1. Mạng xã hội là gì?
Mạng xã hội (social network) là hệ thống thông tin cung cấp cho cộng đồng người sử dụng mạng các dịch vụ lưu trữ, cung cấp, sử dụng, tìm kiếm, chia sẻ và trao đổi thông tin với nhau, gồm dịch vụ: Tạo trang thông tin điện tử cá nhân, diễn đàn, trò chuyện trực tuyến, chia sẻ âm thanh, hình ảnh... (theo khoản 22 Điều 3 Nghị định 72/2013/NĐ-CP).
Tổ chức, doanh nghiệp chỉ được thiết lập mạng xã hội khi có Giấy phép thiết lập mạng xã hội và chịu sự quản lý của Cục Phát Thanh, Truyền hình và Thông tin điện tử thuộc Bộ Thông Tin và Truyền Thông.
2. Mẫu đề án cung cấp dịch vụ mạng xã hội trực tuyến.
Công Ty ............... | CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự do - Hạnh phúc ------ |
ĐỀ ÁN CUNG CẤP DỊCH VỤ MẠNG XÃ HỘI TRỰC TUYẾN
1. Các chuyên mục và các tính năng dự kiến cung cấp cho người dùng của mạng xã hội trực tuyến trên website.
Http://......................................( sau đây gọi là website ) là một website cung cáp dịch vụ mạng xã hội trực tuyến với mục tiêu kết nối các doanh nhân, người kinh doanh online. Trang web có một giao diện thân thiện với những người dùng nhưng vẫn đảm bảo tính mỹ thuật cao. Về ngôn ngữ, Website sử dụng tiếng Việt nên người dùng có thể chia sẻ, trao đổi kinh nghiệm với nhau một cách dễ dàng nhất. Giao diện web được xây dựng hoàn toàn theo tiêu chuẩn ....... với các chức năng chính như Trang chủ, Thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm, Hỏi - đáp, Hỗ trợ, Blog.
Các chuyên mục chính dự kiến của website:
-Trang chủ: là kiến trúc tổng thể của website, giới thiệu các nội dung tiêu biểu bao gồm: Thông tin cá nhân, hoạt động tiêu biểu của cộng đồng thành viên, các thành viên, các thông tin kinh doanh nổi bật, các bài viết mới, các thông báo cộng đồng mới nhất, các bài viết được yêu thích nhất,...;
- Diễn đàn chia sẻ kinh nghiệm về công việc, kinh doanh, văn hóa, xã hội,...;
- Trò chuyện trực tuyến;
-Blog và xã hội;
- Giới thiệu sản phẩm;
- Truy cập và tiếp thị;
- Bán hàng và chăm sóc khách hàng;
- Cẩm nang kinh doanh online;
- Chia sẻ tài liệu;
- Tìm kiếm bạn bè.
2. Các tính năng của website mang đến cho người dùng như sau;
2.1. Tinh năng:
- Tham gia viết bài, cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh trong và ngoài nước cho các thành viên khác;
- Trao đổi, chia sẻ thông tin với các thành viên khác về kinh nghiệm kinh doanh online cũng như các lĩnh vực khác;
- Chia sẻ tài liệu liên quán đến kinh doanh, thương mại, bán hàng trực tuyến;
- Trò chuyện trực tuyến;
- Tính năng giới thiệu sản phẩm;
- Tính năng giới thiệu bản thân, tổ chức;
- Tính năng tìm kiếm bạn bè;
- Tính năng lập nhóm kinh doanh.
2.2. Nguồn tin:
- các bài giảng, kiến thức, thông in kinh doanh do các doanh nghiệp; chuyên gia đàu ngành trong lĩnh vực kinh doanh online; chủ doanh nghiệp là cộng tác viên của website trực tiếp biên soạn và giới thiệu;
- Các thông tin khác do các thành viên trao đổi, chia sẻ thông tin và kinh nghiệm với nhau thông qua mục diễn đàn.
2.3. loại hình dịch vụ:
Dịch vụ tạo blog, tạo nhóm trao đổi kinh nghiệm, diễn đàn, trò chuyện trực tuyến.
Việc thực hiện nghiêm túc trách nhiệm của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ mạng xã hội trực tuyến quy định 72/2013/NĐ-CP trong hoạt động cung cấp thông tin trên trang thông tin điện tử cá nhân như sau:
Doanh nghiệp đã xây dựng và công khai quy chế cung cấp, trao đổi thông tin trên trang thông tin điện tử cá nhân tại trang thông tin điện tử cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp, bảo đảm không vi phạm các quy định của pháp luật về quản lý, cung cấp, sư dụng dịch vụ internet và thông tin điện tử trên internet.
3. Kiểm duyệt thông tin đăng trên Website:
Do nội dung Website là cung cấp các thông tin về kinh doanh nên việc kiểm duyêt nội dung thông tin trước khi đăng tải là rất cần thiết và đòi hỏi sự chặt chẽ.
