1. Cơ quan quản lý Danh sách không quảng cáo (DoNotCall)

Căn cứ theo khoản 4 Điều 7 Nghị định 91/2020/NĐ-CP quy định về cơ quan quản lý danh sách không quảng cáo như sau:

- Bộ Thông tin và Truyền thông (Cục An toàn thông tin) chịu trách nhiệm tổ chức xây dựng, duy trì và vận hành hệ thống quản lý Danh sách không quảng cáo. Bộ này sẽ hướng dẫn chi tiết cho người sử dụng về cách đăng ký vào danh sách hoặc hủy đăng ký ra khỏi danh sách không quảng cáo này. Đồng thời, Bộ cũng sẽ công khai thông tin và cho phép người dùng tra cứu Danh sách không quảng cáo trên Cổng/Trang thông tin điện tử của Bộ Thông tin và Truyền thông (Cục An toàn thông tin).

Như vậy, theo quy định trên, Bộ Thông tin và Truyền thông (Cục An toàn thông tin) không chỉ tổ chức xây dựng và duy trì, vận hành hệ thống quản lý Danh sách không quảng cáo mà còn đảm nhiệm việc hướng dẫn người sử dụng chi tiết cách thức đăng ký hoặc hủy đăng ký. Hơn nữa, thông tin liên quan đến danh sách này sẽ được công khai và người sử dụng có thể dễ dàng tra cứu trên Cổng/Trang thông tin điện tử của Bộ Thông tin và Truyền thông (Cục An toàn thông tin), đảm bảo tính minh bạch và thuận tiện cho mọi người dùng.

2. Cơ quan vận hành Danh sách không quảng cáo (DoNotCall)

Trung tâm Ứng cứu khẩn cấp không gian mạng Việt Nam (VNCERT) thuộc Cục An toàn Thông tin (AIS), trực thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông (Bộ TT&TT), là cơ quan chịu trách nhiệm chính trong việc vận hành Danh sách không quảng cáo (DoNotCall). Với vai trò này, Trung tâm VNCERT không chỉ đảm bảo việc quản lý và vận hành hệ thống một cách hiệu quả mà còn có nhiệm vụ phối hợp với các cơ quan, tổ chức khác nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Cụ thể, Trung tâm sẽ tiến hành thu thập, cập nhật và duy trì dữ liệu của Danh sách không quảng cáo, hướng dẫn chi tiết cho người sử dụng về cách thức đăng ký vào danh sách hoặc hủy đăng ký ra khỏi danh sách này. Đồng thời, Trung tâm VNCERT còn có trách nhiệm giám sát và xử lý các trường hợp vi phạm, đảm bảo rằng các tổ chức, doanh nghiệp tuân thủ quy định về không gửi quảng cáo đến những số điện thoại đã đăng ký trong Danh sách không quảng cáo. Ngoài ra, Trung tâm cũng sẽ công khai thông tin liên quan và cung cấp các công cụ tra cứu trực tuyến để người dân có thể dễ dàng kiểm tra và quản lý việc đăng ký của mình, đảm bảo tính minh bạch và thuận tiện trong quá trình thực hiện chính sách này.

3. Chức năng, nhiệm vụ của Trung tâm Ứng cứu khẩn cấp không gian mạng Việt Nam (VNCERT) trong việc vận hành Danh sách không quảng cáo (DoNotCall)

Trung tâm Ứng cứu khẩn cấp không gian mạng Việt Nam (VNCERT) có nhiều chức năng và nhiệm vụ quan trọng trong việc quản lý và vận hành Danh sách không quảng cáo (DoNotCall). Cụ thể như sau:

- Tiếp nhận thông tin đăng ký và hủy đăng ký từ người dân: VNCERT sẽ tiếp nhận yêu cầu đăng ký hoặc hủy đăng ký từ người dân thông qua nhiều kênh khác nhau như website chính thức, tổng đài hỗ trợ và các ứng dụng di động chuyên dụng. Điều này nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong việc đăng ký hoặc rút tên khỏi Danh sách không quảng cáo.

- Cập nhật, bổ sung, và chỉnh sửa thông tin: Trung tâm VNCERT sẽ thường xuyên cập nhật, bổ sung và chỉnh sửa thông tin trong Danh sách không quảng cáo. Điều này bao gồm việc kiểm tra và xác minh các yêu cầu đăng ký mới, cũng như điều chỉnh thông tin của những người đã đăng ký để đảm bảo tính chính xác và kịp thời của danh sách.

- Phối hợp với các nhà mạng viễn thông và doanh nghiệp cung cấp dịch vụ quảng cáo: VNCERT sẽ hợp tác chặt chẽ với các nhà mạng viễn thông và các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ quảng cáo để thực hiện các biện pháp ngăn chặn quảng cáo trái phép. Sự phối hợp này bao gồm việc chia sẻ thông tin, áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy định pháp lý để đảm bảo rằng các quảng cáo không gửi đến những người đã đăng ký trong Danh sách không quảng cáo.

- Giải quyết khiếu nại và tố cáo liên quan đến Danh sách không quảng cáo: Trung tâm cũng có nhiệm vụ tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, tố cáo từ người dân liên quan đến việc vi phạm quy định về Danh sách không quảng cáo. VNCERT sẽ tiến hành điều tra, xử lý và áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, đồng thời ngăn chặn các hành vi vi phạm tái diễn.

