1. Địa chỉ, số điện thoại trung tâm hành chính công tỉnh Quảng Ninh
Trung tâm Hành chính công Quảng Ninh ra đời theo Quyết định số 1648/QĐ-UBND ngày 28/6/2013 của Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ninh, được thành lập để trực thuộc Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh. Đây là một mô hình mới, không có tiền lệ và chưa có quy định pháp lý. Sau một giai đoạn triển khai và tích lũy kinh nghiệm, vào ngày 28/10/2015, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 1831/QĐ-TTg, chấp thuận thí điểm thành lập Trung tâm Hành chính công tỉnh Quảng Ninh trực thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh.
Hiện nay, Trung tâm Hành chính công Quảng Ninh đã giải quyết thành công 1.365 thủ tục hành chính, đạt tỷ lệ 91%, trong đó có 100% thủ tục cấp tỉnh và huyện. Ngoài ra, một số thủ tục hành chính thuộc các cơ quan ngang trung ương như thuế, bảo hiểm xã hội, công an, điện, nước cũng được xử lý tại trung tâm hành chính cấp huyện. Trên cổng dịch vụ công trực tuyến tỉnh Quảng Ninh, có 1.552 thủ tục hành chính mức độ 3, 4, đạt tỷ lệ 92,99%. Đáng chú ý, Quảng Ninh là một trong 3 địa phương được Chính phủ chọn để triển khai tích hợp và cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Quốc gia.
Với mục tiêu phục vụ tốt hơn nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của người dân và doanh nghiệp, năm 2019, tỉnh Quảng Ninh đã đầu tư xây dựng trụ sở mới cho Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, với tổng vốn đầu tư gần 150 tỷ đồng, trên diện tích mặt bằng 7.650 mét vuông tại phường Hồng Hà, thành phố Hạ Long. Trung tâm này được trang bị đồng bộ, hiện đại, đảm bảo phục vụ tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp trong giao dịch hành chính.
Hiện nay, để đáp ứng nhu cầu của công dân và hỗ trợ cho sự điều hành, quản lý của Nhà nước, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ninh đã quy định chi tiết về Giờ làm việc, địa chỉ và số điện thoại của mình.
Về Giờ làm việc, theo quy định của Công văn số 7091/UBND-VX4 của UBND tỉnh Quảng Ninh, ban hành ngày 3/11/2016, Trung tâm thực hiện khung giờ làm việc chung thống nhất trong toàn tỉnh như sau: Buổi sáng từ 7h30′ đến 12h00′, trong đó thời gian tiếp nhận hồ sơ hành chính của tổ chức và cá nhân là từ 8h00′ đến 11h30′. Buổi chiều từ 13h00’ đến 16h30′, với thời gian tiếp nhận hồ sơ hành chính của tổ chức và cá nhân là từ 13h30′ đến 16h00’.
Trung tâm Hành chính công Quảng Ninh đặt tại khu trung tâm hành chính tỉnh Quảng Ninh, phường Hồng Hà, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh. Địa chỉ chi tiết là số 3 – Phố Trần Hưng Đạo – phường Thanh Sơn, thành phố Uông Bí, tỉnh Quảng Ninh. Để liên hệ, quý công dân có thể gọi vào số điện thoại 0203.3567207.
2. Vị trí và chức năng của trung tâm hành chính công tỉnh Quảng Ninh
Vị trí và nhiệm vụ của Trung tâm Hành chính công Quảng Ninh được mô tả như sau:
- Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ninh, sau đây được gọi tắt là Trung tâm, là đơn vị trực thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ninh.
- Trung tâm có tư cách pháp nhân, sở hữu con dấu và tài khoản riêng theo quy định. Trung tâm chịu sự chỉ đạo và quản lý về tổ chức, biên chế, và công tác từ Ủy ban nhân dân tỉnh. Đồng thời, Trung tâm cũng phải tuân thủ sự chỉ đạo, hướng dẫn, và kiểm tra về chuyên môn, nghiệp vụ từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Chức năng chính của Trung tâm là đóng vai trò là cơ quan đầu mối tập trung thực hiện hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính, tổ chức quá trình giải quyết thủ tục hành chính, và thông báo kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức và cá nhân theo quy định. Ngoài ra, Trung tâm còn có trách nhiệm theo dõi, giám sát, và đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức và cá nhân, đồng thời tham mưu các giải pháp cải cách thủ tục hành chính và hiện đại hóa hành chính.
