Thưa Luật sư, em có đặt một lô hàng dây chuyền bạc ( trên web ghi bạc 925) của một shop bên trung quốc, em đặt hàng thông qua một công ty vận chuyển. Ban đầu em có nói rõ với bên công ty vận chuyển là nhờ họ hỏi bên shop trung quốc xem chất lượng sản phẩm có phải bạc không, nếu là bạc thì em mới đặt hàng. sau đó công ty vận chuyển trả lời em là bạc. Em mua hàng về và bán cho khách sau đó thấy khách phản hồi đó không phải bạc, em đem ra tiệm vàng bạc nhờ họ test lại và đúng không phải bạc thật. Em đã phải hoàn lại tiền và xin lỗi khách. Em vừa mất tiền vừa mất uy tín nên em mới nhờ bên công ty vận chuyển hỏi lại shop bên trung quốc và cho em câu trả lời thỏa đáng nhưng bên công ty vận chuyển lại nói với em trong hợp đồng họ không đảm bảo về chất lượng sản phẩm nên đó là vấn đề của em với shop bên trung quốc, nếu em tự làm việc được với shop trung quốc thì em cần gì mất tiền dịch vụ cho họ. Vậy em muốn hỏi trong sự việc này công ty vận chuyển có sai không và em có thể khởi kiện họ được không ạ. Em cảm ơn!
Câu hỏi được biên tập từ chuyên mụctư vấn pháp luật Dân sựcông ty luật Minh Khuê.
>> Luật sư tư vấn luật dân sự trực tuyến gọi:1900.6162
Trả lời:
Chào bạn, cảm ơn bạn đã tin tưởng và gửi câu hỏi đề nghị tư vấn luật đến Bộ phận luật sư tư vấn pháp luật của Công ty Luật Minh Khuê. Nội dung câu hỏi của bạn đã được đội ngũ luật sư của Chúng tôi nghiên cứu và tư vấn cụ thể như sau:
1. Cơ sở pháp lý
Luật Thương mại số 36/2005/QH11 của Quốc hội
Bộ luật Dân sự số 33/2005/QH11 của Quốc hội
2. Nội dung tư vấn
Theo thông tin bạn cung cấp, công ty vận tải mà bạn đề cập có vai trò giống như một trung gian thương mại. Bạn uỷ nhiệm cho công ty vận chuyển tiến hành giao dịch với shop hàng hóa trung quốc. Bên công ty này có thể nhân danh bạn hoặc nhân danh chính mình giao dịch với bên thứ ba là shop bán ở trung quốc. Trường hợp bạn và bên công ty vận tải có giao kết hợp đồng rõ ràng rằng công ty này thay bạn nhận hàng và hàng hóa phải có chất lượng là bạc thì họ mới phải chịu trách nhiệm với bạn về chất lượng hàng hóa khi giao cho bạn. Nếu họ chỉ có trách nhiệm vận chuyển, bạn giao kết, thương lượng thỏa thuận với bên bán thì họ sẽ không phải chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa vói bạn bởi Căn cứ Điều 535 Bộ luật Dân sự quy định: "Hợp đồng vận chuyển tài sản là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó bên vận chuyển có nghĩa vụ chuyển tài sản đến địa điểm đã định theo thỏa thuận và giao tài sản đó cho người có quyền nhận, còn bên thuê vận chuyển có nghĩa vụ trả cước phí vận chuyển".
Bên nhận tài sản có các quyền quy định tại Điều 545 Bộ luật Dân sự như sau:
"1. Kiểm tra số lượng, chất lượng tài sản được vận chuyển đến;
2. Nhận tài sản được vận chuyển đến;
3. Yêu cầu bên vận chuyển thanh toán chi phí hợp lý phát sinh do phải chờ nhận tài sản, nếu bên vận chuyển chậm giao;
4. Trực tiếp yêu cầu hoặc báo để bên thuê vận chuyển yêu cầu bên vận chuyển bồi thường thiệt hại do tài sản bị mất mát, hư hỏng".
Đồng thời, về nghĩa vụ của bên vận chuyển được quy định tại Điều 539 BLDS thì bên vận chuyển phải có nghĩa vụ :
Điều 539. Nghĩa vụ của bên vận chuyển
Bên vận chuyển có các nghĩa vụ sau đây:
1. Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn;
2. Trả tài sản cho người có quyền nhận;
3. Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thoả thuận khác;
4. Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật;
5. Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất mát, hư hỏng tài sản do lỗi của mình, trừ trường hợp có thoả thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
Như vậy, theo quy định này thì bên vận chuyển không có nghĩa vụ chịu trách nhiệm về các thuộc tính của hàng hóa.
