1. Tích hợp hệ thống bảo hiểm y tế với Cổng dịch vụ công quốc gia
Công văn số 10928/VPCP-KSTT được Văn phòng Chính phủ phát hành vào ngày 29/11/2019, tập trung vào việc hợp nhất hai hệ thống quan trọng là Cổng Dịch vụ công Quốc gia và Hệ thống giao dịch điện tử của Bảo hiểm xã hội. Mục tiêu của việc hợp nhất này là tăng cường hiệu quả trong việc cung cấp dịch vụ công và quản lý hệ thống bảo hiểm xã hội. Trong quá trình thực hiện sự hợp nhất này, Bảo hiểm Xã hội Việt Nam đã yêu cầu các cơ quan tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương thực hiện quy trình cấp lại thẻ Bảo hiểm Y tế (BHYT) cho người dân khi thẻ bị mất hoặc hỏng. Điều quan trọng là đảm bảo các quy trình nghiệp vụ được thực hiện đúng và hiệu quả, từ đó đảm bảo người dân sẽ nhận được sự phục vụ tốt nhất từ hệ thống Bảo hiểm Y tế. Việc này giúp cải thiện trải nghiệm của người dân khi sử dụng dịch vụ BHYT, đồng thời giảm bớt thủ tục phức tạp và thời gian mất mát.
Chính vì sự hợp nhất giữa Cổng Dịch vụ công Quốc gia và Hệ thống giao dịch điện tử của Bảo hiểm Xã hội, người tham gia chỉ cần sở hữu thiết bị có kết nối Internet như máy tính, laptop, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng là có thể thực hiện thủ tục cấp lại thẻ Bảo hiểm Y tế một cách thuận tiện. Không cần phải đối mặt với nhiều thủ tục phức tạp hay giấy tờ rườm rà như trước, người dân chỉ cần truy cập vào hệ thống và thực hiện các bước đơn giản theo hướng dẫn. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho người dân, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ trong lĩnh vực Bảo hiểm Y tế.
2. Quy định về liên thông cấp lại thẻ bảo hiểm y tế do hỏng, mất trên Cổng dịch vụ công quốc gia
Bảo hiểm Xã hội (BHXH) Việt Nam đã công bố Công văn số 4617/BHXH-CNTT nhằm tối ưu hóa quy trình cấp lại thẻ Bảo hiểm Y tế (BHYT) khi bị hỏng hoặc mất thông qua Cổng Dịch vụ Công quốc gia (DVCQG), tuân thủ hướng dẫn từ Công văn số 10928/VPCP-KSTT ngày 29/11/2019 từ Văn phòng Chính phủ về việc tích hợp hệ thống chính thức với Cổng DVCQG. Điều này nhấn mạnh sự quan trọng của việc tích hợp hệ thống Bảo hiểm Xã hội với Cổng Dịch vụ Công quốc gia, giúp tối ưu hóa quy trình cấp lại thẻ BHYT một cách hiệu quả và thuận tiện hơn cho người dân. Quy trình này sẽ mang lại nhiều lợi ích, bao gồm giảm thiểu thủ tục phức tạp, tiết kiệm thời gian cho người dùng, và nâng cao chất lượng dịch vụ. Việc thực hiện Công văn số 4617/BHXH-CNTT là một bước quan trọng trong việc hiện đại hóa hệ thống Bảo hiểm Xã hội, đồng thời thể hiện cam kết của Chính phủ trong việc cải thiện môi trường kinh doanh và dịch vụ công tại Việt Nam.
Bảo hiểm Xã hội (BHXH) Việt Nam đã phối hợp với Văn phòng Chính phủ và các cơ quan liên quan để cập nhật hệ thống Giao dịch điện tử BHXH, nhằm tích hợp hoạt động với Cổng Dịch vụ Công quốc gia (DVCQG). Mục tiêu của việc này là thực hiện quy trình cấp lại thẻ Bảo hiểm Y tế (BHYT) do hỏng hoặc mất theo quy định trong thủ tục cấp lại, thay đổi, điều chỉnh thông tin trên sổ BHXH, thẻ BHYT theo Quyết định của Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam. Hệ thống này đã được khai trương và đi vào hoạt động từ ngày 09/12/2019. Điều này đánh dấu một bước tiến mới trong việc cải thiện hệ thống cung cấp dịch vụ của Bảo hiểm Xã hội, giúp người dân trải nghiệm một quy trình đơn giản, thuận tiện hơn khi cần cấp lại thẻ BHYT hoặc thực hiện các thủ tục liên quan đến thông tin cá nhân trong sổ BHXH.
