Mục lục bài viết

1. Bộ phận Một cửa tại Cơ quan Bộ Khoa học và Công nghệ có trụ sở ở đâu?

Tại Điều 4 Quy chế tổ chức và hoạt động của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, theo Quyết định 674/QĐ-BKHCN năm 2019, quy định rõ về địa điểm và thời gian làm việc của Bộ phận Một cửa tại Cơ quan Bộ Khoa học và Công nghệ.
Trụ sở của Bộ phận Một cửa được đặt tại 113 Trần Duy Hưng, quận Cầu Giấy, Hà Nội, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi gặp phải các thủ tục hành chính. Bộ phận này hoạt động từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần, trừ ngày nghỉ theo quy định.
Với mục tiêu đảm bảo sự thuận tiện và linh hoạt cho người dân, thời gian làm việc được xác định cụ thể như sau:
- Buổi sáng: Từ 8h00 đến 12h00.
- Buổi chiều: Từ 13h00 đến 17h00.
Quy định này không chỉ giúp tăng cường tính minh bạch và hiệu quả trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính mà còn phản ánh cam kết của cơ quan đối với sự phục vụ chất lượng cao đối với người dân và doanh nghiệp. Bằng cách này, cơ quan Bộ Khoa học và Công nghệ hướng đến mục tiêu xây dựng môi trường làm việc tích cực và thân thiện, góp phần nâng cao hài lòng của cộng đồng đối với dịch vụ công.
 

2. Bộ phận Một cửa tại Cơ quan Bộ Khoa học và Công nghệ thực hiện những nhiệm vụ gì?

Theo Điều 6 của Quy chế tổ chức và hoạt động của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, nhằm đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả trong việc giải quyết thủ tục hành chính, Bộ phận Một cửa tại Cơ quan Bộ Khoa học và Công nghệ chịu trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ quan trọng như sau:
- Công Khai Thông Tin: Bộ phận Một cửa đảm nhận trách nhiệm quan trọng là công khai đầy đủ và kịp thời thông tin liên quan đến danh mục thủ tục hành chính trực tuyến. Điều này được thực hiện thông qua phương tiện điện tử hoặc văn bản, nhằm tối ưu hóa sự tiếp cận thông tin và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính.
Qua việc công khai thông tin trên phương tiện điện tử, Bộ phận Một cửa không chỉ giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng và thuận tiện mà còn đảm bảo tính minh bạch và minh bằng trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Điều này đồng thời góp phần tối ưu hóa quá trình biểu quyết hành chính, giảm thiểu thời gian và công sức của người dân và doanh nghiệp.
Hơn nữa, Bộ phận Một cửa không quên đến những trường hợp khó khăn, những người có khả năng tiếp cận thông tin hạn chế. Để giải quyết vấn đề này, bên cạnh công khai thông tin trực tuyến, Bộ phận Một cửa còn hỗ trợ những trường hợp này bằng cách công khai thông tin trên phương tiện điện tử, tạo điều kiện cho họ tiếp cận thông tin một cách dễ dàng và hiệu quả.
Qua những hoạt động này, Bộ phận Một cửa không chỉ thúc đẩy sự linh hoạt và tiện lợi trong việc thực hiện thủ tục hành chính mà còn thể hiện cam kết của mình đối với sự minh bạch và hỗ trợ đa dạng các đối tượng trong cộng đồng.
- Hướng Dẫn và Hỗ Trợ: Bộ phận Một cửa không chỉ đảm nhận trách nhiệm hướng dẫn về thủ tục hành chính cho tổ chức và cá nhân mà còn chú trọng đến việc hỗ trợ hiệu quả trong việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 3 và mức độ 4.
+ Hướng Dẫn Thủ Tục Hành Chính:
Bộ phận Một cửa không ngừng nỗ lực để cung cấp hướng dẫn chi tiết và rõ ràng về các thủ tục hành chính. Những thông tin này không chỉ giúp tổ chức và cá nhân hiểu rõ quy trình mà còn giảm bớt sự phức tạp có thể xuất hiện trong quá trình thực hiện thủ tục.
+ Hỗ Trợ Sử Dụng Dịch Vụ Công Trực Tuyến:
Bộ phận Một cửa chủ động hỗ trợ tổ chức và cá nhân trong việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và mức độ 4. Thông qua việc cung cấp hướng dẫn chi tiết, họ giúp người sử dụng vượt qua các thách thức có thể xuất hiện khi tận dụng những tiện ích và lợi ích của các dịch vụ trực tuyến tiên tiến.
- Tối Ưu Hóa Trải Nghiệm Người Dùng:
Bằng cách tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, Bộ phận Một cửa hướng đến mục tiêu làm cho quá trình sử dụng dịch vụ trực tuyến trở nên dễ dàng và thuận tiện nhất có thể. Họ tập trung vào việc cung cấp hỗ trợ chất lượng, giảm bớt rắc rối và thúc đẩy sự linh hoạt trong quá trình thực hiện thủ tục.
Thông qua những hoạt động này, Bộ phận Một cửa không chỉ thực hiện trách nhiệm hướng dẫn mà còn góp phần quan trọng vào việc đưa ra các giải pháp hiệu quả và tiện lợi nhằm nâng cao chất lượng và trải nghiệm của người dân và doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
- Xử Lý Hồ Sơ và Trả Kết Quả: Bộ phận tiếp nhận và chuyển hồ sơ, văn bản liên quan trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Sau đó, họ theo dõi, giám sát và đánh giá quá trình giải quyết, trả kết quả, cũng như thu phí và lệ phí nếu có.
- Tập Huấn và Bồi Dưỡng: Tổ chức tập huấn và bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho công chức và viên chức liên quan đến việc hướng dẫn, tiếp nhận, và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông.
- Xử Lý Phản Ánh và Kiến Nghị: Bộ phận tiếp nhận, xử lý, hoặc báo cáo lãnh đạo Bộ về phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo liên quan đến các vấn đề trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
- Trang Thiết Bị và Dịch Vụ Hỗ Trợ: Đề xuất và duy trì trang thiết bị tại Bộ phận Một cửa theo quy định, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ thanh toán, sao chụp, in ấn tài liệu và các dịch vụ khác theo mức giá được cấp có thẩm quyền phê duyệt.
- Nhiệm Vụ Khác: Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao theo quy định của pháp luật để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và hiệu quả của Bộ phận Một cửa.
 