Tất cả các thông tin đăng trên mạng xã hội Website ( bài giảng, kiến thức, kinh doanh và các thông tin được chia sẻ bởi các thành viên) đều được Website kiểm duyêt để đảm bảo tính xác thực, đảm bảo nội dung phù hợp với Bộ Công Thương, không vi phạm văn hóa và thuần phong mỹ tục của người Việt nam, không ảnh hưởng đến chính trị, chính sách được quy định trong các văn bản pháp luật của nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.
Kiểm duyệt được thực hiện qua 2 hình thức: Kiểm duyệt bằng đội ngũ nhân sự và hệ thống phần mềm tự động kiểm duyệt. Nội dung kiểm duyệt bao gồm: nội dung, hình ảnh, âm thanh ( các bản thu của thành viên ).
Quy trình kiểm duyệt tuân thủ các bước
Kiểm duyệt lần 1: Bằng hệ thống kỹ thuật Website đã triển khai các bộ lọc nội dung, bao gồm:
Kiểm duyệt nội dung thông tin qua bộ lọc từ khóa nhằm ngăn chặn những nội dung xấu. Danh sách từ khóa bị ngăn chặn đưcọ xây dựng trên cơ sở các quy định của pháp luật hiện hành bao gồm các từ khóa có nội dung chống lại nhà nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam; gây phương hại đến an ninh quốc gia, trât tự, an toàn xã hội; phá hoại khối đại đoàn kết toàn dân; tuyên truyền chiến tranh xâm lược; gây hận thù, mâu thuẫn giữa các dân tộc, sắc tộc, tôn giáo; tuyên truyền kích đông; bạo lực, dâm ô, đồi trụy, tội ác, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan; phá hoại thuần phong mỹ tục dân tộc... Khi phát hiện hoặc nghi ngờ có các nội dung vi phạm này, hệ thống sẽ tự động chuyển các nội dung vi hạm sang dạng cảnh báo và chờ xử lý. Bộ phận kiểm duyệt nội dung của công ty sẽ trực tiếp kiểm tra lại các cảnh báo này và quyết định việc xóa bỏ hay cho phép hiển thị các nội dung này trên Website. Danh sách từ khóa được cập nhật thường xuyên.
Kiểm duyệt nội dung thông tin qua việc hạn chế các nguồn thông tin có nội dung vi phạm. Khi thành viên sử dụng chức năng chia sẻ thông tin( chia sẻ đường link tới website khác) cho cộng đồng, hệ thống sẽ tự động lưu toàn bộ các nguồn thông tin này. Bộ phận kiểm duyệt nội dung sẽ thực hiện việc xem xét các nội dung của nguồn, trường hợp các nội dung này không phù hợp thì hệ thống sẽ bổ sung nguồn vào danh sách các từ khóa nhằm ngăn chặn tối đa việc đăng tải các nội dung vi phạm, đồng thời thực hiện việc gỡ bỏ nguồn khỏi hiển thị của website.
Kiểm duyệt lần 2: Thông qua đội ngũ nhân sự kiểm duyệt:
Đội ngũ nhân sự của WEbsite là những người có kiến thức chuyên môn, nắm vững các quy định của pháp luật hiện hành về quản lý nội dung thông tin trên website. Đội ngũ nhân sự của công ty thực hiện việc kiểm soát 24/7 nhằm kịp thời phát hiện và loại bỏ các nội dung vi phạm.
Hằng ngày, đội ngũ nhân sự sẽ thực hiện việc kiểm duyệt thông tin trong danh sách cảnh báo do hệ thống cập nhật, Những nội dung vi phạm sẽ xóa bỏ ngay lập tức. Đồng thời, tùy mức độ vi phạm, bạn quản trị Website sẽ quyết định khóa tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản của thành viên đăng tải nội dung vi phạm.
Bên cạnh đó, đội ngũ nhân sự còn thực hiện việc kiểm duyệt thông tin thông qua thông báo nội dung xấu của các thành viên khác. Khi nhận được thông báo, đội ngũ nhân sự có nhiệm vụ xác nhận lại các thông tin này, nếu phát hiện vi phạm sẽ xử lý theo quy trình chung.
Nguyên tắc thực hiện: Việc kiểm duyệt được thực hiện hằng ngày, những vi phạm nặng sẽ bị xử lý trong 24h.
Hoạt động hệ thống kiểm duyệt và quản lý nội dung website:
Kiểm duyệt nội dung dạng text(blog):
Có 1 danh sách các từ xấu, không hợp lệ (bad keywords) và có mức độ (thang điểm) của những từ không hợp lệ (bad keywords này) dùng để đánh giá nội dung.
Nếu nội dung do người sử dụng đưa lên mà trong đó có những từ nằm trong danh sách từ không hợp lệ (bad keywords) và tùy theo số lượng từ xấu xuất hiện mà hệ thống sẽ tự đánh giá xem bài viết đó có hợp lệ hay không.
Nếu những bài viết mà hệ thống cho là phù hợp thì se lưu vào danh sách các bài viết không hợp lệ thì bộ phận kiểm duyệt sẽ dễ dàng hơn trong việc duyệt nội dung.
