Lần đầu tiên anh N gọi điện hỏi mua vé cho 2 đứa em nhà chú vào buổi chiều. Do nhà bố mẹ có tiệc nên em để quên điện thoại ở nhà, nên chồng em bắt máy và đã coi giá vé báo cho anh N rõ ràng rằng chiều Hồ Chí Minh đi giá là 1tr4, chiều Hà Nội đi giá là 1tr4, đến 22h. Tối cùng ngày 2 vợ chồng em ăn tiệc nhà bố mẹ về em thấy diện thoại bàn báo có cuoc gọi nhỡ em gọi lại và cũng báo giá như chồng em báo, rồi hẹn có gì thì mai gọi lại. Sang ngày hôm sau anh N gọi lại hỏi không có giấy CMND có đi được hay không. Sau khi em tư vấn giấy tờ cần thiết để đi anh N đồng ý đặt vé, lúc này em hỏi lại anh N muốn đi ra - đi vào vào giờ nào, em báo giá từ Sài Gòn đi ngày 10/6 lúc 12h giá là 1tr4, từ Hà Nội đi ngày 30/6 lúc 13h giá là 1tr4. Sau khi thống nhất tên tuổi ngày tháng năm sinh em đặt vé song rồi nhắn 2 tin nhắn cho anh N - 1 cái chiều đi 1 cái chiều về, báo cả giá 1 vé 1tr4. Sáng hôm sau em gọi hỏi lại tin nhắn gửi anh đã đọc chưa sao không thấy nhắn ok lại để còn xuất vé cho hãng, anh N trả lời đúng rồi chị xuất vé đi. Một tuần sau anh N gọi điện hỏi địa chỉ có người qua lấy vé trả tiền (Ông Hạ là chú anh N và là người có 2 con về cũng là người cùng làng với quê ngoại chồng em). Lúc này mới ngã ngửa tiền vé, em báo giá vé ít nhất 3 lần như trên, vậy mà anh N lại nghĩ 1tr4 cho cả đi và về, tổng tiền 4 vé là 5tr6 anh N nhất định khồn trả.

Em gọi điện không nghe máy, nhắn tin không trả lời. Sau khi suy tính em đưa ra 2 phương án: 1 là anh không lấy vé nữa thì vẫn phải trả 2tr8 cho tôi, số tiền đó đủ tiền phí đổi tên 4 vé đó cho người khác đi, 2 là tôi bù lỗ 1tr còn lại 4tr6 thì 2 chú cháu nhà anh tự xử và phải trả cho tôi. Cũng không thấy anh N trả lời, lúc này em nhờ người bạn thân là chị H, đứng ra khuyên giải anh N giúp, chị H gọi điện cho anh N mấy lần anh N cũng không trả lời. Chị H gọi điện nói chuyện cả với vợ anh N và ông Hạ để cùng hợp tác giải quyết cái vé, thôi thì mỗi người chịu thiệt bỏ ra mấy trăm để cho 2 bé được về quê chơi. Vậy mà qua 2 tuần phía bên anh N không trả lời, gọi không bắt máy. Cho nên em phải đưa ra quyết định làm sao để lấy lại tiền vé đã xuất, em gọi cho anh N kêu anh chỉ cần trả cho tôi 2tr8 đó thôi vé đó cứ thế mà đi, lúc này anh N mới chịu trả số tiền là 2tr8. Vì tình nghĩa nên em vẫn để 2 vé chiều Sài Gòn đi cho 2 bé về, còn 2 vé chiều vào em lấy lại sang tên đổi chuyến bay cho khách khác đi chịu lỗ 1tr4. Đến ngày 29 em lu bu thằng con bị bệnh nên quên ngày không nhắn cho anh N tự lo 2 vé vào cho 2 bé, đến sáng ngày 30 anh N đưa 2 em ra sân bay làm thủ tục không được mới gọi vào cho em lúc này điện thoại em không tiện nghe máy nên không nghe. Anh N tức tối nhắn tin chửi bới, hăm dọa, em gọi điện để nói chuyện thì anh ta vừa bắt máy đã chửi bới thách thức, còn vợ ông Hạ gọi tới điện thoại bàn chửi bới nguyền rủa đứa con em đang mang chưa sinh. Anh N gọi điện bắt em chịu trách nhiệm 2 cái vé vào, em trả lời tiền vé anh không trả lấy đâu có vé mà đi, anh N nhắn tin sẽ báo công an kinh tế kiện em. Theo luật của hãng máy bay thì cứ 1 người là tính 1 vé/1 ghế/ 1 chiều, dù có đặt 5 người 1 mã đặt chỗ thì hãng vẫn tính là 5 vé. Qua câu chuyện trên mong luật sư giúp em coi ai đúng ai sai và em có thể làm gì? Em rất mong được hồi âm sớm.

Em xin chân thành cảm ơn!

Người gửi: L.L

Câu hỏi được biên tập từ chuyên mục Tư vấn pháp luật dân sự của Công ty Luật Minh Khuê.