1. Khái quát về bộ quy tắc ứng xử của cán bộ y tế, nhân viên của các cơ sở y tế
Bộ quy tắc ứng xử của cán bộ y tế và nhân viên trong cơ sở y tế không chỉ là một tập hợp các nguyên tắc và chuẩn mực mà còn là một bức trang chi tiết và tổng thể về đạo đức, chuyên môn và trách nhiệm của họ trong lĩnh vực y tế. Được ban hành bởi Bộ y tế Việt Nam thông qua Thông tư số 07/2024/TT- BYT ngày 25 tháng 02 năm 2014 tài liệu này đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng cho người làm việc trong ngàng y tế về cách họ ứng xử giao tiếp và thực hiện các hoạt động chuyên môn.
Bộ quy tắc ứng xử được xây dựng trên nền tảng của các nguồn pháp lý, chính sách và quy định của Việt Nam thể hiện sự phù hợp với các tiêu chuẩn quốc tế về dạo đức y học và chất lượng dịch vụ y tế. Mục tiêu của nó không chỉ nâng cao uy tín và trách nhiệm niềm tin của người dân đối với ngành y tế mà còn đóng góp vào sự nghiệp bảo vệ sức khoẻ và phúc lợi của toàn xã hội.
Bộ quy tắc này đặt ta một loạt các tiêu chí và yêu cầu cao cấp đối với công chức và viên y tế nó yêu cầu họ duy trì đạo đức cao nhân cách đúng đắn về mặt đạo đức, lối sống lành mạnh trong sáng. Ngoài ra, họ còn phải tuân thủ theo một cách nghiêm túc các quy định pháp luật và quy trình chuyên môn, nghiệp vụ. Đồng thời họ cũng phải liên tục nâng cao trình độ, kiến thức chuyên môn và kỹ năng giao tiếp và ứng xử. Tất cả những điều này nhằm mục đích bảo vệ uy tín và danh dự của đơn vị và đồng nghiệp, đồng thời phục vụ nhân dân với tinh thần tận tụy, lòng hiếu khách và cam kết hết lòng hết sức.
Bộ quy tắc ứng xử này bao gồm hai chương quan trọng, Chương I thiết lập quy định chung về phạm vi ứng xử áp dụng với những đối tượng nào và có trách nhiêm của tổ chức thực hiện. Chương II chi tiết nội dung của quy tắc ứng xử cho công chức và viên chức y tế khi họ thực hiện công vụ và nhiệm vụ được giao. Cũng như trong các mối quan hệ xã hội. Theo đó những người này phải tuân theo một danh sách rất chi tiết về những việc họ phải làm và không được làm trong từng trường hợp cụ thể. Nếu có vi phạm quy tắc ứng xử họ sẽ phải đối mặt và bị xử lý kỷ luật theo quy định của Luật Viên chức và các văn bản pháp luật có liên quan.
2. Nội dung quy tắc về ứng xử của cán bộ nhân viên làm tại cơ sở y tế
Nội dung quy tắc ứng xử gồm những nội dung sau:
Tại khoản 3 mục 3 Luật viên chức tập trung vào việc quy định và mở rộng về nhiều khía cạnh trong việc quản lý về quyền và trách nhiệm của công chức và viên chức y tế khi họ thực hiện công việc của mình. Điều này bao gồm:
- Quan hệ ứng xử trong khi thực hiện công vụ và nhiệm vụ được giao cho công chức, viên chức y tế
- Quan hệ ứng xử của công chức, viên chức y tế đối với đồng nghiệp trong ngành.
- Quan hệ ứng xử của công chức, viên chức y tế đối với cơ quan, tổ chức và cá nhân bên ngoài y tế.
- Quan hệ ứng xử của công chức, viên chức y tế trong các cơ sở khám bệnh và chữa bệnh
- Quan hệ ứng xử của lãnh đạp và quản lý tại các cơ sở y tế.
Những nội dung về việc trách nhiệm thực hiện bao gồm:
- Xác định trách nhiệm của bộ y tế
- Quy định về trách nhiệm của giám đốc y tế ở cấp tỉnh, thành phố và Thủ trưởng y tế thuộc bộ y tế
- Quy định trách nhiệm của các hội nghề nghiệp hoạt động trong lĩnh vực quản lý của ngành y tế
- Quy định về trách nhiệm của trưởng phòng y tế tại các quận, huyện, thị xã và thành phố trực thuộc thỉnh.
- Quy định về trách nhiệm của thủ trưởng cá cơ sở y tế
- Quy định về trách nhiệm của trưởng khoa, phòng và các vị trí tương đương tại các cơ sở y tế
- Quy định về trách nhiệm của công chức và viên chức y tế trong việc thực hiện các nhiệm vụ và trách nhiệm của họ.