Tóm lại, nếu bạn mua lại hàng của shop trung quốc từ công ty vận chuyển mà trước đó bạn đã yêu cầu công ty vận chuyển xác định rõ chất liệu của sản phẩm là bạc thì khi giao hàng nếu sản phẩm không phải là bạc bạn mới có quyền yêu cầu công ty này bồi thường thiệt hại do vi phạm hợp đồng. trường hợp bạn mua hàng trực tiếp từ shop trung quốc, thì các vấn đề liên quan đến chất liệu, thuộc tính hàng hóa phải do bạn và shop đó trao đỏi, không có căn cứ yêu cầu công ty vận chuyển bồi thường vì họ chỉ giữ vai trò vận chuyển, không có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa. Nếu có căn cứ về việc bạn yêu cầu công ty này kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi nhận hàng, coi đó là một phần thỏa thuận của hợp đồng vận chuyển thì bạn hoàn toàn có thể kiện công ty này, yêu cầu bồi thường thiệt hại căn cứ theo thỏa thuận của bạn và công ty đó.
3. Trách nhiệm và miễn trách nhiệm của người vận chuyển
Người vận chuyển phải mẫn cán để trước khi và khi bắt đầu chuyến đi, tàu biển có đủ khả năng đi biển, có thuyền bộ thích hợp, đc cung ứng đầy đủ trang bị và vật phẩm dự trữ, các hầm hàng, hầm lạnh và khu vực khác dùng để vận chuyển hàng hóa có đủ các điều kiện nhận, vận chuyển và bảo quản hàng hóa phù hợp với tính chất của hàng hóa
Người vận chuyển chịu trách nhiệm về việc xếp hàng, dỡ hàng cẩn thận và thích hợp chăm sóc chu đáo hàng hóa trong quá trình vận chuyển
Người vận chuyển ko phải chịu trách nhiệm bồi thường đối với mất mát, hư hỏng hàng hóa do việc tàu biển ko đủ khả năng đi biển, nếu đã thực hiện đầy đủ các trách nhiệm theo quy định ở trên. Trong trường hợp này, người vận chuyển có nghĩa vụ chứng minh đã thực hiện nhiệm vụ 1 cách mẫn cán.
Người vận chuyển được miễn hoàn toàn trách nhiệm, nếu tổn thất hàng hóa xảy ra trong các trường hợp sauLỗi của thuyền trưởng, thuyền viên, hoa tiêu hàng hải hoặc người làm công của người vận chuyển trong việc điều khiển hoặc quản trị tàu
Hỏa hoạn ko do người vận chuyển gây ra:
- Thảm họa hoặc tai nạn hàng hỉa trên biển, vùng nước cảng biển mà tàu biển được phép hoạt động
- Thiên tai
- Chiến tranh
- Hành động xâm phạm trật tự và an toàn và công cộng mà bản thân người vận chuyển ko gây ra
- Hành động bắt giữ của người dân hoặc cưỡng chế của tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khác
- Hạn chế về phòng dịch
- Hành động hoặc sự sơ suất của người giao hàng, chủ sở hữu hàng, đại lý hoặc đại diện của họ
- Đình công hoặc các hành động tương tự khác của người lao động do bất kỳ nguyên nhân nào làm đình trệ hoàn toàn hoặc 1 phần công việc
- Bạo động hoặc gây rối
- Hành động cứu người hoặc cứu tài sản trên biển
- Hao hụt về khối lượng, trọng lượng hoặc mất mát, hư hỏng khác của hàng hóa xảy ra do chất lượng khuyết tật ẩn tỳ hoặc khuyết tật khác của hàng hóa
- Hàng hóa ko được đóng gói đúng quy cách
- Hàng hóa ko đc đánh dấu ký,mã hiệu đúng quy cách hoặc ko phù hợp
- Khuyết tật ẩn tỳ của tàu biển mà người vận chuyển ko có lỗi hoặc ko có ý gây ra tổn thật hoặc ko phải do người làm công, đại lý của người vận chuyển có lỗi gây ra
- Bất kì nguyên nhân nào khác xảy ra mà người vận chuyển k có lỗi hoặc không cố ý gây ra tổn thất hoặc không phải do người làm công, đại lý của người vận chuyển có lỗi gây ra
4. Giới hạn trách nhiệm của người vận chuyển
Trường hợp chủng loại, giá trị hàng hóa ko được người gửi hàng. người giao hàng khai báo trước khi xếp hàng hoặc ko được ghi rõ vào vận đơn, giấy gửi hàng vận chuyển hoặc chứng từ vận chuyển khác thì người vận chuyển chỉ có nghĩa vụ bồi thường mất mát, hư hỏng hàng hóa hoặc tổn thất khác liên quan đến hàng hóa trong giới hạn tối đa tương đương với 666,67 SDR cho mỗi kiện hoặc cho mỗi đơn vị hàng hóa hoặc 2 SDR cho mỗi kg trọng lượng cả bì của số hàng hóa đã bị mất mát, hư hỏng tùy theo giá trị hàng hóa. Tiền bồi thường được chuyển đổi thành tiền theo tỷ giá tại thời điểm thanh toán tiền bồi thường.
