1. Ứng dụng VissID là ứng dụng như thế nào? Tiện ích của ứng dụng VssID

Theo Công văn 3717/BHXH-CNTT của Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam, VssID là một ứng dụng BHXH số được xây dựng, phát hành và quản lý trên nền tảng thiết bị di động bởi Bảo hiểm xã hội Việt Nam.

Sự ra đời của ứng dụng VssID nhằm thiết lập một kênh giao tiếp và tạo điều kiện cho người tham gia BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT) tiếp cận được thông tin và thực hiện các dịch vụ công một cách tiện lợi, dễ dàng và nhanh chóng nhất. Đồng thời, ứng dụng cũng từng bước thay thế sổ BHXH và thẻ BHYT giấy truyền thống.

Với chức năng đồng bộ dữ liệu liên quan đến quá trình tham gia BHXH và BHYT, VssID cho phép người dùng tra cứu một cách rõ ràng và tìm hiểu sâu hơn về quyền lợi chính đáng của mình. Người dùng có thể dễ dàng truy cập và tìm hiểu thông tin liên quan đến quá trình tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, và từ đó nắm bắt được những quyền lợi mà họ có theo đúng quy định.

Với ứng dụng VssID, người dùng có thể tận hưởng các tính năng và tiện ích sau:

- Cung cấp thông tin: VssID cho phép người dùng tra cứu thông tin liên quan đến thẻ Bảo hiểm y tế (BHYT), quá trình tham gia Bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai nạn lao động - bảo hiểm bệnh nghề nghiệp. Người dùng có thể tìm hiểu về các chế độ BHXH như một lần, ốm đau, thai sản và xem lịch sử khám chữa bệnh BHYT.

- Cung cấp dịch vụ công trực tuyến: VssID cho phép người dùng thực hiện các dịch vụ công trực tuyến như cấp lại sổ BHXH, thẻ BHYT, thay đổi nơi nhận lương hưu và trợ cấp BHXH, thay đổi hình thức lĩnh lương hưu và trợ cấp BHXH, cũng như điều chỉnh thông tin cá nhân của người tham gia BHXH.

- Cung cấp tiện ích tra cứu: VssID cung cấp các tiện ích tra cứu như mã số BHXH, cơ quan BHXH, cơ sở khám chữa bệnh cấp giấy nghỉ hưởng chế độ BHXH, cơ sở khám chữa bệnh ký hợp đồng khám chữa bệnh bảo hiểm y tế, đơn vị tham gia BHXH và nhiều hơn nữa.

- Cập nhật tin tức và thông tin ngành BHXH: VssID cung cấp thông tin về hoạt động của ngành BHXH, bao gồm tin tức từ Cổng Thông tin điện tử của Bảo hiểm xã hội Việt Nam. Người dùng có thể tìm hiểu về các chế độ và chính sách BHXH, hướng dẫn sử dụng ứng dụng và thực hiện dịch vụ công, cũng như hướng dẫn về thanh toán trực tuyến.

- Hỗ trợ trực tuyến 24/7: VssID cung cấp các kênh hỗ trợ trực tuyến như chatbot tự động trả lời, tổng đài hỗ trợ 1900.9068, email và câu hỏi thường gặp. Người dùng có thể tìm thấy sự hỗ trợ và giải đáp câu hỏi của mình trong suốt cả ngày và đêm.

2. Người dùng gặp những bất lợi gì khi quên mật khẩu VssID?

VssID là một ứng dụng BHXH số do Bảo hiểm xã hội Việt Nam cung cấp, mang đến cho người dùng rất nhiều tiện ích liên quan đến thông tin và tra cứu về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và nhiều loại bảo hiểm khác.

Khi người dùng quên mật khẩu VssID, họ sẽ không thể tiếp tục sử dụng các tính năng sau:

- Không thể sử dụng hình ảnh thẻ bảo hiểm y tế trong VssID thay cho thẻ giấy khi khám chữa bệnh để hưởng quyền lợi bảo hiểm y tế.

