1. Chỉ đạo của Thủ tướng về vấn đề giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công phục vụ người dân, doanh nghiệp

Dưới sự lãnh đạo mạnh mẽ của Chính phủ, Chỉ thị 27/CT-TTg năm 2023 đã đề ra những hướng dẫn quan trọng nhằm tối ưu hóa quy trình hành chính và cung cấp dịch vụ công hiệu quả hơn cho người dân và doanh nghiệp. Thủ tướng Chính phủ đặt ra một số nhiệm vụ quan trọng cho các cơ quan chủ trì, đòi hỏi sự chủ động và tập trung cao độ từ các đơn vị chịu trách nhiệm.

Để đáp ứng yêu cầu, các cơ quan chủ trì cần tiếp tục nỗ lực cải cách thủ tục hành chính thông qua việc rà soát, sửa đổi, bổ sung, hoặc loại bỏ các thủ tục không cần thiết. Việc này sẽ giảm gánh nặng chi phí và tăng tính minh bạch trong quản lý hành chính. Công bố đầy đủ thông tin về thủ tục hành chính cũng là một ưu tiên, đồng thời các đơn vị phải hoàn thành công bố danh mục thủ tục hành chính trực tuyến trước ngày 15 tháng 12 năm 2023.

Sự số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục theo hướng dẫn đã đặt ra sẽ được thực hiện một cách chặt chẽ, đảm bảo tích hợp với nhiệm vụ cụ thể của từng cán bộ và viên chức. Các đơn vị cần tập trung vào cơ sở hạ tầng công nghệ để tái sử dụng dữ liệu và xây dựng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến với nguyên tắc lấy người dùng làm trung tâm.

Ngoài ra, việc tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính và chịu trách nhiệm trước người dân và doanh nghiệp trong việc giải quyết thủ tục hành chính là một phần quan trọng của kế hoạch này. Đánh giá chất lượng và hiệu suất sẽ được thực hiện thông qua các chỉ số được Bộ đặt ra, đồng thời các cơ quan, đơn vị cần chủ động xử lý các "điểm nghẽn" trong việc phát triển ứng dụng dữ liệu và chuyển đổi số theo Đề án 06.

Để đạt được những mục tiêu này, sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan, đơn vị là chìa khóa. Các cơ quan có trách nhiệm phải chủ động đổi mới và nâng cao năng suất lao động của Bộ phận Một cửa theo thẩm quyền. Chính phủ cũng cam kết cung cấp nguồn lực và kinh phí đầy đủ để triển khai các nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số.

Cuối cùng, công tác thông tin, tuyên truyền và hướng dẫn sẽ được tăng cường để khuyến khích sự tham gia tích cực của người dân và doanh nghiệp vào quá trình thực hiện và sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Quy định miễn hoặc giảm phí, lệ phí trong thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử cũng sẽ được xây dựng để thúc đẩy người dân chủ động sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, đồng thời đảm bảo sự thuận tiện và tiết kiệm thời gian.

2. Trách nhiệm bảo đảm cung cấp thủ tục hành chính trên môi trường điện tử của các cơ quan

Dựa vào quy định tại Điều 19 Nghị định 45/2020/NĐ-CP, việc bảo đảm cung cấp thủ tục hành chính trên môi trường điện tử được phân chia rõ ràng giữa các cấp quản lý. Cụ thể, trách nhiệm này được đặt ra đối với các cơ quan như sau:

Với Bộ, cơ quan ngang bộ và Bảo hiểm xã hội Việt Nam, nhiệm vụ chính là đảm bảo việc xây dựng và cung cấp thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Công tác này đặc biệt tập trung vào việc xử lý những thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan này.

Tuy nhiên, nếu có bất kỳ thủ tục hành chính nào cần được xử lý và cung cấp trên phạm vi toàn quốc, Bộ, cơ quan ngang bộ và Bảo hiểm xã hội Việt Nam cũng phải chịu trách nhiệm đối với công việc này. Điều này nhấn mạnh cam kết của chúng tôi đối với sự thuận tiện và tiếp cận đồng đều của dịch vụ công trực tuyến cho người dân và doanh nghiệp trên khắp cả nước.

Ngoài ra, trong trường hợp những nhóm thủ tục hành chính có liên quan đến nhau và thuộc quản lý của nhiều bộ, cơ quan khác nhau, chúng tôi cũng cam kết xây dựng và cung cấp những thủ tục này trên môi trường điện tử. Điều này giúp tối ưu hóa quá trình giải quyết và giảm bớt khó khăn cho người dân và doanh nghiệp, đồng thời thúc đẩy sự hiệu quả trong quản lý hành chính trực tuyến

Tại cấp địa phương, nhiệm vụ chính của Ủy ban nhân dân tỉnh và thành phố trực thuộc trung ương là đảm nhận trách nhiệm xây dựng và thực hiện các giải pháp nhằm bảo đảm phương thức thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các thủ tục hành chính thuộc phạm vi giải quyết của địa phương, nơi mà sự linh hoạt và hiệu quả trong việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến có thể giúp cải thiện quá trình giải quyết công việc hàng ngày của người dân và doanh nghiệp.