3. Cơ cấu tổ chức của trung tâm hành chính công tỉnh Quảng Ninh
Các bộ phận chuyên môn và nghiệp vụ của Trung tâm Hành chính công Quảng Ninh bao gồm:
- Phòng Kế hoạch - Tổng hợp,
- Phòng Hành chính - Quản trị,
- Phòng Kiểm tra - Giám sát,
- Phòng Tiếp nhận và Giải quyết thủ tục hành chính.
Giám đốc của Trung tâm Hành chính công Quảng Ninh chịu trách nhiệm ban hành Quyết định để quy định chi tiết về chức năng, nhiệm vụ, và quyền hạn của mỗi phòng thuộc Trung tâm. Ngoài ra, Quyết định cũng chỉ rõ mối quan hệ công tác giữa các phòng chuyên môn trực thuộc để đảm bảo sự hợp nhất trong quá trình hoạt động.
Bộ phận hoạt động dịch vụ của Trung tâm Hành chính công Quảng Ninh, nếu có, sẽ được quyết định và giám sát trực tiếp bởi Giám đốc Trung tâm. Các quyết định liên quan đến hoạt động và quản lý của bộ phận này sẽ thuộc thẩm quyền của Phòng Tiếp nhận và Giải quyết thủ tục hành chính, đảm bảo sự hiệu quả và tính nhất quán trong cả hệ thống hoạt động của Trung tâm.
4. Nhiệm vụ của trung tâm hành chính công tỉnh Quảng Ninh
Nhiệm vụ của Trung tâm Hành chính công Quảng Ninh bao gồm các hoạt động sau:
- Hướng dẫn và thực hiện thủ tục hành chính, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính, cũng như trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Trung tâm cũng có trách nhiệm theo dõi, giám sát và đánh giá quá trình giải quyết và trả kết quả đối với tổ chức và cá nhân. Ngoài ra, Trung tâm thu phí và lệ phí (nếu có) theo quy định đối với các thủ tục hành chính được Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh công bố và quyết định thực hiện.
- Hợp tác với các cơ quan và đơn vị liên quan để giải quyết và trả kết quả ngay trong ngày đối với các trường hợp yêu cầu xử lý nhanh hoặc các thủ tục được ủy quyền cho cán bộ tại Trung tâm theo nguyên tắc 4 tại chỗ "Tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt, trả kết quả tại Trung tâm". Trung tâm cũng phối hợp với các địa phương trong giải quyết và trả kết quả đối với các thủ tục hành chính liên thông.
- Hợp tác với các cơ quan, đơn vị và địa phương liên quan để tổ chức tập huấn và bồi dưỡng cán bộ, công chức và viên chức, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp, và ứng xử. Mục tiêu là đảm bảo cán bộ được trang bị đầy đủ để hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông.
- Đặt và sắp xếp trang thiết bị tại Trung tâm Hành chính công Quảng Ninh theo quy định và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cần thiết như pháp lý, tổng đài hỗ trợ, thanh toán phí và lệ phí, nộp thuế, dịch tiếng nước ngoài và tiếng dân tộc (nếu cần), sao chụp, in ấn tài liệu, cùng các dịch vụ khác khi có nhu cầu, theo mức giá dịch vụ được cấp có thẩm quyền phê duyệt.
- Đảm nhận vai trò chủ trì kiểm soát, giám sát và đôn đốc quá trình tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính của các sở, ban, ngành tại Trung tâm Hành chính công Quảng Ninh. Hợp tác với các cơ quan liên quan để kiểm tra thực hiện tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại các Trung tâm Hành chính công cấp huyện.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự giao phó của Ủy ban nhân dân tỉnh và Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh, hoặc theo quy định của pháp luật.
- Tiến hành tổng kết, sơ kết, và hướng dẫn chuyên môn, nghiệp vụ liên quan đến công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm cấp huyện.
- Thực hiện công tác thống kê, thông tin, và báo cáo định kỳ và hàng năm, cũng như báo cáo đột xuất với Ủy ban nhân dân tỉnh và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.
Ngoài ra, Trung tâm còn đảm nhận nhiều nhiệm vụ khác được quy định theo quy định của pháp luật.
Bài viết liên quan: Trung tâm hành chính công là gì? Sự khác biệt giữa hành chính công và hành chính tư?
Luật Minh Khuê xin tiếp nhận yêu cầu tư vấn của quý khách hàng qua số hotline: 1900.6162 hoặc email: lienhe@luatminhkhue.vn. Xin trân trọng cảm ơn!
