Luật sư tư vấn về chủ đề "mua hàng trên mạng"

Xin chào luật sư, tôi xin phép được hỏi thế nay: tôi có mua hàng trên mạng nhưng sau khi chuyển tiền thì tôi không thể liên lạc được với người bán. Tôi chỉ biết số tài khoản và tên của chủ tài khoản nhận tiền, ngoài ra khi giao dịch hầu hết là gọi điện thoại, chỉ có tin nhắn gửi imei và số tài khoản ngân hàng.

Thưa luật sư, ngày 11/1/2016 tôi có chuyển tiền cho 01 nhân sự chuyên order hàng xách tay trên mạng, người này quốc tịch VN nhưng đang du học tại UK. Sau khi nhận tiền người này kêu bù thêm thuế các loại nên tôi báo trả hàng và yêu cầu hoàn tiền (ngày 14/1). Tới ngày 18/1 vẫn không thấy người này có ý định trả hàng tôi nhắc lại 01 lần nữa yêu cầu trả hàng.

Thưa luật sư công ty Luật Minh Khuê, Tôi có một vấn đề liên quan đến mua hàng qua mạng mong được luật sư tư vấn. Công việc của tôi là kinh doanh shop thời trang. Tôi tìm trên mạng thì có 1 chủ bán mỹ phẩm ở Hà Nội giá rẻ, tôi liên lạc thoả thuận mua sản phẩm của chị đó. Nhưng tới thời điểm giờ mình chưa nhân được hàng.

Thưa luật sư, Luật sư cho Em hỏi: Em mua hàng trên mạng internet (mua hàng online) bây giờ bị người ta lừa Em, Em chỏ có số tài khoản và số điện thoại của người ta cùng chứng từ Em chuyển tiền cho họ thì có thể lấy lại số tiền không ạ? Có thể khởi kiện hoặc báo công an được không ? Thủ tục như thế nào ạ? Xin cảm ơn luật sư, Người gửi: Trâm Thỏ/Nguồn: Câu hỏi được biên tập từ fanpage Luật Minh Khuê.