Thông tư 18/2019 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam quy định cho vay tiêu dùng của công ty tài chính thay thế, sửa đổi chính thức có hiệu lực.

Theo Điểm đ Khoản 2 Điều 7 được sửa đổi, bổ sung như sau: Biện pháp đôn đốc, thu hồi nợ phù hợp với đặc thù của khách hàng, quy định của pháp luật và không bao gồm biện pháp đe dọa đối với khách hàng, trong đó số lần nhắc nợ tối đa 05 (năm) lần/01 (một) ngày, hình thức nhắc nợ, thời gian nhắc nợ do các bên thỏa thuận trong hợp đồng cho vay tiêu dùng nhưng phải trong khoảng thời gian từ 7 (bảy) giờ đến 21 (hai mươi mốt) giờ.

Không nhắc nợ, đòi nợ, gửi thông tin về việc thu hồi nợ của khách hàng đối với tổ chức, cá nhân không có nghĩa vụ trả nợ cho công ty tài chính, trừ trường hợp có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Các công ty tài chính phải bảo mật thông tin khách hàng theo quy định của pháp luật.

Tại Khoản 4 Điều 10 Thông tư 18/2019 cũng quy định, công ty tài chính phải cung cấp cho khách hàng dự thảo hợp đồng cho vay tiêu dùng, giải thích chính xác, đầy đủ, trung thực các nội dung cơ bản tại hợp đồng cho vay tiêu dùng, trong đó bao gồm cả quyền và nghĩa vụ của khách hàng vay tiêu dùng, các biện pháp đôn đốc, thu hồi nợ, biện pháp xử lý trong trường hợp khách hàng không thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng cho vay tiêu dùng và có xác nhận của khách hàng về việc đã được công ty tài chính cung cấp thông tin theo quy định tại khoản này, để khách hàng xem xét, quyết định trước khi ký kết hợp đồng cho vay tiêu dùng.

Quy định mới ra đời là rất hợp lý, bởi việc đòi nợ là vấn đề gây nhức nhối thời gian qua. Có không ít người dân phản ánh, một số công ty tài chính thực hiện đòi nợ gián tiếp qua điện thoại, email, mạng xã hội, hay trực tiếp mang tính chất quấy rối, gây phiền nhiễu, thậm chí đe dọa, khủng bố tinh thần… gây hoảng sợ, bức xúc. Không những vậy, những người không có nghĩa vụ đối với khoản nợ nhưng vẫn bị gây phiền nhiễu, thậm chí cũng bị đe dọa.

Tuy nhiên quy định này khi áp dụng quy định vào thực tế, đặc biệt là việc chế tài xử lý sẽ rất khó khăn.

Ví dụ: trong trường hợp những số điện thoại nhắc, đòi nợ không phải của công ty mà do cá nhân hay tổ chức khác thực hiện, điện cho người vay và bạn bè, người thân đòi nợ thì ai sẽ đứng ra giải quyết, nếu không thì quy định vô tác dụng.

Việc quy định hình thức, thời gian nhắc nợ do hai bên thỏa thuận, nhưng người vay lúc nào cũng ở thế yếu, chấp nhận hay không chứ làm gì có thể thỏa thuận được với các công ty tài chính.

Hiện nay việc vay mượn với các công ty tài chính không có hợp đồng mẫu, người vay là cá nhân khó có thể biết được những quy định nào nên và không nên. Do đó, cần có hợp đồng mẫu cho vay cá nhân để bảo vệ người vay. Ngoài ra, cần có quy định chung về các hình thức đòi nợ, nhắc nợ cho tất cả các hình thức cho vay trong xã hội chứ không riêng gì công ty tài chính.

Quy định tại Thông tư mới 18 chỉ có hiệu lực với các công ty tài chính, còn những hoạt động cho vay, đòi nợ của những doanh nghiệp, cá nhân khác như cầm đồ, cho vay ngang hàng... lại không thấy đề cập. Như vậy, khi các công ty tài chính thuê công ty khác đòi nợ, vi phạm những quy định tạ Thông tư 18, thì Ngân hàng Nhà nước cũng không thể xử lý những công ty đòi nợ thuê vì không quản lý những đơn vị này. Do đó, muốn giảm tình trạng khủng bố đòi nợ trong xã hội thời gian qua cần có những quy định chung, áp dụng cho mọi doanh nghiệp, cá nhân.

Xem thêm: Công ty tài chính gọi điện thoại đòi nợ chửi bới thì phải làm gì?

Như vậy trên đây là toàn bộ thông tin về Công ty tài chính được nhắc nợ bao nhiêu lần trên ngày? mà Công ty Luật Minh Khuê muốn gửi đến quý khách mang tính tham khảo. Nếu quý khách còn vướng mắc về vấn đề trên hoặc mọi vấn đề pháp lý khác, quý khách hãy vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Luật sư tư vấn pháp luật trực tuyến theo số điện thoại 19006162 để được Luật sư tư vấn pháp luật trực tuyến qua tổng đài kịp thời hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc.

Nếu quý khách cần báo giá dịch vụ pháp lý thì quý khách có thể gửi yêu cầu báo phí dịch vụ đến địa chỉ email: lienhe@luatminhkhue.vn để nhận được thông tin sớm nhất! Rất mong nhận được sự hợp tác và tin tưởng của quý khách! Luật Minh Khuê xin trân trọng cảm ơn!