Với những chức năng và nhiệm vụ này, Trung tâm Ứng cứu khẩn cấp không gian mạng Việt Nam (VNCERT) đảm bảo rằng Danh sách không quảng cáo (DoNotCall) được quản lý và vận hành một cách hiệu quả, minh bạch, đồng thời bảo vệ quyền lợi của người dân trước các quảng cáo không mong muốn.

4. Quy trình đăng ký tham gia Danh sách không quảng cáo (DoNotCall)

Người dân có thể dễ dàng đăng ký tham gia Danh sách không quảng cáo (DoNotCall) hoàn toàn miễn phí thông qua nhiều kênh khác nhau. Quy trình cụ thể như sau:

- Đăng ký qua website: Người dân có thể truy cập vào website chính thức của Danh sách không quảng cáo tại địa chỉ https://khongquangcao.ais.gov.vn/. Tại đây, người dùng sẽ cần điền thông tin cá nhân như số điện thoại, họ tên, và các thông tin cần thiết khác vào biểu mẫu đăng ký trực tuyến. Sau khi hoàn tất biểu mẫu, họ chỉ cần nhấn nút gửi để hoàn thành quá trình đăng ký.

- Đăng ký qua tổng đài: Người dân có thể gọi đến tổng đài hỗ trợ đăng ký Danh sách không quảng cáo theo số điện thoại 1900 6363. Khi gọi đến tổng đài, người dân sẽ được nhân viên hỗ trợ hướng dẫn chi tiết về các bước đăng ký, bao gồm việc cung cấp thông tin cá nhân và số điện thoại mà họ muốn đưa vào Danh sách không quảng cáo. Nhân viên tổng đài sẽ tiếp nhận thông tin và thực hiện đăng ký thay cho người dân.

- Đăng ký qua ứng dụng di động: Người dân cũng có thể tải xuống và cài đặt ứng dụng di động có tên "Chống tin nhắn rác" trên các kho ứng dụng như Google Play hoặc Apple App Store. Sau khi cài đặt ứng dụng, người dùng sẽ mở ứng dụng và tiến hành đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp các thông tin cá nhân cần thiết. Sau khi đăng nhập, người dùng có thể truy cập vào mục đăng ký Danh sách không quảng cáo và thực hiện theo các hướng dẫn chi tiết trong ứng dụng để hoàn tất quá trình đăng ký.

5. Hiệu quả hoạt động của Danh sách không quảng cáo (DoNotCall)

Sau một thời gian triển khai, Danh sách không quảng cáo (DoNotCall) đã chứng minh được tính hiệu quả trong việc giảm thiểu đáng kể số lượng cuộc gọi rác, tin nhắn rác và email rác gửi đến người dân. Các thống kê cho thấy rằng nhiều người dùng đã cảm thấy hài lòng hơn khi không còn bị quấy rầy bởi các tin nhắn quảng cáo không mong muốn. Điều này không chỉ giúp bảo vệ quyền riêng tư của người dân mà còn nâng cao chất lượng cuộc sống hàng ngày.

Tuy nhiên, quá trình thực thi Danh sách không quảng cáo (DoNotCall) vẫn còn đối mặt với một số khó khăn và thách thức nhất định:

- Vi phạm quy định của doanh nghiệp: Một số doanh nghiệp vẫn cố tình vi phạm các quy định về quảng cáo, gửi tin nhắn và cuộc gọi quảng cáo đến những số điện thoại đã đăng ký trong Danh sách không quảng cáo. Điều này gây ra không ít phiền toái cho người dân và đặt ra thách thức lớn cho các cơ quan chức năng trong việc giám sát và xử lý vi phạm.

- Ý thức tham gia của người dân chưa cao: Một số người dân vẫn chưa nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của việc đăng ký tham gia Danh sách không quảng cáo. Họ có thể không biết đến sự tồn tại của danh sách này hoặc không hiểu rõ cách thức đăng ký. Điều này dẫn đến tình trạng vẫn còn nhiều người bị làm phiền bởi các tin nhắn và cuộc gọi quảng cáo mặc dù đã có cơ chế bảo vệ.

Để tiếp tục nâng cao hiệu quả hoạt động của Danh sách không quảng cáo (DoNotCall), cần có các biện pháp mạnh mẽ hơn trong việc xử lý vi phạm từ các doanh nghiệp, đồng thời tăng cường công tác truyền thông, giáo dục người dân về lợi ích và quy trình đăng ký tham gia danh sách. Việc hợp tác chặt chẽ giữa các cơ quan chức năng, doanh nghiệp và cộng đồng người dân sẽ là yếu tố then chốt để đảm bảo Danh sách không quảng cáo phát huy tối đa hiệu quả, góp phần xây dựng một môi trường thông tin an toàn và lành mạnh.

Xem thêm: Các cách chặn tin nhắn rác, cuộc gọi rác, thư điện tử rác hiện nay

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc đề xuất nào liên quan đến nội dung bài viết hoặc các vấn đề pháp lý, chúng tôi rất mong nhận được sự phản hồi từ quý khách. Chúng tôi luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và cam kết cung cấp sự hỗ trợ tốt nhất để giải quyết mọi thắc mắc của quý khách.

Để tiện lợi và nhanh chóng, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua tổng đài 1900.6162 hoặc gửi email tới địa chỉ lienhe@luatminhkhue.vn. Đội ngũ chuyên viên tư vấn pháp luật của chúng tôi sẽ sẵn lòng lắng nghe và cung cấp giải đáp cho mọi thắc mắc của quý khách.