1. Hướng dẫn kê khai, chuẩn bị hồ sơ thực hiện TTHC tại Bộ phận một cửa
Hướng dẫn kê khai, chuẩn bị hồ sơ thực hiện thủ tục hành tại Bộ phận một cửa theo Điều 15 Nghị định 61/2018/NĐ-CP như sau:
Dưới đây là hướng dẫn cụ thể cho cán bộ, công chức tại Bộ phận Một cửa:
- Các hồ sơ, giấy tờ cần nộp:
+ Cung cấp danh sách chính xác các tài liệu cần thiết để giải quyết thủ tục hành chính.
+ Đảm bảo rằng tổ chức hoặc cá nhân hiểu rõ các giấy tờ cần thiết và cách thu thập chúng.
- Quy trình và thời hạn giải quyết:
+ Mô tả quy trình cụ thể mà tổ chức hoặc cá nhân cần tuân theo khi thực hiện thủ tục.
+ Xác định thời hạn dự kiến để giải quyết thủ tục hành chính và thông tin về các bước tiếp theo nếu cần.
- Nộp thuế, phí, lệ phí và nghĩa vụ tài chính khác (nếu có):
+ Cung cấp thông tin về mức thuế, phí, lệ phí hoặc các nghĩa vụ tài chính khác liên quan đến thủ tục hành chính.
+ Hướng dẫn cách thức nộp và thời hạn thanh toán.
- Cung cấp thông tin và tài liệu liên quan:
+ Đảm bảo cung cấp mọi thông tin và tài liệu liên quan đến thủ tục hành chính theo quy định pháp luật.
+ Hướng dẫn cách tiếp cận thông tin và tài liệu này theo quy định hiện hành.
- Phương thức hướng dẫn:
+ Hướng dẫn trực tiếp tại Bộ phận Một cửa.
+ Sử dụng hệ thống tổng đài hoặc số điện thoại chuyên dùng để cung cấp hướng dẫn từ xa.
+ Tạo tài liệu hướng dẫn trực tuyến trên các cổng dịch vụ công quốc gia, cấp bộ, hoặc qua mạng xã hội được cấp có thẩm quyền.
+ Gửi hướng dẫn qua dịch vụ bưu chính.
+ Cung cấp các bộ hồ sơ điền mẫu, video hướng dẫn mẫu hoặc các phương tiện khác để hỗ trợ tổ chức hoặc cá nhân.
- Bổ sung tài liệu và thông tin:
+ Trong trường hợp thiếu tài liệu so với quy định hoặc tài liệu không đầy đủ thông tin, hướng dẫn tổ chức hoặc cá nhân bổ sung một lần đầy đủ và chính xác.
Những hướng dẫn này phải được lưu trữ tại Bộ phận Một cửa để tiện cho việc tham khảo và cập nhật khi cần.
2. Tiếp nhận các thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa trong phạm vi nào?
Căn cứ theo quy định tại Điều 14 Nghị định 61/2018/NĐ-CP (sửa đổi tại Nghị định 107/2021/NĐ-CP) quy định về phạm vi tiếp nhận thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa như sau:
Tại cấp bộ:
- Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tại bộ, cơ quan ngang bộ tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết hoặc liên thông giải quyết của các đơn vị trực thuộc bộ, cơ quan ngang bộ;
- Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tổng cục và tương đương, cục thuộc bộ tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết hoặc liên thông giải quyết của cơ quan, đơn vị mình;
- Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của các cơ quan của trung ương được tổ chức theo hệ thống ngành dọc tại địa phương tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết hoặc liên thông giải quyết của cơ quan, đơn vị mình.
Tại cấp tỉnh:
- Trung tâm Phục vụ hành chính công tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết hoặc liên thông giải quyết của Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, những thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết;
Hoặc liên thông giải quyết của các cơ quan được tổ chức theo hệ thống ngành dọc tại địa phương theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, những thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của các bộ, ngành, của Ủy ban nhân dân cấp huyện được giao tiếp nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công;
- Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của cơ quan chuyên môn cấp tỉnh tiếp nhận thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết hoặc liên thông giải quyết của cơ quan mình, thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của các bộ, ngành, của Ủy ban nhân dân cấp huyện được giao tiếp nhận tại cơ quan chuyên môn cấp tỉnh.
Tại cấp huyện:
Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện thực hiện tiếp nhận hồ sơ tất cả thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết hoặc liên thông giải quyết của Ủy ban nhân dân cấp huyện, một số thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết;
Hoặc liên thông giải quyết của các cơ quan được tổ chức theo hệ thống ngành dọc tại địa phương theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, Ủy ban nhân dân cấp xã được giao tiếp nhận tại cấp huyện.