Những quy định này nhằm đảm bảo tính chuyên nghiệp và trách nhiệm của công chức và viên chức y tế trong hệ thống quản lý và chăm sóc sức khoẻ của quốc gia.
Về vấn đề khen thưởng và xử lý vi phạm
- Khen thưởng theo quy định của luật thi dua khen thưởng
- Khen thưởng theo thẩm quyền của thủ trường của cơ quan, đơn vị
- Thủ trưởng ban hành quy chế, tiêu chí, hình thức về thi đua khen thưởng.
Xử lý vi phạm:
- Kỷ luật những quy định của pháp luật đối với công chức, viên chức người lao động
- Xử lý theo thẩm quyền của thủ trường cơ quan đơn vị
- Thủ trưởng ban hành quy chế, tiêu chí hình thức về xử lý vi phạm nhằm đảm bảo rằng mọi người quyết định được đưa ra theo đúng quy định.
3. Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức y tế
Quy tắc ứng xử của cán bộ công chức viên chức y tế trong các cơ sở khám bệnh và chữa bệnh được chỉ định tại Điều 6 Thông tư số 07/2014/TT-BYT quy định về quy tắc ứng xử của công chức, viên chức và người lao động làm việc tại các cơ sở y tế mà Bộ trưởng bộ y tế ban hành,
Đối với người bệnh:
- Niềm nở và tận tình: Các nhân viên y tế chào đón bệnh nhân với sự niềm nở và tận tình, hưỡng dẫn họ về các thủ tục cần thiết.
- Phân loại và tổ chức khám bệnh: Bệnh nhân nên được phân loại và khám bệnh theo thứ tự từ ưu tiên theo quy định,
- Bảo mật và tôn trọng: Cần đảm bảo bí mật và tôn trọng người bệnh trong quá trình khám bệnh và thông báo về tình trạng sức khoẻ của họ
- Khám bệnh vè kê đơn thuốc: Người bệnh cần được khám bệnh và được kê đơn thuốc đúng phù hợp với tình trạng của họ
Đối với người bệnh điều trị nội trú:
- Tiếp nhận và hướng dẫn: Người bệnh nội trú cần được tiếp nhận và hướng dẫn về nội quy và quy chế của bệnh viện hoặc khoa phòng.
- Thăm khám và giải thích: Các nhân viên y tế cần thăm khám giải thích và giải quyết mọi vấn đề xuất phát từ bệnh nhân
- Tư vấn và giáo dục sức khoẻ: Nhằm cung cấp cho bệnh nhân để họ thực hiện chương trình điều trị và chăm sóc
- Giải quyết yêu cầu chuyên môn: Mọi yêu cầu về chuyên môn cần được giải quyết một cách nhanh chóng.
- Thông báo và giải thích phẫu thuật: Khi phẫu thuật cần thực hiện, người bệnh phải được thông báo và giải thích đầy đủ về quá trình và nguy cơ có thể xảy ra. Khi hoãn hoặc huỷ phẫu thuật, lý do cụ thể cần được giải thích.
Đối với người bệnh ra viện hoặc chuyển tuyến:
- Tư vấn sau xuất viện hoặc chuyển tuyến: Cần nói chuyện và tư vấn với người bệnh hoặc người đại diện hợp pháp của họ về thủ tục cần thực hiện sau khi rời bệnh viện hoặc chuyển tuyến.
- Công khai chi phí: Chi tiết chi phí dịch vụ điều trị cần được công khai để người bệnh hiểu rõ.
- Xử lý việc xuất viện hoặc chuyển tuyến: Các biện pháp cần được thực hiện nhanh chóng và một cách hiệu quả.
Những việc không được làm:
- Tuân thủ quy tắc nghề nghiệp: Các nhân viên y tế không được vi phạm quy tắc nghề nghiệp trong quá trình thực hiện nhiệm vụ công việc.
- Trục lợi cá nhận: Không được sử dụng chuyên môn để trục lợi cá nhân khi khám bệnh hoặc chữa bệnh
- Thờ ơ và gây khó khăn: Không được thờ ơ hoặc gây khó khăn cho người bệnh hoặc người đại diện hợp pháp của họ.
Bạn đọc có thể tham khảo bài viết sau: Quy tắc về trách nhiệm của công chức, viên chức ngành y tế
Bài viết trên Luật Minh Khuê đã gửi tới bạn đọc chi tiết về vấn đề Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức nhân viên y tế. Trong bài viết có mục nào chưa hiểu hay bạn đọc có bất kỳ thắc mắc về vấn đề pháp lý có thể liên hệ qua số tổng đài 19006162 để được tư vấn cụ thể.
