1. Doanh nghiệp bảo hiểm có được cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng?

Theo quy định tại khoản 1 Điều 4 Thông tư 67/2023/TT-BTC về cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng, doanh nghiệp bảo hiểm và các tổ chức liên quan có quyền thực hiện toàn bộ hoặc một phần của quy trình cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm thông qua phương tiện điện tử kết nối với mạng internet, mạng viễn thông di động hoặc các mạng mở khác nhằm cung cấp các sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm trên môi trường mạng.

Cụ thể, quy trình này bao gồm các hoạt động liên quan đến việc giới thiệu, tư vấn, báo giá, ký kết hợp đồng bảo hiểm, thu phí, và các quy trình khác liên quan đến dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm. Phương tiện điện tử được sử dụng để thực hiện các bước này, nhằm tối ưu hóa quá trình giao dịch và tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng. Doanh nghiệp bảo hiểm có thể sử dụng mạng internet, mạng viễn thông di động, hoặc các mạng mở khác để cung cấp dịch vụ bảo hiểm một cách hiệu quả, tiện lợi, và linh hoạt. Điều này giúp tối giản hóa thủ tục, giảm giá thành, và nhanh chóng đáp ứng nhu cầu bảo hiểm của khách hàng trên môi trường mạng.

Theo quy định tại khoản 1 Điều 4 Thông tư 67/2023/TT-BTC, doanh nghiệp bảo hiểm và các tổ chức liên quan được ủy quyền thực hiện quy trình cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng thông qua phương tiện điện tử kết nối với mạng internet, mạng viễn thông di động, hoặc các mạng mở khác. Quy định này nhằm tối ưu hóa quá trình giao dịch, giảm giá thành, và mang lại sự thuận lợi và linh hoạt cho khách hàng trong việc tiếp cận và sử dụng dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm.

2. Dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm mà doanh nghiệp bảo hiểm có thể cung cấp trên môi trường mạng?

Theo quy định tại khoản 2, khoản 3 và khoản 4 Điều 4 Thông tư 67/2023/TT-BTC, doanh nghiệp bảo hiểm có quyền thực hiện toàn bộ quy trình cung cấp dịch vụ và sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng đối với một hoặc một số sản phẩm bảo hiểm nhất định. Cụ thể như sau:

- Doanh nghiệp bảo hiểm được phép cung cấp bảo hiểm vi mô trên môi trường mạng. Các sản phẩm này bao gồm bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tử kỳ có thời hạn trên 01 năm. Quy trình cung cấp không yêu cầu thẩm định và đánh giá rủi ro trực tiếp trước khi giao kết hợp đồng. Thông tư cũng quy định rằng bảo hiểm vi mô không yêu cầu thực hiện theo hình thức quy định tại khoản 1 Điều 5 Thông tư 67/2023/TT-BTC.

- Doanh nghiệp có thể thực hiện quy trình cung cấp dịch vụ và sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng đối với bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tử kỳ có thời hạn từ 01 năm trở xuống, bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm cho các chuyến đi và du lịch theo quy định tại Điều 5 Thông tư 67/2023/TT-BTC.

- Trong trường hợp thực hiện một phần quy trình cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng đối với các sản phẩm khác, hoạt động tư vấn phải được thực hiện trực tiếp hoặc qua cuộc gọi kết nối có ghi âm giữa doanh nghiệp bảo hiểm và bên mua bảo hiểm. Điều này đảm bảo tính minh bạch và chứng minh được quá trình tư vấn.

Tóm lại, theo quy định của Thông tư 67/2023/TT-BTC, doanh nghiệp bảo hiểm được phép thực hiện quy trình cung cấp dịch vụ và sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng đối với một số sản phẩm nhất định, bao gồm bảo hiểm vi mô, bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tử kỳ có thời hạn dưới 01 năm, bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm cho các chuyến đi và du lịch. Hoạt động tư vấn, nếu thực hiện trên môi trường mạng, phải được thực hiện qua cuộc gọi kết nối có ghi âm giữa doanh nghiệp bảo hiểm và bên mua bảo hiểm. Quy định này nhằm mục đích tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp bảo hiểm trong việc cung cấp dịch vụ và sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng, đồng thời đảm bảo tính minh bạch và an toàn trong quá trình tư vấn và giao kết hợp đồng.