Tuy nhiên, để đảm bảo sự hiệu quả và đồng đều trong cung cấp các thủ tục hành chính trực tuyến trên toàn quốc, những thủ tục thuộc thẩm quyền của Bộ, cơ quan ngang bộ, và Bảo hiểm xã hội Việt Nam sẽ không nằm trong phạm vi trách nhiệm của Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương. Điều này đồng nghĩa với việc tạo ra sự phân công rõ ràng giữa các cấp quản lý, đồng thời đảm bảo rằng mọi thủ tục hành chính trực tuyến được thực hiện một cách chuyên nghiệp và có hiệu quả tại cả cấp quốc gia và cấp địa phương.

Qua đó, quy định này không chỉ tạo ra sự rõ ràng trong phân chia trách nhiệm giữa các cấp quản lý mà còn đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến đến người dân và doanh nghiệp.

3. Những thủ tục hành chính được ưu tiên thực hiện trên môi trường điện tử

Dựa vào quy định tại Điều 21 Nghị định 45/2020/NĐ-CP, việc ưu tiên thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử sẽ được căn cứ vào các tiêu chí sau đây:

- Số lượng hồ sơ phát sinh nhiều, tần suất giao dịch lớn:**

Nhằm tối ưu hóa hiệu suất và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của cộng đồng, việc tập trung xem xét ưu tiên cho các thủ tục hành chính có số lượng hồ sơ phát sinh lớn và tần suất giao dịch cao. Đặc biệt, đặt sự quan tâm đặc biệt vào những thủ tục ảnh hưởng lớn đến đời sống hàng ngày của người dân và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Quá trình xem xét ưu tiên này giúp nhận diện và ưu tiên giải quyết những thách thức quan trọng mà cộng đồng đang phải đối mặt. Bằng cách này, đảm bảo rằng sức người và nguồn lực được sử dụng một cách hiệu quả, nhằm đáp ứng nhanh chóng và chất lượng đối với những yêu cầu cụ thể của người dân và doanh nghiệp.

Qua việc ưu tiên các thủ tục hành chính quan trọng này, với hy vọng mong muốn đem lại lợi ích lớn nhất cho cộng đồng, đồng thời tăng cường sự hài lòng và niềm tin của người dân và doanh nghiệp vào hệ thống dịch vụ công. Điều này không chỉ thúc đẩy sự hiệu quả mà còn đồng lòng với cam kết xây dựng một môi trường công bằng và tiện lợi cho tất cả các bên liên quan.

- Các thành phần hồ sơ, dữ liệu đầu vào đã được số hóa và sẵn sàng kết nối, chia sẻ:

Thủ tục hành chính có lợi thế ưu tiên nếu các thành phần hồ sơ và dữ liệu đầu vào đã được số hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho việc kết nối và chia sẻ thông tin giữa các cơ quan.

- Thành phần hồ sơ điện tử có dung lượng lớn:

Các thủ tục hành chính với dung lượng hồ sơ điện tử lớn sẽ được ưu tiên, giúp tối ưu hóa việc quản lý và truy cập thông tin.

- Nhóm thủ tục hành chính liên quan đến nhiều bộ, cơ quan ngang bộ, địa phương:

Nhóm thủ tục hành chính có sự liên quan đến thẩm quyền giải quyết của nhiều bộ, cơ quan ngang bộ, địa phương sẽ được xem xét để ưu tiên triển khai trên môi trường điện tử.

- Thủ tục hành chính, nhóm thủ tục hành chính được Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ ưu tiên triển khai trên môi trường điện tử:

Những thủ tục hành chính được Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ chỉ đạo ưu tiên triển khai trên môi trường điện tử để đảm bảo sự đồng bộ và hiệu quả trong cả hệ thống quốc gia.

Qua đó, việc ưu tiên này không chỉ giúp tối ưu hóa quá trình thực hiện thủ tục hành chính mà còn hỗ trợ quá trình quản lý thông tin, nâng cao tính minh bạch và hiệu quả của các cơ quan quản lý hành chính công.

Xem thêm bài viết liên quan sau: Cách đăng ký tài khoản trên Cổng dịch vụ công quốc gia nhanh nhất?

Liên hệ đến hotline 19006162 hoặc gửi thư tư vấn đến địa chỉ email: lienhe@luatminhkhue.vn để được tư vấn pháp luật nhanh chóng