Để hướng đến một Nhà nước pháp quyền Xã hội Chủ nghĩa, một xã hội công bằng, dân chủ và văn minh thì công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại của dân đóng vai trò chính trị rất quan trọng. Đây là trách nhiệm trong việc phải không ngừng bảo đảm phát huy quyền làm chủ mọi mặt của nhân dân, khôi phục lại những quyền và lợi ích chính đáng của công dân.
Quốc hội và Hội đồng nhân dân là cơ quan dân cử, cơ quan quyền lực Nhà nước đại diện cho ý chí, nguyện vọng của nhân dân. Công tác tiếp nhận và xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị và phản ánh của công dân (công tác tiếp nhận và xử lý đơn thư) do Quốc hội, hội đồng nhân dân tiến hành là một trong những hoạt động thể hiện nguyện vọng của nhân dân. Vậy quy định về việc tiếp nhận, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của các cơ quan Quốc hội, đại biểu Quốc hội, của Hội đồng nhân dân và đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp như thế nào?