Bảo hiểm Xã hội (BHXH) Việt Nam đã yêu cầu Giám đốc BHXH của các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương thực hiện một số nhiệm vụ cụ thể như sau: Tuân thủ quy trình nghiệp vụ hiện hành trong việc cấp lại thẻ Bảo hiểm Y tế (BHYT) do hỏng hoặc mất, đảm bảo rằng các quy trình được thực hiện đúng và hiệu quả nhằm đảm bảo quyền lợi của người tham gia BHXH. Phổ biến và hướng dẫn cách tổ chức và cá nhân có thể thực hiện giao dịch điện tử qua Cổng Dịch vụ Công quốc gia (DVCQG) tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn. Điều này nhằm giúp người dân hiểu rõ hơn về cách thức thực hiện giao dịch điện tử và tận dụng tiện ích của nền tảng công nghệ để thực hiện các thủ tục một cách thuận tiện và nhanh chóng. Thông qua việc hướng dẫn và phổ biến này, BHXH mong muốn nâng cao sự nhận thức và sử dụng các dịch vụ công nghệ trong quản lý và sử dụng các dịch vụ Bảo hiểm Xã hội, từ đó cải thiện trải nghiệm và tiện ích cho người dân.
3. Hướng dẫn cấp lại thẻ bảo hiểm y tế do hỏng, mất trên Cổng dịch vụ công quốc gia
Đầu tiên, bạn cần truy cập vào địa chỉ https://dichvucong.gov.vn trên Cổng Dịch vụ Công Quốc gia. Tiếp theo, bạn thực hiện các bước sau đây:
- Bước 1: Tạo tài khoản trên Cổng Dịch vụ Công Quốc gia: khi truy cập vào trang web của Cổng Dịch vụ Công Quốc gia, nếu bạn đã có tài khoản, hãy đăng nhập vào hệ thống. Nếu đây là lần đầu tiên bạn truy cập, hãy tạo tài khoản bằng cách chọn "Đăng ký". Trong phần phương thức đăng ký, bạn chọn "Công dân" làm chủ thể đăng ký và chọn "Bảo hiểm xã hội". Hệ thống sẽ chuyển bạn đến giao diện để nhập các thông tin sau: Tên đăng nhập: Số chứng minh thư nhân dân hoặc căn cước công dân sử dụng để đăng ký BHYT; Mã số bảo hiểm xã hội; Họ và tên đầy đủ theo chứng minh thư nhân dân; Ngày tháng năm sinh: Định dạng dd/mm/yyyy; Số điện thoại đã đăng ký với Cơ quan Bảo hiểm xã hội; Email đã đăng ký với Cơ quan Bảo hiểm xã hội; Mã xác thực. Sau khi nhập thông tin, bấm "Đăng ký" để hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản trên Cổng Dịch vụ Công Quốc gia.
- Bước 2: Yêu cầu cấp lại thẻ BHYT do hỏng, mất: Sau khi đăng ký tài khoản thành công, bạn sử dụng tài khoản đó để đăng nhập. Hệ thống sẽ gửi mã OTP đến số điện thoại của bạn, nhập mã này vào ô "Mã xác thực" và nhấn "Xác nhận". Đăng nhập thành công, bạn vào danh mục "Dịch vụ công nổi bật" và chọn "Cấp lại thẻ BHYT do hỏng, mất" và nhấn "Nộp trực tuyến". Nhớ kiểm tra thông tin cẩn thận trước khi nộp yêu cầu và đảm bảo rằng thông tin bạn cung cấp là chính xác để tránh trục trặc trong quá trình xử lý yêu cầu.
Giao diện sẽ chuyển sang Cổng Dịch vụ Trực tuyến của Bảo hiểm xã hội Việt Nam. Tại đây, nhập các thông tin bao gồm: Mã số BHXH, mã kiểm tra, chọn địa chỉ nhận hồ sơ, nhập mã xác thực. Cuối cùng, nhấn "Xác nhận". Sau khi bạn nhập mã xác thực và nhấn "Xác nhận", hồ sơ của bạn sẽ được gửi đi và bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận qua tin nhắn hoặc email. Đảm bảo rằng bạn nhập thông tin chính xác để đảm bảo quá trình xử lý hồ sơ diễn ra một cách thuận lợi.
Khi cơ quan Bảo hiểm xã hội xử lý hồ sơ, bạn sẽ nhận được thông báo về kết quả qua tin nhắn. Bạn có thể nhận thẻ BHYT tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Cơ quan BHXH hoặc qua dịch vụ bưu chính. Bạn có thể tra cứu tình trạng hồ sơ trên Cổng Dịch vụ Công trực tuyến của Bảo hiểm xã hội Việt Nam. Chỉ cần vào mục "Kê khai", chọn "Lịch sử kê khai" và thực hiện tra cứu. Việc tra cứu trên Cổng Dịch vụ Công trực tuyến giúp bạn có thể theo dõi và biết được tình trạng của hồ sơ một cách thuận tiện và nhanh chóng.
Ngoài dịch vụ cấp lại thẻ BHYT, BHXH Việt Nam cũng đang phối hợp và triển khai tích hợp nhiều dịch vụ khác lên Cổng Dịch vụ Công Quốc gia để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến chính sách BHXH, BHYT, BHTN.
Ngoài ra, quý bạn đọc có thể tham khảo thêm bài viết: Thủ tục đổi, cấp lại Thẻ bảo hiểm y tế năm 2023 nhanh nhất.
Nếu có bất cứ vấn đề pháp lý nào cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ tới bộ phận tư vấn pháp luật trực tuyến qua số điện thoại: 1900.6162 hoặc gửi yêu cầu tới địa chỉ email: lienhe@luatminhkhue.vn. Trân trọng!