Kiểm duyệt Nội dung dạng image (hình ảnh):
Khi người dùng đăng tải hình ảnh tại Website thì các bức ảnh này được hệ thống tự động lưu vào khu vực lưu trữ riêng. Sau đó những ảnh này sẽ được gửi đến hệ thống phân tích và phân loại theo từ khóa. Những hình ảnh có nội dung vi phạm sẽ được chuyển sang danh sách cảnh báo và chờ xử lý.
Bộ phận kiểm duyệt sẽ vào danh sách này xem xét và kiểm duyệt lại lần nữa, nếu đúng ảnh này có nội dung vi phạm (ảnh sex, ảnh có nội dung phản cảm không phù hợp, ảnh miêu tả tỉ mỉ hành động chém giết...) thì sẽ không duyệt ảnh này hoặc xóa ảnh này khỏi hệ thống lưu trữ.
Kiểm duyệt Nội dung dạng viedeo: Đối với dạng này website sẽ ưu tiên kiểm duyệt bằng nhân sự một cách trực tiếp.
4. Tổ chức nhân sự và phương tiện:
Công ty.........có trụ sở tại.................., được thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số............................., do sở Kế hoạc và Đầu Tư..................................cấp ngày................................
5. Về nhân sự bộ phận và chuyển tin lên mạng gồm:
- Giám đốc: chịu trách nhiệm chính, hoạch định, phụ trách, và quản lý chung, kiểm tra các thông tin xuất bản trên trang tin điện tử và xử lý các thông tin phản hồi từ bạn đọc, từ cơ quan chức năng.
- Quản lý nội dung: quản lý nội dung trên cơ sở kế hoạch dài hạn và kế hoạch tháng, tuần; trực tiếp chỉ đạo kiểm tra các thông tin được đăng tải trên mạng xã hội trực tuyến.
- Nhân viên thông tin: tập hợp, xử lý thông tin và cập nhật.
- Nhân viên phát triển: phụ trách việc phát triển trang thông tin điện tử về kỹ thuật, đảm bảo mạng xã hội hoạt động ổn định và bảo mật.
- Sau khi hoạt động, nếu nhu cầu cần thiết, chúng tôi sẽ tiếp tục bổ sung về số lượng nhân sự, nâng cao trình độ chuyên môn, mời gọi sự hợp tác từ nhiều doanh nghiệp, tổ chức.
6. Về phương tiện kỹ thuật của hệ thống mạng xã hội trực tuyến website:
Website có ưu điểm về cơ sở hạ tầng kỹ thuật hiện đại, dung lượng kết nối internet lơn, sẽ đảm bảo hệ thống trang tin điện tử dùng để cung cấp mạng xã hội trực tuyến luôn hoạt động ổn định. Công ty đã trang bị hệ thống máy tính có cầu hình cao, dùng hệ thống đường truyền tốc độ cao của nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu tại Việt Nam là......... Ngoài ra, Website cũng là một công ty có thế mạnh về phát triển kinh doanh trên internet, do đó, chúng tôi khẳng định có đủ phương tiện kỹ thuật và đội ngũ nhân sự có trình độ, kinh doanh đảm bảo mạng xã hội trực tuyến Website luôn hoạt động tốt và ổn định.
7. Cơ sơ hạ tầng của mạng xã hội website:
Do tầm quan trọng của hệ thống xây dựng trang thông tin điện tử cung cấp mạng xã hội trực tuyến, hệ thống cơ sở hạ tầng của website được thiết lập dựa trên những cơ sở sau:
Sử dụng các công nghệ mạng, truyền thông và máy tính tiên tiến nhất hiện nay trong quá trính tích hợp hệ thống để xây dựng mmotj hệ thống mạng máy chủ dịch vụ, website mạnh đáp ứng tốt mọi yêu cầu của người truy cập dịch vụ, dễ dàng kết nối với mạng internet quốc gia, quốc tế.
Tính ổn định: Hệ thống được thiết kế đảm bảo khả năng hoạt động liên tục có dự phòng về máy chủ đảm bảo khả năng khôi phục dữ liệu và thay thế nóng trong trường mọi trường hợp.
Độ tin cậy ( tính bảo mật của hệ thống): Đảm bảo độ tin cậy với việc sử dụng các giao thức chuẩn tiên tiến nhất hiện nay và các thiết bị của những hãng có tên tuổi và uy tín trên thế giới.
An ninh mạng và thông tin trên mạng: áp dụng các giải pháp đảm bảo an toàn an ninh mạng bằng việc sử dụng giải pháp Firewall, các thiết bị kiểm soat chống truy cập bất hợp pháp. Phối hợp với các cơ quan chức năng áp dụng quy định của nhà nước về việc cung cấp thông tin trên Internet, các quy trình kiểm tra kiểm soát dịch vụ.
8. Tên miền sử dụng:
HTTP://........................................................
ĐẠI DIỆN PHÁP LUẬT CỦA CÔNG TY........................................
HỌ VÀ TÊN:
CHỨC VỤ:
>> Xem thêm: Dịch vụ mạng xã hội trực tuyến là gì? Google có phải là mạng xã hội không?