Khi container hoặc công cụ tương tự được dùng để đóng hàng hóa thì mỗi kiện hoặc đơn vị hàng hóa đã ghi trong chứng từ vận chuyển, đã đóng vào công cụ vận chuyển đươc coi là một kiện hoặc một đơn vị hàng hóa quy định. Trong trường hợp chứng từ vận chuyển ko ghi rõ số kiện hoặc đơn vị hàng hóa thì container hoặc công cụ đó chỉ được xem là một kiện hoặc một đơn vị hàng hóa.
Trường hợp chủng loại và giá trị hàng hóa được người giao hàng khai báo trước khi xếp hàng và được người vận chuyển chấp nhận, ghi vào chứng từ vận thì người vậ chuyển chỉ chịu trách nhiệm bồi thường mất mát, hư hỏng hàng hóa trên cơ sở giá trị đó theo nguyên tắc sau đây:
– Đối với hàng hóa bị mất mát thì bồi thường bằng giá trị khai báo.
– Đối với hàng hóa bị hư hỏng thì bồi thường bằng mức chênh lệch giữa giá trị khai báo và giá trị còn lại của hàng hóa
Giá trị còn lại của hàng hóa được xác định trên cơ sở giá thị trường tại thời điểm và địa điểm dỡ hàng hoặc lẽ ra phải dỡ hàng, nấu ko xác định được thì căn cứ vào giá thị trường tại thời điểm và địa điểm xếp hàng cộng thêm chi phí vận chuyển đến cảng trả hàng.
5. Trách nhiệm của người thuê vận tải hàng nguy hiểm
Người thuê vận tải hàng nguy hiểm còn có trách nhiệm sau đây:
– Có giấy phép đối với hàng nguy hiểm do cơ quan có thẩm quyền cấp cho loại, nhóm, tên hàng nguy hiểm quy định phải có giấy phép đối với hàng nguy hiểm.
– Lập tờ khai gửi hàng nguy hiểm theo quy định và giao cho người vận tải trước khi xếp hàng lên phương tiện, trong đó ghi rõ: tên hàng nguy hiểm; mã số; loại, nhóm hàng nguy hiểm; khối lượng tổng cộng; loại bao bì; số lượng bao, gói; ngày, nơi sản xuất; họ và tên, địa chỉ người thuê vận tải hàng nguy hiểm; họ và tên, địa chỉ người nhận hàng nguy hiểm.
– Thông báo bằng văn bản cho doanh nghiệp vận tải hàng nguy hiểm về những yêu cầu phải thực hiện trong quá trình vận tải; hướng dẫn xử lý trong trường hợp có sự cố do hàng nguy hiểm gây ra, kể cả trong trường hợp có người áp tải. Chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do cung cấp chậm trễ, thiếu chính xác hoặc không hợp lệ các thông tin, tài liệu và chỉ dẫn.
– Tổ chức áp tải hàng đối với loại, nhóm hàng nguy hiểm mà các cơ quan quy định phải có người áp tải. Người áp tải hàng nguy hiểm có trách nhiệm thường xuyên hướng dẫn, giám sát việc xếp, dỡ hàng nguy hiểm trên phương tiện; cùng trưởng tàu và những người liên quan bảo quản hàng và kịp thời xử lý khi có sự cố xảy ra trong quá trình vận tải.
Trên đây là ý kiến tư vấn của chúng tôi về câu hỏi của quý khách hàng. Việc đưa ra ý kiến tư vấn nêu trên căn cứ vào các quy định của pháp luật và thông tin do quý khách hàng cung cấp. Mục đích đưa ra nội dung tư vấn này là để các cá nhân, tổ chức tham khảo.
Trường hợp trong nội dung tư vấn có điều gì gây nhầm lẫn, chưa rõ ràng hoặc thông tin nêu trong nội dung tư vấn khiến quý khách chưa hiểu hết vấn đề hoặc/ và có sự vướng ngại, thắc mắc, chúng tôi rất mong nhận được ý kiến phản hồi của quý khách hàng.
Mọi vướng mắc bạn vui lòng trao đổi trực tiếp với bộ phận luật sư tư vấn pháp luật trực tuyến qua tổng đài 24/7 gọi số: 1900.6162 hoặc gửi qua email: Tư vấn pháp luật dân sự miễn phí qua Emailđể nhận được sự tư vấn, hỗ trợ từ Luật Minh Khuê.
Rất mong nhận được sự hợp tác!
Trân trọng./.
Bộ phận Luật sư Dân sự.