- Không thể tra cứu nhanh quá trình tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp; lịch sử khám bệnh, chữa bệnh BHYT; thông tin về mức hưởng BHYT,... trên VssID.

- Không thể thực hiện các thủ tục bảo hiểm trực tuyến như cấp lại sổ bảo hiểm xã hội, cấp lại thẻ bảo hiểm y tế, ủy quyền lãnh trợ cấp BHXH, chuyển địa bàn hưởng trợ cấp BHXH, đóng BHXH tự nguyện trực tuyến,...

Tuy nhiên, người dân vẫn có thể truy cập vào Cổng thông tin điện tử của Bảo hiểm xã hội Việt Nam để xem tin tức, cập nhật chính sách BHXH và sử dụng các tiện ích tra cứu khác. Các tiện ích này bao gồm tra mã số BHXH, tra cứu địa chỉ cơ quan BHXH, tra cứu cơ sở khám, chữa bệnh cấp giấy nghỉ hưởng chế độ BHXH, cơ sở khám, chữa bệnh ký hợp đồng khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế, tra cứu điểm thu, đại lý thu và nhiều thông tin hữu ích khác.

3. Quên mật khẩu ứng dụng vssid chưa cập nhật gmail thì phải phải làm sao?

Trong trường hợp cá nhân quên mật khẩu VssID mà chưa cập nhật gmail, họ có thể gọi điện thoại trực tiếp tới cơ quan Bảo hiểm xã hội tại địa phương nơi đã đăng ký tài khoản VssID. Hoặc, họ cũng có thể liên hệ với số HOTLINE - Tổng đài chăm sóc khách hàng của Bảo hiểm xã hội Việt Nam theo số 1900 9068 hoặc (024) 37899999. Khi liên hệ, người dùng sẽ được hướng dẫn bởi tư vấn viên BHXH để thực hiện các bước cấp lại mật khẩu VssID.

Qua cuộc trò chuyện với tư vấn viên BHXH, người dùng sẽ được hỗ trợ theo đúng quy trình và thông tin cá nhân xác thực. Sau khi xác minh và xác thực đúng thông tin, tư vấn viên sẽ giúp người dùng thiết lập lại mật khẩu cho tài khoản VssID. Việc này sẽ cho phép người dùng tiếp tục truy cập và sử dụng các tính năng của ứng dụng VssID một cách bình thường.

3.1. Cấp lại mật khẩu VssID tự động bằng trợ lý ảo

Từ ngày 6/6/2023, Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã triển khai thí điểm tích hợp trợ lý ảo vào đầu số tổng đài Chăm sóc khách hàng của Bảo hiểm xã hội Việt Nam, số 19009068, nhằm hỗ trợ người dân trong việc cấp lại mật khẩu đăng nhập cho ứng dụng VssID.

Để cấp lại mật khẩu VssID thông qua trợ lý ảo trên số tổng đài 19009068, người dùng cần tuân theo các bước sau:

Bước 1: Gọi từ số điện thoại đã đăng ký tài khoản VssID tới số 1900 9068 và nhấn phím số 8 theo hướng dẫn từ trợ lý ảo.

Bước 2: Cung cấp mã số Bảo hiểm xã hội (BHXH) cần lấy lại mật khẩu. Trợ lý ảo sẽ kiểm tra thông tin trên hệ thống từ số điện thoại bạn đang gọi và mã số BHXH bạn cung cấp.

- Trường hợp thông tin khớp kháp với dữ liệu Bảo hiểm xã hội Việt Nam đang quản lý, trợ lý ảo sẽ đọc mật khẩu mới một cách chậm rãi và nhắc lại một lần nữa để bạn có thể ghi nhớ hoặc ghi lại.

