1. Hoạt động thương mại là gì?

Hoạt động thương mại là quá trình mua bán hàng hoá và dịch vụ giữa các cá nhân, tổ chức hoặc doanh nghiệp với nhau nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng và tạo lợi nhuận. Nó bao gồm các hoạt động liên quan đến sự mua, bán, trao đổi, quảng cáo, vận chuyển, lưu thông và phân phối hàng hoá và dịch vụ từ nguồn cung cấp đến người tiêu dùng hoặc người sử dụng cuối cùng. 

Hoạt động thương mại có thể xảy ra trên nhiều nền tảng, bao gồm các cửa hàng truyền thống, trang web thương mại điện tử, thị trường trực tuyến, hệ thống phân phối và các kênh bán hàng khác. Nó có thể liên quan đến các ngành công nghiệp khác như bán lẻ, bán buôn, dịch vụ tài chính, du lịch, vận chuyển và nhiều ngành nghề khác có liên quan. Trong hoạt động thương mại, các bên tham gia thường áp dụng các chiến lược kinh doanh, quản lý tài chính, tiếp thị và quan hệ khách hàng để đạt được mục tiêu kinh doanh như tăng trưởng doanh số, tạo dựng thương hiệu, tối ưu hoá lợi nhuận và xây dựng mối quan hệ lâu dài với các khách hàng. 

 

2. Những nguyên tắc cơ bản trong hoạt động thương mại

Hoạt động thương mại bao gồm những nguyên tắc cơ bản sau:

 

2.1 Nguyên tắc tự do thoả thuận:

Nguyên tắc tự do thoả thuận là những nguyên tắc cơ bản trong hoạt động thương mại, cho phép các bên tham gia tự do lựa chọn và thoả thuận các điều khoản giao dịch. Dưới đây là phân tích chi tiết về hai nguyên tắc này: 

+ Nguyên tắc tự do: Tự do sản suất, nguyên tắc này đảm bảo quyền tự do của các doanh nghiệp và cá nhân sản xuất các mặt hàng và dịch vụ theo nhu cầu và khả năng của mình; Tự do tiêu thụ, nguyên tắc này đảm bảo quyền tự do của người tiêu dùng lựa chọn và tiêu thị các sản phẩm và dịch vụ mà họ muốn; Tự do cạnh tranh, nguyên tắc này khuyến khích sự cạnh tranh các doanh nghiệp, đảm bảo không có sự giới hạn không cần thiết đối với sự tự do sản xuất, tiêu thụ và đầu tư. 

+ Nguyên tắc tự nguyện thoả thuận: Quyền tự nguyện, nguyên tắc này cho phép các bên tham gia tự do lựa chọn tham gia và giao dịch thương mại, quyết định điều kiện giao dịch một cách tự nguyện; Tự nguyện thoả thuận, nguyên tắc này đề cao ý thức tự nguyện và thoả thuận giữa các bên trong quá trình giao dịch. Các bên tự do đàm phán và thoả thuận các điều  khoản, giá cả và điều kiện giao dịch mà đều đồng ý và có lợi cho cả hai bên.

 

2.2 Nguyên tắc áp dụng thói quen trong thương mại được thiết lập giữa các bên:

Trừ trường hợp có thoả thuận khác, các bên được coi là mặc nhiên áp dụng thói quen trong hoạt động thương mại đã được thiết lập giữa các bên đó mà các bên đã biết hoặc phải biết nhưng không được trái với quy định của pháp luật.

 

2.3 Nguyên tắc áp dụng tập quán trong hoạt động thương mại: 

Trường hợp pháp luật không có quy định, các bên không có thoả thuận và không có thói quen đã được thiết lập giữa các bên thì áp dụng tập quán thương mại nhưng không được trái với những nguyên tắc quy định trong Luật này và trong Bộ luật dân sự. Nguyên tắc này giúp tạo ra môi trường thương mại công bằng, tôn trọng văn hoá và tin cậy. Bằng cách tuân thủ các quy tắc và tập quán, các bên có thể xây dựng quan hệ thương mại bền vững.

 

2.4 Nguyên tắc bảo vệ lợi ích chính đáng của người tiêu dùng

+ Thương nhân thực hiện hoạt động thương mại có nghĩa vụ thông tin đầy đủ, trung thực cho người tiêu dùng về hàng hoá và dịch vụ mà mình kinh doanh và phải chịu trách nhiệm về tính chính xác các thông tin đó. 

+ Thương nhân thực hiện hoạt động thương mại phải chịu trách nhiệm về chất lượng, tính hợp pháp của hàng hoá, dịch vụ mà mình kinh doanh.

Bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng thông qua một số nguyên tắc như: Đảm bảo quyền tự do của người tiêu dùng lựa chọn các sản phẩm và dịch vụ mà họ mong muốn, Sản phẩm an toàn, chất lượng; Quyền kiện cáo và bồi thường khi gặp phải vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đã mua; Bảo vệ quyền lợi thông qua quy định pháp luật. Nguyên tắc bảo vệ lợi ích chính đáng của người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong đảm bảo sự công bằng, an toàn và đáng tin cậy trong hoạt động thương mại. Nguyên tắc này đảm bảo rằng người tiêu dùng có quyền lựa chọn thông tin và sản phẩm và được đền bù trong trường hợp xảy ra vấn đề không mong muốn.

 

2.5 Nguyên tắc thừa nhận giá trị pháp lý của thông điệp dữ liệu trong hoạt động thương mại:

Trong hoạt động thương mại, các thông điệp dữ liệu đáp ứng các điều kiện, tiêu chuẩn kỹ thuật theo quy định của pháp luật thì được thừa nhận có giá trị pháp lý tương đương văn bản. Nguyên tắc thừa nhận giá trị pháp lý của thông điệp dữ liệu trong hoạt động thương mại đảm bảo tính hợp pháp, an toàn và đáng tin cậy trong quá trình giao dịch điện tử. Chúng xác định quyền và trách nhiệm của các bên và đảm bảo rằng các thông điệp và dữ liệu điện tử có thể được sử dụng như một cơ sở pháp lý đáng tin cậy trong quá trình kinh doanh.

 

3. Những vấn đề cần lưu ý trong hoạt động thương mại

Trong hoạt động thương mại, có một số vấn đề quan trọng cần lưu ý để đảm bảo thành công và sự bền vững. Dưới đây là một số vấn đề cần quan tâm:

- Phân tích thị trường: Hiểu rõ và phân tích thị trường là rất quan trọng để xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng, cạnh tranh và các cơ hội và thách thức trong ngành. Phân tích thị trường giúp xác định đối tượng khách hàng, phân đoạn thị trường và xây dựng các chiến lược tiếp thị phù hợp. 

- Quản lý tài chính: Quản lý tài chính là một yếu tố then chốt trong hoạt động thương mại. Cần theo dõi và kiểm soát nguồn vốn, chi phí, thu nhập và lợi nhuận, đảm bảo sự cân đối tài chính và khả năng thanh toán và xây dựng kế hoạch tài chính của bạn. 

- Xây dựng thương hiệu: Xây dựng và quản lý thương hiệu là một yếu tố quan trọng để tạo dựng sự nhận diện, niềm tin và sự khác biệt đối với khách hàng. Cần đầu tư vào việc xây dựng thương hiệu, bao gồm việc tạo lập thông điệp, hình ảnh, giá trị và trải nghiệm cho khách hàng. 

- Quản lý chuỗi cung ứng: Trong hoạt động thương mại, quản lý chuỗi cung ứng là một yếu tố quan trọng để xác định đảm bảo việc cung cấp hàng hoá và dịch vụ đúng thời điểm, chất lượng và giá trị. Cần xác định và quản lí các đối tác cung ứng, lập kế hoạch và điều phối quá trình sản xuất, vận chuyển và lưu thông hàng hoá một cách hiệu quả. 

- Tuân thủ các quy định pháp luật: Trong hoạt động thương mại, cần tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến kinh doanh, bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ môi trường, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và các vấn đề khác. Vi phạm quy định pháp luật có thể gây ra hậu quả pháp lý và thiệt hại cho doanh nghiệp.

- Xây dựng quan hệ khách hàng: Quan hệ khách hàng là yếu tố quan trọng để duy trì và phát triển doanh nghiệp. Cần tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, lắng nghe ý kiến phản hồi, cung cấp dịch vụ chất lượng và tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng. 

- Công nghệ và đổi mới: Công nghệ và đổi mới có vai trò quan trọng trong hoạt động thương mại. Cần theo kịp sự phát triển công nghệ và áp dụng các giải pháp công nghệ để tăng cường hiệu quả, nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy sự đổi mới trong quy trình kinh doanh.

>> Xem thêm: Thẩm quyền giải quyết tranh chấp trong hoạt động thương mại?

Trên đây là bài viết của Luật Minh Khuê liên quan đến vấn đề những nguyên tắc cơ bản trong hoạt động thương mại. Nếu có thắc mắc liên quan đến vấn đề thương mại hoặc những thắc mắc khác có liên quan đến những vấn đề pháp luật, quý khách vui lòng liên hệ hotline: 19006162 để được đội ngũ tư vấn viên tư vấn, giải đáp thắc mắc một cách nhanh chóng và kịp thời.  Luật Minh Khuê rất hân hạnh khi được phục vụ quý khách! Trân trọng!