Dịch vụ phụ trợ bảo hiểm là gì theo quy định?

1. Dịch vụ phụ trợ bảo hiểm là gì theo quy định?

Dịch vụ phụ trợ bảo hiểm, theo quy định tại khoản 7 Điều 4 của Luật Kinh Doanh Bảo Hiểm 2022, đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự minh bạch và an toàn trong lĩnh vực bảo hiểm. Đây là một lĩnh vực đa dạng và toàn diện, cung cấp nhiều hoạt động hỗ trợ để quản lý và triển khai chính sách bảo hiểm.

Trước hết, dịch vụ này bao gồm tư vấn bảo hiểm, nơi khách hàng có thể nhận được thông tin chi tiết và hướng dẫn về các loại bảo hiểm khác nhau. Đánh giá rủi ro bảo hiểm là một phần quan trọng, nơi phân tích rủi ro tiềm ẩn trong các hợp đồng và đưa ra giải pháp tối ưu.

Tính toán bảo hiểm liên quan đến việc thực hiện các phương pháp tính toán chi phí dựa trên thông tin về rủi ro và yêu cầu của khách hàng. Giám định tổn thất bảo hiểm và hỗ trợ giải quyết bồi thường là những khía cạnh quan trọng khác, nơi dịch vụ phụ trợ giúp điều tra tổn thất và đảm bảo quy trình giải quyết công bằng và minh bạch.

Đặc biệt, quy định rõ ràng rằng dịch vụ phụ trợ không bao gồm các hoạt động tự thực hiện bởi các doanh nghiệp bảo hiểm, doanh nghiệp tái bảo hiểm, hay chi nhánh nước ngoài tại Việt Nam, đặc biệt là trong các hoạt động liên quan đến bảo hiểm vi mô. Sự phân loại này giúp duy trì sự rõ ràng và minh bạch về nhiệm vụ và trách nhiệm của từng đơn vị trong hệ thống bảo hiểm.

2. Điều kiện cung cấp dịch vụ phụ trợ bảo hiểm

Theo quy định tại Khoản 1, 2 Điều 143 Luật Kinh doanh bảo hiểm 2022 quy định về điều kiện cung cấp dịch vụ phụ trợ bảo hiểm như sau:

Đối với cá nhân:

Để cung cấp dịch vụ tư vấn, cá nhân phải đáp ứng một số điều kiện quan trọng. Trước hết, họ cần có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, đảm bảo khả năng chịu trách nhiệm về hành vi của mình. Điều kiện quan trọng khác là có bằng đại học chuyên ngành bảo hiểm, chứng minh khả năng chuyên sâu và hiểu biết rõ về lĩnh vực này. Trong trường hợp không có bằng đại học chuyên ngành bảo hiểm, họ cần có bằng đại học khác và chứng chỉ phụ trợ bảo hiểm từ các cơ sở đào tạo hợp pháp.

Đối với tổ chức:

Tổ chức cung cấp dịch vụ phụ trợ bảo hiểm cũng phải tuân thủ một loạt các điều kiện. Trước hết, họ cần có tư cách pháp nhân, được thành lập và hoạt động hợp pháp. Cá nhân trực tiếp thực hiện hoạt động phụ trợ bảo hiểm trong tổ chức phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ. Họ cũng cần có văn bằng, chứng chỉ về phụ trợ bảo hiểm phù hợp với loại hình dịch vụ của tổ chức, được cấp bởi các cơ sở đào tạo hợp pháp. Ngoài ra, các cá nhân thực hiện giám định tổn thất bảo hiểm và tính toán bảo hiểm cũng phải đáp ứng các điều kiện và tiêu chuẩn quy định.

Điều 143 Luật Kinh Doanh Bảo Hiểm 2022 tập trung vào việc đặt ra các yêu cầu cụ thể cho cả cá nhân và tổ chức tham gia trong lĩnh vực này. Đối với cá nhân, sự đảm bảo về năng lực hành vi và trình độ chuyên môn là yếu tố then chốt. Đối với tổ chức, ngoài tư cách pháp nhân và hành vi dân sự, còn quan trọng là việc có nhân sự có đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết trong các hoạt động phụ trợ bảo hiểm. Những quy định này nhằm đảm bảo chất lượng và độ chuyên nghiệp trong ngành bảo hiểm, góp phần nâng cao uy tín và tin cậy của hệ thống bảo hiểm trên thị trường.

3. Đối tượng cung cấp dịch vụ phụ trở bảo hiểm

Theo quy định tại Điều 140 của Luật Kinh doanh bảo hiểm 2022, đối tượng cung cấp dịch vụ phụ trợ bảo hiểm bao gồm các tổ chức và cá nhân sau:

- Doanh nghiệp bảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài:

+ Cung cấp dịch vụ phụ trợ bảo hiểm cho doanh nghiệp bảo hiểm, doanh nghiệp tái bảo hiểm, chi nhánh nước ngoài tại Việt Nam.

+ Hỗ trợ doanh nghiệp môi giới bảo hiểm, tổ chức tương hỗ cung cấp bảo hiểm vi mô.

- Doanh nghiệp môi giới bảo hiểm:

+ Cung cấp dịch vụ phụ trợ bảo hiểm cho doanh nghiệp bảo hiểm, doanh nghiệp tái bảo hiểm, chi nhánh nước ngoài tại Việt Nam.