- Trường hợp thông tin bạn cung cấp không khớp kháp hoặc chưa đăng ký với cơ quan Bảo hiểm xã hội, trợ lý ảo sẽ thông báo "Số điện thoại và mã số bảo hiểm không khớp hoặc chưa đăng ký với cơ quan Bảo hiểm xã hội".

Bước 3: Kết thúc cuộc gọi.

Cước phí gọi tới tổng đài 19009068 là 1.000 đồng/phút, và cước phí này sẽ được trả cho nhà cung cấp dịch vụ tổng đài. Ngay sau khi nhận được mật khẩu mới, bạn nên đăng nhập vào VssID để thay đổi mật khẩu và để dễ dàng ghi nhớ, đồng thời nâng cao tính bảo mật của tài khoản.

3.2. Tạm dừng dịch vụ cấp lại mật khẩu VssID qua tin nhắn

Trước đây, người dùng có thể lấy lại mật khẩu VssID bằng cách gửi tin nhắn đến đầu số 8079 do Bảo hiểm xã hội Việt Nam cung cấp, với chi phí là 1000 đồng mỗi tin nhắn. Tuy nhiên, từ ngày 3/3/2023, dịch vụ nhắn tin cấp lại mật khẩu VssID đã chính thức dừng hoạt động.

Vào ngày 1/3/2023, Trung tâm Công nghệ thông tin thuộc Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã thông báo tạm dừng dịch vụ tra cứu qua tin nhắn tới đầu số 8079 gửi đến các cơ quan Bảo hiểm xã hội trên toàn quốc, nhằm thông báo cho người dân biết và sử dụng các phương pháp cấp lại mật khẩu VssID thay thế miễn phí. Dưới đây là phương pháp cấp lại mật khẩu VssID qua tin nhắn tới đầu số 8079 hiện đã không còn sử dụng, để bạn đọc tham khảo.

Người dùng cần soạn một tin nhắn SMS theo cú pháp: BH MK (Mã số Bảo hiểm xã hội), sau đó gửi tới đầu số 8079.

Ví dụ: Nếu bạn cần lấy lại mật khẩu cho tài khoản VssID có mã số Bảo hiểm xã hội là 1234567890, bạn cần soạn tin nhắn SMS "BH MK 1234567890" và gửi tới 8079.

Hệ thống sẽ cấp lại một mật khẩu mới cho bạn và gửi qua tin nhắn điện thoại: "Cấp lại mật khẩu thành công. Tài khoản: 1234567***(/Mật khẩu: 22**99)"

Bạn có thể sử dụng mật khẩu mới này để đăng nhập vào ứng dụng VssID trên điện thoại.

Tuy nhiên, phương pháp lấy lại mật khẩu này đã được đánh giá có tính bảo mật thấp nếu người dùng gặp sự cố mất điện thoại hoặc bị chiếm quyền sử dụng SIM. Vì lý do này, phương pháp này chính thức dừng hoạt động từ ngày 3/3/2023.

Quý khách hàng có thể đọc tham khảo thêm nội dung bài viết sau của Luật Minh Khuê: Hướng dẫn chi tiết thủ tục thay đổi, cập nhật tài khoản trên ứng dụng VssID

Thông tin được cung cấp trong bài viết của Luật Minh Khuê liên quan đến vấn đề Quên mật khẩu ứng dụng vssid chưa cập nhật gmail thì phải phải làm sao?. Thông qua việc cung cấp những thông tin này, Luật Minh Khuê giúp độc giả hiểu rõ hơn về ứng dụng bảo hiểm xã hội VssID. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về các vấn đề pháp lý khác, bạn có thể liên hệ với bộ phận tư vấn pháp luật trực tuyến của Luật Minh Khuê qua số hotline: 1900.6162 hoặc gửi yêu cầu tư vấn qua email: lienhe@luatminhkhue.vn. Đội ngũ tư vấn pháp luật của chúng tôi sẽ sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của bạn. Chân thành cảm ơn sự quan tâm và theo dõi bài viết của Luật Minh Khuê.