3. Hình thức công khai danh mục thủ tục hành chính thực hiện tại Bộ phận Một cửa Cơ quan Bộ Khoa học và Công nghệ 

Dựa trên khoản 1 của Điều 6 Quy chế tổ chức và hoạt động của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Cơ quan Bộ Khoa học và Công nghệ, như quy định trong Quyết định 674/QĐ-BKHCN năm 2019, nhiệm vụ của Bộ phận Một cửa tập trung vào việc đảm bảo sự minh bạch và hiệu quả trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính. Theo đó:
- Công Khai Thông Tin: Danh mục thủ tục hành chính sẽ được công khai đầy đủ và kịp thời thông qua phương tiện điện tử hoặc văn bản, theo đúng quy định của pháp luật về kiểm soát thủ tục hành chính. Điều này nhằm tối ưu hóa sự tiếp cận thông tin và đồng thời hỗ trợ những trường hợp không có khả năng tiếp cận thông tin qua phương tiện điện tử.
- Hướng Dẫn và Hỗ Trợ: Bộ phận Một cửa cũng đảm bảo hướng dẫn tổ chức và cá nhân về cách thực hiện thủ tục hành chính. Ngoài ra, họ sẽ hỗ trợ tổ chức và cá nhân sử dụng dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 3 và mức độ 4, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho mọi đối tượng tham gia.
- Tiếp Nhận và Giải Quyết: Bộ phận Một cửa chịu trách nhiệm tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính, chuyển hồ sơ để giải quyết, và trả kết quả giải quyết một cách đầy đủ và nhanh chóng. Họ cũng thực hiện việc thu phí và lệ phí giải quyết thủ tục hành chính theo quy định.
- Đánh Giá và Giám Sát: Bộ phận Một cửa theo dõi, giám sát, và đánh giá quá trình giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính đối với tổ chức và cá nhân. Điều này nhằm đảm bảo chất lượng và tính minh bạch trong cung cấp dịch vụ.
Như vậy, thông qua các quy định pháp luật nêu trên, danh mục thủ tục hành chính được thực hiện tại Bộ phận Một cửa sẽ được công khai đầy đủ và kịp thời bằng phương tiện điện tử hoặc bằng văn bản. Bộ phận Một cửa cam kết thực hiện nhiệm vụ của mình một cách chặt chẽ và hiệu quả, đồng thời nâng cao sự hài lòng và tin tưởng từ phía người dân và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
 
Liên hệ đến hotline 19006162 hoặc gửi thư tư vấn đến email: lienhe@luatminhkhue.vn để được tư vấn