+ Hỗ trợ doanh nghiệp môi giới bảo hiểm, tổ chức tương hỗ cung cấp bảo hiểm vi mô và các tổ chức, cá nhân khác.

- Tổ chức khác có tư cách pháp nhân:

+ Nhận nhiệm vụ cung cấp dịch vụ phụ trợ bảo hiểm cho doanh nghiệp bảo hiểm, doanh nghiệp tái bảo hiểm, chi nhánh nước ngoài tại Việt Nam.

+ Hỗ trợ doanh nghiệp môi giới bảo hiểm, tổ chức tương hỗ cung cấp bảo hiểm vi mô.

- Cá nhân:

+ Được cung cấp dịch vụ tư vấn cho doanh nghiệp bảo hiểm, doanh nghiệp tái bảo hiểm, chi nhánh nước ngoài tại Việt Nam.

+ Hỗ trợ doanh nghiệp môi giới bảo hiểm, tổ chức tương hỗ cung cấp bảo hiểm vi mô.

Các đối tượng này bao gồm doanh nghiệp bảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài, doanh nghiệp môi giới bảo hiểm, tổ chức khác có tư cách pháp nhân, và cá nhân. Mỗi đối tượng đều có trách nhiệm cung cấp các dịch vụ như tư vấn, đánh giá rủi ro, tính toán bảo hiểm, giám định tổn thất bảo hiểm, và hỗ trợ giải quyết bồi thường bảo hiểm. Điều này nhấn mạnh sự đa dạng và quy mô rộng lớn của các đối tượng được phép cung cấp dịch vụ phụ trợ bảo hiểm, từ tổ chức đến cá nhân, nhằm đảm bảo tính minh bạch và chất lượng trong ngành công nghiệp bảo hiểm.

4. Tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ phụ trợ bảo hiểm có trách nhiệm gì? 

Theo quy định tại Điều 142 Luật Kinh doanh bảo hiểm 2022, tổ chức và cá nhân cung cấp dịch vụ phụ trợ bảo hiểm chịu trách nhiệm với các điều sau:

- Bảo mật thông tin khách hàng:

+ Giữ bí mật thông tin khách hàng, sử dụng thông tin đúng mục đích.

+ Không cung cấp thông tin cho bên thứ ba mà không có sự chấp thuận của khách hàng, trừ trường hợp cung cấp theo quy định của pháp luật.

- Doanh nghiệp môi giới bảo hiểm không được cung cấp dịch vụ giám định tổn thất bảo hiểm cho hợp đồng bảo hiểm mà doanh nghiệp đó thực hiện thu xếp giao kết hợp đồng bảo hiểm.

​- Tổ chức cung cấp dịch vụ phụ trợ bảo hiểm không được cung cấp dịch vụ giám định tổn thất và hỗ trợ giải quyết bồi thường bảo hiểm cho hợp đồng bảo hiểm mà tổ chức đó đồng thời là bên mua bảo hiểm, người được bảo hiểm, hoặc người thụ hưởng.

- Cá nhân cung cấp dịch vụ tư vấn phải mua bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp cho việc cung cấp dịch vụ tư vấn. Tổ chức cung cấp dịch vụ phụ trợ bảo hiểm phải mua bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp phù hợp với từng loại hình dịch vụ phụ trợ bảo hiểm.

Những quy định trên nhằm đảm bảo tính minh bạch, chính xác, và trách nhiệm cao từ phía các tổ chức và cá nhân trong ngành bảo hiểm, góp phần duy trì niềm tin và bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Điều 142 Luật Kinh doanh bảo hiểm 2022 cụ thể xác định trách nhiệm của tổ chức và cá nhân cung cấp dịch vụ phụ trợ bảo hiểm. Điểm nhấn chính bao gồm việc bảo vệ thông tin khách hàng, cấm doanh nghiệp môi giới bảo hiểm cung cấp dịch vụ giám định tổn thất, hạn chế xung đột quyền lợi giữa các bên, và đòi hỏi bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp để đảm bảo chất lượng và trách nhiệm trong quá trình cung cấp dịch vụ. Những quy định này hướng đến mục tiêu tăng cường tính minh bạch và đạo đức nghề nghiệp trong lĩnh vực bảo hiểm.

Quý khách có nhu cầu xem thêm bài viết sau: Quy định về các loại chứng chỉ phụ trợ bảo hiểm mới nhất

Nếu quý khách hàng đang gặp phải bất kỳ vấn đề pháp lý nào hoặc có câu hỏi cần được giải đáp, xin vui lòng không ngần ngại liên hệ với chúng tôi thông qua Tổng đài tư vấn pháp luật trực tuyến qua số hotline 1900.6162. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và cung cấp sự tư vấn chuyên nghiệp để giúp quý khách giải quyết mọi vấn đề một cách hiệu quả và đúng luật. Ngoài ra, quý khách hàng cũng có thể gửi yêu cầu chi tiết qua email: lienhe@luatminhkhue.vn để được hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc một cách nhanh chóng. Chúng tôi cam kết đáp ứng mọi yêu cầu của quý khách hàng một cách chu đáo và chất lượng.