Tại cấp xã:
Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp xã tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã và những thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp huyện được giao tiếp nhận hồ sơ tại cấp xã.
Căn cứ vào đặc thù và yêu cầu quản lý theo từng lĩnh vực, Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh quyết định các thủ tục hành chính không thực hiện tiếp nhận tại Bộ phận Một cửa quy định tại các khoản 1, 2, 3 và 4 Điều 14 Nghị định 61/2018/NĐ-CP (sửa đổi tại Nghị định 107/2021/NĐ-CP) nhưng phải áp dụng:
Quy trình theo dõi việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ, trả kết quả giải quyết quy định tại Nghị định 61/2018/NĐ-CP, bao gồm các trường hợp:
- Thủ tục hành chính được tổ chức thực hiện lưu động theo quy định của pháp luật;
- Thủ tục hành chính có quy định tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết trực tiếp ngay tại thời điểm và địa điểm kiểm tra, xem xét, đánh giá ngoài trụ sở Bộ phận Một cửa đối với đối tượng được kiểm tra, xem xét, đánh giá.
- Căn cứ việc triển khai số hóa, kết nối, chia sẻ, liên thông dữ liệu của Hệ thống thông tin một cửa điện tử và kết quả triển khai dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh và Cổng Dịch vụ công quốc gia, Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh quyết định:
Mở rộng phạm vi tiếp nhận thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính tại Bộ phận Một cửa các cấp thuộc phạm vi quản lý.
3. Tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa
Căn cứ theo Điều 17 Nghị định 61/2018/NĐ-CP (sửa đổi tại Nghị định 107/2021/NĐ-CP) quy định về tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính tại như sau:
- Đối với hồ sơ được nhận theo cách thức được quy định tại khoản 1 và khoản 2 Điều 16 Điều 17 Nghị định 61/2018/NĐ-CP, cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Một cửa phải xem xét, kiểm tra tính chính xác, đầy đủ của hồ sơ; quét (scan) và lưu trữ hồ sơ điện tử, cập nhật vào cơ sở dữ liệu của Hệ thống thông tin một cửa điện tử của bộ, ngành, địa phương.
- Đối với hồ sơ được nộp trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc Cổng Dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh, cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Một cửa phải xem xét, kiểm tra tính chính xác, đầy đủ của hồ sơ.
- Mỗi hồ sơ thủ tục hành chính sau khi được tiếp nhận sẽ được cấp một Mã số hồ sơ được ghi trong Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả. Tổ chức, cá nhân sử dụng Mã số hồ sơ để tra cứu tình trạng giải quyết thủ tục hành chính tại Cổng Dịch vụ công Quốc gia, Cổng Dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh.
- Trường hợp thủ tục hành chính có quy định phải trả kết quả giải quyết ngay khi sau khi tiếp nhận, giải quyết, nếu hồ sơ đã đầy đủ, chính xác, đủ điều kiện tiếp nhận, cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận không phải lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả, nhưng phải cập nhật tình hình, kết quả giải quyết vào Hệ thống thông tin một cửa điện tử;
Trường hợp người nộp hồ sơ yêu cầu phải có Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả thì cán bộ, công chức, viên chức cung cấp cho người nộp hồ sơ.
- Trường hợp cán bộ, công chức, viên chức tại Bộ phận Một cửa được cơ quan có thẩm quyền phân công, ủy quyền giải quyết thì thực hiện theo quy định tại Điều 19 Nghị định 61/2018/NĐ-CP và cập nhật tình hình, kết quả giải quyết vào Hệ thống thông tin một cửa điện tử.
Xem thêm: Cơ chế một cửa là gì? Bộ phận một cửa cấp xã, huyện gồm những ai?
Như vậy trên đây là toàn bộ thông tin về Phạm vi tiếp nhận các thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa mà Công ty Luật Minh Khuê muốn gửi đến quý khách mang tính tham khảo. Nếu quý khách còn vướng mắc về vấn đề trên hoặc mọi vấn đề pháp lý khác, quý khách hãy vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Luật sư tư vấn pháp luật trực tuyến theo số điện thoại 1900.6162 để được Luật sư tư vấn pháp luật trực tiếp qua tổng đài kịp thời hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc.
Nếu quý khách cần báo giá dịch vụ pháp lý thì quý khách có thể gửi yêu cầu báo phí dịch vụ đến địa chỉ email: lienhe@luatminhkhue.vn để nhận được thông tin sớm nhất! Rất mong nhận được sự hợp tác và tin tưởng của quý khách! Luật Minh Khuê xin trân trọng cảm ơn!