3. Có hình thức cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng nào?

Hình thức cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng, theo quy định tại Điều 5 Thông tư 67/2023/TT-BTC, bao gồm hai khía cạnh chính:

- Cổng/Trang thông tin điện tử và ứng dụng di động:

+ Các doanh nghiệp bảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài, tổ chức tương hỗ cung cấp bảo hiểm vi mô có thể thiết lập cổng/trang thông tin điện tử với tên miền đã đăng ký và các ứng dụng di động trên thiết bị có kết nối mạng.

+ Khách hàng có thể truy cập và sử dụng dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm thông qua cổng/trang thông tin điện tử, website thương mại điện tử bán hàng, hoặc các ứng dụng di động do doanh nghiệp bảo hiểm cung cấp.

- Cổng/Trang thông tin điện tử và website thương mại điện tử môi giới bảo hiểm:

+ Doanh nghiệp môi giới bảo hiểm, đại lý bảo hiểm có thể thiết lập cổng/trang thông tin điện tử và website thương mại điện tử để phục vụ hoạt động cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng.

+ Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử bao gồm sàn giao dịch thương mại điện tử và các loại website khác do Bộ Công Thương quy định.

Tổng cộng, các hình thức này tạo điều kiện thuận lợi cho bên mua bảo hiểm và doanh nghiệp bảo hiểm trong quá trình giao dịch và sử dụng dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng. Như vậy, theo quy định tại Điều 5 của Thông tư 67/2023/TT-BTC, hình thức cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng được mô tả chi tiết bao gồm việc thiết lập cổng/trang thông tin điện tử, website thương mại điện tử, và ứng dụng di động cho doanh nghiệp bảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ, tổ chức tương hỗ cung cấp bảo hiểm vi mô, môi giới bảo hiểm, và đại lý bảo hiểm. Điều này tạo ra một môi trường linh hoạt và thuận lợi cho bên mua bảo hiểm và doanh nghiệp bảo hiểm trong quá trình giao dịch và sử dụng các dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trực tuyến.

4. Quy định thông báo về việc cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng

Theo quy định tại Điều 6 của Thông tư 67/2023/TT-BTC quy định về việc thông báo cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng như sau:

Doanh nghiệp bảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài, tổ chức tương hỗ cung cấp bảo hiểm vi mô, và doanh nghiệp môi giới bảo hiểm có các trách nhiệm thông báo nhất định đối với Bộ Tài chính. Dưới đây là chi tiết nội dung:

- Thông báo ban đầu:

+ Thời hạn: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ thời điểm bắt đầu cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng.

+ Nội dung thông báo: Các doanh nghiệp cần cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về doanh nghiệp, dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm, hình thức tổ chức cung cấp, và các thông tin khác liên quan theo mẫu quy định tại Phụ lục II kèm theo Thông tư này.

- Thông báo định kỳ:

+ Thời hạn: Trong thời hạn 90 ngày kể từ ngày Thông tư có hiệu lực.

+ Nội dung thông báo: Các doanh nghiệp phải cung cấp thông tin đối với các dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm đang được cung cấp trên môi trường mạng trước ngày Thông tư có hiệu lực.

Việc thực hiện đầy đủ và đúng thời hạn các thông báo này giúp đảm bảo sự minh bạch và quản lý hiệu quả trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng.

Quý khách có nhu cầu xem thêm bài viết sau: Doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài được phép hoạt động tại Việt Nam dưới hình thức nào?

Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Tổng đài tư vấn pháp luật qua số hotline 1900.6162 để nhận được sự hỗ trợ chuyên nghiệp và tận tâm từ đội ngũ chuyên gia của chúng tôi. Đối với những trường hợp cần sự tư vấn chi tiết hơn, chúng tôi cũng rất hoan nghênh quý khách gửi yêu cầu thông tin chi tiết qua địa chỉ email: lienhe@luatminhkhue.vn. Chúng tôi cam kết giải đáp mọi thắc mắc của quý khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác