Các mức độ cung cấp dịch vụ công trực tuyến của cơ quan nhà nước?

1. Quy định danh mục những dịch vụ công trực tuyến liên thông ưu tiên tích hợp, cung cấp trên Cổng dịch vụ công Quốc gia trong Quý I 2024?

Danh sách các dịch vụ công trực tuyến liên thông ưu tiên được tích hợp và cung cấp trên Cổng dịch vụ công Quốc gia trong quý I năm 2024 đã được Chính phủ thông qua qua Quyết định số 206/QĐ-TTg ngày 28/02/2024, nhằm tái cấu trúc quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống. Quyết định này đã làm rõ về các loại dịch vụ cụ thể và các điều kiện thực hiện chúng như sau:

Nhóm thủ tục Đăng ký thành lập hộ kinh doanh và Đăng ký thuế: Mức độ dịch vụ: Toàn trình, bao gồm cả các bước từ khi khách hàng bắt đầu thủ tục đến khi hoàn tất quy trình. Cơ quan thực hiện: Bộ Kế hoạch và Đầu tư sẽ đảm nhiệm chính trong việc điều hành và phối hợp với Bộ Tài chính, Bộ Công an, cũng như UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương để triển khai. Thời gian hoàn thành: Dự kiến sẽ hoàn thành trong quý I năm 2024, đảm bảo tính kịp thời và linh hoạt trong các quy trình.

Nhóm thanh toán trực tuyến các nghĩa vụ tài chính như nộp thuế, lệ phí trước bạ đối với hợp tác xã, doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính liên quan đến đất đai: Mức độ dịch vụ: Toàn trình, bao gồm tất cả các bước từ khi khách hàng bắt đầu giao dịch cho đến khi thanh toán được hoàn tất.

Cơ quan thực hiện: Bộ Tài chính sẽ chịu trách nhiệm chính và phối hợp với Bộ Tài nguyên và Môi trường, Văn phòng Chính phủ, cùng với UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương để triển khai.

Thời gian hoàn thành: Dự kiến sẽ hoàn thành trong quý I năm 2024, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức và cá nhân trong quá trình thực hiện các thủ tục tài chính liên quan đến đất đai.

Việc xác định và công bố danh mục này không chỉ giúp cải thiện hiệu suất của các dịch vụ công trực tuyến mà còn tạo điều kiện thuận lợi hơn cho doanh nghiệp và công dân trong quá trình tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công. Đồng thời, việc tích hợp và cung cấp trên Cổng dịch vụ công Quốc gia cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế số, nâng cao chỉ số cạnh tranh toàn cầu và tạo ra môi trường kinh doanh thuận lợi, minh bạch hơn.

2. Theo quy định thì Cổng dịch vụ Công quốc gia cung cấp những thông tin gì?

Cổng Dịch vụ Công Quốc gia là một nền tảng quan trọng trong việc cung cấp thông tin và dịch vụ công dành cho người dân và doanh nghiệp. Theo Quyết định số 31/2021/QĐ-TTg, Cổng Dịch vụ Công Quốc gia phải cung cấp một loạt các thông tin quan trọng để hỗ trợ người dân và doanh nghiệp trong việc thực hiện các thủ tục hành chính và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.

Thứ nhất, Cổng Dịch vụ Công Quốc gia cung cấp thông tin về các thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến. Điều này bao gồm thông tin chi tiết về các thủ tục hành chính, quy trình thực hiện, và cách thức sử dụng các dịch vụ công trực tuyến để tiết kiệm thời gian và công sức cho người dân và doanh nghiệp.

Thứ hai, Cổng cung cấp thông tin hướng dẫn và trả lời câu hỏi liên quan đến việc thực hiện các thủ tục hành chính và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến. Điều này giúp người dân và doanh nghiệp hiểu rõ hơn về quy trình và cách thức thực hiện các thủ tục, từ đó giảm thiểu những rắc rối và khó khăn có thể phát sinh.

Thứ ba, thông tin về tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính cũng được cung cấp trên Cổng. Người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ của mình và nhận được thông tin về kết quả một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Thứ tư, Cổng Dịch vụ Công Quốc gia cũng thông báo về cách tiếp nhận và xử lý phản ánh và kiến nghị từ phía người dân và doanh nghiệp liên quan đến thủ tục hành chính và các dịch vụ công trực tuyến. Điều này tạo điều kiện cho sự tương tác và phản hồi tích cực giữa cơ quan quản lý và cộng đồng.

Thứ năm, thông tin về việc đánh giá và khảo sát sự hài lòng từ phía người dân và doanh nghiệp cũng được cung cấp trên Cổng. Điều này giúp cải thiện chất lượng và hiệu quả của các dịch vụ công và thủ tục hành chính, từ đó nâng cao sự hài lòng và niềm tin từ phía cộng đồng.

Thứ sáu, Cổng Dịch vụ Công Quốc gia cung cấp thông tin thống kê và số liệu liên quan đến việc giải quyết các thủ tục hành chính và các dịch vụ công khác. Điều này giúp cho việc đánh giá và đề xuất các biện pháp cải tiến trong quản lý và cung cấp dịch vụ công.

Thứ bảy, thông tin liên quan đến địa chỉ, số điện thoại, và thông tin liên lạc của các cơ quan, cán bộ có thẩm quyền cũng được đăng tải trên Cổng. Điều này giúp người dân và doanh nghiệp dễ dàng liên hệ và nhận được sự hỗ trợ khi cần thiết.

Thứ tám, thông tin về nghĩa vụ tài chính và cách thanh toán các nghĩa vụ tài chính thông qua Cổng cũng được cung cấp. Điều này giúp người dân và doanh nghiệp hiểu rõ về các khoản phí và chi phí liên quan đến việc thực hiện thủ tục hành chính và sử dụng dịch vụ công.

Thứ chín, thông tin về các dịch vụ bưu chính công ích liên quan đến thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến cũng được cung cấp. Điều này giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận các dịch vụ vận chuyển và giao nhận hàng hóa một cách thuận tiện và nhanh chóng.

Cuối cùng, Cổng Dịch vụ Công Quốc gia cũng cung cấp thông tin về điều khoản sử dụng của nó để người dùng hiểu rõ về quy định và điều kiện khi sử dụng Cổng.

Ngoài ra, theo Quyết định nêu trên, Cổng Dịch vụ Công Quốc gia cũng có thể cung cấp các thông tin khác theo yêu cầu của Chính phủ và Thủ tướng Chính phủ. Điều này giúp cho Cổng có thể đáp ứng linh hoạt và kịp thời với những nhu cầu thông tin đặc biệt từ phía cộng đồng và cơ quan quản lý.

Tóm lại, Cổng Dịch vụ Công Quốc gia không chỉ cung cấp thông tin về các thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến mà còn đảm bảo rằng người dân và doanh nghiệp có thể tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công một cách thuận tiện và hiệu quả nhất. Điều này đồng nghĩa với việc thúc đẩy sự minh bạch, tính minh bạch và hiệu quả trong việc quản lý và cung cấp dịch vụ công của cả nước

3. Các mức độ cung cấp dịch vụ công trực tuyến của cơ quan nhà nước?

Trong thời đại của công nghệ số, việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến từ các cơ quan nhà nước đang trở thành một phần không thể thiếu của quá trình cải cách hành chính, nhằm tối ưu hóa sự tiện lợi và minh bạch cho người dân và doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc đánh giá và phân loại các mức độ cung cấp dịch vụ công trực tuyến là điều quan trọng để đảm bảo tính đồng đều và hiệu quả trong quá trình triển khai.

Theo quy định tại Điều 11 Nghị định 42/2022/NĐ-CP, cơ quan nhà nước cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo hai mức độ chính. Mức độ đầu tiên được gọi là "Dịch vụ công trực tuyến toàn trình", trong đó mọi thủ tục hành chính từ việc cung cấp thông tin đến việc thực hiện và giải quyết đều được thực hiện trên môi trường mạng. Kết quả của các thủ tục này có thể được trả qua hình thức trực tuyến hoặc thông qua dịch vụ bưu chính công ích. Điều này tạo ra một sự thuận tiện đáng kể cho người dân và doanh nghiệp khi họ có thể hoàn thành các thủ tục mà không cần phải đến trực tiếp cơ quan nhà nước.

Mức độ thứ hai được gọi là "Dịch vụ công trực tuyến một phần". Trong trường hợp này, dịch vụ công trực tuyến không đáp ứng được toàn bộ các điều kiện quy định tại mức độ trên. Có thể hiểu rằng, một số phần của quá trình thủ tục vẫn phải được thực hiện offline hoặc thông qua các kênh khác ngoài mạng.

Việc áp dụng công nghệ thông tin và công nghệ số trong quá trình cung cấp và xử lý dịch vụ công trực tuyến là một yếu tố quan trọng để đảm bảo tính tiện lợi và hiệu quả của dịch vụ. Tuy nhiên, có một số trường hợp đặc biệt khi tổ chức hoặc cá nhân sử dụng dịch vụ phải có mặt tại cơ quan nhà nước hoặc cơ quan nhà nước phải tiến hành thẩm tra, xác minh tại hiện trường theo quy định của pháp luật. Điều này nhấn mạnh sự cần thiết của việc duy trì sự linh hoạt trong quá trình cung cấp dịch vụ, để đảm bảo rằng mọi thủ tục được thực hiện một cách chính xác và minh bạch nhất.

Trong bối cảnh mạng lưới công nghệ ngày càng phát triển và sự sống của con người ngày càng được liên kết mạnh mẽ với các dịch vụ trực tuyến, việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến không chỉ là một xu hướng mà còn là một yêu cầu tất yếu của sự phát triển xã hội. Điều quan trọng là các cơ quan nhà nước phải không ngừng nâng cao chất lượng và tính hiệu quả của dịch vụ này, đồng thời đảm bảo tính bảo mật và minh bạch trong quá trình thực hiện, nhằm phục vụ tốt nhất cho nhu cầu của cộng đồng.

Xem thêm >>> Lưu ý khi cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên môi trường mạng

Nếu quý khách hàng gặp bất kỳ vấn đề hay thắc mắc nào liên quan đến nội dung của bài viết hoặc liên quan đến vấn đề pháp lý, chúng tôi xin trân trọng gợi ý quý khách hàng nên liên hệ với chúng tôi qua tổng đài 1900.6162 hoặc gửi email đến địa chỉ lienhe@luatminhkhue.vn. Chúng tôi cam kết sẽ nhanh chóng và tận tâm hỗ trợ quý khách hàng giải quyết mọi vấn đề một cách tốt nhất.